不輸世界杯的南博會(huì)上，騰訊地圖智慧景區(qū)開掛了

原標(biāo)題：不輸世界杯的南博會(huì)上，騰訊地圖智慧景區(qū)開掛了

俄羅斯世界杯如火如荼，春城昆明這幾天也是人潮如織。由商務(wù)部和云南省政府共同主辦、南亞各國商務(wù)主管部門聯(lián)合舉辦的第5屆中國-南亞博覽會(huì)，吸引了80個(gè)國家和地區(qū)參展。除了南亞國家悉數(shù)到場，在世界杯上缺席的荷蘭隊(duì)也不遠(yuǎn)萬里組團(tuán)參展。真是厲害了，我的南博會(huì)！

話說南博會(huì)是云南舉辦的迄今為止規(guī)模最大、最具影響力的國際性展會(huì)，涉及行業(yè)包括旅游、農(nóng)業(yè)、制造等多個(gè)領(lǐng)域。由云南省人民政府聯(lián)合騰訊推出的全國首個(gè)省級(jí)全域旅游智慧化平臺(tái)“一部手機(jī)游云南”，也在南博會(huì)亮相，助力云南省旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。其中來自騰訊地圖的“游云南智慧景區(qū)”小程序，為游客提供全方位的景區(qū)智慧導(dǎo)覽服務(wù)解決方案，不亞于秀了一波“活化旅游”的球技。

“游云南智慧景區(qū)”小程序帶來的大優(yōu)化

云南旅游資源豐富，是我國的旅游大省，旅游也是云南的支柱產(chǎn)業(yè)之一。旅游行業(yè)在新技術(shù)時(shí)代面臨很多機(jī)遇，其中之一就是如何利用新技術(shù)提升旅游行業(yè)的效率。騰訊與云南省政府?dāng)y手，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，通過“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)，為云南旅游進(jìn)行新技術(shù)升級(jí)換代。

游客通過“一部手機(jī)游云南”這個(gè)平臺(tái)可以做什么呢？了解旅游目的地、獲取語音講解、路線規(guī)劃、查找?guī)?、線上購買紀(jì)念品、在線訂機(jī)票、酒店等，過去很多需要人力去做的事情，都被這個(gè)平臺(tái)給數(shù)字化了。這里面接入的服務(wù)還挺多，如騰訊云、騰訊地圖、微信支付、人臉識(shí)別、AI、智慧零售等，落地在APP、小程序等之上，幫助游客方便快捷地獲取多種旅游服務(wù)，提升旅游消費(fèi)效率及體驗(yàn)。

“游云南智慧景區(qū)”小程序在這里又起到了哪些作用？通過為游客提供全方位的景區(qū)智慧導(dǎo)覽服務(wù)解決方案，將真實(shí)的景區(qū)客觀地還原到手機(jī)上，大幅提升游客旅游體驗(yàn)。騰訊地圖通過定位游客位置，開放地理信息，為游客呈現(xiàn)相應(yīng)的旅游服務(wù)，讓游客能在手機(jī)上看到自己周圍的旅游元素，而不是像過去一樣要到處去找景區(qū)導(dǎo)覽圖看。甚至在哪里有廁所，哪里有旅游購物和餐飲，都可以通過“游云南智慧景區(qū)”小程序來獲取，完全的場景化服務(wù)。虛擬與現(xiàn)實(shí)的完美結(jié)合。

聽說“游云南智慧景區(qū)”小程序已經(jīng)覆蓋云南地區(qū)79家4A、5A景區(qū)，后續(xù)還要擴(kuò)展到云南省內(nèi)全部230家A級(jí)景區(qū)，看來以后去云南旅游大家都可以體驗(yàn)一把了。

在讓游客獲得智慧服務(wù)的同時(shí)，騰訊位置大數(shù)據(jù)也將助力騰訊地圖智慧景區(qū)項(xiàng)目，提高智慧管理服務(wù)水準(zhǔn)，提高效率，讓游客更加滿意。景區(qū)可以通過LBS大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，測算游客進(jìn)入景區(qū)的人數(shù)和實(shí)時(shí)流量，便于景區(qū)流量的動(dòng)態(tài)控制。景區(qū)可就此對(duì)各種安全情況進(jìn)行潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急處理，提前做好預(yù)測防范，還可進(jìn)行游客結(jié)構(gòu)與旅游的統(tǒng)計(jì)分析，為旅游資源的深度開發(fā)提供決策支持，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理的轉(zhuǎn)變。

我們現(xiàn)在經(jīng)常可以聽到“技術(shù)賦能”這個(gè)詞，去年以來快速融入各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊，更愿意把這個(gè)稱之為“幫點(diǎn)忙”。用小馬哥的話說，就是要“做各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助手”，而不是“取而代之”。

那么這種賦能到底該如何體現(xiàn)呢？一般情況下，有技術(shù)的公司會(huì)最先去賦能那些能直接產(chǎn)出效益的領(lǐng)域，越來越不青睞那些需要長期布局，間接產(chǎn)生效益甚至長期不產(chǎn)生效益的領(lǐng)域，這往往是由公司的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力所決定的。騰訊地圖、騰訊位置大數(shù)據(jù)此次加入的是一個(gè)長線項(xiàng)目，是需要先為用戶創(chuàng)造出價(jià)值，才有可能實(shí)現(xiàn)效益的，但騰訊地圖還是去做了，這可以被視作少有的技術(shù)賦能旅游產(chǎn)業(yè)的一個(gè)案例。

現(xiàn)在總是有人喊互聯(lián)網(wǎng)+、技術(shù)賦能等，但其實(shí)當(dāng)前市面上有太多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)仍被獨(dú)自享用，并沒有深入到各行各業(yè)中去。成本和收益是大部分公司首先要考慮的，另外一個(gè)就是投入，長線項(xiàng)目吸引力不夠。騰訊地圖、騰訊位置大數(shù)據(jù)這次所做的事情，很顯然超越了這些商業(yè)上的考量，真正把技術(shù)賦能旅游行業(yè)這個(gè)目標(biāo)和宗旨，貫徹落實(shí)下去了。

從故宮到云南，去中心化激活旅游產(chǎn)業(yè)

“游云南智慧景區(qū)”小程序并非騰訊在智慧景區(qū)領(lǐng)域的唯一案例，一個(gè)月前，騰訊和故宮博物院聯(lián)合推出了“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序，讓古老的故宮煥發(fā)出全新的活力。

去故宮前，通過“玩轉(zhuǎn)故宮”可以提前熟悉故宮基本信息，包括票價(jià)、簡介、整體解說、開放時(shí)間等，還能體驗(yàn)手繪版全景地圖；到達(dá)故宮開始觀覽，小程序收集了故宮旅游精華元素，有推薦的經(jīng)典游覽路線，比如全景游、快速游、精華游等，游客通過“點(diǎn)位搜索”還可以對(duì)建筑、餐飲、商店、停車場、衛(wèi)生間、出入口等常見位置進(jìn)行路線規(guī)劃；游客可以通過小程序在重要建筑打卡可獲得精美祥瑞卡，游客可一鍵分享自己的旅游經(jīng)歷。

國家旅游局發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》要求，到2020年我國智慧旅游服務(wù)能力明顯提升，形成系統(tǒng)化的智慧旅游價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年67.4%的網(wǎng)友使用手機(jī)地圖進(jìn)行景區(qū)導(dǎo)覽。

去年，騰訊小馬哥創(chuàng)造性地提出了“去中心化”的思維，小程序正是以人而非功能為主題的去中心化思維，是一種場景內(nèi)嵌。從“玩轉(zhuǎn)故宮”、“游云南智慧景區(qū)”小程序可以看出來，輕量化小程序的應(yīng)用，不僅僅停留在常見的電商和小游戲?qū)用妫部梢源蛲ㄕ麄€(gè)景區(qū)經(jīng)濟(jì)甚至旅游產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

新事物的誕生雖然充滿了波折，然而一旦得到市場的檢驗(yàn)和認(rèn)可，必將迎來飛躍式發(fā)展。傳統(tǒng)的智慧景區(qū)方案，往往需要投入大量的人力、物力、財(cái)力。而小程序的出現(xiàn)，無疑為景區(qū)提供了一種新思路。小程序憑借無需安裝、注冊(cè)、登錄以及用完即走、社交裂變等優(yōu)勢，也正在改變各行各業(yè)人與服務(wù)、人與商業(yè)的連接方式。故宮、云南之后，必然會(huì)有越來越多的景區(qū)將以小程序的方式和游客進(jìn)行交流互動(dòng)。傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)也必將在小程序的激活下迎來創(chuàng)新性發(fā)展。

騰訊智慧景區(qū)解決方案助力旅游升級(jí)

隨著智慧景區(qū)的建設(shè)，更多的數(shù)據(jù)將不斷豐富景區(qū)時(shí)空大數(shù)據(jù)的內(nèi)容，如智慧景區(qū)監(jiān)測數(shù)據(jù)、游客實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、游客與車輛定位通訊數(shù)據(jù)等。

對(duì)騰訊來說，入口級(jí)平臺(tái)優(yōu)勢能夠使其利用智慧導(dǎo)覽小程序鏈接線上及線下。顯然，入口級(jí)平臺(tái)、地圖服務(wù)、智能路線等基礎(chǔ)能力，是智慧景區(qū)資源保護(hù)精明化、業(yè)務(wù)管理精細(xì)化、經(jīng)營服務(wù)精準(zhǔn)化的前提。

騰訊地圖依托日均定位請(qǐng)求次數(shù)超過600億次的騰訊位置服務(wù)，推出的智慧景區(qū)解決方案，正是要最大化發(fā)揮自身價(jià)值，賦能傳統(tǒng)行業(yè)。有理由相信，未來，騰訊位置服務(wù)、位置大數(shù)據(jù)在全國各個(gè)景區(qū)的應(yīng)用會(huì)越來越廣。一方面不斷提升小程序的功能和體驗(yàn)，為游客提供更貼心、更智能的服務(wù)，另一方面協(xié)助景區(qū)提高智慧服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“智慧改善服務(wù)”，推動(dòng)國民旅游休閑的規(guī)模擴(kuò)大和品質(zhì)提升，讓旅游休閑業(yè)變得更加智慧、更可持續(xù)。

君子生非異也，善假于物也。旅游行業(yè)也將在騰訊智慧景區(qū)解決方案的助力下，發(fā)生翻天覆地的變化，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型到全新產(chǎn)業(yè)。相信旅游行業(yè)的“世界杯”，也會(huì)越來越精彩。

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