全球誓師大會自我加壓，聯(lián)想發(fā)展要進入“野獸”模式

4月份的楊元慶是“全球最忙CEO”

作為中國最資深、也是最全球化的科技企業(yè)，聯(lián)想有一個獨一無二的傳統(tǒng)，即在每年4月份（新財年開始之際）舉行全球接力式誓師大會，聯(lián)想內部稱之為Kickoff，每到這一季節(jié)，聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶都會成為本時段“全球最忙CEO”，從美國羅利（4月10日）到歐洲雅典（4月12日）再到中國北京（4月17日），最后到日本東京（4月19日），楊元慶每站必到，無時差旅行，為當?shù)貑T工主持誓師大會。

之所以說是“獨一無二”，是因為對于旁觀者而言，像聯(lián)想這樣在全球真正實現(xiàn)“四海一家”的中國企業(yè)實在不多，而通過誓師大會的形式直接展示給外界則更少，昨天聯(lián)想在北京站的Kickoff有近6000名員工到場，這在國內并不足奇，但聯(lián)想在國外各站的誓師大會也足有千人規(guī)模，就很壯觀了，那是幾千外國員工為“自家”中國公司歡呼的時刻，體現(xiàn)的是中國經濟崛起與經濟影響力在全球的蔓延，反映出聯(lián)想全球化真實的一面，也反映出入世以來中國企業(yè)國際化擴張勢頭之迅猛，以及改開四十年來中國企業(yè)國際化所能達到的高度。

背后的事實是：聯(lián)想作為一家全球500強企業(yè)，目前業(yè)務已遍及160多個國家和地區(qū)，全球員工高達5.2萬名，旗下涵蓋個人電腦和智能設備業(yè)務集團（PCSD）、數(shù)據(jù)中心業(yè)務集團（DCG）、移動業(yè)務集團（MBG）和聯(lián)想創(chuàng)投集團（LCIG）。

通過這一全球性大會，聯(lián)想高管集體與世界各地的員工們面對面接觸，傳播企業(yè)文化與價值觀，復盤聯(lián)想過去一年的發(fā)展表現(xiàn)，確立新一年的發(fā)展目標，凝聚膚色各異的全球員工對聯(lián)想的信心與向心力。

而對于外界來說，每年4月份的聯(lián)想全球誓師大會也是觀察聯(lián)想發(fā)展的重要時間節(jié)點，歷年來，聯(lián)想眾多重要戰(zhàn)略均是在誓師大會上宣布。

那么今年，媒體又能在聯(lián)想的全球誓師大會上捕捉到什么呢？

全球十大高管齊聚 “四大戰(zhàn)役”攻堅2018

聯(lián)想的事業(yè)發(fā)軔于中國，聯(lián)想的基礎在中國，聯(lián)想最大的市場也在中國，所以在全球誓師大會的四站中，北京必然是最重要的一站，也是規(guī)模最大的一站與規(guī)格最高的一站。

4月17日上午，北京鉆石球場，聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶攜手集團總裁兼首席運營官Gianfranco Lanci；執(zhí)行副總裁、中國區(qū)總裁劉軍等全球共十大高管悉數(shù)登場，和近6000名中國區(qū)員工代表共同拉開了“聯(lián)想2018全球誓師大會（kick off）”北京站接力賽。

在鉆石球場，楊元慶做了意味深長的開場演講，他提到在這個場地上，因傷病提前結束賽季的納達爾，2016年正是在這個球場里干凈利落地拿下男單冠軍，再續(xù)人生精彩。

背景大家都清楚，楊元慶在以納達爾寓意聯(lián)想在去年實現(xiàn)的轉折，這一轉折可以從兩方面去看，一方面是財報數(shù)字上轉折，在2月份發(fā)布的最近一季財報上，聯(lián)想一掃頹勢，營業(yè)額創(chuàng)下了有史以來的第二高，三年來的最高，利潤年比年提升了50%，一掃前面幾個季度的低徊，重新回到上升的軌道。

而另一方面的轉折則表現(xiàn)在聯(lián)想在戰(zhàn)略上的重大調整，這包括楊元慶所提出的，從單一業(yè)務到多元業(yè)務、從以產品為中心到以客戶為中心的“兩大轉型”；包括針對PC業(yè)務、移動＋數(shù)據(jù)中心業(yè)務、以及“設備+云”和“基礎設施+云”業(yè)務所提出的聯(lián)想“三波戰(zhàn)略”；包括對智能化的全面擁抱，也包括聯(lián)想中國區(qū)總裁劉軍在中國區(qū)市場所掀起的大刀闊斧的業(yè)務架構變革。

面對新的財年，楊元慶在演講中提出要打一套“一二三四五”的組合拳：即“一個聯(lián)想，兩大轉型，三波戰(zhàn)略，四場戰(zhàn)役，五個小目標”，并稱要讓智能化嵌入到“三波戰(zhàn)略”的每一個業(yè)務、價值鏈的每一個環(huán)節(jié)中，從而將智能化打造成聯(lián)想的新標簽。

力推以客戶為中心的轉型，變革要觸及“靈魂”

這“一二三四五”的組合拳中，其中“一個聯(lián)想，兩大轉型，三波戰(zhàn)略”外界已經明晰，屬于去年戰(zhàn)略的延續(xù)。而“四場戰(zhàn)役，五個小目標”則是2018新動作，其中前者實際上屬于對上一階段成果的乘勝追擊，而后者則是對未來業(yè)務的擁抱與“摸石頭過河”。

大戰(zhàn)役、小目標，一大一小的提法，體現(xiàn)出楊元慶對現(xiàn)有業(yè)務的信心，以及對未來業(yè)務的謹慎與敬畏。

先看楊元慶在誓師大會上宣布的“四大戰(zhàn)役”：個人電腦，繼續(xù)保持業(yè)界領先的盈利能力；移動業(yè)務，積極求進，滿血圖新；數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)可持續(xù)的盈利性增長；人工智能，打造新的競爭優(yōu)勢。

這四大領域實際上在聯(lián)想的上一財季已經取得了齊頭并進的突破，但如何在2018年繼續(xù)打贏戰(zhàn)役呢？

楊元慶重點提到關鍵還在于以客戶為導向戰(zhàn)略的落實。楊元慶認為，以客戶為導向不只是認知變化，更應該落實到業(yè)務中去，甚至要直接催生出新的業(yè)務。他尤其提到了在以客戶為導向的轉型在“增值服務”中的重要性，比如PC業(yè)務每增加一個點的滲透率，將帶來3.3億美元的營業(yè)額。

具體到服務升級，除了要圍繞產品質量做好增值服務，聯(lián)想還要給客戶帶去智能化解決方案，以及基于設備優(yōu)勢的其他“賦加”服務，例如租賃設備服務、音樂視頻內容服務、通信連接服務、基于聯(lián)想終端激活軟件的“軟件服務”以及游戲運營的平臺服務。通過五大服務，建立全新的用戶經營體系，將是楊元慶在2018年要致力搭建的服務新模式。

楊元慶為什么在誓師大會上著重提到“以客戶為中心”？在外界看來，聯(lián)想力推的兩大轉型里，其中從單一業(yè)務向多元業(yè)務轉型的實現(xiàn)路徑是比較清晰的，就是“三波戰(zhàn)略”，看得見模得著。

但是“以客戶為中心的轉型”卻是一種靈魂式的變革，相對模糊，它涉及到聯(lián)想從里到外，從上到下各個方面的因素，涉及所有業(yè)務、所有團隊、所有聯(lián)想人，需要推動從組織模式到業(yè)務模式，從管理方式到文化的根本轉變。

“三波戰(zhàn)略”需要攻堅，但以客戶為中心的變革不但要攻堅還要經受陣痛，“只有全面改善，聯(lián)想的客戶才樂意再次購買聯(lián)想的產品，或者推薦給別人”，因此聯(lián)想要進行業(yè)務重組，圍繞細分客戶群打造新的組織架構，在新架構下，每個業(yè)務單元都將面向各類客戶優(yōu)化端到端的業(yè)務模式；聯(lián)想要變革管理模式，從過去的只關注營業(yè)額、sell-in/sell-out、激活率這些滯后指標，到更加關注客戶凈推薦值、復購率、核心部件供應狀況等先導指標。

從單一業(yè)務向多元業(yè)務轉型，決定著聯(lián)想未來的體量，但圍繞客戶中心的變革，則決定著聯(lián)想未來的生存質量與活力。

“五個小目標”自我加壓，聯(lián)想發(fā)展要進入“野獸”模式

智能化變革是所有科技企業(yè)都必須面對的一場偉大變革，AI就像機械化、電氣化、數(shù)字化和信息化之于前三次工業(yè)革命，正在推動第四次工業(yè)革命的到來。

聯(lián)想在過去一年中經過反復思考，結合自身特長和資源稟賦，明晰了自己在這場變革中的角色：成為由AI驅動的智能變革時代的推動者和賦能者，這可能是聯(lián)想在未來若干年中要長期聚焦的使命。

但所謂千里之行始于足下，在AI變革剛剛才拉開序幕的時候，聯(lián)想到底該從哪里開始著手呢？

聯(lián)想如今正在大數(shù)據(jù)、計算力和算法等方面全面布局，已在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造等領域全面出擊，這些都為聯(lián)想業(yè)績的繼續(xù)增長和轉型革新打開了新的想象力。也正是針對這些領域，楊元慶提出了2018年的“五個小目標”：完成新型智能設備營業(yè)額達到10億美元，軟件和服務總營業(yè)額達到20億美元，PC增值服務滲透率提升1個百分點，數(shù)據(jù)中心業(yè)務營業(yè)額達到15億美元，智能化解決方案的營業(yè)額和客戶數(shù)各增長3倍這五個目標。

說是小目標，仔細看目標一點都不小，楊元慶實際上是在給包括在內的十大高管在2018年加擔子，同時也是在向外界立下軍令狀，體現(xiàn)一股直面變革的狠勁，就像楊元慶在演講中所說，“聯(lián)想要像一頭處于饑餓狀態(tài)中的‘野獸’，我們要從‘保持饑餓’的狀態(tài)進入到‘野獸’般的發(fā)展模式，才能發(fā)揮出最大的潛力征服市場，挑戰(zhàn)極限。

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