電商平臺賣衣服，化妝品，家具，電器，日用品等已經(jīng)很常見了，事實上，電商的興起讓人們已經(jīng)養(yǎng)成了買東西首選打開手機網(wǎng)上找。如今電商平臺多如牛毛，大同小異，巨頭和新手拼流量和產(chǎn)品，大神之間拼新招，出奇才能制勝。因為對大佬們來說，流量和產(chǎn)品各有所長，差距相去不遠，用這些當王牌很難一劍封喉。
所以很多電商平臺選擇將服務(wù)進行商品化銷售，體驗制勝。
5月7日，京東正式推出“京東服務(wù)+”項目，整合原廠服務(wù)的品牌廠商、品牌授權(quán)服務(wù)商、京東自營維修等服務(wù)商資源，向消費者提供包括安裝、維修、清洗等的售后服務(wù)。
在此之前，售后服務(wù)形式一直因價格不透明、服務(wù)不規(guī)范等問題遭受消費者詬病，電商所具備的信息公開、可追溯特點，可以撬動很大的傳統(tǒng)線下市場。但不只是京東，諸如蘇寧推出的“蘇寧幫客”、國美上線的“國美管家”，也均在爭搶這塊肥沃的土壤。
由此看來，電商在售后市場上的爭奪已成必然，但考驗的核心競爭力還在于平臺對資源的整合能力。
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