京東家電渠道賦能戰(zhàn)略加速落地，助力家電品牌打通人、貨、場(chǎng)間隔

今天，位于深圳的“TCL&京東家電體驗(yàn)店”正式開(kāi)業(yè)。這也是京東家電聯(lián)合品牌廠商共同打造的首家“品牌體驗(yàn)店”。

還記得3月末京東家電“掌門”劉俊在“起航新征程賦能創(chuàng)未來(lái)”2018戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上的發(fā)言嗎？劉俊表示：京東家電將把自己最有活力的會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系、最廣泛的營(yíng)銷觸達(dá)網(wǎng)絡(luò)、最復(fù)雜的SKU管理系統(tǒng)、最高效的物流服務(wù)能力，最完整、價(jià)值鏈最長(zhǎng)的零售數(shù)據(jù)、最可靠的金融工具等，全面開(kāi)放給供應(yīng)商合作伙伴，成為賦能合作伙伴的零售基礎(chǔ)設(shè)施，為品牌商提供全場(chǎng)景覆蓋、全交易鏈路、架構(gòu)開(kāi)放的解決方案，讓整個(gè)家電行業(yè)共享京東的資源和能力。

京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”的落成，標(biāo)志著京東家電在渠道賦能戰(zhàn)略落地上取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

一、京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”，京東家電渠道新突破

自從與京東家電合作以來(lái)，TCL產(chǎn)品的銷售一直保持高速增長(zhǎng)。2017年年底，TCL團(tuán)隊(duì)就曾造訪京東總部，就2018年的品牌與平臺(tái)合作事宜進(jìn)行商討。今年，TCL更成為了京東商城的GSKA合作品牌，一直以來(lái)雙方始終保持著緊密的合作關(guān)系。對(duì)于此次共同開(kāi)設(shè)品牌體驗(yàn)店，TCL方面表示，京東家電一直秉承的共贏原則和開(kāi)放自身優(yōu)勢(shì)能力賦能行業(yè)的理念是雙方合作的根基，有了京東平臺(tái)整合渠道資源對(duì)體驗(yàn)店賦能，TCL將全面提升品牌線上店鋪及線下門店的銷售和效能，以便更好的融入無(wú)界零售生態(tài)。

璽哥認(rèn)為，京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”的落成，是京東家電渠道的一個(gè)新突破，它對(duì)京東家電的渠道賦能計(jì)劃的下一步發(fā)展提供了示范效應(yīng)的作用。TCL作為國(guó)內(nèi)四大家電品牌中的佼佼者，在2017年中國(guó)500強(qiáng)排行榜（公司名單）中排名第64位。京東家電與TCL家電的合作，意味著國(guó)產(chǎn)家電巨頭對(duì)京東家電渠道賦能戰(zhàn)略的認(rèn)同，雙方的合作也進(jìn)一步彰顯了京東家電的渠道價(jià)值。

據(jù)悉，在京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”示范效應(yīng)的帶動(dòng)下，目前已經(jīng)有50多個(gè)家電品牌開(kāi)始和京東對(duì)接品牌體驗(yàn)店項(xiàng)目，比如美的、海信、帥康、萬(wàn)家樂(lè)、長(zhǎng)虹、美菱等品牌都已進(jìn)入門店對(duì)接階段。

京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”作為京東家電探索中的一種多贏合作模式，不僅具有示范效應(yīng)，更有利于提升購(gòu)物體驗(yàn)。線上線下的融合，不僅提升了用戶的“網(wǎng)購(gòu)”體驗(yàn)，讓用戶從看圖購(gòu)物走向摸到購(gòu)物，從想象購(gòu)物走向體驗(yàn)購(gòu)物，大大提升了用戶體驗(yàn)。體驗(yàn)店的價(jià)值還不止于此，加入了大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)之后，體驗(yàn)店從看人賣貨走向了“更懂用戶”的“感知購(gòu)物”階段。更懂用戶需求的融合購(gòu)物方式，大大提升了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”不僅是渠道的突破，也是購(gòu)物體驗(yàn)的突破。

二、京東家電渠道賦能戰(zhàn)略助力TCL品牌打通人、貨、場(chǎng)之間的間隔

京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”如果說(shuō)對(duì)京東家電是一種渠道突破的話，對(duì)TCL家電來(lái)說(shuō)則是一種效能的提升，價(jià)值更大。

據(jù)悉，京東家電將從品牌、流量、產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)、技術(shù)、售后等多個(gè)方面進(jìn)行賦能，幫助京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”實(shí)現(xiàn)效能提升。

以品牌賦能為例，京東線上已將形成了新的“自營(yíng)+開(kāi)放平臺(tái)”的店鋪模式。在新模式下，產(chǎn)品、流量、營(yíng)銷、廣告、粉絲和銷售的全部資源能夠更好聚焦于品牌，實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌商的全面賦能。消費(fèi)者在同一個(gè)店鋪?lái)?yè)面可以看到自營(yíng)和第三方的所有產(chǎn)品列表，并且商品的自營(yíng)屬性和第三方屬性清晰可見(jiàn)，有利于他們更方便快捷地獲取產(chǎn)品信息進(jìn)行比較選擇，得到更好的服務(wù)。同時(shí)，在京東平臺(tái)新構(gòu)建的無(wú)界中臺(tái)系統(tǒng)中，TCL品牌的多個(gè)線上線下店鋪也將全面打通和融合，并將線上線下產(chǎn)品聚集到店中，任消費(fèi)者體驗(yàn)感受；線上線下產(chǎn)品打通可有效提高渠道利用效能，通過(guò)多品類產(chǎn)品提升門店銷售及利潤(rùn)。

流量方面，品牌體驗(yàn)店的雙線經(jīng)營(yíng)模式能將線上引流至線下體驗(yàn)，體驗(yàn)店不僅可以獲取新的店鋪流量（打通線上線下、新京東門頭改變的吸引），而且還能直接獲得線上的引流，從而實(shí)現(xiàn)雙線引流的效能提升，以解決店鋪流量不足的問(wèn)題。同時(shí)，線下產(chǎn)品銷售與線上流量相互積極作用，提升了線上線下流量的利用率。

產(chǎn)品方面，品牌體驗(yàn)店將一改線上平臺(tái)缺少體驗(yàn)感的弱點(diǎn)，將線上線下產(chǎn)品聚集到店中，任消費(fèi)者體驗(yàn)感受；線上線下產(chǎn)品打通可有效提高渠道利用效能，通過(guò)多品類產(chǎn)品提升門店銷售及利潤(rùn)。

大數(shù)據(jù)方面，京東將利用領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)資源及門店管理系統(tǒng)，協(xié)助品牌加大對(duì)線下門店的整合及監(jiān)控管理力度，實(shí)現(xiàn)更高效、更有針對(duì)性的門店管理。

技術(shù)方面，京東家電將通過(guò)技術(shù)幫體驗(yàn)店做到知人、知客、知場(chǎng)。比如通過(guò)“上帝之眼”幫助分析用戶年齡、性別、表情和進(jìn)店次數(shù)，對(duì)用戶精準(zhǔn)分析，為店內(nèi)智能選品進(jìn)行備貨指導(dǎo)。另外“人臉識(shí)別系統(tǒng)”用于實(shí)現(xiàn)巡店及客流統(tǒng)計(jì)，可分析用戶年齡及性別，為門店的受眾人群提供精準(zhǔn)的畫(huà)像。而“智能廣告機(jī)”則是在后臺(tái)配置廣告素材，通過(guò)人臉識(shí)別攝像頭識(shí)別用戶畫(huà)像，有針對(duì)性的推送商品廣告。

售后方面，京東家電會(huì)將強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、服務(wù)能力與企業(yè)共享，幫助門店提升運(yùn)營(yíng)效率；同時(shí)開(kāi)放服務(wù)體系，和企業(yè)共同升級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)，這將有助提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性。

在京東家電渠道賦能下，京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”的效能將會(huì)得到大幅提升，實(shí)現(xiàn)線上線下全方位打通，形成雙線互補(bǔ)、協(xié)同增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，開(kāi)啟線上線下相互引流的良性循環(huán)模式。

三、京東家電賦能計(jì)劃，要和家電品牌商一起推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展

除體驗(yàn)店外，今年京東家電還將在一二線城市推動(dòng)以高端、新奇家電為主的一城一“京東家電超級(jí)體驗(yàn)店”的建設(shè)?！熬〇|家電超級(jí)體驗(yàn)店”又將是一個(gè)新物種，它的特點(diǎn)是“規(guī)模最大”、“產(chǎn)品最全”和“沉浸體驗(yàn)”。這種模式一旦獲得成功，將顛覆現(xiàn)有的家電賣場(chǎng)，成為城市商業(yè)新地標(biāo)。這對(duì)區(qū)域商業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的商機(jī)，對(duì)品牌商來(lái)說(shuō)又是一個(gè)新的商業(yè)平臺(tái)。

還不止于此，京東2018渠道賦能計(jì)劃還將繼續(xù)“渠道下沉”。據(jù)悉，2018年，京東家電將把京東家電專賣店作為拓展3-6線和農(nóng)村市場(chǎng)的主力渠道持續(xù)推進(jìn)，計(jì)劃將門店數(shù)量提升到15000家，銷售額比2017年提高5倍，覆蓋全國(guó)100%的縣城。

2017年底，京東已在全國(guó)縣鎮(zhèn)村開(kāi)了近8000家京東家電專賣店，覆蓋了全國(guó)100%省級(jí)行政區(qū)域的2.5萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬(wàn)個(gè)行政村，為千萬(wàn)農(nóng)村家庭解決購(gòu)買家電困難的問(wèn)題。

璽哥認(rèn)為，京東家電渠道拓展是好事，它不僅對(duì)京東有利，也對(duì)推動(dòng)國(guó)內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有利。如果說(shuō)推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的口號(hào)性質(zhì)太濃，那么，對(duì)改善不發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)卻是很實(shí)在的事情。隨著京東家電渠道的鋪成，全國(guó)各地消費(fèi)者都可以享受到與發(fā)達(dá)地區(qū)相同品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這對(duì)新農(nóng)村建設(shè)是有現(xiàn)實(shí)意義的。它實(shí)質(zhì)是在提升不發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)品質(zhì)，提高消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)力。

所以，京東家電的渠道賦能計(jì)劃不止利好自己，它更重要的意義在于：在無(wú)界零售戰(zhàn)略的指引下，它還幫品牌方實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的多重優(yōu)化升級(jí)，并和品牌方一起助推家電制造業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

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