零售電商行業(yè)的終極理想

原標(biāo)題：零售電商行業(yè)的終極理想

作者/莊帥

從「CK商業(yè)邏輯研究院」的公眾號(hào)看了一篇關(guān)于實(shí)體店的分析文章，里面關(guān)于實(shí)體店和電商的購(gòu)買距離、購(gòu)買時(shí)間和使用時(shí)間的部分，與我對(duì)于商業(yè)維度的研究有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。

本文將結(jié)合我在商業(yè)維度的研究進(jìn)一步進(jìn)行分析，希望給零售電商的高管們?cè)谧錾虡I(yè)模式頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃時(shí)提供新的理論指導(dǎo)，如果希望進(jìn)一步交流，歡迎加我個(gè)人微信：zhuangshuaidu。

關(guān)于什么是商業(yè)維度的概念這里就不再贅述了，可以關(guān)注「莊帥零售電商頻道」公眾號(hào)并查看文章《美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的商業(yè)升維邏輯》了解。

這篇文章發(fā)出來后，24愛購(gòu)的CEO王鎮(zhèn)方總對(duì)商業(yè)維度的理論研究發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，我認(rèn)為其中涉及的時(shí)間部分和開頭提到和投資及創(chuàng)新結(jié)合做了新的思考。

王鎮(zhèn)方總觀點(diǎn)原文：東施效顰狗尾續(xù)貂，我也按照我的理解維度分析一下。

如果把買和賣的行為作為研究對(duì)象的話，它是商業(yè)的原點(diǎn)。點(diǎn)在數(shù)學(xué)中是0維，沿一個(gè)方向左右展開，是條線，很多個(gè)買賣羅列起來就是一維，這是個(gè)地?cái)偧?，各賣各的互不牽扯。

將買賣的空間屬性加入，（線上線下供應(yīng)鏈的先后順序等）構(gòu)成二維（二維的競(jìng)爭(zhēng)開始有失之桑榆收之東籬的運(yùn)作），將買賣的時(shí)間屬性加入構(gòu)成三維（因?yàn)橘I賣的時(shí)間屬性，資本才有介入機(jī)會(huì)，于是供應(yīng)鏈金融、現(xiàn)金流沉淀、保理承兌等才會(huì)有用武之地），在二維和三維的視角出現(xiàn)羊毛豬身狗買單將在四維中被還原。

第四維度，是這個(gè)三維商業(yè)體的展開，就是無限多個(gè)這樣的商業(yè)體，如果這些個(gè)商業(yè)體互不干涉，那么各自玩各自的羊豬狗游戲。但一旦相互介入，最后比拼的還是原點(diǎn)的買和賣的終極邏輯。

這段話還是很有深度的，畢竟王總在無人便利店的實(shí)踐對(duì)于商業(yè)維度有著深刻的體會(huì)。

下面通過引用公眾號(hào)「CK商業(yè)邏輯研究院」的幾幅圖，我們嘗試一步步理解商業(yè)維度的關(guān)系，在這里暫時(shí)先不分析空間的部分，也就是本文分析的是二維商業(yè)。

按照前面的內(nèi)容，二維商業(yè)可以由時(shí)間和空間組成，也可以由時(shí)間和距離組成。

這個(gè)圖從物理結(jié)構(gòu)看起來是三維的，但實(shí)際上只包括了距離和時(shí)間的兩個(gè)維度，其中時(shí)間維度分解為購(gòu)買時(shí)間和使用時(shí)間，這是由商業(yè)行為決定的。

根據(jù)我們的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)：

在實(shí)體店消費(fèi)時(shí)，購(gòu)買時(shí)間和使用時(shí)間幾乎是同步的，購(gòu)買距離則是到店的距離，那么購(gòu)買距離和購(gòu)買時(shí)間取決于到店距離。

也就是說什么時(shí)候產(chǎn)生購(gòu)買和到店距離有很大關(guān)系，例如如圖所示到店的距離是1公里，15分鐘到店，購(gòu)買時(shí)間就是15分鐘。（如果加入選擇、結(jié)賬等時(shí)間則購(gòu)買時(shí)間增加，所以零售電商行業(yè)才會(huì)有消費(fèi)者決策效率的研究）

在電商平臺(tái)消費(fèi)的時(shí)候，購(gòu)買時(shí)間和使用時(shí)間并不是一致的，取決于快遞時(shí)間，所以這里的購(gòu)買距離就是送貨的距離。

快遞時(shí)間與距離產(chǎn)生的關(guān)系，這也能解釋前面24愛購(gòu)?fù)蹩偺岬降模?strong>因?yàn)橘I賣的時(shí)間屬性，資本才有介入機(jī)會(huì)，于是供應(yīng)鏈金融、現(xiàn)金流沉淀、保理承兌等才會(huì)有用武之地。

實(shí)際上現(xiàn)在的新零售、無界零售、智慧零售、新物種等新的零售形式出現(xiàn)，業(yè)態(tài)的混合發(fā)展、新技術(shù)在零售電商的廣泛應(yīng)用，都希望將電商原本無法做到“購(gòu)買時(shí)間和使用時(shí)間接近一致”的劣勢(shì)結(jié)合實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，而出現(xiàn)這些新的變化。

包括前置倉(cāng)、店倉(cāng)，也是希望將電商的購(gòu)買距離和使用時(shí)間（快遞時(shí)間）結(jié)合后加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，希望實(shí)現(xiàn)理想的零售電商的升維模型：購(gòu)買距離、購(gòu)買時(shí)間和使用時(shí)間三者無限接近，直到一致！

當(dāng)然，現(xiàn)有的技術(shù)條件下不太現(xiàn)實(shí)，未來無人配送和無人店的發(fā)展，或許能夠?qū)⑴渌蜁r(shí)間進(jìn)一步縮短至十分鐘，接近一致。

如何理解這個(gè)部分？我們把前面這張簡(jiǎn)單的圖根據(jù)實(shí)體店和電商進(jìn)一步細(xì)化。

這是三種不同的實(shí)體零售業(yè)態(tài)在距離和時(shí)間維度的示意圖，可以清楚地看到：在購(gòu)買距離、購(gòu)買時(shí)間、使用時(shí)間三種要素的作用下，線下零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)同心圓形態(tài)。

便利店：滿足臨時(shí)需要，使用時(shí)間15min內(nèi)，到店距離用戶500米內(nèi)。

超市：滿足日常消費(fèi)，使用時(shí)間在1-2小時(shí)內(nèi)，到店距離用戶1-2公里。

百貨：滿足周期性消費(fèi)，使用時(shí)間1天內(nèi)，到店距離用戶3-5公里。

用戶使用時(shí)間耐受度越低，到店距離用戶的空間距離必須越短，否則就會(huì)失去用戶。

我們可以跨越5公里距離去百貨商店逛一整天，只為買到一件合適的衣服，但是無法容忍多走200米即時(shí)去買一瓶醬油。

這也就能夠理解不同的品類電商和實(shí)體店優(yōu)勢(shì)的不同導(dǎo)致占比的不同，電商確實(shí)對(duì)實(shí)體店造成的一定程度的沖擊，但是在商業(yè)維度層面來分析，電商對(duì)實(shí)體店的沖擊并不是致命的。

那么實(shí)體出現(xiàn)的無人便利店、無人貨架被資本所追捧也變得更好理解，因?yàn)樗鼈冞M(jìn)一步縮短了購(gòu)買距離，也就是縮短了使用和購(gòu)買時(shí)間。

達(dá)到前面提到的將購(gòu)買距離、購(gòu)買時(shí)間和使用時(shí)間無限接近一致的努力。

我們?cè)賮砜纯措娚痰娜N不同業(yè)態(tài)的表現(xiàn)：

前面已經(jīng)分析了電商的購(gòu)買距離取決于快遞的時(shí)間，使用時(shí)間也取決于快遞的時(shí)間，電商不同業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)集中在購(gòu)買時(shí)間和使用時(shí)間。

另外由于互聯(lián)網(wǎng)只具有一維的商業(yè)特性，購(gòu)買時(shí)間最終取決于決策速度。

最終電商在購(gòu)買距離、購(gòu)買時(shí)間和使用時(shí)間的三個(gè)維度變成了這樣的關(guān)系：

使用時(shí)間=快遞速度，購(gòu)買時(shí)間=決策速度，購(gòu)買距離=快遞速度。

電商的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)也就變得顯而易見：

購(gòu)買時(shí)間（決策速度）：用戶決策速度加快，可以隨時(shí)隨地突破地理限制實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。

使用時(shí)間（快遞速度）：與用戶購(gòu)買時(shí)間分離，時(shí)間受到電商配送速度的制約。

淘寶：用戶決策速度主要在商品的比較，快遞時(shí)間依賴于第三方物流。

京東：依靠自營(yíng)降低用戶決策速度，自建快遞縮短使用時(shí)間。

拼多多：依靠超低價(jià)將決策速度降到最低，用戶對(duì)使用時(shí)間要求不高。

從這個(gè)角度分析，拼多多在京東和淘寶的威壓下崛起是合情合理的，拼多多針對(duì)淘寶和京東體系的弱點(diǎn)打造了自己的核心優(yōu)勢(shì)：提高了用戶的決策速度（購(gòu)買時(shí)間縮短了）！

分析了實(shí)體零售業(yè)態(tài)和電商業(yè)態(tài)在距離和時(shí)間兩個(gè)商業(yè)維度的示意圖之后，可以再次深度理解這句話：

零售電商的創(chuàng)新在于努力無限縮短購(gòu)買距離、購(gòu)買時(shí)間和使用時(shí)間，直至無限接近一致！

我們?cè)賮戆褜?shí)體零售的超市業(yè)態(tài)和京東放在這個(gè)商業(yè)維度示意圖里，可以更直觀地理解這個(gè)零售電商行業(yè)的終極理想。

按照前面的分析，我們可以得出下面的簡(jiǎn)單等式：

超市的購(gòu)買距離=京東的快遞時(shí)間。

京東的購(gòu)買時(shí)間=超市的購(gòu)買距離。

超市的使用時(shí)間=超市的購(gòu)買時(shí)間。

京東的使用時(shí)間=京東的快遞時(shí)間。

在這些等式里，購(gòu)物去京東買還是去超市買，取決于快遞速度和到店距離，兩者實(shí)際上打了個(gè)平手，不見得誰的優(yōu)勢(shì)更大。

雖然價(jià)格優(yōu)勢(shì)可以干擾購(gòu)買時(shí)間和距離，但是在商業(yè)維度里起的作用并不大，何況面臨著價(jià)格不再敏感的年輕消費(fèi)群體和控價(jià)能力更強(qiáng)的強(qiáng)勢(shì)品牌商。

如果把京東和超市結(jié)合起來呢？也就是京東到家平臺(tái)，那么京東的快遞時(shí)間將被大大縮短（快遞到店取貨，實(shí)現(xiàn)店到人），用戶的使用時(shí)間同時(shí)被縮短。

超市的購(gòu)買時(shí)間在京東到家平臺(tái)上被縮短，到店距離被快遞時(shí)間取代，如果京東到家用上無人機(jī)配送，再次縮短快遞時(shí)間也就同時(shí)縮短了到店距離。

除了京東到家外，盒馬鮮生、永輝超級(jí)物種、每日優(yōu)鮮、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)的模式和被資本不斷加碼投資就可以看明白了！

當(dāng)然，對(duì)于實(shí)體零售來說，他們還具備電商無法替代的服務(wù)屬性和體驗(yàn)。本文只是進(jìn)行時(shí)間和距離的二維商業(yè)分析，在后續(xù)的三維商業(yè)涉及的空間部分會(huì)進(jìn)一步研究。

對(duì)于商業(yè)維度的零售電商理論研究還會(huì)繼續(xù)，非常歡迎在零售電商實(shí)踐領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的朋友們加我微信：zhuangshuaidu進(jìn)一步探討，發(fā)表你的觀點(diǎn)和實(shí)踐總結(jié)，共同促進(jìn)零售電商行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

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