拼多多危機：一次充滿贊美與詆毀的新生

原標題：拼多多危機：一次充滿贊美與詆毀的新生

自從拼多多上市以來，有關(guān)它的消息一刻都沒有中斷。拼多多將這場危機定義為市場競爭者的有意抹黑，并且已經(jīng)報警。但是，是否真的是一場危機還需要時間進行考量。如果真的的確存在假貨行為，我感覺拼多多應(yīng)該坦然承認和接受，并非僅僅只是遮遮掩掩。

的確，對于每一個平臺來講，在發(fā)展初期的確會遭遇這樣那樣的問題，這是一件無可厚非的事情。面對這些問題，我們要做的是要勇敢承認問題，并且去解決這些問題，而不是一味地去逃避和遮掩。至少從拼多多當前的表現(xiàn)來看，它依然沒有找到處理危機的正確方式和方法。

值得肯定的是，作為一家在后互聯(lián)網(wǎng)時代成長起來的電商平臺，拼多多的確為我們打開思考電商的一種全新方式。在幾乎所有的行業(yè)都在將目光聚焦在新零售這一風口行業(yè)的時候，拼多多另辟蹊徑，找到了一塊被新零售忽略的處女地，并且在很短的時間內(nèi)聚集了海量的用戶。

然而，一家企業(yè)之所以成就其偉大在于它既可以承受外界的詆毀，又可以享受外界的贊美。無疑，當下拼多多正在遭遇的這場危機就是上市之后的溢美之詞下的詆毀。面對這場危機，我感覺坦然地接受，遠比一味地否認效果來得更加有效。因為對于這些危機的處理方式，直接反應(yīng)了一個企業(yè)的成熟程度。

我們看無論是阿里還是騰訊等大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺，他們面對危機的方式就是勇敢地承認，然然后去解決外界提出的質(zhì)疑?；蛟S，拼多多應(yīng)當學習一下這些成熟的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺對待危機的方式和方法，通過自我的不斷成熟來應(yīng)對外界質(zhì)疑。

除了修煉自我應(yīng)對外界質(zhì)疑的方式和方法之外，我感覺平臺自身還應(yīng)當從自身著手去找原因，找到破解這些問題的方式和方法，而非僅僅只是一味地將所有的問題全部都歸結(jié)為詆毀或者是子虛烏有。對于外界的質(zhì)疑，我認為，拼多多應(yīng)當從如下幾個方面著手來進行解決。

1、多重手段的監(jiān)督機制。在我們很多人的印象當中，拼多多的商品是以低價為主打的。但是，在低價的同時，往往隨之而來的就是質(zhì)量低劣的商品。盡管拼多多以低價的策略進入到了消費者的視野里，并且已經(jīng)積累了3億多的用戶，但是平臺本身不能為了保持低價，一味地放松對于質(zhì)量的監(jiān)督和管理。建立多重手段的監(jiān)督機制顯得尤為重要。

對此，筆者認為，拼多多不妨借鑒一下淘寶、京東處理假貨的方式和方法，通過嚴把平臺商品的質(zhì)量關(guān)來讓用戶獲得心理上的滿足，從而在消費者的心目中樹立既低價，又質(zhì)量可靠的印象，以此來獲得更多的用戶。這些監(jiān)督手段包括大數(shù)據(jù)上、供應(yīng)鏈上、云計算上，這些新技術(shù)的應(yīng)用都可以有助于優(yōu)化拼多多現(xiàn)有的監(jiān)督機制，從而促進平臺的自我凈化，破除行業(yè)負面消息，確立自身在消費者心目當中的再度定位。

2、基于全新商業(yè)邏輯的平臺再塑造。拼多多的興起其實是基于社交關(guān)系鏈為基本原點的，如果缺少了社交關(guān)系鏈的話，拼多多很難能夠在如此短的時間內(nèi)獲得如此快速的發(fā)展。基于社交關(guān)系鏈的成長方式盡管能夠在很短的時間內(nèi)獲得用戶的積累，但是社交關(guān)系鏈龐大的用戶體量帶來的同樣是對于商品質(zhì)量管控要求的不斷提升。

基于這樣一種邏輯，拼多多需要借助全新的商業(yè)邏輯對平臺進行在塑造。通過加入新的元素來改善原有的商業(yè)運行邏輯，獲得更加快速和健康的發(fā)展。在拼多多的招股書中，我們看到了拼多多在借助智能科技、大數(shù)據(jù)等新的手段來優(yōu)化現(xiàn)有的商業(yè)邏輯做出的努力。在當下市場對于其提出質(zhì)疑的時刻，拼多多應(yīng)當在這個方面進一步篤定基于新技術(shù)的發(fā)展觀念，通過對于平臺的再塑造來實現(xiàn)平臺的自我凈化和提升。

3、低價并非商品的全部，有質(zhì)量的低價才是性價比的最佳體現(xiàn)。在很多中國人的印象當中，性價比高的另外一個代名詞就是低價，但是如果為了滿足消費者對于低價的追求一味地去壓低價格，那么到最后帶來的將會是類似于拼多多當前遭遇到的危機。

拼多多必須明白的是低價并非是商品的全部，也不是商業(yè)價值的終極體現(xiàn)。真正正向的商業(yè)價值需要的是質(zhì)量的保障。試想一下，如果我們僅僅只是一味地去講究低價，而忽略了對于商品質(zhì)量上的管控，那么消費者真正追求的性價比將會變成一個泡影和概念性的東西，無法實現(xiàn)真正落地。

毋庸置疑的是，當下拼多多已經(jīng)做到了低價。但是，它需要進行優(yōu)化的是質(zhì)量上的管控。如何借助新的技術(shù)手段來保證低價商品的質(zhì)量才是決定拼多多未來到底能夠走多遠的關(guān)鍵所在。保證商品的質(zhì)量除了強化對于商品供應(yīng)鏈的控制之外，還應(yīng)當發(fā)揮商品每一個環(huán)節(jié)的作用，從商品的每一個環(huán)節(jié)上來保證商品質(zhì)量。低價能夠籠絡(luò)到一大批的擁躉，但是有質(zhì)量的低價或許要比僅僅只有低價更加能夠獲得用戶的青睞。

4、消費升級的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，拼多多未來的發(fā)展更加需要多樣化。對于拼多多來講，當下它吸引用戶的唯一手段基本上就是低價這個殺手锏，但是隨著這些低價的發(fā)展成熟以及這些用戶對于購物需求的不斷提升，拼多多同樣需要來一場消費升級。未來，拼多多自身同樣需要來一場消費升級，以滿足低價用戶和中高價用戶的不同需求。

一句話來總結(jié)就是拼多多未來的發(fā)展應(yīng)當是多樣化的，而非僅僅只是一味地追求低價，一味地壓縮商品的成本，而是應(yīng)當將商品分為不同的層級以滿足不同消費者的需求。多樣化的發(fā)展策略是未來拼多多告別當下發(fā)展困境和危機的關(guān)鍵所在。告別單一的發(fā)展模式，加持更加多樣化的發(fā)展邏輯對于拼多多來講或許更加必要。

這樣，拼多多不會一味地去追求用戶數(shù)量基數(shù)的不斷增長，而是更多地將目光聚焦在商品質(zhì)量、品控、物流等諸多方面，從而將自身的發(fā)展帶入到更加多樣，更加生態(tài)的發(fā)展階段。

對于一個正處于成長期的企業(yè)來講，拼多多遭遇當前的贊美與詆毀都是正常的。面對質(zhì)疑，我們不能一味地進行否定，而是應(yīng)當更加全面地身審視自己，找到破解問題的方式和方法。只有這樣，類似拼多多的企業(yè)才不會僅僅只是一味地否定，而是正確而又全面地看待這一切，從而促進自我更加完美的升級與進化。

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