新零售時代，互聯(lián)網(wǎng)巨頭會是最后贏家嗎？

文\孟永輝

有關阿里和騰訊兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新零售布局圖譜引發(fā)了人們的無限遐想。在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們確立了各自自身優(yōu)勢市場當中的地位，并開啟了打造以優(yōu)勢業(yè)務為核心的生態(tài)體系建設的序幕；進入到后互聯(lián)網(wǎng)時代，通過對新概念、新模式的不斷布局，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們依然保持著互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭態(tài)勢。簡單來講，新零售時代的競爭依然是以互聯(lián)網(wǎng)巨頭為主導的競爭。

無論是阿里與銀泰百貨、三江購物、百聯(lián)集團之間的合作，還是騰訊與萬達、大潤發(fā)、永輝超市之間的合作，這些新零售背景下的合作無一不是互聯(lián)網(wǎng)巨頭試圖通過自身的優(yōu)勢來強化對于新概念布局的表現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于這些線下商超布局的逐步完備，新零售時代的大戰(zhàn)回歸到互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間戰(zhàn)役的趨勢將會更加明顯。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加持讓人們開始尋找新零售背景之下破解互聯(lián)網(wǎng)原有痛點和問題的方式和方法，電商、金融、家裝等諸多領域都開始試圖通過新零售的概念找到新的發(fā)展動力。一個以新零售為主要發(fā)源地的全新時代正在來臨，互聯(lián)網(wǎng)后時代的風口開始出現(xiàn)。

賦能舊行業(yè)，新零售的作用正在凸顯

當下，由于區(qū)塊鏈技術的興趣，古典互聯(lián)網(wǎng)的概念開始逐步出現(xiàn)。在古典互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展起來的行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)逐步淪為基礎設施的背景下開始面臨越來越多的發(fā)展困境。如何借助新概念、新模式、新技術對古典互聯(lián)網(wǎng)時代的行業(yè)進行賦能成為越來越多創(chuàng)業(yè)者的全新選擇。

以新零售為起源的全新勢能開始給舊行業(yè)以生機與活力。用戶的轉移能夠給行業(yè)發(fā)展帶來巨大的推動力量，互聯(lián)網(wǎng)時代之所以會產(chǎn)生類似BAT的流量巨頭，主要是因為用戶從線下轉移到線上帶來了巨大的發(fā)展勢能，這些發(fā)展勢能最終造就了這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的萌發(fā)與壯大。隨著從線下向線上流量轉移的完成，流量勢能在行業(yè)發(fā)展過程當中發(fā)揮的作用越來越弱。

新零售概念的出現(xiàn)正是在流量紅利日益結束的前提下出現(xiàn)的，通過將積聚在線上大型平臺的海量流量再次轉移到線下，在互聯(lián)網(wǎng)時代被擠兌得走投無路的線下實體店們成為了一塊尚未被開墾的處女地。通過將線上的流量轉移到線下實體店，不僅能夠增強線上用戶的活躍度和轉化率，而且能夠為線下實體店輸送新鮮血液，讓線下實體店獲得新的發(fā)展動力。

從某種層面上來講，以新零售為核心概念的全新勢能時代的來臨讓舊行業(yè)正在重拾新的發(fā)展動力，憑借自身獨特的場景優(yōu)勢讓線上店鋪的弊端得以彌補。通過給舊行業(yè)以新的生機與活力，肇始于新零售的全新時代正在來臨。

以線上線下協(xié)同發(fā)展為原點的諸多新技術應用將開始新的變革歷程。當下，以電商、社交為主要概念的線上平臺的優(yōu)勢較為明顯，而由于用戶消費習慣的轉變，線下實體店面臨著越來越多的發(fā)展困境。如何實現(xiàn)線上與線下的協(xié)同發(fā)展成為當下很多平臺都在思考和實踐的重要課題。

在互聯(lián)網(wǎng)時代確立了優(yōu)勢地位的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，試圖通過線上實體店的場景消費優(yōu)勢來彌補線上體驗的不足；在互聯(lián)網(wǎng)時代被互聯(lián)網(wǎng)巨頭們擠兌得無處可走的實體店們則需要線上的流量巨頭給他們輸送流量，讓門可羅雀的實體店面重新聚集流量，變得活絡起來。通過線上線下的協(xié)同發(fā)展，不斷讓線上和線下的參與者們獲得新的發(fā)展動能，新零售時代正在開啟一個由新技術的廣泛應用為主要特點的新發(fā)展時代。

大數(shù)據(jù)、云計算、智能科技等新技術不僅能夠優(yōu)化線上平臺的流量結構，而且能夠強化線下實體店鋪的科技感，通過將新技術加入到實體店的實際體驗過程當中讓用戶獲得新的發(fā)展動力。淘寶的千人千面、以各種實體店為代表的無人展廳、智能導購等新技術都在讓傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和實體店鋪重新煥發(fā)生機與活力。

以新零售為圓心，新金融、新物流等配套設施正在帶來全新的發(fā)展動力。從本質(zhì)上來看，新零售是一個結果，即通過新金融、新物流等新物種的配套的完善能夠完成對新零售的梳理與完善。以阿里為例，我們看到的是淘寶和天貓的線上店鋪和線下店鋪，但是在這些店鋪當中，我們看到很多新的物種的出現(xiàn)。比如，我們看到了支付寶的借唄、花唄等結合人們消費的諸多金融產(chǎn)品的出現(xiàn)，通過這種不斷完善的金融產(chǎn)品來不斷增強用戶消費的深度和廣度；比如，我們看到了京東在物流過程當中出現(xiàn)了智能分揀的機器人，通過智能分揀機器人，我們找到了優(yōu)化傳統(tǒng)物流的方式和方法；比如，我們看到了以繽果盒子、螞蟻鮮生為代表的無人商店或無人貨架……這些以新零售表現(xiàn)出來的全新發(fā)展模式，其內(nèi)在更多的是基于新零售的核心衍生出來的諸多全新發(fā)展模式。

通過新金融、新物流等配套設施的不斷完備來給傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來新的發(fā)展動力。外在表現(xiàn)為新零售的全新發(fā)展模式正在不斷找到更多新的突破口，新金融、新物流、智能科技僅僅只是當下表現(xiàn)明顯的幾個門類。未來隨著新零售概念的逐步深化和完善，以更多新的配套設施為主要策動點的全新發(fā)展模式將會出現(xiàn)。

新零售時代，互聯(lián)網(wǎng)巨頭會否成為唯一贏家？

盡管當下有關新零售的布局主要是以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭為主，但是由于互聯(lián)網(wǎng)技術在推動行業(yè)發(fā)展過程當中的作用日益減退，互聯(lián)網(wǎng)巨頭盡管進行了諸多場景布局，但是真正決定新零售時代成敗的關鍵并非僅僅在布局的廣泛性上。從某種意義上來看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭并非新零售時代的唯一贏家。具體原因如下：

龐大的市場規(guī)模決定了新零售市場的多樣化。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022年中國零售行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》：2017年我國新零售商店交易規(guī)模將達389.4億元，到2022年將至1.8萬億元，復合增長率將達115.27%。龐大的市場規(guī)模最終決定了單單依靠一到兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭難以承擔起如此強大的市場需求，必須不斷豐富新零售的供給端口才能滿足新零售市場龐大的市場發(fā)展需求。

盡管當前以阿里和騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在進行新零售市場的布局，但是這些市場布局依然是按照互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺模式進行。這種簡單的，以平臺型發(fā)展為主要特征的發(fā)展模式，在去中心化日益成為發(fā)展風口的當下，面臨的挑戰(zhàn)不斷增加。龐大的市場規(guī)模需要多樣化的新零售市場供給模式，只有不斷優(yōu)化新零售的供給側改革才能破解當下新零售市場的發(fā)展難題。按照這種邏輯，互聯(lián)網(wǎng)巨頭僅僅只會在供給端口上有一定優(yōu)勢，落地上還是比較依賴一線的參與者。決定新零售市場成敗的不是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，而是一線的實體店鋪。

以區(qū)塊鏈技術為代表的去中心化浪潮讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭的中心化地位面臨挑戰(zhàn)。盡管從當下市場的發(fā)展情況來看，以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們依然占據(jù)著市場發(fā)展的主導，但是隨著區(qū)塊鏈技術的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在承擔流量轉移與輸送過程當中的作用正在式微。隨著區(qū)塊鏈技術不斷與新零售產(chǎn)生融合與聯(lián)系，以互聯(lián)網(wǎng)巨頭為代表的老的、陳舊的發(fā)展模式正在面臨越來越多地挑戰(zhàn)。

我們都知道，新零售時代的核心概念就是S2B模式，這種模式的關鍵在于通過一個強大的、數(shù)據(jù)化的供應鏈平臺（S），與千千萬萬個直接服務客戶的商家（b），結合人的創(chuàng)造性和系統(tǒng)網(wǎng)絡的創(chuàng)造力，以低成本與用戶進行更有效的互動。在新零售時代，以區(qū)塊鏈溯源技術為代表的新技術應用將會席卷整個新零售行業(yè)，并將挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的中心地位。

以京東為例，利用區(qū)塊鏈技術將不同商品流通的參與主體的供應鏈和區(qū)塊鏈存儲系統(tǒng)相連接，基于零售行業(yè)天然具有交易數(shù)據(jù)碎片化、交易節(jié)點多樣化、交易網(wǎng)絡復雜化的顯著特點，商品生產(chǎn)、流通、交付等信息的采集、存儲和整合是端到端的零售供應鏈管理的核心命題。未來，除了商品溯源之外，區(qū)塊鏈技術還將被應用在智能合約支付、確保產(chǎn)品真實性、增強物流效率等諸多方面，從而讓區(qū)塊鏈與新零售之間的聯(lián)系更加緊密。

阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于新零售的布局讓我們看到了它在未來發(fā)展過程當中的重要作用和地位。盡管如此，互聯(lián)網(wǎng)巨頭并不一定會成為新零售時代的勝者。隨著區(qū)塊鏈技術、智能科技等新技術的不斷成熟與完善，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的中心地位將會遭遇越來越多的挑戰(zhàn)。

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