社群電商崛起，貝店進(jìn)階啟示錄

傳統(tǒng)電商的衰落已經(jīng)是不爭的事實(shí)，流量成本日趨增高也不再是新鮮話題。面對(duì)這種困境，甚至有人喊出了“電商已死”的口號(hào)。事實(shí)真的是這樣嗎？非也。仔細(xì)梳理就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)電商沒落的同時(shí)，依托新的消費(fèi)、社交環(huán)境，一些新事物也在破土而出，例如風(fēng)頭正勁的社群電商。

現(xiàn)在，這個(gè)新事物帶著頑強(qiáng)的生命力一路野蠻生長，催生出了許多優(yōu)秀的社群電商平臺(tái)，貝店就是其中的一個(gè)典范。自2017年7月上線以來，貝店憑借著其獨(dú)特的運(yùn)營法則，成為成長最快的社群電商平臺(tái)。

在近日易觀發(fā)布的3月移動(dòng)app月活增幅排行榜中，貝店以133.37%的環(huán)比增幅位居榜單首位。

無獨(dú)有偶，在前幾天Questmobile發(fā)布的《2018中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)春季報(bào)告》中，貝店也榜上有名，登上月活用戶增速top30榜單，位列第22名。

貝店的增長為何會(huì)如此迅猛？用貝店總經(jīng)理顧容的話來說，這首先是得益于其“森林式的社群模型”。

社群是一種生產(chǎn)力要素

在探討森林式社群模型之前，我們先來回答另一個(gè)問題：什么是社群？顧容認(rèn)為，興趣和共性構(gòu)成了一個(gè)社群。

在古代，社群就是部落；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社群就是以興趣或共性為基礎(chǔ)建立的一個(gè)個(gè)微信群、小組。這充分說明，雖然時(shí)代、媒介在變，但人類的原始情感是永遠(yuǎn)不變的，尋求認(rèn)同感和價(jià)值輸出正是支撐社群發(fā)展的兩大支柱。

人與人之間的互相連接組成了社群，每個(gè)社群都有著獨(dú)立的自生長性，且具有被卷入更多資源的能力。如今社群已經(jīng)成為了一種生產(chǎn)力要素，要想將這種生產(chǎn)力的作用發(fā)揮到最大，那么就要在連接的基礎(chǔ)上，構(gòu)建“社群組織”，形成“社群矩陣”。貝店的發(fā)展，就是構(gòu)建自身社群矩陣的一個(gè)過程。

貝店：森林式社群模型的代表者

什么是森林式社群模型？森林式社群模型是相對(duì)于草原式社群模型而言的，在草原式社群中，每個(gè)人都是中心點(diǎn)，但每個(gè)人又都不是中心點(diǎn)。這種社群模式注定了在社群中每個(gè)人都是平等的，價(jià)值都是相似的。

而貝店則認(rèn)為，整個(gè)社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的鏈條，在這個(gè)鏈條上，人和人其實(shí)是有差別的，處在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上的人，通過其個(gè)人影響力可以建立起自己的社群和IP，就好像森林中一棵棵的大樹，每一棵大樹都可以影響一方環(huán)境。這就是森林式社群模型的由來，也是貝店崛起的根本所在。

作為森林式社群模型的代表，貝店用去中心化的方式獲得流量，在這個(gè)過程中，處于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上的人能夠成為一個(gè)社群的領(lǐng)導(dǎo)者。與此同時(shí)，貝店用中心化的方式提供服務(wù)，貝店用自有的供應(yīng)鏈、營銷、商家體系為用戶服務(wù)，推動(dòng)社群的良性發(fā)展。

對(duì)于社群電商來說，口碑是一把雙刃劍

社群電商和傳統(tǒng)零售模式最大的區(qū)別是什么？答案是信任感，也就是口碑。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，口碑的重要性不言而喻，但顧容認(rèn)為，口碑是一把雙刃劍。如何理解？良好的口碑固然能大量減少平臺(tái)的營銷推廣費(fèi)用，降低傳播成本，但負(fù)面口碑也足以摧毀一個(gè)用戶體驗(yàn)不好的平臺(tái)。

社群傳播是一種圈層傳播，什么最為重要？產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)。如果某人在其社群中推薦的產(chǎn)品是有瑕疵的產(chǎn)品，那結(jié)果是不僅這個(gè)產(chǎn)品難以打入該社群，推薦人的口碑和信譽(yù)度也會(huì)大受影響，社群圈層的關(guān)系鏈就會(huì)被破壞掉。

基于此，貝店將用戶的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)擺在了重要位置。貝店通過供應(yīng)鏈的創(chuàng)新、大牌合作以及從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量等手段，提升了用戶體驗(yàn)，降低了獲客成本和留存成本，讓口碑這把雙刃劍發(fā)揮到了正向積極的作用。

《有限和無限游戲》的作者詹姆斯·卡斯曾說過一句話：「有限的只是我們的視野，而非我們所審視的事物本身，意識(shí)到這點(diǎn)，就能夠突破任何界限?！关惖昃褪菙U(kuò)大了自己的視野，看到了傳統(tǒng)電商之外更為廣闊的世界，才突破了流量的桎梏，迅速成長。正如顧容所說：all in社群，把貝店打造成為下一個(gè)獨(dú)角獸，貝店的故事才剛剛開始。

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