以語(yǔ)言為支點(diǎn)，搜狗如何撬動(dòng)AI版圖？

美國(guó)財(cái)報(bào)季的到來(lái)成了貿(mào)易摩擦下緩解市場(chǎng)神經(jīng)的按摩機(jī)，其中上市企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)的預(yù)期，成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

然而最近，F(xiàn)acebook、Twitter相繼披露Q2財(cái)報(bào)，F(xiàn)acebook用戶(hù)數(shù)據(jù)下滑，利潤(rùn)增速放緩，未達(dá)預(yù)期，當(dāng)日便出現(xiàn)了20%的暴跌。連過(guò)去穩(wěn)賺不賠的騰訊近半年也表現(xiàn)不太好，給整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蒙上了一層陰影。

幸好，上市后第三個(gè)季度的搜狗給出了一份還不錯(cuò)的成績(jī)單，其Q2收入超3.01億美元，約合人民幣19.23億元，同比增長(zhǎng)42%，環(huán)比增長(zhǎng)21%，創(chuàng)歷史新高。

市場(chǎng)震蕩中，為何搜狗能給出歷史新高？答案是

兩個(gè)字：聚焦。

一、減法思維：深度聚焦語(yǔ)言類(lèi)AI

蘋(píng)果創(chuàng)始人喬布斯說(shuō)，一旦你做到了簡(jiǎn)潔，你將無(wú)所不能。戰(zhàn)略與產(chǎn)品的斷舍離讓蘋(píng)果獨(dú)步天下，而搜狗則以減法思維制定AI戰(zhàn)略，深度聚焦語(yǔ)言類(lèi)AI。要知道，“Less is More”！

搜狗聚焦語(yǔ)言為核心的AI場(chǎng)景，不求多不求全。

所有人都知道，AI將改變世界，同樣AI也包含世界，而AI這個(gè)世界猶如銀河，包羅萬(wàn)象。

目前對(duì)AI的已有分類(lèi)在技術(shù)上可分為深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視覺(jué)、知識(shí)圖譜等；應(yīng)用場(chǎng)景也可細(xì)分為教育、家居、交通、工業(yè)等等。面對(duì)如此無(wú)邊際的領(lǐng)域，圍繞一個(gè)戰(zhàn)略制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，無(wú)疑更具可行性。

感官侏儒圖：感覺(jué)小人（左）和運(yùn)動(dòng)小人（右），越敏感部位越大

根據(jù)腦科學(xué)界著名的“感觀侏儒圖”，手和舌頭是人最敏感活躍的兩個(gè)部分，意即除了觸覺(jué)外，語(yǔ)言是人類(lèi)最習(xí)慣使用的溝通方式，早在文字之前，人類(lèi)最原始的溝通也就是語(yǔ)言。它自然成為機(jī)器融入人類(lèi)世界不可繞過(guò)的關(guān)鍵，這一交互方式也被視為全新的智能生活入口，引來(lái)巨頭紛紛入局爭(zhēng)搶?zhuān)踔辽涎荨鞍傧浯髴?zhàn)”。

皓哥細(xì)細(xì)想來(lái)，搜狗聚焦語(yǔ)言不僅聰明，亦是水到渠成。從核心業(yè)務(wù)來(lái)看，搜狗不論是搜索、輸入法、翻譯等都與語(yǔ)言的輸入輸出密不可分。而這些看家本領(lǐng)也為其積累了大量的語(yǔ)言數(shù)據(jù)，成為迭代升級(jí)語(yǔ)言AI技術(shù)的天然養(yǎng)料，以此為抓手解決問(wèn)答、對(duì)話(huà)、翻譯等場(chǎng)景，進(jìn)而撬動(dòng)整個(gè)語(yǔ)言類(lèi)AI產(chǎn)業(yè)，堪稱(chēng)上上策。

知行合一，把握戰(zhàn)略核心后，搜狗用AI賦能全線產(chǎn)品。

一方面，將搜索升級(jí)為問(wèn)答系統(tǒng)，于垂直領(lǐng)域求深，于微信生態(tài)求廣。

基于核心搜索業(yè)務(wù)，搜狗持續(xù)強(qiáng)化在醫(yī)療、法律和教育垂直領(lǐng)域的服務(wù)深度。以醫(yī)療搜索為例，其不斷引入國(guó)內(nèi)外權(quán)威醫(yī)療內(nèi)容，特別是把國(guó)外一些前沿的醫(yī)療內(nèi)容納入數(shù)據(jù)庫(kù)，再結(jié)合已有的問(wèn)答技術(shù)上線智能分診系統(tǒng)。體驗(yàn)的優(yōu)化有效提升了用戶(hù)活躍度，Q2季度醫(yī)療類(lèi)移動(dòng)搜索查詢(xún)量同比增長(zhǎng)32%。

同時(shí)，積極拓展微信場(chǎng)景下的搜索生態(tài)，除了通用搜索服務(wù)外，其接入搜狗百科、搜狗問(wèn)答等垂直內(nèi)容，并上線搜狗問(wèn)問(wèn)小程序，一舉成為上半年微信平臺(tái)中增速之星。

另一方面，將輸入法升級(jí)為對(duì)話(huà)系統(tǒng)，推出跨語(yǔ)言翻譯和表情推薦功能，幫助人們智慧表達(dá)。

依托AI技術(shù)加持，搜狗手機(jī)輸入法不僅能支持語(yǔ)音、文字對(duì)話(huà)實(shí)時(shí)的跨語(yǔ)言翻譯，語(yǔ)言種類(lèi)也在不斷豐富，推動(dòng)了搜狗Q(chēng)2翻譯請(qǐng)求量環(huán)比增長(zhǎng)近30%，而日均語(yǔ)音請(qǐng)求量超3億次，同比增長(zhǎng)超五成。另外，其也緊跟90后、00后斗圖時(shí)代節(jié)奏，基于用戶(hù)輸入內(nèi)容智能推薦表情，讓人際溝通妙趣橫生，備受用戶(hù)喜愛(ài)。財(cái)報(bào)顯示，搜狗Q(chēng)2用戶(hù)日均發(fā)送表情次數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)超8倍。

正是基于戰(zhàn)略聚焦和強(qiáng)執(zhí)行力，搜狗交出了一份滿(mǎn)意的Q2成績(jī)單。

二、技術(shù)傍身，搜狗探尋硬件場(chǎng)景落地

AI發(fā)展已如火如荼，已不再神秘，更關(guān)鍵在于找到高價(jià)值的商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，可謂是“錘子常有，釘子稀缺”。

正如馬化騰所言，研究院、研發(fā)團(tuán)隊(duì)，如果沒(méi)有場(chǎng)景落地、平臺(tái)業(yè)務(wù)支持，基本上很難往下走。因此，搜狗也及時(shí)開(kāi)啟“路在腳下”的探索之旅。

找到跨語(yǔ)言溝通痛點(diǎn)，發(fā)力翻譯智能硬件。

為了實(shí)現(xiàn)用翻譯連接世界的愿望，搜狗在智能翻譯硬件方面頻頻發(fā)力，找到了翻譯這個(gè)剛需。其在繼糖貓智能兒童手表后，于Q1推出“旅行翻譯寶”、Q2推出“錄音翻譯筆”等智能硬件產(chǎn)品，在硬件研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、銷(xiāo)售渠道等層面建立起核心競(jìng)爭(zhēng)力。

糖貓兒童手表、錄音翻譯筆、旅行翻譯寶

由于抓到七寸要害，解決了用戶(hù)出國(guó)旅行、速記轉(zhuǎn)化等痛點(diǎn)，搜狗兩款硬件產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)售便獲得了市場(chǎng)不俗的反響。旅行翻譯寶首發(fā)即售罄，銷(xiāo)售額破千萬(wàn)；二季度翻譯筆在京東515開(kāi)賣(mài)前，預(yù)購(gòu)量已突破11萬(wàn)，一萬(wàn)臺(tái)現(xiàn)貨首日即搶購(gòu)一空。硬件產(chǎn)品的小試牛刀也使其完成了對(duì)翻譯、語(yǔ)音AI線下應(yīng)用場(chǎng)景的初步布局。

迅速落地AI硬件背后，是AI硬實(shí)力的支撐。

在自然語(yǔ)言處理NLP技術(shù)上，搜狗的多項(xiàng)語(yǔ)音技術(shù)在國(guó)內(nèi)外大賽中斬獲大獎(jiǎng)，NLPCC競(jìng)賽榮獲語(yǔ)義理解比賽冠軍，在全球語(yǔ)音合成領(lǐng)域最具權(quán)威性的BlizzardChallenge大賽上獲得可懂度和語(yǔ)音停頓兩項(xiàng)子任務(wù)第一。通俗一點(diǎn)說(shuō)，這兩項(xiàng)技術(shù)能夠保證智能語(yǔ)音產(chǎn)品對(duì)你說(shuō)得一字一句心領(lǐng)神會(huì)，哪怕因?yàn)楸淮驍嗔艘材芨鶕?jù)前后語(yǔ)境合理反應(yīng)，而不會(huì)因?yàn)閷?duì)牛彈琴而淪為“玩具”。

隨著硬件產(chǎn)品與軟件技術(shù)上羽翼漸豐，搜狗在翻譯領(lǐng)域已處于領(lǐng)先水平。目前，搜狗每日收到1.4億次翻譯請(qǐng)求，覆蓋人群超過(guò)1000萬(wàn)。其獨(dú)創(chuàng)的基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)器翻譯技術(shù)，在WMT 2017中，獲得人工評(píng)價(jià)指標(biāo)的雙向第一名，中譯英系統(tǒng)獲得八項(xiàng)機(jī)器評(píng)價(jià)指標(biāo)中的七項(xiàng)第一，并且獲得主要機(jī)器指標(biāo)BLEU第一名。全球首次商用基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的同傳翻譯技術(shù)；推出業(yè)內(nèi)首個(gè)跨語(yǔ)言檢索產(chǎn)品：搜狗英文搜索。

圍繞應(yīng)用場(chǎng)景，積累海量數(shù)據(jù)，更懂用戶(hù)。

目前，搜狗手機(jī)輸入法已成為國(guó)內(nèi)最大的語(yǔ)音應(yīng)用，到6月底，日均語(yǔ)音請(qǐng)求量超3億次，較上年期增長(zhǎng)54%。海量數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，除推動(dòng)準(zhǔn)確率的不斷提升外，也讓機(jī)器越來(lái)越懂人，能夠理解人要表達(dá)的儀式。交互方式的變革帶來(lái)的是人機(jī)關(guān)系的變化，搜狗正在成為用戶(hù)的“助手”。

未來(lái)，搜狗將成為每個(gè)人生活中的虛擬助手：它可以基于知識(shí)圖譜，針對(duì)感冒、發(fā)燒等問(wèn)題提交病例分析和調(diào)養(yǎng)建議；而在私人協(xié)作上，將能根據(jù)一句模糊的需求，就可提供心儀的解決方案。比如，一句簡(jiǎn)單的“約個(gè)飯局”，它能通過(guò)個(gè)人消費(fèi)檔次、菜系偏好、社交場(chǎng)合等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)推薦，可謂個(gè)人處理日常事務(wù)的得力助手。

三、重新定義“人與信息”，語(yǔ)音類(lèi)AI革新未完待續(xù)

《思維簡(jiǎn)史》作者倫納德·蒙洛迪諾認(rèn)為，持續(xù)發(fā)問(wèn)是人類(lèi)最寶貴的本質(zhì)，個(gè)體的偉大之處在于提出了偉大的問(wèn)題，并獨(dú)立解決它。而搜狗圍繞“提高獲取信息效率，表達(dá)更自然”的愿景，以AI技術(shù)重新定義，自有其偉大之處。

語(yǔ)音是人類(lèi)的天然溝通渠道，“人與信息”的關(guān)系，歷經(jīng)搜索、信息流，將探索信息交互3.0模式，而其通過(guò)AI重構(gòu)人與信息的關(guān)系，從主動(dòng)搜索變?yōu)檎Z(yǔ)音溝通，讓人類(lèi)獲取信息的方式更高效。

從蠻荒步入文明，人類(lèi)社會(huì)歷經(jīng)三次歷史跨越，依次是語(yǔ)言、農(nóng)耕、文字。文字的出現(xiàn)雖然讓人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)新的紀(jì)元，只因礙于技術(shù)條件，更易突破時(shí)空限制的文字走在了聲音前面。隨著聲像技術(shù)的發(fā)展，人類(lèi)的交互方式不斷更迭，完成了一次次的信息獲取革命。

就像PC時(shí)代，我們從Dos操作系統(tǒng)升級(jí)到可移動(dòng)觸控交互系統(tǒng)，只用了短短40年間。手機(jī)時(shí)代，從過(guò)去的物理按鍵操控升級(jí)為AI推薦，第一代iPhone也不過(guò)只有10年。

今天通過(guò)搜狗的財(cái)報(bào)，我們能看出其在信息獲取上也正在經(jīng)歷著1.0的主動(dòng)搜索時(shí)代，2.0的信息流時(shí)代，搜狗正在幫助我們構(gòu)建3.0的AI語(yǔ)音交互時(shí)代。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，在探索新的信息獲取方式上，在螺旋發(fā)展中重新回歸以“語(yǔ)言”為核心的交互方式。而搜狗以語(yǔ)言類(lèi)AI為發(fā)展戰(zhàn)略，某種意義上找到了打開(kāi)信息獲取3.0時(shí)代的暗門(mén)，這種快速、簡(jiǎn)單、成本低的溝通方式，讓老人、兒童也能“一呼百應(yīng)”，普通用戶(hù)無(wú)需歷經(jīng)“搜索—篩選”的痛苦過(guò)程，即可便捷獲取精準(zhǔn)的資訊。這種更普世化的交互方式，將能迎合在人類(lèi)交流本能中深深占領(lǐng)用戶(hù)心智。

目前僅為搜狗的一小步，隨著觸達(dá)全球內(nèi)容生態(tài)的建立，垂直行業(yè)滲透強(qiáng)化，其日益成熟的方法論能夠有效復(fù)用，為后續(xù)服務(wù)提供參照，其所沉淀的AI技術(shù)也將持續(xù)為其開(kāi)疆拓土。商業(yè)價(jià)值攀高下，Q2喜報(bào)也只是一個(gè)小彩頭。

在《有限與無(wú)限的游戲》一書(shū)中，世界被分為有限游戲和無(wú)限游戲。有限游戲以取勝為目的，而無(wú)限游戲以延續(xù)游戲?yàn)槟康?。而在中?guó)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，搜狗通過(guò)發(fā)掘新的競(jìng)爭(zhēng)疆域，推動(dòng)信息獲取的新時(shí)代，讓整個(gè)行業(yè)更好地繼續(xù)下去，格局別有洞天。

正如搜狗CEO王小川所言，這個(gè)世界是屬于人的，未來(lái)也會(huì)是屬于機(jī)器人的，但終究是屬于會(huì)造機(jī)器的人的。

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四、結(jié)語(yǔ)

阿基米德說(shuō)：給一個(gè)支點(diǎn)能撬動(dòng)地球。搜狗則把握住了語(yǔ)言這個(gè)支點(diǎn)，意欲撬動(dòng)AI信息化的整個(gè)商業(yè)版圖。

撰文 | 錢(qián)皓，陳國(guó)國(guó)亦有貢獻(xiàn)

排版 | 千亦

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