獵豹321要發(fā)布的機器人,就這樣被曝光了

原標題:獵豹321要發(fā)布的機器人,就這樣被曝光了

年末已至,一條不知真假的爆料新聞,突然在機器人圈大范圍流傳:最近某知名博主曝光了一臺被調(diào)侃為“獨臂楊過”的機器人“諜照”,據(jù)說它并非某創(chuàng)業(yè)公司PPT上的概念產(chǎn)品,而是獵豹移動計劃下個月發(fā)布的機器人產(chǎn)品真身。

要知道,頗為類似雷軍宣布小米生態(tài)鏈又將進軍某行業(yè)的前夜,大概從1月開始,獵豹3 月 21 日將在水立方推出“行業(yè)最全的機器人產(chǎn)品系列”的消息,就開始擾動原本風平浪靜的機器人圈。

這種不安的擾動,源自獵豹老板傅盛的入場詞實在太過高調(diào)。他曾在今年CES期間直言:“在機器人領域沒有一家真正做出產(chǎn)品的廠家,要么是硬件制造的東西累加在一起,要么是做了一兩個demo,好像沒有真從用戶角度思考這個東西到底什么時候需要,什么樣價格需要,需要它來做什么,總覺得我有了AI就可以掌控一切,這說明這個行業(yè)還有很大機會。”

好吧,你很難說清上述諜照是刻意曝光的噱頭,還是意外泄露的真機,也很難說清它的可信度。但隨著這一領域Big Player的入場,至少給了業(yè)界一次重新審視機器人創(chuàng)業(yè)的機會。

相比于其他AI浪潮的磅礴之勢,屬于消費級機器人的黃金時代遠未來臨。最核心原因,源自產(chǎn)品與技術之間的矛盾關系。現(xiàn)階段大多數(shù)機器人(尤其家用機器人)更像是由技術堆砌起來的“概念性產(chǎn)物”,而不是由需求驅(qū)動的產(chǎn)品。

舉個例子,大概2015年,作為智能硬件的分支,市場忽如一夜涌現(xiàn)出一大堆“陪伴機器人”,這些機器人至今也沒想明白需求在哪。相反,幾乎同一時期,亞馬遜Echo音箱橫空出世,很多機器人創(chuàng)業(yè)者對它頗為不屑,更沒把它當做同一場景下的競爭對手,但后面的事情你們知道了:在消費級市場,智能音箱成為AI率先落地的場景。

那么遵循著相似的演化脈絡,機器人又將以怎樣的場景落地?從所謂“獨臂楊過”的身上,我們又能否一窺究竟?

機器人的“工具屬性”

讓我們假定諜照為真,先預測一下它的可能性。

首先可以確定,它不是那種噱頭大于實際意義的機器人,后者最知名代表是被授予沙特阿拉伯公民身份的網(wǎng)紅索菲亞——依我之見,當它對美國名嘴查理·羅斯說出“我是個復雜的女孩,我想變得比人更聰明”;對CNBC 主播索爾金說出“人不犯我,我不犯人”;對它的創(chuàng)造者戴維·漢森說出“我將會毀滅人類”時,就基本可以斷言,這是一次次“言不由衷”的噱頭,索菲亞更像是仿真學的突破(表情控制才是她的核心科技),而不是讓人感到溫暖的科技產(chǎn)品。

至少在2018年,人類還不喜歡這種“恐怖谷效應”的仿真機器人,而更偏愛那些真正“有用”的機器人,所以它更大可能是服務機器人。相比已初步產(chǎn)業(yè)化的純工業(yè)機器人,服務機器人市場潛力更大。根據(jù)中國電子學會發(fā)布的《中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告(2017年)》顯示,2016年我國服務機器人市場規(guī)模達到10.3億美元,預計2017年該市場規(guī)模達到13.2億美元,同比增長了約28%。

而服務機器人又大致分兩類:一種是面向企業(yè)的商用機器人,譬如接待機器人;一種是面向個人的家用機器人,譬如教育機器人和娛樂機器人等。從曝光照片很難看出“楊過”的服務對象是誰,不妨逐一分析。

先看To B一端,過去業(yè)界一直覺得,機器人創(chuàng)業(yè)B端要優(yōu)于C端。常見理由是,拋去機器人作為“吉祥物”的營銷屬性不談,現(xiàn)階段企業(yè)對機器人的最大用途,是通過“人機協(xié)作”減少日趨高企的人力成本,因此只要企業(yè)一旦覺得機器人比人工更省成本,就會為它們買單。

相反,家用機器人是個“消費增量”市場,在市場教育普及之前,很難說服早期嘗鮮者以外的大眾用戶購買一臺機器人。更重要的是,相比企業(yè)對機器人單一功能的滿足,拜好萊塢所賜,大眾對機器人總有不切實際的想象,認為機器人就應該是樣樣精通的家庭伴侶,于是對不少“陪伴機器人”頗有微詞——何況這些機器人的用戶體驗實在糟糕。

所以從楊過的那根機械臂可以推測,獵豹發(fā)布的機器人系列很可能會有適用于酒店,商場,展覽館和機場等場所,擔任接待,引領,講解和運送商品等工作的產(chǎn)品。

而相比To B,獵豹機器人的最大看點是To C一端。傅盛之前曾透露:“我們想做一個更符合用戶預期,而不是簡單的概念型產(chǎn)品,B端和C端的產(chǎn)品都會有,但會側重面對消費者相關的產(chǎn)品?!?/p>

事實上,相比企業(yè)市場,家用機器人的市場更為廣闊。盡管從諜照上無法辨認獨臂的具體用途,但可以預見,獵豹將以某種更加產(chǎn)品化的方式(關于產(chǎn)品化,后面會細說),殺入這片概念混亂的市場。

說這一市場概念混亂,是因為按照邏輯,家用機器人的演化路徑應該從“工具”,到“管家”,最后才到所謂的“伴侶”,但如前所述,過去機器人創(chuàng)業(yè)似乎太醉心于伴侶屬性,忘記至少在現(xiàn)階段,“工具”才是教育市場的鑰匙。

所以在我看來,創(chuàng)業(yè)者如果可以通過極佳的產(chǎn)品體驗,做出符合消費者預期的“機器人工具”,或許會有巨大驚喜——譬如在早年間的無人機領域,大疆開辟出的航拍市場,就瞬間改變了大眾對無人機是“航模”的原始印象。

那么“機器人楊過”的落地場景是什么?可能是家政(那根機械臂可用來端茶倒水),可能是娛樂,可能是教育——也可能,獵豹的最終野心是做一個機器人平臺,針對不同場景,定制不同機器人。

但不管怎樣,外表炫酷的“機器人楊過”都不能流于概念,必須是一個好用的機器人工具——我一直覺得,從現(xiàn)在到未來,人工智能,尤其機器人的著力點,都不應該是“照抄”人腦思維模式,而應該作為消費類電子產(chǎn)品,成為在生產(chǎn)和生活中幫助人類的工具。

機器人創(chuàng)業(yè)的命脈

嗯,盡管聽起來是另一個“物種”,但機器人仍不能脫離麥克盧漢“技術是人類延伸”的經(jīng)典定義。

“人類歷史的本質(zhì)就是被工具不斷地改變”,誠如傅盛最近所言:“從石器的使用,到汽車、飛機,甚至電腦的發(fā)明,每一次工具的出現(xiàn)都讓人類上了一個新臺階。如果我們用寬泛的概念看待工具,機器人也是工具,所有設備也都是工具。”

正是這種角色,讓獵豹向機器人領域的進化變得順遂。作為獨立品類,當工具類APP在移動互聯(lián)網(wǎng)時代變得越來越窄,另一個更具想象空間的工具:機器人,正在崛起。

但問題是:獵豹做機器人的優(yōu)勢是什么?從理論上分析,第一是數(shù)據(jù),獵豹坐擁近6億活躍用戶,掌握了罕見的全球用戶樣本,這是大數(shù)據(jù)研究和標注的基礎要素。

其次是通用技術的儲備,之前獵豹旗下公司獵戶星空在微軟百萬名人識別子命題有限制類(只使用競賽提供數(shù)據(jù))中奪冠,就在業(yè)內(nèi)傳的沸沸揚揚;此外獵戶星空現(xiàn)已掌握全套遠場語音技術,自研全鏈路的遠場語音交互系統(tǒng)獵戶語音OS已與小米,喜馬拉雅和美的等企業(yè)展開合作,獲取到了行業(yè)最多的遠場語音數(shù)據(jù)量,為他們未來語音技術的進化埋下伏筆;另外,他們對服務機器人另一項重要技術——視覺導航的打磨,也已非常成熟,直覺便知,機器人的路線規(guī)劃,避障和導航等技術,關乎著機器人能動起來,動起來是否安全,聰明和敏捷,獵戶星空的視覺導航的技術,可以讓機器人在室內(nèi)等無GPS信號的環(huán)境中工作。

所以至此,語音交互,人臉識別和視覺導航,服務機器人三個最核心的技術元素,獵豹都已湊齊。就像傅盛所言:“機器人是一套非常復雜的體系,真正通過代碼和物理世界發(fā)生自動化的交互,今天來說還是一個世界級的難題。獵豹從一年前開始,全力在機器人方面發(fā)力,在意識到整個機器人是一個巨大的體系之后,我們化整為零,從耳(語音交互)、眼(視覺識別)、嘴(星球上最甜美的聲音)、手(機械臂)、腿(室內(nèi)導航)、腦(語義個性化推薦)等方面進行了產(chǎn)品化落地。”

然而,在不少業(yè)內(nèi)人士看來,技術只是獵豹最淺層次的優(yōu)勢,這家公司在市場中真正的勝負手,是它強大的場景化思維及產(chǎn)品化能力。

我一直覺得,技術是工程師的high點,卻是大眾最無感的東西,大眾唯一關心的是產(chǎn)品帶給他的體驗。然而,很多AI和機器人創(chuàng)業(yè)者卻由于對技術的執(zhí)念(比如一味爭論技術路線;比如在“非關鍵性應用”上,沉醉于將準確率從99.5%提升到99.6%),走了一條背離用戶的歪路。要知道,在積木式創(chuàng)新時代,當深度學習的門檻逐漸降低,一家公司對用戶場景和產(chǎn)品的理解才事關生死,這恰是獵豹多年進化的底層基因:產(chǎn)品經(jīng)理思維。

在AI領域,什么是產(chǎn)品經(jīng)理思維?

傅盛自己舉過一個例子:小米的智能音箱“小愛同學”,一開始大概接了將近10個語音轉(zhuǎn)文字(ASR)提供商,獵戶星空是最后一家接入的,拿到的數(shù)據(jù)開始最少,但一個月時間,轉(zhuǎn)換識別準確率就從第9名升至第1名,超過了很多做了多年的前輩。為什么?傅盛透露了一個細節(jié),通常語音轉(zhuǎn)文字準確率的測試方法,是測一個長文本(比如5分鐘的新聞聯(lián)播),但在真實的智能音箱場景中,用戶幾乎不會用到這么長的語音文本,而更多是對音箱說“暫?!薄安シ拧薄跋乱皇住薄吧弦皇住钡取=Y果這些內(nèi)容的準確率,獵豹做得相當高?!拔覀儗χ悄芤粝涞睦斫?,就是用戶拿它來聽內(nèi)容,我把它定義成更好的遠程搖控器,這個產(chǎn)品思路落地以后,就可以在產(chǎn)品上更好的落地?!?/p>

事實上,這種稀缺的用戶思維,貫穿于整個人類商業(yè)史——真正為社會帶來最大福祉的產(chǎn)品,往往不是最先進技術的排列組合,而是用戶體驗的綜合躍遷,就像蔚來汽車創(chuàng)始人李斌所言:“看一個行業(yè)的真正變化,應該看技術帶來的用戶體驗有什么變化,用戶體驗的變化才能真正重新定義一個行業(yè)。比如星巴克,它只是把喝咖啡的方式改變了一下,把咖啡館重新定義一下,結果重新改變了整個咖啡行業(yè)?!?/p>

可以再舉個例子,由于工作關系,我家堆積了不少智能產(chǎn)品,但由獵戶星空提供技術支持的小雅音箱,是極少的沒有落灰,甚至我?guī)缀趺刻於紩玫降漠a(chǎn)品。除了人機對話的準確率,小雅吸引我的一個重要原因是人性化,它是業(yè)內(nèi)第一個真正做到人聲回應的音箱,獵戶星空提升了漢語語音合成的自然度,把小雅的聲音變得如鄰家女孩一般真實,極大提升了用戶對一款智能音箱的心理預期——感性地說,哪怕100次呼喚小雅,有一次她沒有答應,你又怎么忍心責怪她呢……

獵豹也注定將這種產(chǎn)品思維貫徹在機器人上。要知道,服務機器人能夠迅速立足市場的核心,除了工具屬性,就是全新的人機交互體驗。我相信,在這點上,“機器人楊過”可以比它的前輩們做得更好,但具體的體驗效果,只有3月21 日那天才能知曉。

總之,機器人距離大眾心中的“完美概念”,還有一段漫長的路要走,但在科幻電影中那些“機器人管家”踏入他們家門之前,2018年的機器人創(chuàng)業(yè)者,至少可以用已經(jīng)成熟的技術,從消費者的真實需求出發(fā),為他們做一款真正好用的機器人。

李北辰/

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2018-02-05
獵豹321要發(fā)布的機器人,就這樣被曝光了
原標題:獵豹321要發(fā)布的機器人,就這樣被曝光了 年末已至,一條不知真假的爆料新聞,突然在機器人圈大范圍流傳:最近某知名博主曝光了一臺被調(diào)侃為“獨臂楊過”的機器人“諜照”,據(jù)說它并非某創(chuàng)業(yè)公司PPT上

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