今天在北四環(huán),上演了一幕“神”劇。
女主楊冪和男主姚勁波“七年不癢,相親相愛”;
男主吳秀波和男主姚勁波這兩個(gè)同一小區(qū)的對(duì)門鄰居,組成了“雙波CP”;
愛吹牛愛逞能的“劉能”王小利一見到姚勁波,就套起近乎,“我都是站長(zhǎng)了,姚總能不認(rèn)識(shí)我嗎?”
這部混搭大戲,大冪冪鐵定女一,但男一原來不是吳秀波,而是姚勁波和13年的神奇網(wǎng)站58同城。今天的58神奇日大會(huì)上,一位女主和三位男主宣布了58同城的三件大喜事:車、房、下鄉(xiāng)。
作為中國最大的生活服務(wù)平臺(tái),姚勁波認(rèn)為,在城市市場(chǎng),100步58同城剛走完了30步,還有遞增式的增長(zhǎng)空間;而廣袤的村鎮(zhèn)市場(chǎng),其規(guī)模也許有望超越城市市場(chǎng),再造一個(gè)新58。
房事:在線看遍全球房源,優(yōu)勝劣汰重塑交易鏈條
“房事”大戲,主演是雙波CP。
作為品質(zhì)男神的吳秀波,不僅僅是安居客的代言人,還是安居客的用戶。
兩位波叔緣分匪淺,一直住在同一小區(qū),過去,分別位居小區(qū)的兩個(gè)大門,遙遙相望。后來,吳秀波在安居客上查了查房源,覺得姚勁波家風(fēng)水最好,就和姚勁波做了對(duì)門鄰居。
臨感,身臨其境看房
一般人買房可沒有波叔這般任性,作為人生第一大支出,買房的決策流程極為耗人,包含選房子、選經(jīng)紀(jì)人、實(shí)地看房、簽約過戶、公證、按揭、抵押登記等10項(xiàng)以上流程,買房貴、買房難,中介、真假房難辯,選房累斷腿,買房褪層皮。
但是,有了58集團(tuán)推出的名為“臨感”的VR智能服務(wù),買房有道的雙波,現(xiàn)場(chǎng)就幫主持人選了上海一套兩室一廳的戶型。
所謂“臨感”,就是集成全球最領(lǐng)先的技術(shù),賦能房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,只要10分鐘時(shí)間,就能上傳房屋視頻,把房子從線下立體地搬到線上,全面、全景展示房屋的全貌。購房者只要點(diǎn)開視頻,就能身臨其境“開門入戶”,體驗(yàn)幾近于現(xiàn)場(chǎng)看房。
過去,購房者要和房主約好時(shí)間看房,浪費(fèi)時(shí)間,效率低下,消耗體力,現(xiàn)在輕點(diǎn)視頻,幾分鐘就能看完一套房,選房、看房再也不斷累斷腿了。
房源詞典:房產(chǎn)界的“新華字典”
作為人生第一大支出,買房自然要貨比三家,優(yōu)中選優(yōu)。58集團(tuán)無疑是中國最大最全的房產(chǎn)平臺(tái),占有這個(gè)行業(yè)80%的用戶,覆蓋了110萬占比全行業(yè)9成的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,以及7萬多個(gè)新樓盤。
除了由用戶端生成的數(shù)據(jù),58集團(tuán)還投入巨資打造房源全息字典,把全國640個(gè)城市,2.5億套房子,55萬個(gè)小區(qū)的房子全部在線化、數(shù)據(jù)化,這個(gè)免費(fèi)開放給全行業(yè)的詞典,能夠避免房源信息失真,經(jīng)紀(jì)人只要發(fā)布了小區(qū)房產(chǎn),字典信息會(huì)自動(dòng)匹配戶型、面積、朝向、樓齡、采光通風(fēng)、交通配套、帶看及歷史成交紀(jì)錄、價(jià)格走向等信息,其準(zhǔn)確率和權(quán)威性,類似于《新華字典》之于漢字,為找房用戶提供更為豐富的房源與周邊信息描述。
現(xiàn)在,58集團(tuán)每天還有幾千萬人,在小區(qū)、物業(yè)、住戶、寫字樓等繼續(xù)完善這部房源詞典。58同城、安居客是上不僅有中國房源,還鏈接了一百多個(gè)國家的海外房源。前兩天,58集團(tuán)已經(jīng)和新加坡、東南亞的平臺(tái)簽署了戰(zhàn)略協(xié)議,把東南亞房源信息復(fù)制到58集團(tuán)平臺(tái)上,未來,點(diǎn)開58同城,就能看遍全球房源。
神奇分:打造房產(chǎn)業(yè)的“征信體系”
房屋是一房一sku的高度非標(biāo)品,中國的房屋經(jīng)紀(jì)人參差不齊,中介公司服務(wù)水平云泥之別,如何為用戶挑選最好服務(wù)?房產(chǎn)價(jià)值極高,中介費(fèi)從0.5%到2.5%,到底該如何定價(jià),哪個(gè)經(jīng)紀(jì)人便宜又專業(yè)?
在積累了110萬經(jīng)紀(jì)人,2.5億套房源的房源詞典,以及日活峰值達(dá)到1億用戶的龐大數(shù)據(jù)量后,58集團(tuán)推出了房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的信用評(píng)價(jià)體系“神奇分”,向找房用戶提供針對(duì)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)企業(yè)、品牌公寓的全方位服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià),未來,房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)將真正建立起“優(yōu)勝劣汰”的體系,用戶只要打開安居客,就能如同比價(jià)一般,挑選到最好最便宜最專業(yè)的房產(chǎn)服務(wù),而房產(chǎn)服務(wù)的話語權(quán)和選擇權(quán),也將重新交還給用戶。
安選plus:假一賠百
過去,很多中介經(jīng)常發(fā)放虛假的低價(jià)房源“釣魚”消費(fèi)者,但在58集團(tuán)的房產(chǎn)業(yè)務(wù)矩陣中,用戶再也不用擔(dān)心假房源了。
為了打消購房者顧慮,58集團(tuán)2017年推出了“安選”服務(wù),保障所有用戶看到的房源真實(shí)有效。一旦看房看到帶有安選標(biāo)志的假房源,58平臺(tái)先行賠付,假一賠百。
今年,安選升級(jí)為“安選Plus”,為購房者提供全流程的“全保障”服務(wù),覆蓋選房、看房、簽約、交易、過戶等買房全流程,為用戶打造最安全的房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)。
這個(gè)全保障體系,不僅覆蓋購房服務(wù),還覆蓋了租房服務(wù)的全鏈條,交定金,簽約和交租金可以在線完成,以此杜絕詐騙,58提供全程擔(dān)保。在租戶入住之后,為了杜絕押金糾紛,58提供了押金險(xiǎn),保證押金可退。租后服務(wù)險(xiǎn),覆蓋緊急開鎖、疏通管道、維修、保潔、搬家等服務(wù)。
如此,58的房產(chǎn)業(yè)務(wù),通過全信息、全連接、全保障,一層更進(jìn)一層,三位一體,搭建了國內(nèi)最為完善、開放、安全、可持續(xù)的“房源生態(tài)體系”,正如品質(zhì)男神波叔所說,“心所在,家安居”。
車市:牽手龐大,解決六大痛點(diǎn),沖擊5000萬“小目標(biāo)”
車、房,人生兩大事,有了58都不愁。
在大城市限購的大背景下,置換性汽車消費(fèi)有望主流——買一輛必然要賣一輛,二手車交易應(yīng)勢(shì)崛起。從交易結(jié)構(gòu)來看,中國二手車每年交易量在1000萬左右,遠(yuǎn)低于新車交易量,而美國二手車則是新車交易量的3倍以上,潛力巨大。從性價(jià)比來看,一套家用汽車,一年保值率為70%,但使用價(jià)值超過90%,相當(dāng)于7.8折買車,非常合算。綜上,不難判斷,未來,中國二手車將呈井噴之勢(shì)增長(zhǎng)。
六大解藥,解決六大痛點(diǎn)
前景可期,但二手車和二手房一樣,非標(biāo)、低頻、高額、信息不透明,交易難度高,58集團(tuán)的解藥是什么?搭建覆蓋二手車全鏈條的信用體系,降低交易成本,提升交易量,通過六大服務(wù),解決六大市場(chǎng)痛點(diǎn),助力中國二手車交易量提升到5000萬。
針對(duì)買賣匹配難。58建立了最全面的車和人的交流信息的平臺(tái)。在供應(yīng)端,在58同城和趕集網(wǎng)平臺(tái)上,每年發(fā)布的二手車超過一千萬輛,基本和中國市場(chǎng)的交易總量持平。在需求端,從58同城選擇二手車的群體也是市場(chǎng)上最大的。左手連接賣家,右手連接買家,通過最廣泛的鏈接供需雙方,從而使得雙方能夠最低成本的進(jìn)行匹配、對(duì)接。
針對(duì)買賣雙方信用體系缺失的痛點(diǎn),58集團(tuán)基于12年的數(shù)據(jù)積累,積累了大量的商戶行為和用戶反饋數(shù)據(jù),通過客觀事實(shí)、瀏覽行為、交易行為、用戶反饋等形成綜合的信用體系,使得58二手車有望搭建業(yè)內(nèi)最為完善的商戶評(píng)價(jià)體系,消除二手車交易中的不對(duì)稱性。
針對(duì)交易價(jià)格難估算的痛點(diǎn),58推出了“估車價(jià)”服務(wù)。精準(zhǔn)估價(jià)的基礎(chǔ),是基于58二手車三年積累的龐大數(shù)據(jù),召集20多萬家實(shí)體車商參與估價(jià)。其次,聘請(qǐng)了近萬名估價(jià)專家,對(duì)兩千個(gè)車系進(jìn)行了獨(dú)立完全的評(píng)估。最后,再輔以4000多名工程師,通過人機(jī)配合的估價(jià)方式,確定了一套精妙的二手車估價(jià)模型,給買賣雙方、汽車金融機(jī)構(gòu)等提供價(jià)格決策參考,彌合了雙方的預(yù)期差異。
針對(duì)車況信息不透明的痛點(diǎn),58同城二手車推出了58放心車檢測(cè)產(chǎn)品。在售前檢測(cè)方面,58放心車檢測(cè)以《二手車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范》的國家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),研發(fā)并制定涵蓋事故排查、泡水排查、火燒排查等8類共計(jì)102項(xiàng)的專業(yè)檢測(cè)評(píng)估體系,獲得國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)二手車服務(wù)“國”認(rèn)證。
58放心車檢測(cè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),綜合下來的從業(yè)年限,總共服務(wù)年限超過了1000年,千年成精,可以“火眼金睛”,洞穿二手車的各種“貓膩”。目前,58同城放心車檢測(cè)已累計(jì)為超過30萬次交易規(guī)避購買事故車風(fēng)險(xiǎn),已經(jīng)落地50多個(gè)城市,讓消費(fèi)者在購車前全面掌握車輛車況。
針對(duì)售后服務(wù)缺失的痛點(diǎn),58集團(tuán)協(xié)手保險(xiǎn)公司推出了“全保障”服務(wù),只要經(jīng)58同城檢測(cè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)證的非事故車輛,在購車起90天內(nèi),消費(fèi)者購買后如果發(fā)現(xiàn)是重大事故車、火燒車、水泡車,58同城二手車將進(jìn)行全款回購。延保生效起1年或3萬公里內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器如發(fā)生協(xié)議內(nèi)相關(guān)故障,消費(fèi)者最高可享30000元保修賠償,實(shí)現(xiàn)用車無憂。
針對(duì)汽車金融服務(wù)不健全的痛點(diǎn)。中國汽車金融的滲透率僅有10%-15%,遠(yuǎn)低于東南亞國家的60%,更低于美國的一成購、0首付,把很多資金實(shí)力不足的購車者擋在了門外,為了提高市場(chǎng)交易效率,58推出了車金融的服務(wù)。58車金融,審批快,最快放款時(shí)間達(dá)到1分鐘;靈活度高,不同利率要求,不同首付比例,不同還款方式,全面支持多元需求。
在解決上述六大痛點(diǎn)之后,58集團(tuán)作為中國最大的二手車信息平臺(tái),有望助力中國二手車早日實(shí)現(xiàn)年交易量5000萬的小目標(biāo)。
聯(lián)手龐大:平臺(tái)優(yōu)勢(shì)+專業(yè)服務(wù)
就像58的二手房業(yè)務(wù),從來沒準(zhǔn)備干掉線下經(jīng)紀(jì)公司一樣,58同城的汽車業(yè)務(wù),同樣也在深度耦合線下傳統(tǒng)的汽車產(chǎn)業(yè)鏈公司,用58同城的用戶和流量?jī)?yōu)勢(shì)去對(duì)接線下公司多年積累的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)互利共贏。
就在58神奇日,58集團(tuán)聯(lián)手中國最大的汽車營銷服務(wù)企業(yè)之一龐大集團(tuán),合資成立汽車電子商務(wù)公司。合作伊始,雙方將合力打造互聯(lián)網(wǎng)與線下結(jié)合的新型汽車零售模式,為用戶提供全面的互聯(lián)網(wǎng)汽車生活服務(wù)。
合資,只是58集團(tuán),賦能線下車商的手段之一,卻不是唯一手段,
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下,汽車銷售從傳統(tǒng)模式的4S店選車、購車已延伸為互聯(lián)網(wǎng)線上購車,以租代售的新模式逐漸興起并逐步被消費(fèi)者認(rèn)可。
雙方牽手,可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),58的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)疊加龐大集團(tuán)的專業(yè)性,縱橫兩面,構(gòu)建線上線下融合的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
具體而言,龐大集團(tuán)在全國擁有1000多家線下4S店,覆蓋60余個(gè)汽車品牌,具有30多年的線下汽車銷售經(jīng)驗(yàn)。但這些門店拘于周圍數(shù)公里的服務(wù)圈,而58的數(shù)億用戶可以為其輸血導(dǎo)流。同時(shí),58二手車的全保障服務(wù),也可以通過龐大集團(tuán)覆蓋全國的門店體系,可以輕松落地。兩者合作,可以青黃續(xù)接,長(zhǎng)短互補(bǔ)。
未來,58集團(tuán)將為新公司提供線上產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、推廣與運(yùn)營,58金融也將提供全面的金融產(chǎn)品服務(wù)。龐大集團(tuán)也會(huì)將強(qiáng)大的實(shí)體經(jīng)營能力注入合資公司,共同構(gòu)建汽車銷售服務(wù)閉環(huán)。
內(nèi)部升級(jí)進(jìn)化,外部開放合作,58集團(tuán)的汽車業(yè)務(wù),有望從單一的信息平臺(tái),升級(jí)為鏈接全流程的超級(jí)汽車服務(wù)平臺(tái)。
下鄉(xiāng):58同鎮(zhèn)普惠鄉(xiāng)村,熨平城鄉(xiāng)信息壁壘
為城里人解決了車、房的大問題后,58同城還開始了上山下鄉(xiāng),58同鎮(zhèn)應(yīng)運(yùn)而生。
2005年,姚勁波創(chuàng)立58同城時(shí),壓根沒想到,有一天,中國廣袤落后的村鎮(zhèn)原野,能直接跨過十幾年的互聯(lián)網(wǎng)鴻溝,在一兩年內(nèi)直接登上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快車,“所以那時(shí)候我起名叫58同城?!?/p>
一年前,專門針對(duì)鄉(xiāng)村市場(chǎng)的58同鎮(zhèn)上線了??催^《鄉(xiāng)村愛情協(xié)奏曲》的小伙伴,應(yīng)該對(duì)58同鎮(zhèn)不陌生————在電視劇里,58同鎮(zhèn)是象牙山“能人”劉能的“桃花源”,每次在現(xiàn)實(shí)生活里遭到挫折,劉能都會(huì)說一句,不和你們玩了,“我去好好弄我的58同鎮(zhèn)去?!?/p>
扮演劉能的王小利,如今成了58同鎮(zhèn)的代言人。潛伏進(jìn)58同鎮(zhèn)站長(zhǎng)群后,王小利發(fā)現(xiàn),這個(gè)產(chǎn)品很神奇,“有一個(gè)陳站長(zhǎng),再58同鎮(zhèn)上找到了一個(gè)丟失的孩子,還有一個(gè)彭站長(zhǎng)也做了很多好人好事。”
58同鎮(zhèn)的速度,也讓姚勁波非常欣喜,上線一年,積累了450萬日活用戶,而58同城當(dāng)初積累了同等體量的用戶,則花了5年——如果說,當(dāng)初58同城之于城市用戶,是錦上添花,今天的58同鎮(zhèn),對(duì)于嗷嗷待哺、幾度匱乏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶來說,就是雪中送炭??瞻椎氖袌?chǎng),才是最為廣袤富饒的藍(lán)海,這一市場(chǎng),已經(jīng)孕育了頭條、快手、拼多多等小巨頭,而58同鎮(zhèn)未來的體量,完全有可能比肩58同城。
目前,58同鎮(zhèn)還處于逢山開路、遇水搭橋的基礎(chǔ)設(shè)施搭建階段,走的還是公益的路徑,通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息連接,打破信息壁壘,構(gòu)建本地、免費(fèi)、真實(shí)、高效的信息服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的振興。
這些分散于全國各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站長(zhǎng)們,成為了普及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的星星之火。比如很多農(nóng)民需要發(fā)布信息,但是他們不會(huì)打字,就會(huì)通過微信語音,把信息傳遞給站長(zhǎng),再由站長(zhǎng)轉(zhuǎn)為文字,發(fā)布到平臺(tái)。每位鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長(zhǎng)除了負(fù)責(zé)所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn),更會(huì)協(xié)助周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)消息的擴(kuò)大分發(fā)。
如今,星星點(diǎn)點(diǎn)的小火苗,正待燎原之勢(shì),2018年,58同鎮(zhèn)計(jì)劃覆蓋到全國4萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),連接農(nóng)村市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)全國性鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化建設(shè)的重要開拓。
近期,58同鎮(zhèn)平臺(tái)的公益性項(xiàng)目“尋人尋物”板塊也在58同城APP同步上線,每日平均新增上千條尋人信息、5000條尋物信息,幫助農(nóng)民精準(zhǔn)尋人尋物。
在未來3-5年內(nèi),58同鎮(zhèn)也許很難實(shí)現(xiàn)盈利訴求,但58同鎮(zhèn)的上山下鄉(xiāng),很像一場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的掃盲運(yùn)動(dòng)——中國二元社會(huì),很大程度上是由知識(shí)差、信息差造就的,58同鎮(zhèn)有望幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)群體,消除這一持續(xù)了幾十年的信息壁壘,讓信息價(jià)值的使用權(quán),更為普惠民主。
58同城車、房業(yè)務(wù)從1到N的進(jìn)化升級(jí),58同鎮(zhèn)鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)從0到1的普惠落地,其內(nèi)核都是姚勁波提倡的新服務(wù)。以包括大數(shù)據(jù)、移動(dòng)支付、人工智能等科技進(jìn)化為基礎(chǔ),以品牌升維為路徑,借助資本助力,以提供美好生活為目標(biāo)的新服務(wù),還有較大增長(zhǎng)空間,在中國,服務(wù)業(yè)占GDP比重剛剛超過51%,還有30%的結(jié)構(gòu)性上升空間,而其增速也兩倍于GDP增長(zhǎng)。
這不僅是江湖之遠(yuǎn)的市場(chǎng)共識(shí),還是廟堂之高的鼎力期許。就在58神奇日當(dāng)天,姚勁波接到了國家發(fā)改委的來電,他在兩會(huì)期間的新服務(wù)建議,得到了國家部委的高度重視和點(diǎn)贊,未來,新服務(wù)有望比肩新零售一樣,成為中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎,因此,這場(chǎng)在北四環(huán)演繹的短短幾小時(shí)的“神劇”,卻可以窺探中國經(jīng)濟(jì)未來的一種可能。
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