民宿久病不愈，途家藥石無(wú)醫(yī)？

原標(biāo)題：民宿久病不愈，途家藥石無(wú)醫(yī)？

金融分析機(jī)構(gòu)海納國(guó)際集團(tuán)（SIG）指出，在2018年，民宿預(yù)訂額將達(dá)到1060億美元，在全球住宿預(yù)訂額（5550億美元）中約占比19%。民宿預(yù)定量連年增長(zhǎng)，可見民宿的熱度在不斷上升。

2017年，途家完成3億美元E輪融資，其CEO羅軍表示將用于海外市場(chǎng)的拓充。今年年初，途家宣布收購(gòu)海外民宿預(yù)訂平臺(tái)大魚，實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)的大跨步前進(jìn)。途家正以強(qiáng)勁的勢(shì)頭發(fā)展著，成為了共享短租市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。但，途家真的能笑到最后么？

民宿行業(yè)通病難消，發(fā)展緩慢似在泥沼中前行

目前仍處于灰色地帶的民宿行業(yè)，在其前行的過(guò)程中，可謂是一路披荊斬棘，如愛(ài)彼迎為了使自己的民宿合法，一直在與美國(guó)政府作斗爭(zhēng)。在國(guó)內(nèi)，途家、小豬短租的興起也讓我們看到民宿行業(yè)的前景算是一片光明。但即便如此，民宿行業(yè)的發(fā)展并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)騰飛，究其原因，自是其自身的弊端難以消除。

首先，安全隱患難消，民眾安全感不足。一直以來(lái)，安全隱患就如同一個(gè)毒瘤般深嵌在民宿行業(yè)的內(nèi)核中，揮之不去。而這些安全隱患主要可以分為以下兩方面。

一方面，私裝攝像頭，隱私安全無(wú)法保證。去年8月，在豆瓣中有人爆料，一對(duì)情侶在臺(tái)灣旅游時(shí)，在居住的民宿中發(fā)現(xiàn)了攝像頭，且后續(xù)維權(quán)屢屢受阻，這一現(xiàn)象導(dǎo)致社會(huì)各界對(duì)民宿的安全感大大降低。其實(shí)這樣的案例并非個(gè)例，許多民宿中房東私裝攝像頭的現(xiàn)象比比皆是。這也從側(cè)面反映出，各平臺(tái)在針對(duì)房東的審核機(jī)制、入駐門檻以及監(jiān)管方面存在諸多不足之處。

另一方面，清潔不徹底，衛(wèi)生安全不被保證。因?yàn)槟壳暗亩套馄脚_(tái)多采用的是C2C商業(yè)模式，由房東與客戶直接對(duì)接，這就需要房東自覺(jué)，在房屋衛(wèi)生方面主動(dòng)做到最好，積累更好的口碑。但是縱觀現(xiàn)在的民宿市場(chǎng)，許多民宿的床單、衛(wèi)生間、毛巾都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的清洗消毒，仍有污漬殘留，甚至留心觀察可以看到上一任房客或是房東自己的頭發(fā)等垃圾殘留。如今，人們出游是為了享受，住民宿是為了舒心。如果房客置身于一個(gè)臟亂差的民宿之中，何談住得舒心？

其次，準(zhǔn)入門檻較低，引發(fā)信任危機(jī)。在我們登錄各類短租平臺(tái)，預(yù)訂民宿時(shí)，會(huì)看到很多精美的圖片，這些圖片將用戶深深吸引，且還有許多所謂的好評(píng)，吸引用戶預(yù)訂。但實(shí)際上，這些所謂的好評(píng)民宿可能只是一些群租房、或者胡亂改造的房間。今年5月，宜家被爆出的酒店公寓事件就是最好的例子，一名游客在預(yù)訂房間時(shí)，因受“宜家”、“北歐簡(jiǎn)約風(fēng)”等字眼及溫馨圖片所吸引，且參考73%的好評(píng)便下了單，可實(shí)際上，該酒店不過(guò)是一個(gè)出租房罷了。這反映出各類網(wǎng)上民宿預(yù)訂平臺(tái)對(duì)于房東的把關(guān)不嚴(yán)，準(zhǔn)入門檻較低，對(duì)于房源缺乏實(shí)地考察，導(dǎo)致消費(fèi)者因此蒙受欺騙，對(duì)民宿產(chǎn)生信任危機(jī)，造成了這啼笑皆非的一幕。

再次，共享民宿新概念難以沖破傳統(tǒng)觀念的桎梏。雖然共享理念在近幾年來(lái)已經(jīng)在社會(huì)中取得很好的反響，但是共享民宿仍是人們難以完全認(rèn)同的一塊領(lǐng)域。對(duì)于中國(guó)人而言，家是一個(gè)隱私的地方，無(wú)論是拿出來(lái)共享或是到別人家居住，都不是心之所向。因此，民宿行業(yè)仍無(wú)法完全擺脫消費(fèi)理念的禁錮，迎來(lái)真正的春天。

最后，標(biāo)準(zhǔn)遲遲未定，民宿行業(yè)失范。目前，對(duì)于整個(gè)民宿行業(yè)而言，最大的問(wèn)題是缺乏一套行之有效的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。雖然說(shuō)民宿是區(qū)別于酒店，更加自由、更加注重情懷的行業(yè)，不應(yīng)該被過(guò)多的條條框框所束縛，但是，面對(duì)民宿行業(yè)中存在的種種亂象，如以上所提到的安全問(wèn)題、房東的準(zhǔn)入門檻問(wèn)題、房源圖文不符的問(wèn)題等，制定出一套準(zhǔn)則來(lái)加以改變這些阻礙民宿發(fā)展的因子是相當(dāng)必要的。

途家發(fā)展勢(shì)頭正旺，但隱患仍存

雖然途家一直認(rèn)為自己經(jīng)營(yíng)的是住宅共享而不是短租市場(chǎng)，但不可否認(rèn)的是，途家近幾年的走向已經(jīng)趨同于其它短租應(yīng)用平臺(tái)。作為國(guó)內(nèi)短租市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，途家雖然在管理上做得不錯(cuò)，但是行業(yè)的通病仍無(wú)法完全避免，其大好前程中也并非毫無(wú)瑕疵。

首先，轉(zhuǎn)型之路并不好走。途家此前一直走的是B2C模式，后來(lái)在愛(ài)彼迎的強(qiáng)烈攻勢(shì)下，開始轉(zhuǎn)型，也走上了C2C模式。這一轉(zhuǎn)變是為了更好地應(yīng)對(duì)日新月異的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但是途家的轉(zhuǎn)型是否真的做好準(zhǔn)備了呢？途家此前的合作對(duì)象都是各類地產(chǎn)商，這些地產(chǎn)商有大量的房源，且房源質(zhì)量都比較有保證。而個(gè)人房東則較為雜、亂，對(duì)于房源的檢測(cè)則需要更加嚴(yán)謹(jǐn)。相較于一直在做C2C的愛(ài)彼迎，途家的經(jīng)驗(yàn)及應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題的敏捷力上可能稍顯遜色，想在這方面與愛(ài)彼迎一決雌雄，途家還需更多的努力。

其次，52人分一塊蛋糕，均分則已，不均則亡?？梢哉f(shuō)，途家是一個(gè)十分敢于玩新花樣的企業(yè)，在共享經(jīng)濟(jì)1.0的成功之上，途家又走向了共享經(jīng)濟(jì)2.0，提出房屋所有權(quán)共享。途家將房屋所有權(quán)均分給不相識(shí)的52個(gè)人，十年周期流轉(zhuǎn)后再將房屋出售，所得均分給52位房屋入股人。這一想法雖然很美好，但實(shí)際操作時(shí)，難度不小。一方面，這個(gè)均分必然是受到52位入股人認(rèn)可的均分，這首先就要博得他們的信任，可眾口難調(diào)，途家需要具備極強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力。另一方面，十年周期較長(zhǎng)，房子會(huì)貶值還是升值難以探知，最終52個(gè)人是否能分得自己滿意的蛋糕份額，有待商榷。面對(duì)潛藏的爭(zhēng)議問(wèn)題，途家若不能很好應(yīng)對(duì)，會(huì)導(dǎo)致自己名譽(yù)受損，最終玩火自焚。

再次，海外市場(chǎng)雖拓，但名氣仍需進(jìn)一步打響。今年年初，途家收購(gòu)海外民宿預(yù)訂平臺(tái)大魚，在自己海外市場(chǎng)上美好圖景添上了濃墨重彩的一筆。但是在國(guó)際市場(chǎng)上，其知名度仍不敵愛(ài)彼迎，雖然有大魚可以在身后為其助力，但是途家真正需要打響的還是“途家”這個(gè)招牌。所以在后期的發(fā)展中，途家應(yīng)當(dāng)將目光投向打響品牌這一塊，否則在海外市場(chǎng)的發(fā)展容易陷入寸步難行的境地。

最后，多輪融資的背后，誰(shuí)才是老大？途家經(jīng)過(guò)了多輪融資，攜程成為了其最大的投資者，且途家在并購(gòu)的路上也從未停止過(guò)步伐，經(jīng)過(guò)重重融資、并購(gòu)，攜程在途家中的角色也越來(lái)越重要，作為領(lǐng)投的攜程很有可能會(huì)成為背后最大的贏家，途家是時(shí)候給自己敲響警鐘了。

前進(jìn)之路仍困難重重，途家如何披荊斬棘

途家成立多年，進(jìn)擊的勢(shì)頭正猛，但是在快速發(fā)展的過(guò)程中，途家也要學(xué)會(huì)靜下心來(lái)，回顧自己在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。都說(shuō)成業(yè)容易，守業(yè)難，現(xiàn)在的途家，最需要的是沉淀自我，把自己的業(yè)績(jī)?cè)鷮?shí)，才能更加從容地應(yīng)對(duì)各類挑戰(zhàn)。那么，面對(duì)目前的各類隱患，途家應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢？

首先，讓自己更“接地氣”。途家一直走的是中高端路線，大部分的消費(fèi)者都是為家庭出游或是已婚人士，在年輕人消費(fèi)群體中占比較少。雖然途家收購(gòu)了螞蟻短租來(lái)應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，但是對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，他們并不知曉這一層關(guān)系，所以對(duì)于途家的認(rèn)知還是局限于家庭出游、中高端消費(fèi)的選擇。所以途家要想打響自己的品牌，則需要把自己的品牌定位進(jìn)行適當(dāng)下沉，更加接地氣些，讓更多人選擇途家。

其次，加強(qiáng)公關(guān)隊(duì)伍建設(shè)，提高公關(guān)能力。途家通過(guò)挑戰(zhàn)各種新模式力爭(zhēng)上游，但是存在的爭(zhēng)議隱患不容小覷。如“共享房屋權(quán)”的提出，52人共享一塊蛋糕。無(wú)論是在前期買家招募，還是后期資金分配，都會(huì)容易出現(xiàn)因分配不均等利益沖突的情況而引發(fā)爭(zhēng)議。所以，為了更好應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的隱患，途家應(yīng)該建設(shè)好自己的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，避免未來(lái)因?yàn)檫@些爭(zhēng)議導(dǎo)致自己口碑下降，造成不必要的損失。

再次，打通合作渠道，拓寬房源共享平臺(tái)。國(guó)內(nèi)的短租市場(chǎng)現(xiàn)在最重要的不是單打獨(dú)斗，而是要實(shí)現(xiàn)資源整合。途家提出的“房屋所有權(quán)共享”若能實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)房屋之間的交換居住，讓人們付出一份的錢，體驗(yàn)更多的房子，這可以吸引更多的人前來(lái)參與這個(gè)新模式。而若想實(shí)現(xiàn)這個(gè)念想，途家就需要與不同平臺(tái)進(jìn)行合作，拓寬自己的房源，實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)房源的共享。

最后，提高海外知名度。目前，海外市場(chǎng)的拓展成為途家發(fā)展的重要內(nèi)容，對(duì)大魚的收購(gòu)也是途家的重要一步。但是面對(duì)共享短租市場(chǎng)的國(guó)際巨頭愛(ài)彼迎，途家要想在海外市場(chǎng)更好地立足，就需要不斷提高知名度，在宣傳推廣上做出努力。當(dāng)然，這并不意味著要在廣告上豪擲千金，但是必要的推廣手段仍是必不可少的，如此，才能迎來(lái)海外市場(chǎng)的春天。

隨著共享理念地不斷深入，人人都想在這塊領(lǐng)域分得一杯羹，在民宿行業(yè)中，不乏強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者，途家目前雖作為行業(yè)老大，但在2018年的短租品牌影響力榜單中，途家并未取得佳績(jī)?？梢?，在后續(xù)的發(fā)展中途家若不能自我沉淀，想要繼續(xù)稱霸只能是空談。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

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