中國銀聯(lián)：云閃付深耕十大場景，移動支付迎來“場景化”時代

原標題：中國銀聯(lián)：云閃付深耕十大場景，移動支付迎來“場景化”時代

近日，云閃付宣布開啟一年一度的“銀聯(lián)62年中盛惠”活動。根據(jù)相關(guān)新聞，此次活動將于6月2日開展，用戶在20萬家線下商戶門店、百大線上TOP電商使用銀聯(lián)移動支付時，均可享受62折優(yōu)惠回饋，同時可享銀行百倍積分禮遇。

事實上，此前支付寶和微信都開展過類似的優(yōu)惠補貼活動，用以吸引用戶通過自己的支付工具完成支付過程。但值得注意的是，銀聯(lián)大力推廣此次活動還有一個自己的“小目標”，那就是進一步深耕以菜場及15分鐘周邊生活圈、公交地鐵、餐飲、超市便利、公共繳費、自助售貨、校園、食堂、醫(yī)療健康、交通罰款為核心的“十大便民”場景。

從去年開始，支付寶和微信紛紛調(diào)轉(zhuǎn)船頭，向交通出行場景集中火力，紛紛在地鐵、公交等公共場景布局自己的支付入口。云閃付作為移動支付的國家隊，在今年更是將移動支付的“示范城市”增加至100個，在微信、支付寶、云閃付的并駕齊驅(qū)下，移動支付的滲透率正在進一步上升。

移動支付的宏觀發(fā)展環(huán)境已經(jīng)相當明了，格局也甚為清晰，那么云閃付繼續(xù)專注于“十大場景”的建設(shè)又是出于什么目的？

“十大場景”的初心：開發(fā)潛力、生態(tài)能力、戰(zhàn)略打底

移動支付不可能脫離消費場景而存在，微信和支付寶之所以會成為有影響力的移動支付工具，與他們所綁定的場景生態(tài)有很大關(guān)系，比如貢獻比較大的線上場景——電商。反觀云閃付的“十大場景”，也有異曲同工之妙，其瞄準這十大場景，主要原因有三個方面。

其一，線下場景的高頻剛需、可拓展等屬性決定了移動支付在未來仍然有很大的增長空間。如果稍微總結(jié)下這十大場景的特點，那一定不會脫離用戶消費高頻剛需這一特點，比如食堂、超市等等。剛需催生用戶的消費行為，而高頻率則代表了用戶消費行為的頻繁化。

對云閃付而言，這樣的線下場景一來會不斷吸引到更多的剛需用戶，隨之也會轉(zhuǎn)化成云閃付的用戶，二來會以線上數(shù)據(jù)庫的形式不斷將用戶的消費行為儲存起來，進而通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段提升用戶的消費和支付體驗。

相比之下，可拓展屬性代表的就是線下場景的空間價值和潛力。新零售大潮下出現(xiàn)的無人貨架、無人智能零售店等新業(yè)態(tài)就是將空閑線下場景注入零售基因，從而得到升華的最好證明。以云閃付深耕的場景之一校園為例，當校園引入新的零售業(yè)態(tài)比如無人零售店時，移動支付行為的發(fā)生頻次和頻率都將高于原先的場景。對云閃付而言，就可能意味著新用戶和新數(shù)據(jù)。

其二，通過十大場景的覆蓋和聯(lián)網(wǎng)打通云閃付的移動支付生態(tài)布局，進一步穩(wěn)固自己的移動支付地位。不同場景之間看似因功能不同而無法產(chǎn)生聯(lián)系，實則由于用戶消費習慣的存在會相互之間產(chǎn)生密切聯(lián)系。

以超市和餐飲這兩個場景為例，這兩個場景是商超生態(tài)下最重要的兩根柱子。消費者一旦進入商超生態(tài)中，消費往往會形成連貫性，比如在超市消費后會去餐飲店就餐。試想如果這兩個場景的移動支付工具不統(tǒng)一，那么勢必也會對用戶造成一定的困擾。而云閃付看到的正是這樣的機會，通過優(yōu)惠活動將消費者的注意力拉到這些場景中來，當用戶進行一站式消費時，往往也會因為便捷的支付方式而提升自己的消費體驗，這正是場景之間的協(xié)同效應(yīng)。

如果只布局單一場景，或者是場景之間的關(guān)聯(lián)度很低。那么很可能就會陷入被其他支付方式包夾的窘境?？梢哉f，同時深耕這十大場景的云閃付，一定也對場景聯(lián)動的生態(tài)價值寄予厚望。而這樣的場景生態(tài)價值，也是和微信、支付寶匹敵的關(guān)鍵所在。

其三，掌握了十大場景的支付入口，能夠為其今后的進化性戰(zhàn)略打底。從支付寶和微信的發(fā)展來看，一旦成為用戶習慣性的支付工具，那么這個用戶所帶來的其他價值，比如投資行為或者是其他場景下的消費行為，都將一并被收入囊中。

云閃付未來如果要進一步服務(wù)于這十大場景下的用戶消費體驗，必然也要更了解用戶。一旦成為用戶的習慣性支付入口，那么云閃付必然也會越來越了解用戶，從而在幫助用戶提升體驗的同時，也不斷完善自己在未來核心競爭力。

場景戰(zhàn)略背后，云閃付的移動支付帝國

云閃付深耕十大場景，從移動支付的普及來看其實是鞏固自己的線下場景滲透力，但銀聯(lián)的期望絕不止于此。事實上，藏在這十大場景背后的，是銀聯(lián)步步為營下打造的一個移動支付帝國。

首先，從場景的廣度來看，從境內(nèi)到境外，銀聯(lián)已經(jīng)打造了一張相當龐大的移動支付網(wǎng)絡(luò)。來自銀聯(lián)官方的最新數(shù)據(jù)顯示，目前銀聯(lián)受理網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)延伸到168個國家，這也是銀聯(lián)國際化非常重要的一個成果。

而云閃付在十大場景上的深耕也表現(xiàn)了階段性的成果。比如就菜場及周邊生活圈這一場景來說，全國目前已有1600多家菜場、25000多家商戶能夠銀聯(lián)移動支付；而在校園場景下，全國各地目前共有166所校園，超過4500家商戶實現(xiàn)銀聯(lián)移動支付。

由此看來，云閃付實現(xiàn)場景覆蓋廣度的考慮有兩點。一是只有覆蓋面廣，才能覆蓋到用戶的各種消費行為，正如此次活動覆蓋到的20萬家商戶一般，畢竟線下場景的消費個性化是常態(tài)，比如各種餐飲店；二是通過掌握消費距離的半徑，來掌握消費者可能去到的線下消費場景。

其次，從場景的深度來看，云閃付通過不斷加深與場景用戶、消費行為的聯(lián)系，增加用戶的移動支付忠誠度。雖然說支付只是簡單的行為，但是放大到整個消費過程，細節(jié)上的優(yōu)化往往也能帶給用戶一鳴驚人的體驗。

以此次活動為例，云閃付在飛行消費場景下，將聯(lián)合境外萬家商戶最低享7折優(yōu)惠，覆蓋“行前行中行后”全流程。以深度為判斷標準，云閃付其實參與了用戶的所有消費過程，而不單單局限于其中的某一個環(huán)節(jié)。

最后，云閃付正在聯(lián)合更多的支付入口，比如Huawei Pay、Apple Pay等，以提供更強的支付便捷度。近幾年來，以手機生態(tài)為主的支付工具開始崛起，蘋果、華為、三星等未來進一步了解消費的習慣，都推出了自己的支付工具。

而云閃付之所以會聯(lián)合這些生態(tài)屬性很強的支付工具，一是因為可以提高用戶操作的便捷度，因為用戶在特定的企業(yè)生態(tài)內(nèi)消費時，往往面臨的第一選擇就是企業(yè)自由的支付工具，而云閃付此刻所承擔的過渡性能則會很好地幫助用戶實現(xiàn)快速結(jié)算。二是因為這些支付工具周圍也環(huán)繞著相當龐大的流量，如果能夠?qū)Я鬟^來，不失為一種對自我流量生態(tài)的補充。

從這三點來看，云閃付打造的十大場景背后，其實已經(jīng)有一套非常完善的服務(wù)體系，而這也正是云閃付打造移動支付帝國的關(guān)鍵。

云閃付借勢而上，移動支付迎“場景化”時代

從未來消費趨勢來看，用戶的所有消費行為幾乎不大可能游離于這十大場景之外。換句話說，這十大消費場景將成為未來移動支付的核心場景。從這個角度看，云閃付堅持深耕十大場景的戰(zhàn)略就不難理解。況且要和微信、支付寶形成移動支付的“鐵三角”，采取以場景為戰(zhàn)略核心的共識不可避免，微信和支付寶自始至終的發(fā)展軌跡也都在驗證這一事實。

同時也意味著，隨著各方戰(zhàn)事不斷升級，云閃付需要持續(xù)加碼“十大場景”，而此次的“銀聯(lián)62年中盛惠”活動可以看做一次全方位的移動支付場景化戰(zhàn)略。一來，通過這種對線下場景的培育活動，從鎖定B端商戶，再到吸引C端用戶，云閃付可以不斷穩(wěn)固自己的移動支付入口優(yōu)勢；二來，通過大力度的優(yōu)惠活動，云閃付可以進一步提高老用戶在支付習慣上的依賴性，提升自己作為支付工具的品牌力。

如今我們也看到了云閃付在線下場景上所取得成就，這恰好是移動支付的場景化趨勢的最好證明。而從移動支付的未來核心競爭維度來看，線下場景是競技場，是鋒利的矛，也是堅固的盾。

眼下，消費者與移動支付的關(guān)系可以說已經(jīng)從“愛情”變成“親情”，演變成一種誰也離不開誰的狀態(tài)。而移動支付正在不斷對偏遠地區(qū)和業(yè)務(wù)死角發(fā)起新一輪的猛烈攻勢。這對持續(xù)深耕十大場景的云閃付而言，是一種可以借的力?？梢灶A想的是，作為國家隊的云閃付，在場景優(yōu)勢的加持下，將成為既微信、支付寶之后的另一移動支付核心入口，并帶領(lǐng)用戶步入一個完全體的移動支付“場景化”時代。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

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