阿里研究院郝建彬：數(shù)字經(jīng)濟(jì)釋放中國(guó)就業(yè)新紅利

6月20日，人社部就業(yè)形勢(shì)分析會(huì)在京舉行，人力資源社會(huì)保障部副部長(zhǎng)張義珍、中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張小建出席，邀請(qǐng)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口和就業(yè)統(tǒng)計(jì)司副司長(zhǎng)張志斌，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)、研究員張車偉，阿里研究院學(xué)委會(huì)秘書長(zhǎng)、就業(yè)研究中心主任郝建彬等8位專家發(fā)言，研判上半年經(jīng)濟(jì)和就業(yè)形勢(shì)，探討貿(mào)易摩擦、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等熱點(diǎn)問(wèn)題對(duì)就業(yè)的影響。

會(huì)上，阿里研究院郝建彬提出“新就業(yè)”三個(gè)主要觀點(diǎn)：數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在帶來(lái)就業(yè)新動(dòng)能；“新零售”為代表的電商正引發(fā)城市間“人才大戰(zhàn)”；中國(guó)電商實(shí)踐表明，人工智能不會(huì)帶來(lái)失業(yè)，但會(huì)帶來(lái)轉(zhuǎn)崗。以下為郝建彬在會(huì)上的發(fā)言實(shí)錄整編。

在當(dāng)今不確定的世界中，最確定的因素是中國(guó)十三億人口的消費(fèi)升級(jí)，推動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型與中國(guó)崛起。我國(guó)經(jīng)濟(jì)正從“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”向“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型。與之相伴的是，國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，預(yù)計(jì)到2020年服務(wù)業(yè)占GDP比重有望達(dá)到60%，服務(wù)業(yè)將成為我國(guó)勞動(dòng)就業(yè)的主渠道。伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就業(yè)領(lǐng)域也將發(fā)生新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，新就業(yè)形態(tài)不斷涌現(xiàn)，新就業(yè)成為“十三五”就業(yè)的“增長(zhǎng)極”，創(chuàng)造中國(guó)就業(yè)的“數(shù)字紅利”。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)就業(yè)新動(dòng)能

1、中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模全球第二，創(chuàng)造就業(yè)全球第一。

據(jù)中國(guó)信通院統(tǒng)計(jì)顯示，2017年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到27.2萬(wàn)億元，占GDP比重達(dá)到32.9%。2017年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)為55％，接近甚至超越了某些發(fā)達(dá)國(guó)家水平，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提升。數(shù)字經(jīng)濟(jì)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，拉動(dòng)就業(yè)作用顯著，2017年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域就業(yè)人數(shù)達(dá)到1.71億人，占當(dāng)年總就業(yè)人數(shù)的比重達(dá)到22.1％。

2、平臺(tái)將是未來(lái)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要載體。

國(guó)與國(guó)競(jìng)爭(zhēng)從公司競(jìng)爭(zhēng)走向平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)。目前，中國(guó)平臺(tái)主體與美國(guó)不相上下。當(dāng)前，全球十大平臺(tái)經(jīng)濟(jì)體中，中國(guó)占據(jù)了三席（阿里、騰訊、百度），互聯(lián)網(wǎng)女皇瑪麗-米克爾《2018年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》全球20大互聯(lián)網(wǎng)公司，其中中國(guó)公司占據(jù)9席。平臺(tái)作用：一是現(xiàn)代國(guó)家的信息基礎(chǔ)設(shè)施，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力支撐；二是網(wǎng)絡(luò)扶貧為推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧提供新方式、新途徑；三是，新四大發(fā)明有其三（“支付寶”、“網(wǎng)購(gòu)”、“共享單車”），為消費(fèi)者提供用得上、用得起、用得好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

3、阿里巴巴：創(chuàng)造就業(yè)3681萬(wàn)，占中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)就業(yè)1/5，占電商就業(yè)近9成。

2018財(cái)年，阿里巴巴平臺(tái)交易額4.82萬(wàn)億元，菜鳥(niǎo)體系日均處理包裹超6000萬(wàn)。當(dāng)前，阿里巴巴市值超5200美元，成為亞洲市值最高的公司。

阿里生態(tài)從業(yè)人員發(fā)生深刻變化。根據(jù)中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院《阿里巴巴零售電商平臺(tái)就業(yè)吸納與帶動(dòng)能力研究（2017年度）》顯示，阿里平臺(tái)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)3681萬(wàn)，報(bào)告中受訪商家電商業(yè)務(wù)量近3年來(lái)增長(zhǎng)迅速。43.8%的商家電商業(yè)務(wù)量年均增長(zhǎng)率在50%以上，其中約1/4商家電商業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)年均增長(zhǎng)翻番。54.6%的受訪商家電商部門的人員規(guī)模在10人以上。受訪商家電商團(tuán)隊(duì)人員總體較年輕，以80及90后為主。其中26-30歲人員最多，占57.7%。大專及以上學(xué)歷人員約占55.1%，高于社會(huì)平均學(xué)歷水平。超六成商家電商崗位人員月均收入超6000元。

“新零售”為代表的電商正引發(fā)城市間“人才大戰(zhàn)”

經(jīng)2年布局，阿里新零售從單點(diǎn)破局已發(fā)展到跨界融合、全產(chǎn)業(yè)聚力的新階段。從海內(nèi)到海外、從城市到鄉(xiāng)村、從線上到線下、從衣食住行到吃喝玩樂(lè)，實(shí)現(xiàn)全市場(chǎng)、全渠道并進(jìn)，既助推消費(fèi)升級(jí)，助力供給側(cè)改革，為設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流等各環(huán)節(jié)帶來(lái)結(jié)構(gòu)性升級(jí)，創(chuàng)造新就業(yè)崗位。

新零售帶來(lái)市場(chǎng)半徑擴(kuò)大、分工細(xì)化，創(chuàng)造了諸多前所未有的新工種、新崗位，未來(lái)將會(huì)撬動(dòng)千萬(wàn)級(jí)就業(yè)。餓了么搭建的即時(shí)物流眾包平臺(tái)蜂鳥(niǎo)，帶來(lái)300萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。截至2018年5月，盒馬鮮生在全國(guó)有49家門店，平均每家盒馬店帶動(dòng)就業(yè)崗位為400個(gè)左右，僅盒馬這一種新零售業(yè)態(tài)就提供了近2萬(wàn)個(gè)新崗位。

盒馬鮮生：重構(gòu)“人貨場(chǎng)”，升級(jí)就業(yè)?！靶铝闶邸睅?lái)“企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造”與“員工價(jià)值創(chuàng)造”。極高的企業(yè)價(jià)值體現(xiàn)在效率比同行業(yè)高許多，收入效率平效高4-5倍，勞動(dòng)效率人效高2倍；顧客交互的效率高至少2倍；內(nèi)部協(xié)同的效率至少高2倍；供應(yīng)鏈協(xié)同的效率至少高1倍（生鮮的損耗率只有3%不到）。

極高的員工價(jià)值體現(xiàn)在員工效率高2倍的時(shí)候，我們就能給出更高的收入。我們基礎(chǔ)員工的收入比行業(yè)，至少高出30-50%，并且越基層，比例越高。相關(guān)崗位，實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)件制，讓員工完全知道付出與收入的關(guān)系，更加努力地為自己工作。

人員構(gòu)成：以北京十里堡店為例，該店總共有員工約400人，設(shè)有店長(zhǎng)、廚師及餐飲服務(wù)、倉(cāng)庫(kù)揀貨，柜臺(tái)服務(wù)、配送等崗位。年齡學(xué)歷：?jiǎn)T工以85后年輕人為主，平均年齡28歲左右。主管以上崗位都是大專以上學(xué)歷。

穩(wěn)定性：穩(wěn)定性高于傳統(tǒng)零售企業(yè)，主要因素：第一良好的工作環(huán)境；第二良好的工作氛圍，以正向引導(dǎo)為主，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，吸引更多年輕人參與。

相關(guān)業(yè)態(tài)就業(yè)帶動(dòng)：盒馬鮮生創(chuàng)造的不僅是企業(yè)自身就業(yè)，同時(shí)也將商業(yè)效益輻射到上下游供應(yīng)鏈，以及周邊的商業(yè)配套。包括宏圖三胞、貢茶等，就業(yè)崗位超50人。

從業(yè)人員技能特點(diǎn)：?jiǎn)T工“數(shù)字化”能力要求提升，員工管理以“鼓勵(lì)文化”為主，“以客戶為中心而不是商品”。

與傳統(tǒng)零售人員差別：傳統(tǒng)零售“服務(wù)商品”，員工要求有力氣就好，以搬貨、碼貨能力為主；盒馬新零售“服務(wù)顧客”，用設(shè)備搬貨，員工更多服務(wù)消費(fèi)者，重視“互動(dòng)能力”。

電商實(shí)踐表明，人工智能不會(huì)帶來(lái)失業(yè)

近年來(lái)，電商行業(yè)人工智能技術(shù)在商家的使用，對(duì)商家和個(gè)人的績(jī)效是正面、積極的。讓員工從重復(fù)性工作中解放出來(lái)，從事更具創(chuàng)意性工作。

今年初，阿里研究院與中國(guó)人民大學(xué)、中國(guó)發(fā)展研究基金會(huì)開(kāi)展人工智能與就業(yè)專項(xiàng)合作，聯(lián)合針對(duì)平臺(tái)1200余家受訪商家調(diào)研訪談顯示：近年來(lái)，商家業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng)（雙十一定律：今年雙十一交易峰值，將是第二年交易常態(tài)），客觀上要求商家向技術(shù)進(jìn)步（人工智能等）要紅利。智能工具的使用可能會(huì)替代少量就業(yè)人員，但其通過(guò)大幅提升電商業(yè)績(jī)，創(chuàng)造了更多新興崗位就業(yè)，同時(shí)提高了崗位人員收入。

阿里巴巴實(shí)踐表明：超八成商家已經(jīng)采用平臺(tái)提供的人工智能工具。使用了智能工具的電商，其銷售額總量、銷售額同比增長(zhǎng)率以及人均銷售額均顯著大于未使用智能工具的電商。使用前三的智能工具是智能客服、智能化店面設(shè)計(jì)和生意參謀，其他智能化工具的普及程度相對(duì)較低，仍有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

超過(guò)80%的受訪商家認(rèn)為，“提高工作效率”是采用智能化工具的主要原因，而只有一半的商家認(rèn)為“降低人工成本”是使用智能化技術(shù)的原因。電商部門70%以上的日常工作內(nèi)容以重復(fù)性工作為主。在新增工作內(nèi)容中，創(chuàng)新性工作占比明顯增加，但仍有六成以上是重復(fù)性工作。智能化工具的最大優(yōu)勢(shì)在于將人員從重復(fù)性工作中解放出來(lái)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，目前電商商家采用智能化工具的空間仍然巨大。

人工智能技術(shù)對(duì)就業(yè)的正向促進(jìn)超過(guò)了負(fù)向沖擊。目前，未發(fā)現(xiàn)三大智能工具對(duì)就業(yè)崗位的顯著替代作用。在少數(shù)技術(shù)替代人工的商家中，絕大部分被替代人員都獲得了轉(zhuǎn)崗或調(diào)崗的機(jī)會(huì)，因智能工具使用直接帶來(lái)人員消減的情況很少。

關(guān)于新就業(yè)的四點(diǎn)建議

當(dāng)前的中美貿(mào)易摩擦，從表現(xiàn)形式上看是貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之爭(zhēng)，從深層次看是兩國(guó)技術(shù)實(shí)力、創(chuàng)新能力、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈之爭(zhēng)，而決定勝負(fù)的關(guān)鍵是“人才之爭(zhēng)”。隨著中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，就業(yè)主體正在從制造轉(zhuǎn)向服務(wù)，平衡好產(chǎn)業(yè)升級(jí)、就業(yè)轉(zhuǎn)型、技術(shù)應(yīng)用（人工智能等）三者關(guān)系，建議如下：

第一，轉(zhuǎn)變固有的人工智能“失業(yè)論”看法，不斷發(fā)掘人工智能技術(shù)在電商行業(yè)、新零售等新應(yīng)用場(chǎng)景的就業(yè)崗位。大量具有自主設(shè)計(jì)和讀取數(shù)據(jù)能力的復(fù)合型買手、專業(yè)零售服務(wù)人才、具有技術(shù)背景和零售實(shí)踐結(jié)合的復(fù)合型人才；智能客服背后對(duì)機(jī)器人“飼養(yǎng)員”，需要對(duì)原有客服人員技能升級(jí)；未來(lái)生產(chǎn)線上，會(huì)大量需要給生產(chǎn)數(shù)據(jù)打標(biāo)的“數(shù)據(jù)標(biāo)簽工”，將藍(lán)領(lǐng)工人的經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)深度結(jié)合……通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)來(lái)解決電商業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)與專業(yè)化勞動(dòng)力相對(duì)不足的矛盾，對(duì)傳統(tǒng)崗位進(jìn)行再造，對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行升級(jí)。

第二，國(guó)家出臺(tái)政策，鼓勵(lì)海外優(yōu)秀人工智能高端人才回國(guó)，同時(shí)鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)院校注重人工智能領(lǐng)域?qū)W術(shù)型人才和復(fù)合型人才的培養(yǎng)。當(dāng)前，隨著電商業(yè)務(wù)跨境、跨界、多元化發(fā)展，對(duì)跨界、交叉學(xué)科的人才競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必加劇，在人工智能領(lǐng)域我國(guó)人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備均與業(yè)務(wù)發(fā)展不匹配。因此，在國(guó)內(nèi)高校自主培養(yǎng)人工智能領(lǐng)域人才的同時(shí)，也應(yīng)面向全球吸納高端人才，打造“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”人才高地。

第三，加速電商行業(yè)中低端職業(yè)培訓(xùn)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，適應(yīng)行業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)技能水平提出的新要求。人工智能的發(fā)展與運(yùn)用，必然要替代低技能和程序性的工作，及早改變教育培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)理念，加強(qiáng)人工智能、數(shù)字技術(shù)與商業(yè)結(jié)合的專業(yè)設(shè)置，提升數(shù)字化技能實(shí)訓(xùn)能力，推動(dòng)職業(yè)院校與電商企業(yè)共建實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)“數(shù)字化”新藍(lán)領(lǐng)。

第四，提升全民“數(shù)字化”素質(zhì)，提倡終身學(xué)習(xí)，推動(dòng)人才技能轉(zhuǎn)型，迎接就業(yè)新挑戰(zhàn)。回顧歷次技術(shù)進(jìn)步，其背后受益的均是掌握新技術(shù)、新知識(shí)的人員，隨著電商全球化發(fā)展，未來(lái)“就業(yè)鏈條”將會(huì)打破國(guó)界、跨越平臺(tái)，為了在全球就業(yè)鏈條中處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，應(yīng)全面提升全民“數(shù)字化”、“智能化”能力與素質(zhì)，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，這樣才能在技術(shù)進(jìn)步浪潮下，趨利避害，搶占先機(jī)。

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