社交電商新零售的跨界打劫和賦能

原標(biāo)題：社交電商新零售的跨界打劫和賦能

現(xiàn)在，很多企業(yè)言必稱“新零售”，但到底新零售是什么鬼？很多人根本說不清楚。除了阿里與一些大品牌的合作項(xiàng)目，似乎也沒看到幾個成功落地的案例，甚至讓人覺得這是大平臺大品牌的專利，對于中小企業(yè)乃至創(chuàng)業(yè)者來說依然很遙遠(yuǎn)。可那只是阿里定義的“新零售”而已，在我看來，所有創(chuàng)新的零售模式都是新零售，很多創(chuàng)業(yè)者事實(shí)上比阿里走得更靠前。

對于中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者來說，阿里的新零售是可望不可及，至少在目前看來，形式還是大于實(shí)際意義的。相比之下，社交電商新零售來得更加實(shí)際、更接地氣、更低門檻，不論規(guī)模大小的企業(yè)都已經(jīng)有很多成功的案例。平臺型的有拼多多、云集、環(huán)球捕手、蜜芽等，代理制的更是數(shù)不勝數(shù)了，TST、顏如玉、蝸蝸、里海之謎等，都通過社交電商實(shí)現(xiàn)了品牌的飛躍式發(fā)展。

當(dāng)然，不論是線下還是電商的那些所謂主流平臺，對于社交電商還是看不起、看不懂，有著很深的誤解和偏見，就像當(dāng)年線下的人看電商一樣，總認(rèn)為電商都是假貨，不認(rèn)為電商可以成氣候。很重要的一個原因就是，社交電商從業(yè)者是跨界打劫，可能是起步很底層的人，可能是另外一個圈子的人，突然就殺到了這個行業(yè)，這就讓很多人認(rèn)為他們“非主流”。其實(shí)，很多行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展都是非主流推動的，馬云不也是英語老師干出了一個電商帝國嗎？

上周，我去參加社交電商新零售峰會（寧波站），落地薈創(chuàng)始人方雨分享了一些觀點(diǎn)，很接地氣，我很認(rèn)同。比如方雨說社交電商創(chuàng)業(yè)者要做內(nèi)容輸出者，而不是內(nèi)容消費(fèi)者，這一點(diǎn)就非常實(shí)在有效。如果我們仔細(xì)去分析那些跨界打劫者，一定是有觀點(diǎn)和內(nèi)容輸出了，馬云就是很典型的案例，演講特別具有煽動能力，很多經(jīng)典語句至今都在流傳。而在社交電商領(lǐng)域，TST創(chuàng)始人張庭是從演員跨界來的，蝸蝸創(chuàng)始人張?jiān)绞菑拿腊l(fā)師跨界來的，他們在經(jīng)銷商和消費(fèi)者群中有很大的影響力，就是因?yàn)樗麄兊膬?nèi)容輸出能力決定的。方雨本身就是典型的內(nèi)容輸出者，所以能憑一己之力辦成社交電商新零售峰會（寧波站）的千人大會，所收獲得的影響力和贊助收益遠(yuǎn)超很多知名機(jī)構(gòu)辦的行業(yè)大會。

他們的陣地可能就是朋友圈，通過內(nèi)容來獲得用戶，繼而用戶之間產(chǎn)生裂變。這種內(nèi)容輸出能力帶來的價(jià)值有多大呢？TST的創(chuàng)始人張庭是一個演員，在演藝圈并不算是一個頂級的明星，在社交電商領(lǐng)域絕對是殿堂級人物。TST在2017年的凈利潤超過20億，納稅就超過了6個億，其一年的凈利潤比全上海所有化妝品公司的利潤總和還多，不到三年就成了國內(nèi)最大的化妝品公司。蝸蝸張?jiān)绞且粋€92年的小孩，2014年還在上海做15塊錢一個的“洗剪吹”，現(xiàn)在蝸蝸已經(jīng)是國內(nèi)最大的洗護(hù)品牌之一，不管在微商還是電商平臺都做得很不錯。

跨界打劫是社交電商的一個普遍存在，絕大多數(shù)的從業(yè)者并不是行業(yè)內(nèi)的人，但他們?nèi)〉玫某删屯綐I(yè)內(nèi)人士幾十年的積累。因?yàn)閹缀醵际且粡埌准埲胄?，就沒有那么多慣性思維、沒有那么多條條框框，只會按照自己認(rèn)為對的方式去做，不會過多在意別人怎么說，往往就能夠顛覆行業(yè)的規(guī)則。同時(shí)，社交電商的產(chǎn)業(yè)分工越來越細(xì)，品牌公司就是品牌公司，生產(chǎn)公司就是生產(chǎn)公司，服務(wù)產(chǎn)業(yè)的跨界賦能很普遍。我知道有回款達(dá)到50億的公司，全公司的運(yùn)營人員不到50人，人均產(chǎn)值差不多一個億。TST公司做到了60-70億的規(guī)模，員工人數(shù)也非常少，這在傳統(tǒng)型的公司里幾乎是不可想象的。

一方面是老板幾乎是萬能型的，什么都抓都管，團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)、市場、公關(guān)等，不是甩手給職業(yè)經(jīng)理人，公司的效率非常高。另一方面，專業(yè)化的服務(wù)機(jī)構(gòu)非常成熟，專業(yè)的事交給專業(yè)的人，品牌策劃咨詢、培訓(xùn)、會銷有火柴合，團(tuán)隊(duì)會獎旅游有飛越旅行，公關(guān)傳播和危機(jī)公關(guān)有美沃咨詢。這些服務(wù)機(jī)構(gòu)不再是過去的簡單的甲乙方服務(wù)關(guān)系，而是與客戶之間形成了深度的戰(zhàn)略合作，利用自身在某個領(lǐng)域的優(yōu)勢賦能品牌，幫助品牌在某一方面實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

在社交電商新零售峰會（寧波站）上，飛越旅行創(chuàng)始人飛哥談到了借助旅游實(shí)現(xiàn)凝聚力和業(yè)績爆發(fā)。傳統(tǒng)的會獎旅游是將旅游作為結(jié)果，所有的營銷活動都止于旅游，旅游只是為了獲得成交的一種方式，而非過程。而飛越旅行的觀點(diǎn)和做法是，旅游貫穿到整個營銷的過程，在旅游當(dāng)中來提升品牌的影響力、忠誠度，來提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、親和力，最終帶來更為實(shí)際的業(yè)績爆發(fā)。這與傳統(tǒng)的會獎旅游截然不同，交付的成果也是不一樣的，傳統(tǒng)的旅游結(jié)束就是交付，社交電商新零售之下的旅游，結(jié)束之后依然能帶來品牌和業(yè)績的交付。

當(dāng)然，不管是跨界打劫還是賦能，其實(shí)都離不開一點(diǎn)——創(chuàng)新。社交零售的模式本身就是創(chuàng)新，這種創(chuàng)新的結(jié)果顯而易見，催生了眾多活力十足的新興平臺、品牌，已經(jīng)徹底的影響了傳統(tǒng)的線下和電商模式，這就是最接地氣、最有說服力的新零售。新零售的概念再好聽，關(guān)鍵還是要能落地。正如落地薈方雨所說，“不落地的風(fēng)口都是胡扯，不變現(xiàn)的模式都是瞎搞?！?/p>

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