京東開賣“企業(yè)福利”！針對企業(yè)級市場的場景電商來了

一直以來，企業(yè)福利是企業(yè)給予員工的關懷，而今一個電商平臺竟然將這種企業(yè)福利進行了售賣，這不是玩笑，而是京東正在運作的一件實事。

就在昨天（4月11日），京東集團宣布面向企業(yè)福利賦能的“京喜”平臺正式上線，這標志著京東要開始賣“企業(yè)福利”了，一場重塑企業(yè)福利價值的運動就此展開。而且，這也意味著京東開始對企業(yè)級市場的場景化服務，一個事關企業(yè)管理場景應用的全新場景化戰(zhàn)略正式啟動。

1、企業(yè)福利3.0時代

據(jù)了解，京東這次推出的“京喜”是一個一站式企業(yè)智慧福利SAAS（軟件即服務)平臺。京喜通過智慧化、協(xié)同化、多元化的管理手段，來更精準匹配員工訴求，重新定義員工福利。

通過京喜平臺運用大數(shù)據(jù)、AI等技術，可實現(xiàn)員工標簽化和智能畫像，讓日常福利發(fā)放與員工滿意度之間達成最高程度的契合。比如，一個38歲愛運動的企業(yè)高管和一個堅守崗位的準媽媽，他們的福利商城將會獲得完全不同的商品展示。

(圖為：京東集團首席人力資源官兼法律總顧問隆雨在發(fā)布會上致辭）

此外，“京喜”福利平臺還支持企業(yè)自有的彈性福利機制——根據(jù)企業(yè)制定的規(guī)則，平臺可即時將員工福利、行為激勵等獎勵以積分形式發(fā)放至員工個人賬戶中，由員工在平臺提供的可選產(chǎn)品內(nèi)自主選擇兌換，充分滿足個性化差異需求。

一個值得關注的問題是，為什么京東會在賣企業(yè)福利這個點上做文章？本質上，這是京東開始提供企業(yè)客戶的按需整合訴求，是幫助企業(yè)實現(xiàn)以員工為中心的管理，助推企業(yè)員工凝聚力和價值觀的提升。

現(xiàn)實中，我國擁有世界上規(guī)模最大的人力人才資源，包括騰訊、阿里等眾多公司都在企業(yè)文化和價值觀上花了大力氣，因為這是一個公司發(fā)展的最大“富礦”。

其一，這是一種情感的力量。如今，企業(yè)主和員工之間不再是冰冷的雇傭關系，而是人企無間，需要有更好的文化、福利，更有人情味，從而讓員工干得更有勁頭，這就好比打仗時的士兵的士氣。特別是，如今的年輕人更自我，更個性，他們不要那種以往傳統(tǒng)的企業(yè)與員工的雇傭關系，而是要更加扁平化，更注重自我價值的認可。

其二，通過企業(yè)文化等舉措，也能提升企業(yè)核心競爭力，員工也能幫助雇主做品牌傳播。他們可能不一定能在廣告或媒體上幫到雇主太多，但在社交媒體上，他們都是可以為雇主品牌進行傳播的節(jié)點。在社交媒體影響越來越大、而且投入也越來越大的情況下，發(fā)揮員工的傳播價值，將為雇主帶來豐厚的回報。

其三，公司的核心是人才，企業(yè)對人的洞察和關懷，對于公司招聘人才有著巨大的推動作用。特別是現(xiàn)在90后年輕的一代，除了工資，這種文化上的認可尤其重要。來自全球權威專業(yè)咨詢服務機構韋萊韜睿的數(shù)據(jù)顯示，在亞太地區(qū)，64%的企業(yè)認可福利在提高吸引力和留任力方面的重要性。

但員工個性化需求千差萬別，新生代員工在精神認同上更有著難以捉摸的深度訴求，“企業(yè)人力資源單向決策，員工被動接受”的傳統(tǒng)福利管理模式顯然已無法匹配新時代人力資源管理需求。可以說，巨大的人才紅利，在為企業(yè)輸入創(chuàng)新能量的同時，也帶來了新生代員工管理上的新考驗。

所以，企業(yè)對這種企業(yè)文化和價值觀的重塑有著巨大的需求，京東企業(yè)購適時推出京喜，給企業(yè)和員工都帶來了一絲驚喜。

（京東集團大客戶部場景營銷部總經(jīng)理羅曉華講解“京喜”平臺）

正如京東集團副總裁、大客戶業(yè)務負責人宋春正所表示：“‘人企無間’意味著人與企業(yè)的關系被重新定義，員工與企業(yè)形成更有溫度、彼此信任的關系，我們的‘京喜’平臺也重新定義了企業(yè)福利，讓得到個人訴求滿足的員工與企業(yè)達成心理契約，在精神層面實現(xiàn)更深入的協(xié)同?！?/p>

近幾年，我國企業(yè)與員工的福利意識不斷增強，福利也正從1.0走向3.0時代（法定福利、企業(yè)自主福利、智慧福利）。最好的天時之下，基于京東大數(shù)據(jù)決策，企業(yè)將更大程度地釋放人才價值，跑出中國創(chuàng)新“加速度”，何樂而不為？

2、針對企業(yè)級市場的場景賦能

在筆者看來，京喜平臺的推出，解放HR的雙手，激活企業(yè)的活力,還是京東企業(yè)購立足企業(yè)級市場的場景電商玩法，是為企業(yè)的彈性福利進行場景賦能。

所謂場景電商概念已經(jīng)提出多年，不再新鮮，成為各電商追逐的方向，但多是針對C端的用戶層面，針對企業(yè)級市場，卻鮮有人提及和實踐。而京東則憑借對于人力資源管理的理解及技術、貨源等的積累，有能力為企業(yè)用戶來一場福利場景賦能，最終進行立體式場景化戰(zhàn)略推進。

畢竟，京東曾獲“2017年度最佳雇主”和“2017最具影響力雇主”，有基于自身16萬員工福利管理經(jīng)驗和對企業(yè)用戶人才管理需求的深刻理解，在大數(shù)據(jù)等技術上走在了前頭。而且，京東還聯(lián)合中國國際技術智力合作有限公司、中國人力資源開發(fā)研究會培訓中心、FESCO、三人行HR公益服務聯(lián)盟、北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會、HRoot、北京青年人力資源服務商會、HR CLUB等多家知名人力資源機構，共同成立企業(yè)智慧福利聯(lián)盟，形成合力。

（京東聯(lián)合8家人力資源機構成立企業(yè)智慧福利聯(lián)盟）

具體實現(xiàn)上，這也是京東積木理論的進一步落地，針對企業(yè)福利的企業(yè)級市場將產(chǎn)品“積木”化。所謂的積木理論就是，京東自己所擁有的資源和能力將不僅僅服務于自身平臺，而是通過“模塊化”，解開業(yè)務環(huán)節(jié)之間原先的強耦合關系，將業(yè)務活動打包成獨立、可復用的組件，并通過“平臺化”形成穩(wěn)定、可規(guī)?；漠a(chǎn)品，開放給外部的合作伙伴使用，將自己多年形成的能力賦能于生態(tài)伙伴。

所以，京喜的發(fā)布是京東企業(yè)購深耕企業(yè)級用戶場景服務的第一步，是京東HR一塊能力積木的第一個推出，作為京東向企業(yè)級市場服務的核心平臺，未來京東企業(yè)購還將立足于企業(yè)管理的各個場景，祭出更多的組合服務拳。通過上下游的打通，源源不斷地接入更多優(yōu)秀的服務商，實現(xiàn)場景的無界。

往深層次看，此舉還是作為京東集團“一體化的開放”戰(zhàn)略面向企業(yè)管理賦能的一個典型案例。隨著越來越多的集團資源和企業(yè)管理能力向企業(yè)級市場的賦能成功，積木理論不斷落地，京東集團“一體化的開放”戰(zhàn)略將進一步縱深，可想象空間隨之增大。

總之，京東已經(jīng)開賣“企業(yè)福利”了，針對企業(yè)級市場的場景電商呼嘯而來，一場重塑企業(yè)福利價值的運動正迅速向前，對于企業(yè)主和員工來說，這絕對是一個好消息，剩下的，就看如何來擁抱它了。

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