扣響AI服務(wù)細(xì)分化之門：騰訊超級(jí)大腦的三項(xiàng)差異能力

原標(biāo)題：扣響AI服務(wù)細(xì)分化之門：騰訊超級(jí)大腦的三項(xiàng)差異能力

我們?yōu)槭裁匆芯?a href="http://m.ygpos.cn/AI_1.html" target="_blank" class="keylink">AI？為什么科技企業(yè)乃至各國(guó)政府都紛紛大規(guī)模地投入資金來(lái)支持AI研究？并不僅僅是因?yàn)樗芎猛鎯?，以及身上所附帶的天然的類人感覺。最重要的是，它將給我們的生活、生產(chǎn)方式帶來(lái)巨大的變化。

AI復(fù)興的十幾年里，尤其是最近幾年，它已經(jīng)逐步走出了實(shí)驗(yàn)室和論文，開始滲入了人們的生活當(dāng)中。而隨著研發(fā)技術(shù)的成熟，從2017年開始，AI已經(jīng)開始了技術(shù)下沉應(yīng)用的進(jìn)程。進(jìn)入到2018年，AI在工業(yè)、企業(yè)、政府、零售、醫(yī)療等各行各業(yè)開始了自己的表演?？梢哉f(shuō)，2018年將是AI深刻改變行業(yè)模式的一年。

各個(gè)公司都相繼提出了自己的AI下沉方案，騰訊在今年的“云+未來(lái)”峰會(huì)上也順勢(shì)推出了自己的“超級(jí)大腦”，打造一套自己的AI in All 的行業(yè)助力體系。那么，騰訊的“超級(jí)大腦”究竟有什么獨(dú)特之處？

從“賦能”到“私人定制”

用云計(jì)算來(lái)為企業(yè)提供解決方案，賦能企業(yè)生產(chǎn)早已不是什么新鮮事。也可以說(shuō)，這是目前所有互聯(lián)網(wǎng)公司和科技公司們正在做的事情。

但目前較為常見的合作模式是“打包式”，向企業(yè)提供全鏈條的通用服務(wù)，包含算法、數(shù)據(jù)處理、云計(jì)算、硬件等等?？墒菍?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，所謂全鏈服務(wù)“賦能”不一定是最適宜的方案。例如企業(yè)傾向于A供應(yīng)商提供的算法，但又傾向于B供應(yīng)商提供的硬件解決方案，可在“賦能”概念下企業(yè)常常需要二選一，在服務(wù)框架內(nèi)進(jìn)行適配，可供企業(yè)選擇的變通性自然要弱一些。

我們從騰訊提出的超級(jí)大腦可以看出，其似乎正在試圖改變這一尷尬的現(xiàn)狀。對(duì)其而言，超級(jí)大腦不是“賦能”行業(yè)，而是要打造一個(gè)超級(jí)助手來(lái)助力各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)。如此，騰訊選擇了和企業(yè)用戶之間更緊密的合作關(guān)系，為每個(gè)具體的用戶提供專門化的“私人定制”。

那么在什么情況下，企業(yè)用戶會(huì)需要定制化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)呢？

比如在電競(jìng)產(chǎn)業(yè)中，游戲行業(yè)通常有非常完備的數(shù)字化基礎(chǔ)，并不需要全鏈數(shù)字服務(wù)。但在一些頂級(jí)的電競(jìng)賽事中，不僅要保證選手的網(wǎng)絡(luò)通暢無(wú)延遲，還要應(yīng)對(duì)突發(fā)的觀看流量，這就對(duì)對(duì)服務(wù)器的保障能力提出了要求，如果缺乏規(guī)?；膸挻鎯?chǔ)量，將很難應(yīng)對(duì)。在2017年的英雄聯(lián)盟全球總決賽上，騰訊云依靠從在全球儲(chǔ)備的100個(gè)T的帶寬，成功應(yīng)對(duì)了30T的突發(fā)帶寬量，滿足了超過(guò)1億人觀看在線直播。同時(shí)，也保證了一位游戲客戶在40分鐘內(nèi)遭遇了Dos攻擊的情況下依然順利進(jìn)行游戲?qū)?zhàn)。而結(jié)合視頻和AI技術(shù)，騰訊又推出了騰訊明眸，優(yōu)化讓不同網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)下的終端直播觀看體驗(yàn)。

又比如在醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)院的行政系統(tǒng)大多非常復(fù)雜、牽扯多方，以全鏈賦能模式進(jìn)行全盤改造是一件流程漫長(zhǎng)又非常困難的事。而現(xiàn)在醫(yī)院急需、同時(shí)技術(shù)又能很好的完成的，通常集中在醫(yī)療的某一兩個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)之中。

例如騰訊推出的騰訊覓影，就是利用圖像識(shí)別處理醫(yī)療影像來(lái)提升醫(yī)生診斷效率。目前騰訊覓影已經(jīng)進(jìn)行了超過(guò)7300萬(wàn)次圖像檢索，對(duì)覆蓋了超過(guò)60萬(wàn)的病人，并對(duì)8萬(wàn)的案例進(jìn)行預(yù)警，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的病人預(yù)警也超過(guò)4.6萬(wàn)次。不僅如此，騰訊的醫(yī)療超級(jí)大腦還包括輔助醫(yī)藥研發(fā)，甚至是基因組檢測(cè)各個(gè)環(huán)節(jié)。在其他企業(yè)還在攻克醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的復(fù)雜流程時(shí)，騰訊已經(jīng)可以切實(shí)的幫助醫(yī)生和患者了。

從“賦能”到“私人定制”的轉(zhuǎn)變，其實(shí)反映了技術(shù)服務(wù)商和企業(yè)之間關(guān)系的微妙改變。“賦能”會(huì)給人一種高高在上的姿態(tài)，而“助手”則更能體現(xiàn)出騰訊云計(jì)算的“服務(wù)”本質(zhì)。從“我能給企業(yè)什么”到“企業(yè)需要我做什么”，騰訊已經(jīng)越過(guò)了“提供服務(wù)”的固有的“賦能”模式，而是用細(xì)分而完備的技術(shù)工具幫助企業(yè)共建數(shù)字化生態(tài)共同體。

數(shù)字工匠精神的底氣與能力

在一切行業(yè)的工匠中，最重要的都是兩項(xiàng)能力，經(jīng)驗(yàn)與工具。在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)需要的恰恰也是對(duì)于數(shù)字化建設(shè)的能力和工具箱。

在科技巨頭中，騰訊擁有大量適合承擔(dān)數(shù)字工具的底氣和能力?；蛘哒f(shuō)，它有能力成為一個(gè)合格的數(shù)字工匠。

相比其他AI技術(shù)供應(yīng)商，騰訊在以往的業(yè)務(wù)中承擔(dān)了更多的數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)處理的底層業(yè)務(wù)。從2000年建立第一個(gè)IDC，經(jīng)過(guò)十八年的發(fā)展，騰訊的數(shù)據(jù)中心已經(jīng)經(jīng)歷了四次迭代，而這也為其建設(shè)和積累提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前，騰訊是全亞洲最大的CDN提供商，其在全球擁有24個(gè)地理區(qū)域、44個(gè)可用區(qū)和超過(guò)1300個(gè)CDN節(jié)點(diǎn)。這讓騰訊能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的特性，來(lái)提供垂直細(xì)分領(lǐng)域的解決方案。

在AI技術(shù)的研發(fā)中，騰訊也更貼近具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)過(guò)程中，制造一塊面板要涉及一百多道工序，生產(chǎn)線上的質(zhì)量重度依賴于人的主觀判斷。這一方面造成人工成本居高不下，另一方面也導(dǎo)致質(zhì)量檢測(cè)水平非常不穩(wěn)定。借助于騰訊云的技術(shù)，其實(shí)現(xiàn)了AI輔助質(zhì)量檢測(cè)，這在保證質(zhì)量和產(chǎn)量的情況下，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)線工人數(shù)量的60%的成本的節(jié)約，同時(shí)也大大提升了質(zhì)量檢測(cè)的穩(wěn)定性。這是傳統(tǒng)行業(yè)憑借人力的經(jīng)驗(yàn)判斷所無(wú)法做到的。

此外，尤其是以QQ和微信為主力的即時(shí)通訊產(chǎn)業(yè)累積下來(lái)的大數(shù)據(jù)處理能力，AI Lab、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室、微信AI團(tuán)隊(duì)等等技術(shù)主力軍積累下來(lái)的技術(shù)、解決方案等，都是其相較于對(duì)手來(lái)講的極大優(yōu)勢(shì)，也順理成章地成為了騰訊立足于云服務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)的差異化武器。

如果說(shuō)很多科技巨頭是AI產(chǎn)業(yè)的研究學(xué)家，那么在實(shí)戰(zhàn)中累積的底氣與能力，讓騰訊更加貼近數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“工匠”。研究學(xué)家固然必不可少，可是對(duì)于渴望獲得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，只有工匠能為其提供切實(shí)的服務(wù)。

三張網(wǎng)的獨(dú)有價(jià)值體系

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑走到了今天，已經(jīng)進(jìn)入了非常垂直細(xì)分的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)。從前大家也做云服務(wù)，但僅把它當(dāng)做一個(gè)存儲(chǔ)的空間來(lái)對(duì)待。如今，云端算力的強(qiáng)大讓云服務(wù)的適用范圍更廣，其也就開始向更多更細(xì)的場(chǎng)域中延伸。

在這一點(diǎn)上，騰訊有著非常清楚的認(rèn)識(shí)。因此，其在此次“云+未來(lái)”峰會(huì)上給我們展現(xiàn)的人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和智聯(lián)網(wǎng)，更多的是對(duì)多年耕耘結(jié)果的一種細(xì)化升級(jí)。

騰訊是做社交起家，直到今天仍然穩(wěn)坐中國(guó)社交頭把交椅。加起來(lái)十幾億的QQ、微信使用量讓騰訊在十幾年里積累了大量的線上解決方案。那么，要實(shí)現(xiàn)新場(chǎng)景下的企業(yè)內(nèi)部員工的互聯(lián)、政府和用戶之間的互聯(lián)，騰訊積累的解決方案也將有助于解決此類問(wèn)題。其幫助廣東省政府推出的“粵省事”小程序，就大大節(jié)省了群眾和政府相關(guān)機(jī)構(gòu)的時(shí)間，提高了行政效率。

而在另一方面，依靠QQ和微信兩大社交入口，騰訊也打造了一套屬于自己的獨(dú)特的物聯(lián)網(wǎng)體系。比如微信ID為基礎(chǔ)的硬件平臺(tái)，其為設(shè)備提供了直接連接數(shù)據(jù)的通道，而擁有的數(shù)量龐大的活躍用戶也為第三方實(shí)現(xiàn)了線上和線下結(jié)合的利好。通過(guò)將社交賬號(hào)的核心能力賦予可穿戴設(shè)備、智能家居、智能車載等領(lǐng)域的合作者，再加上騰訊云服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程也就更快。

那么，建立在前兩張網(wǎng)之上，騰訊的超級(jí)大腦也就獲得了與其他供應(yīng)商完全不同的價(jià)值體系。在此前對(duì)于人與人之間、物理世界與虛擬世界的連接中，騰訊獲得不光是經(jīng)驗(yàn)累積，還留下了無(wú)數(shù)服務(wù)升級(jí)的接口。當(dāng)從兩張網(wǎng)中提煉出第三張網(wǎng)的服務(wù)能力時(shí)，騰訊就可以有序的將超級(jí)大腦的能力安插與前兩張網(wǎng)的接口中。

而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種漸進(jìn)式的服務(wù)升級(jí)可以極大的減少學(xué)習(xí)成本、減少技術(shù)服務(wù)斷代造成的不適感，這也為騰訊帶來(lái)了極大的先序優(yōu)勢(shì)。

定制服務(wù)、工匠能力和三張網(wǎng)的價(jià)值，三者合計(jì)起來(lái)，形成了騰訊超級(jí)大腦當(dāng)前最大的差異化優(yōu)勢(shì)。那么，相信在AI落地的進(jìn)一步發(fā)展中，其在具體鏈條和產(chǎn)業(yè)細(xì)節(jié)中還會(huì)出現(xiàn)更多的窗口，更多的服務(wù)也會(huì)因此生根發(fā)芽。

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