京東Y事業(yè)部姜婧：無(wú)界零售下的智能供應(yīng)鏈賦能

原標(biāo)題：京東Y事業(yè)部姜婧：無(wú)界零售下的智能供應(yīng)鏈賦能

題圖：京東Y事業(yè)部解決方案負(fù)責(zé)人姜婧在第6期京沃會(huì)沙龍分享

文/莊帥

基于京東多年在大數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈方面的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的積累，京東已經(jīng)將大數(shù)據(jù)和決策能力融入供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，成為賦能合作伙伴的源動(dòng)力。京東Y事業(yè)部解決方案負(fù)責(zé)人姜婧在2018年5月第6期京沃會(huì)主題沙龍上分享到，未來(lái)京東將會(huì)把這些能力全面開(kāi)放賦能給全社會(huì)，提升各行業(yè)供應(yīng)鏈管理水平和社會(huì)效率。

主題：《無(wú)界零售下的智能供應(yīng)鏈賦能》

分享嘉賓：京東Y事業(yè)部解決方案負(fù)責(zé)人 姜婧

我先簡(jiǎn)單介紹一下Y事業(yè)部，Y事業(yè)部是隸屬于京東大數(shù)據(jù)與智能供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部下面的一個(gè)部門(mén)，主要聚焦在智能供應(yīng)鏈的部分。我今天的分享主要分為兩個(gè)部分，一個(gè)是我們對(duì)內(nèi)目前的一些發(fā)現(xiàn)，另外一個(gè)是對(duì)外賦能我們可以提供的能力和服務(wù)。

剛才葉教授分析了非常多的行業(yè)，其實(shí)這里所展示的新一代消費(fèi)者特征就是通過(guò)葉教授剛才分享的數(shù)據(jù)總結(jié)出來(lái)的，一方面幫助我們Y事業(yè)部在基于大數(shù)據(jù)做分析的過(guò)程中更好的認(rèn)識(shí)“人”的部分，比如“更加注重健康、更加注重高生活品質(zhì)、消費(fèi)者人群更加細(xì)分、追求更高的服務(wù)、對(duì)社交媒體反應(yīng)敏感、更加注重全球購(gòu)、對(duì)促銷(xiāo)更敏感、更加追求個(gè)性化”。

大家都知道上半年是618，下半年是11.11，基本上這兩個(gè)節(jié)把中國(guó)上半年和下半年的消費(fèi)集中了起來(lái)，但說(shuō)實(shí)話這種集中對(duì)品牌商是不是好的，我覺(jué)得其實(shí)是一個(gè)問(wèn)號(hào)。

先簡(jiǎn)單介紹一下京東的組織結(jié)構(gòu)，京東目前有三大事業(yè)群：大快消事業(yè)群、電子文娛事業(yè)群和時(shí)尚生活事業(yè)群。

在消費(fèi)品方面，我們發(fā)現(xiàn)需求非常難以掌握，我們?cè)谟^察每天銷(xiāo)售情況的時(shí)候想要找到一些清晰的規(guī)律其實(shí)是非常難的。所以，我們也有一個(gè)很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)來(lái)挖掘更大市場(chǎng)上的更加細(xì)分品類的一些現(xiàn)象，京東目前整個(gè)的SKU大概是500萬(wàn)，整個(gè)平臺(tái)三大事業(yè)群有2000+運(yùn)營(yíng)人員，我們運(yùn)用大數(shù)據(jù)能力來(lái)運(yùn)營(yíng)這500萬(wàn)SKU，并且每天還會(huì)新增數(shù)千的SKU。

我們發(fā)現(xiàn)大部分消費(fèi)品品牌的忠誠(chéng)度不是很高，在某一梯度的一些品牌，消費(fèi)者會(huì)看在活動(dòng)期間這些品牌中哪個(gè)價(jià)格更低，也會(huì)看組合的銷(xiāo)售情況下買(mǎi)A品牌是不是還送B品牌，所以京東在做經(jīng)營(yíng)的時(shí)候就會(huì)涉及非常多的場(chǎng)景來(lái)吸引消費(fèi)者。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈不用多說(shuō)，中國(guó)每年會(huì)層出不窮的出現(xiàn)很多新品牌，但是我們?cè)谛W(xué)或初中時(shí)候認(rèn)識(shí)的一些品牌，現(xiàn)在還活在中國(guó)而且活得好的還是這些品牌，這個(gè)現(xiàn)象也是我們所要思考的。

同時(shí)，成本在增加，成本的增加來(lái)自于提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成本，比如說(shuō)我們做到線上下單線下履約，并不是所有的SKU都有必要做到京尊達(dá)的服務(wù)，。不同類型、不同品類的場(chǎng)景，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)營(yíng)成本變得更高。

另外，新業(yè)態(tài)在不斷涌現(xiàn)，京東除了線上以外，線下也有非常多的業(yè)態(tài)，比如專門(mén)賣(mài)3C家電這類產(chǎn)品的京東之家、聚焦在生鮮領(lǐng)域的7fresh。除了整個(gè)平臺(tái)，我們發(fā)現(xiàn)在不同品類里更多的垂直品牌的零售企業(yè)也不斷的在涌現(xiàn)出來(lái)，這是我們發(fā)現(xiàn)的在影響消費(fèi)品發(fā)展當(dāng)中的一些現(xiàn)象。

以休閑零食行業(yè)的快速發(fā)展為例，能夠看出零食行業(yè)在亞洲和歐洲的增長(zhǎng)速度是最快的（這里是我們?cè)谛袠I(yè)里拿到的一些數(shù)據(jù)，里面沒(méi)有京東的數(shù)據(jù)，因?yàn)槲覀円吹氖钦麄€(gè)行業(yè)，京東是站在行業(yè)里看發(fā)展），這里面像三只松鼠、好想你、良品鋪?zhàn)?、?lái)伊份類似這樣的品牌貢獻(xiàn)了亞洲非常大的市場(chǎng)份額，市場(chǎng)潛力非常巨大。

當(dāng)然，伴隨著這個(gè)巨大的潛能，不管是從產(chǎn)業(yè)鏈方面的升級(jí)還是消費(fèi)的增長(zhǎng)方面，我們?cè)诤推渲械囊恍┊a(chǎn)品合作的時(shí)候，他們希望京東智能供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)能夠指導(dǎo)線上和線下的差異化SKU經(jīng)營(yíng)，基于大數(shù)據(jù)能智能的分析出類似的問(wèn)題。

除了大快消這個(gè)行業(yè)，我們?cè)賮?lái)看一下家電市場(chǎng)，家電市場(chǎng)能夠看到一個(gè)結(jié)論，整個(gè)中國(guó)家電市場(chǎng)增速已經(jīng)連續(xù)四年都是在10%以下，2017年增速為9.87%有一些回穩(wěn)。盡管如此，在線上的眾多品類中家電仍是以比較高的增速在發(fā)展，而線下有很多如“電磁爐是負(fù)增長(zhǎng)”這樣非常殘酷的現(xiàn)象。

殘酷的現(xiàn)象中，我們也發(fā)現(xiàn)在3C家電領(lǐng)域，消費(fèi)者的期望可能和大快消不太一樣。比方說(shuō)原來(lái)的消費(fèi)者是70后、80后，現(xiàn)在進(jìn)階到90后時(shí)全家就這一個(gè)寶寶，他們更多要的是具有品牌價(jià)值的產(chǎn)品，他們非常享受生活，消費(fèi)能力在升級(jí)，在這部分聚焦的年輕人對(duì)輿論的敏感度非常高，比如最近出現(xiàn)了一些話題事件，他就會(huì)來(lái)買(mǎi)這樣的產(chǎn)品。

我們的大數(shù)據(jù)就會(huì)去挖掘這些消費(fèi)者最新的動(dòng)態(tài)，去發(fā)現(xiàn)非常多的事件，基于這些事件以及消費(fèi)者決策樹(shù)這樣一個(gè)產(chǎn)品，能夠幫助品牌商知道未來(lái)應(yīng)該設(shè)計(jì)什么樣的產(chǎn)品，它的生命周期大概是多久，這個(gè)產(chǎn)品在推廣過(guò)程中應(yīng)該更精準(zhǔn)的布局到哪些消費(fèi)者去，這就是我們大數(shù)據(jù)也在做的一些工作。

我們還有一個(gè)事業(yè)群叫時(shí)尚生活事業(yè)群，京東在這一部分還有很大的成長(zhǎng)空間，我們也非常努力。中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，時(shí)尚領(lǐng)域里中國(guó)鞋服的消費(fèi)增速不斷的在減緩，因?yàn)樵?18和雙11買(mǎi)了東西后，勢(shì)必會(huì)影響接下來(lái)的一段時(shí)間，我們能夠看到整個(gè)服裝領(lǐng)域在整個(gè)中國(guó)的消費(fèi)領(lǐng)域里面排在第三位，也就是說(shuō)在整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)上是消費(fèi)比較多的。

基于剛剛講到的我們Y事業(yè)部對(duì)內(nèi)的一些支持，在自營(yíng)體系，我們整個(gè)部門(mén)要支持整個(gè)京東85%的產(chǎn)品是通過(guò)機(jī)器自動(dòng)下單來(lái)完成的；同時(shí)我們還在服務(wù)POP商家，京東現(xiàn)在除了自營(yíng)以外還有一部分商家諸如聯(lián)營(yíng)的模式來(lái)做。另外，我們Y事業(yè)部在去年也開(kāi)始對(duì)外向一些線下的品牌商，比如鞋服領(lǐng)域的安踏、零售領(lǐng)域的良品等等在做深入的合作，做線上和線下的服務(wù)。

這是我們Y事業(yè)部服務(wù)的全景圖，包含八個(gè)部分：

1計(jì)劃管理

我們基于歷史消費(fèi)、促銷(xiāo)信息，以及整個(gè)行業(yè)里的數(shù)據(jù)情況，通過(guò)預(yù)測(cè)的情況來(lái)做計(jì)劃管理。比如在618期間你大概能賣(mài)多少貨，大概要備多少貨，你需要備多少資金，以及在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中運(yùn)營(yíng)需要多少客服人員、物流人員來(lái)支持，這些是我們整個(gè)計(jì)劃管理里的。

2 選品管理

以前有一個(gè)說(shuō)法是你在電商平臺(tái)上就有7x24小時(shí)的所有產(chǎn)品的展示，但實(shí)際上沒(méi)有人能夠把京東平臺(tái)上的500萬(wàn)個(gè)SKU看全，用戶可能到了一個(gè)目錄只看了三頁(yè)，找不到喜歡的東西就離開(kāi)了，所以選品、品類優(yōu)化是非常重要的。

我們希望每個(gè)產(chǎn)品都有自己的商品定位，一個(gè)電商平臺(tái)上不可能全都是爆品，那么哪個(gè)商品變成爆品或者是有潛力變成爆品，剩下的產(chǎn)品可能更多的是用來(lái)粘合品牌對(duì)應(yīng)的客群，來(lái)滿足他們?cè)谶@一方面的一些需求，這些都會(huì)是品類優(yōu)化做的一些主要事情，總結(jié)起來(lái)就是爆品的選擇、商品的決策、整個(gè)商品的布局。

從去年開(kāi)始，我們除了做線上的品類布局以外，也和我們的戰(zhàn)略合作客戶做線下的門(mén)店，線下的門(mén)店會(huì)有空間限制，從貨架上每拿下來(lái)一個(gè)商品，就有可能要拿另一個(gè)商品。對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，就像每從倉(cāng)庫(kù)拿出來(lái)一些產(chǎn)品，就需要填進(jìn)去一些產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品的替換，是要有規(guī)則以及持續(xù)優(yōu)化的空間的。

3 價(jià)格管理

這個(gè)部分我們有普適化、個(gè)性化、中長(zhǎng)期的價(jià)格規(guī)劃，京東選了這么多品，但是需要用什么樣的價(jià)格來(lái)賣(mài)，這些消費(fèi)者是對(duì)價(jià)格更敏感還是對(duì)促銷(xiāo)更感興趣？比如一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)100塊錢(qián)，有可能價(jià)格寫(xiě)80塊和標(biāo)價(jià)100塊錢(qián)附贈(zèng)20塊優(yōu)惠券，這個(gè)銷(xiāo)售力度就都有可能是不一樣的。

我們會(huì)基于數(shù)據(jù)和人群來(lái)對(duì)這種差異化進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，指導(dǎo)品牌商下一階段需要怎么樣持續(xù)的做促銷(xiāo)或者持續(xù)的做價(jià)格管理。

4 庫(kù)存優(yōu)化

京東有包括我們的大中小件、奢侈品、化妝品還有冷鏈的多級(jí)分倉(cāng)。用戶上午下單下午就能收到產(chǎn)品這件事情，并不是說(shuō)是物流人員在早晨從我們的總倉(cāng)，一步坐飛機(jī)送到用戶的家里，這個(gè)產(chǎn)品有可能本來(lái)就放在距離用戶1000米的小倉(cāng)庫(kù)里。

但是哪些產(chǎn)品是放在用戶家里附近的前置倉(cāng)、哪些產(chǎn)品是放在區(qū)域倉(cāng)、哪些產(chǎn)品是放在中心倉(cāng)，這些倉(cāng)儲(chǔ)的布局以及我們產(chǎn)品的品類到底如何分布，我們叫做網(wǎng)絡(luò)分倉(cāng)布局。這些其實(shí)是基于算法以及模擬優(yōu)化模擬出來(lái)的，以及京東在哪些區(qū)域里面會(huì)不斷增加一些倉(cāng)，或者銷(xiāo)售情況不是特別好的地方會(huì)把前置倉(cāng)取締掉。

庫(kù)存優(yōu)化除了實(shí)現(xiàn)我剛才提到的業(yè)務(wù)目標(biāo)以外，我們還做兩個(gè)事情。一個(gè)叫做單量排產(chǎn)計(jì)劃，我們會(huì)測(cè)算每一個(gè)倉(cāng)當(dāng)天可能會(huì)發(fā)多少單。另外一個(gè)叫基于ROI的全局優(yōu)化，把一個(gè)東西的經(jīng)營(yíng)效益轉(zhuǎn)向到財(cái)務(wù)收益上。這是我們的整個(gè)庫(kù)存優(yōu)化的部分。

5 供應(yīng)鏈趨勢(shì)

目前，我們基于大數(shù)據(jù)的技術(shù)和能力可以分析一些品牌的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及產(chǎn)品的新品價(jià)值。我們其實(shí)不斷地在發(fā)掘市場(chǎng)的潛力去賦予品牌，比如如何盤(pán)活原來(lái)存在的這些商品，可能要重新和市場(chǎng)的趨勢(shì)做一個(gè)用對(duì)關(guān)系、重新去做包裝，這都是我們基于供應(yīng)鏈趨勢(shì)的部分做品類的優(yōu)化、做市場(chǎng)的容量的變化。

6 供應(yīng)鏈協(xié)同

供應(yīng)鏈協(xié)同主要是基于京東的零售品牌如何與合作的品牌商更加緊密的合作。直白的來(lái)講，京東平臺(tái)的責(zé)任是讓更多的人找到這個(gè)品牌，而品牌商、自營(yíng)部分、POP商家的責(zé)任則是保證消費(fèi)者來(lái)了以后，產(chǎn)品是有貨的。舉個(gè)例子，我們?cè)?6年和一個(gè)國(guó)際大品牌合作時(shí)，最初在京東平臺(tái)的現(xiàn)貨率只有70%多，我們合作了聯(lián)合預(yù)測(cè)補(bǔ)貨之后提升到了95%。這其中就是智能供應(yīng)鏈的能力，幫助品牌商提升中間20%的銷(xiāo)售。

這就是京東和品牌商從粗放式管理到精細(xì)化管理的不斷加深合作的部分，通過(guò)了解品牌的生產(chǎn)計(jì)劃、促銷(xiāo)計(jì)劃，整體的從品牌進(jìn)駐京東平臺(tái)的第一天開(kāi)始到這個(gè)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期的過(guò)程里面，我們都會(huì)緊密的合作，把這個(gè)產(chǎn)品從最開(kāi)始推送到最后。這是我們供應(yīng)鏈協(xié)同做的事情。

7 全渠道訂單管理

這個(gè)部門(mén)我們主要是和一些自有門(mén)店或者是有線上線下需求的品牌商進(jìn)行合作，主要是看拆單量的情況。大家都知道整個(gè)線上有幾十個(gè)渠道，如果這些渠道全部都有下單，品牌商如何最低成本的把這些產(chǎn)品在滿足用戶體驗(yàn)的情況下去拆單，如何控制這樣的商品布局，是我們整個(gè)訂單管理里面做的事情。我們不做簡(jiǎn)單的訂單的接收和派送，而是基于接收和派送的信息，如何能夠降低成本、提升效率。

8 區(qū)塊鏈防偽追溯

我們打造了區(qū)塊鏈防偽追溯平臺(tái)，去年還與沃爾瑪、IBM、清華大學(xué)共同成立中國(guó)首個(gè)安全食品區(qū)塊鏈溯源聯(lián)盟，京東作為一個(gè)零售銷(xiāo)售平臺(tái)可能主要從兩個(gè)方面來(lái)做這件事情。

一方面是在于京東有完整的物流體系，同時(shí)有些品牌商愿意把他上游的生產(chǎn)制造體系對(duì)接給我們，因此一個(gè)產(chǎn)品從生產(chǎn)開(kāi)始到消費(fèi)者家里的整個(gè)過(guò)程都會(huì)是可追溯的，而且是可以讓消費(fèi)者看到的，可能不需要再擔(dān)心假貨，也可能不需要再擔(dān)心健康這一問(wèn)題。

所以，區(qū)塊鏈的信息化透明能夠幫助品牌商在消費(fèi)心理的品牌價(jià)值上做一個(gè)很大的提升，同時(shí)區(qū)塊鏈的防偽溯源也是需要一些成本的，那可能品牌里高質(zhì)高量的高端產(chǎn)品會(huì)做這件事情。

另一方面，我們可能會(huì)對(duì)一些品牌商內(nèi)部提供一些基于區(qū)塊鏈的技術(shù)支持，相當(dāng)于在品牌和它的供應(yīng)商之間的管理關(guān)系里面去做區(qū)塊鏈。區(qū)塊鏈的核心是產(chǎn)品信息防篡改，很多大型品牌商的上游有很多的原料供應(yīng)商，如何保證他們互相之間進(jìn)行互通，保證他們之間的信息不被篡改，以及對(duì)于一些大型的品牌商本身內(nèi)部需要進(jìn)行全渠道的后端多級(jí)供應(yīng)商管理，我們基于這些做技術(shù)支持。

這八個(gè)部分是我今天講的核心內(nèi)容，我們也希望告訴大家，京東基于大數(shù)據(jù)是真真正正有場(chǎng)景的在做這樣一個(gè)事情。

我們把剛剛講到的Y事業(yè)部在智能供應(yīng)鏈里的能力和“人貨場(chǎng)”的理念做了一個(gè)映射。

在“人”的部分，我們其實(shí)不做流量，而是幫助品牌從產(chǎn)品的角度更好地理解人的需求，通過(guò)品類的管理、計(jì)劃的管理，來(lái)決策賣(mài)什么樣的產(chǎn)品、用什么樣的計(jì)劃、計(jì)劃備多少貨。

“貨”的部分主要是我們的庫(kù)存優(yōu)化、協(xié)同和區(qū)塊鏈的整體防偽追溯，也就是說(shuō)我們?cè)跐M足消費(fèi)者需求的情況下怎么樣能夠快速的把產(chǎn)品從品牌商的倉(cāng)庫(kù)里面最快的送到消費(fèi)者家里，高效運(yùn)營(yíng)是我們的一個(gè)核心目標(biāo)。

“場(chǎng)”的部分主要還是支持全渠道的訂單履約，更多是和有線下門(mén)店的同時(shí)又在京東上開(kāi)店的這樣一些品牌企業(yè)合作，共同設(shè)計(jì)出一些場(chǎng)景去支撐。

我們把前面講的那些核心能力總結(jié)起來(lái)，其實(shí)是分為兩部分，一個(gè)是怎么做智能的運(yùn)用決策，一個(gè)是怎么樣提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。

我們?cè)谧稣麄€(gè)選品優(yōu)化的時(shí)候，第一是根據(jù)每個(gè)產(chǎn)品的角色去制定品類策略，然后制定整個(gè)產(chǎn)品SKU的經(jīng)營(yíng)數(shù)量，其次去計(jì)算產(chǎn)品的效益，有哪些產(chǎn)品是用來(lái)賺錢(qián)的，哪些產(chǎn)品是用來(lái)吸引流量的，最后我們會(huì)按照消費(fèi)者需求去調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，我們會(huì)在新品定制方面提出更多的要求，我們和一些品牌商做了很多合作，會(huì)去分析消費(fèi)者決策樹(shù)。

比如大家去商場(chǎng)買(mǎi)電視的時(shí)候，哪個(gè)屬性是決定買(mǎi)這個(gè)電視的，可能是因?yàn)?K高清，或者是為一個(gè)品牌來(lái)買(mǎi)的。但其實(shí)經(jīng)過(guò)我們的大數(shù)據(jù)分析之后，發(fā)現(xiàn)決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電視的最核心的因素是電視的尺寸，家里就這么大的客廳面積，買(mǎi)大或買(mǎi)小都不合適，所以消費(fèi)者在過(guò)濾他的整體篩選情況時(shí)，第一反應(yīng)會(huì)把尺寸做限制，這是我們的一套品類優(yōu)化的方法論。

關(guān)于定價(jià)，我們會(huì)基于大數(shù)據(jù)的分析先幫品牌商分析出不同人群對(duì)產(chǎn)品價(jià)格是敏感的還是不敏感的，在敏感和不敏感之間我們會(huì)幫品牌商設(shè)計(jì)產(chǎn)品的價(jià)格帶，是貴100塊錢(qián)賣(mài)還是便宜100塊錢(qián)賣(mài)。

同時(shí)，我們會(huì)考慮光環(huán)效應(yīng)和延時(shí)效應(yīng)，也就是說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品對(duì)其周邊產(chǎn)品的影響，有些品牌做促銷(xiāo)時(shí)候的策略就是跟著頭部品牌做促銷(xiāo)，頭部品牌不做促銷(xiāo)的時(shí)候也不會(huì)把自己的產(chǎn)品便宜50塊錢(qián)增加銷(xiāo)售。這個(gè)部分就是我們整個(gè)定價(jià)管理的核心，怎么樣幫助品牌商在現(xiàn)存的利益情況下創(chuàng)造更多收益。

我們通過(guò)預(yù)測(cè)去了解消費(fèi)者的需求、了解市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，幫大家去做合理的預(yù)算和分配，同時(shí)幫大家去提升整個(gè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

去年財(cái)報(bào)京東的平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是38天，我們今年的努力方向是35天。這里面?zhèn)涠嗌儇浂际怯幸粋€(gè)安全庫(kù)存的閾值，這個(gè)閾值是基于機(jī)器學(xué)習(xí)得來(lái)的，基于算法我們就有了人工智能驅(qū)動(dòng)的智能補(bǔ)貨的基礎(chǔ)。

同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程中產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同的動(dòng)態(tài)備貨。前面提到的所有的東西都是動(dòng)態(tài)調(diào)整的，我們?cè)谧龉?yīng)鏈優(yōu)化的時(shí)候基本上所有的產(chǎn)品都是T+1的要求，將所有的預(yù)測(cè)和優(yōu)化建議提供給采銷(xiāo)去做下一步工作。

Y事業(yè)部其實(shí)有三個(gè)核心的產(chǎn)品，一方面幫助自營(yíng)的采銷(xiāo)，另外一方面幫助品牌商，我來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下這三個(gè)產(chǎn)品。

諸葛智享

諸葛智享產(chǎn)品是針對(duì)POP賣(mài)家的，我剛剛提到的這些能力全部放在了諸葛智享這個(gè)產(chǎn)品里面，包括會(huì)給賣(mài)家提供銷(xiāo)量建議，告訴賣(mài)家什么時(shí)候可以補(bǔ)貨，能夠讓賣(mài)家看到所有庫(kù)存信息的健康程度，同時(shí)提供滯銷(xiāo)處理建議，以及存貨布局的一個(gè)情況。

零售創(chuàng)新中心

零售創(chuàng)新中心是我們服務(wù)品牌商的，服務(wù)品牌商的視角和服務(wù)賣(mài)家的視角不太一樣，比如說(shuō)三五個(gè)賣(mài)家賣(mài)的產(chǎn)品可能是五六個(gè)品牌商的。但以品牌商的視角我們就會(huì)涉及到零售創(chuàng)新中心這樣一個(gè)產(chǎn)品，相較于諸葛智享，多了銷(xiāo)售診斷、用戶需求和購(gòu)物路徑的部分，其他和我們的賣(mài)家的服務(wù)的內(nèi)容基本上是類似的。

品策平臺(tái)

品策平臺(tái)主要是基于品牌商的，同時(shí)會(huì)從自營(yíng)慢慢擴(kuò)展到POP商家，現(xiàn)在是在和我們進(jìn)行深度戰(zhàn)略合作的一些大品牌做單獨(dú)的賦能。在品策平臺(tái)，我們會(huì)把品類價(jià)格和促銷(xiāo)做得更深，包括會(huì)做反向定制，去幫助品牌商盤(pán)活已經(jīng)存在的很多產(chǎn)品，可能要重新?lián)Q包裝、重新去定位自己的消費(fèi)群體、定位自己的核心吸引力、品牌的核心屬性，都是我們品策平臺(tái)開(kāi)放給我們的品牌商在做的。

從去年開(kāi)始，京東也不斷地在對(duì)外去服務(wù)戰(zhàn)略合作的零售平臺(tái)和我們的品牌商。

這里我舉一個(gè)7fresh的合作案例，7fresh整體的補(bǔ)貨建議和品類優(yōu)化是Y事業(yè)部在支持和提供的，我們會(huì)選擇它的某些品類提出建議，幫助7fresh門(mén)店去了解它目前的網(wǎng)絡(luò)情況，去詳細(xì)的分析是不是存在高周轉(zhuǎn)的問(wèn)題，目前的補(bǔ)貨決策是怎么樣在做的，包括與供應(yīng)商的協(xié)同是不是有問(wèn)題，我們會(huì)幫7fresh做一些提升準(zhǔn)確率的事情。

同時(shí)我們也會(huì)提供補(bǔ)貨建議和庫(kù)存優(yōu)化，比如通過(guò)報(bào)告來(lái)嘗試降低經(jīng)營(yíng)的SKU數(shù)，前提是這個(gè)指標(biāo)是要在銷(xiāo)售情況不變，或者是略有增長(zhǎng)的情況下能夠把SKU數(shù)降下來(lái)。SKU數(shù)降下來(lái)，品類結(jié)構(gòu)優(yōu)化之后，整個(gè)供應(yīng)商管理協(xié)同的復(fù)雜度就會(huì)相應(yīng)降低。我們同時(shí)還會(huì)將剛才提到的包括庫(kù)存、閾值的一些建議提供給他們，從而有一個(gè)非常好的庫(kù)存結(jié)構(gòu)，幫助他們降低庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)。

當(dāng)然，服務(wù)7fresh的還有我們內(nèi)部的零售團(tuán)隊(duì)，會(huì)幫助去拉新，去拓展從補(bǔ)給3km的客戶拓展到5km的客戶，基于京東的客戶群能夠幫7fresh提高更高的銷(xiāo)售。這是一個(gè)具體的案例，京東不僅在做自己的線上，也不在做自己的線下，同時(shí)也會(huì)站出來(lái)跟品牌商一起合作，幫助品牌商，賦能品牌商。

今天就先和大家分享這么多，謝謝。

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