新零售重塑品牌銷售力，阿里的這一年改變了哪些事？

原標(biāo)題：新零售重塑品牌銷售力，阿里的這一年改變了哪些事？

距離阿里提出新零售已經(jīng)有了兩年的時(shí)間，可以說在這兩年里，新零售帶動(dòng)了整個(gè)傳統(tǒng)銷售領(lǐng)域的升級(jí)，就算很多人還不知道新零售是什么，但是也知道自己需要改變了。從這點(diǎn)來說，新零售的概念還是起到了引領(lǐng)行業(yè)和社會(huì)進(jìn)步的作用?，F(xiàn)在越來越多的新零售項(xiàng)目開始落地，并開花結(jié)果，新零售到底是什么，對(duì)大家會(huì)有哪些改變，也越來越多的呈現(xiàn)了出來。

在云棲大會(huì)第三天，內(nèi)容越發(fā)的專業(yè)和落地，而新零售的峰會(huì)也在這一天召開，天貓、阿里零售通、淘寶、盒馬、阿里供應(yīng)鏈平臺(tái)給我們展示了新零售的落地情況和未來的發(fā)展方向，讓我們更近距離的感受到了新零售的魅力和風(fēng)采。

新零售重構(gòu)一切

天貓總裁靖捷在會(huì)上分享了天貓與全球各大品牌的新零售征程，就在2017年，國內(nèi)外入駐天貓的大品牌GMV平均增長超過百分之七十，可以說是切切實(shí)實(shí)的一個(gè)很大的品牌電商風(fēng)口。這其中的原因我覺得還是比較綜合的，比如消費(fèi)升級(jí)的機(jī)遇，比如天貓新零售帶來的品牌能力上的升級(jí)，比如新零售帶來的全新購物體驗(yàn)對(duì)用戶購買的良好促進(jìn)作用。可以說新零售理念對(duì)于行業(yè)帶來的改變確實(shí)是比較徹底的，而方向也符合了時(shí)代發(fā)展的潮流，在天貓總結(jié)來就是三點(diǎn)“新需求、新市場、新體驗(yàn)”，重構(gòu)了整個(gè)品牌電商的交易流程。

從整個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營的環(huán)節(jié)來說，天貓首先從產(chǎn)品創(chuàng)新端和品牌進(jìn)行了深度的融合和互動(dòng)，向品牌方輸出關(guān)于市場和用戶需求的真實(shí)數(shù)據(jù)，越來越多公司與天貓創(chuàng)新中心進(jìn)行合作，獲得更具有代表性的消費(fèi)者趨勢(shì)和洞察數(shù)據(jù)，讓新興產(chǎn)品的概念和原型可以最快速在天貓平臺(tái)上進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研以及試賣。這種敏捷的產(chǎn)品創(chuàng)新賦予了品牌更強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力，滿足和引領(lǐng)消費(fèi)者自己可能都沒有發(fā)現(xiàn)的真正需求，為企業(yè)插上火眼金睛。

新零售讓營銷活動(dòng)更加數(shù)字化，更有持續(xù)性和有更好的反饋機(jī)制，這樣保證了投放的效率和回報(bào)。讓渠道管理更加科學(xué)化和數(shù)據(jù)化，讓消費(fèi)者、營銷者和生產(chǎn)者可以更為緊密的連接在一起。天貓最終通過新零售的整體系統(tǒng)，開始對(duì)用戶有了更深入的了解和更大的影響力，系統(tǒng)性的幫助一個(gè)品牌從消費(fèi)者的認(rèn)知到興趣，到產(chǎn)生購買到忠誠度培養(yǎng)，讓零售的全部環(huán)節(jié)處于一種數(shù)據(jù)化、信息化、可控化的狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)大品牌的品牌管理。

靖捷認(rèn)為天貓就是要Trans from All，重構(gòu)一切。更好的幫助全球消費(fèi)者找到理想生活的解決方案，幫助品牌公司借助生態(tài)的力量，不僅僅獲得當(dāng)下的價(jià)值獲取，更重要的是獲得面向未來的核心競爭力。這就是新零售帶給品牌的全新價(jià)值體系，也是未來電商進(jìn)化的一個(gè)重要方向。

升級(jí)百萬小店

盡管電商行業(yè)發(fā)展的如火如荼，但是線下渠道事實(shí)上依舊是零售行業(yè)的主力戰(zhàn)場，零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示，全國有600萬家零售小店，是消費(fèi)者即時(shí)性、便利性消費(fèi)的核心場景，也是占據(jù)全國人口超過35%老人和孩子消費(fèi)的主要場景，占據(jù)了全國零售行業(yè)50%的市場份額，是最大的線下渠道。但是這個(gè)渠道因?yàn)槠渌槠默F(xiàn)狀，信息化、技術(shù)化程度比較低，發(fā)展比較緩慢，面對(duì)多變的銷售市場和銷售趨勢(shì)，同樣面臨著新零售升級(jí)的重要風(fēng)口。而阿里的新零售革命版圖中，這是一塊不可或缺的市場，也是一個(gè)最有潛力的市場。

由于小店分布廣袤，各自為戰(zhàn)，確實(shí)具有地利上的很大優(yōu)勢(shì)，但整體管理和供應(yīng)鏈水平還是非常低下，這也導(dǎo)致了其供貨成本比較高，商品品質(zhì)難以保障的現(xiàn)狀，其坪效只有現(xiàn)代化管理的便利店的十分之一。而這些問題，也正是新零售要解決的關(guān)鍵問題，打通這六百家小店，把他們的效率提升上去，自然就會(huì)實(shí)現(xiàn)一個(gè)整個(gè)社會(huì)的零售效率的重要提升，和零售成本的下降了。而零售通也因此應(yīng)運(yùn)而生，通過阿里的技術(shù)能力和整合能力，幫助小店完成一站式的采購，大數(shù)據(jù)的支持，也能幫助品牌商品完成智能分銷網(wǎng)絡(luò)的搭建，讓小店拿到更便宜和保真的貨品。

零售通的價(jià)值是幫助小店完成了門店的數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、營銷數(shù)字化、業(yè)務(wù)員作業(yè)數(shù)字化和決策數(shù)字化，使一個(gè)小小的門店也能夠接入阿里巴巴3500多萬的零售資源，通過一臺(tái)小小的“零售通如意智慧門店管家”完成自己的新零售升級(jí)，同時(shí)還可以通過以店鋪為基礎(chǔ)的“購便利”無人售貨機(jī)，實(shí)現(xiàn)小店的24小時(shí)營業(yè)。從多個(gè)維度完成這個(gè)傳統(tǒng)零售渠道的智慧化升級(jí)。

這件事情的意義還是更為巨大的，因?yàn)椴粌H僅有商業(yè)屬性，還有社會(huì)屬性，讓這些開小店的小企業(yè)主也能夠擁抱科技升級(jí)、零售升級(jí)，融入到整個(gè)新零售大業(yè)中來，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)，都有著非常正向的推動(dòng)作用，是真正體現(xiàn)出新零售普惠價(jià)值的最好事例。

新零售的大勢(shì)所趨

其實(shí)新零售雖然是阿里提出來的，但能夠如此得到廣泛的認(rèn)同，更多的還是因?yàn)闀r(shí)代走到了這個(gè)階段，整個(gè)行業(yè)的認(rèn)知達(dá)成了共識(shí)，傳統(tǒng)品牌和渠道開始認(rèn)識(shí)到了電商的大勢(shì)所趨，而電商也認(rèn)識(shí)到了線下流量和運(yùn)營的重要之處。整個(gè)零售行業(yè)的技術(shù)升級(jí)趨勢(shì)達(dá)成了各界的共識(shí)，所以一經(jīng)阿里新零售的推出，就引爆了行業(yè)風(fēng)口。在這里新理念、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式的交融與整合，是一個(gè)不能回避的趨勢(shì)和方向，守舊者很快就會(huì)因?yàn)槔砟詈图夹g(shù)的落后而被淘汰，先行者則已經(jīng)嘗到了變革的紅利。

傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)科技深度融合，線上線下資源實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，從營銷、體驗(yàn)、支付到下單支付，配送、售后服務(wù)，在消費(fèi)者的生活中完全融合，再也不必區(qū)分線上還是線下，更多的品牌開始重回零售本質(zhì)，用技術(shù)來降低成本和增加銷量，同時(shí)還不斷的提升購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者可以購買的更加愉悅。而背后更加有價(jià)值的則是零售數(shù)據(jù)的積累，帶來的對(duì)供應(yīng)鏈的反向指引，對(duì)物流運(yùn)輸?shù)男蕛?yōu)化和提升，精準(zhǔn)生產(chǎn)，快速配送，降低無謂的嘗試和損耗，增強(qiáng)了整個(gè)市場的整體性和透明化，技術(shù)和數(shù)據(jù)成為了整個(gè)零售行業(yè)的推動(dòng)力量。

阿里目前在智慧供應(yīng)鏈方面的輸出價(jià)值非常清晰有效，比如對(duì)于電器之類的標(biāo)品，阿里可以通過銷售數(shù)據(jù)、行業(yè)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來一個(gè)時(shí)間窗口的銷量，以指導(dǎo)廠家的生產(chǎn)排期，避免出現(xiàn)庫存，而對(duì)于非標(biāo)品來說，阿里則可以幫忙預(yù)測(cè)未來的流行趨勢(shì)變化，幫助廠商進(jìn)行優(yōu)化改良。不僅僅能夠輔助選品，還能幫助品類進(jìn)行規(guī)劃和全生命周期管理，科學(xué)定價(jià)，全面統(tǒng)籌產(chǎn)品的整個(gè)營銷過程，而在智能發(fā)貨和終端門店管理方面，也有著非常重要的應(yīng)用。可以說全方位的提升了產(chǎn)品的流動(dòng)和銷售能力。

而一些新技術(shù)的應(yīng)用也讓人耳目一新，盒馬鮮生就是其中最為典型的代表。在盒馬鮮生的門店中，你可以享受最先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)，最完整的銷售服務(wù)，從購買到食用到外賣都有很強(qiáng)的整體性，你仿佛不是來購買一件產(chǎn)品，而是在享受和體驗(yàn)一個(gè)完整的服務(wù)，這大大刷新了廣大用戶對(duì)于零售行業(yè)的認(rèn)知，也引發(fā)了業(yè)內(nèi)同行的學(xué)習(xí)和模仿。這種以用戶體驗(yàn)為核心的零售，才是未來零售的真正樣貌，也是新零售將要達(dá)到的最終終點(diǎn)。同時(shí)盒馬還可以連接餓了么、手淘這樣的全渠道的流量，其開放的生態(tài)也可以接入各種ISV服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)真正的新零售開放共贏理念。

其實(shí)新零售只是一個(gè)言簡意賅容易理解的說法，其背后則是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及后，零售行業(yè)的大變革和大升級(jí)。技術(shù)可能會(huì)有限改變電商和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但最終肯定要改變傳統(tǒng)行業(yè)，這個(gè)可能會(huì)晚一些，但一定回來。阿里作為中國最為成功的電商企業(yè)，在這一輪技術(shù)升級(jí)中，起到了領(lǐng)軍的作用，把自己多年的積累向全行業(yè)開放，不僅僅取得了廣泛的認(rèn)同，更取得了良好的效果。相信在未來的一年，這場技術(shù)升級(jí)會(huì)持續(xù)的深化下去，而零售行業(yè)的整體效率和體驗(yàn)，還會(huì)有更大幅度的提升。

萬能的大熊

微博2015 2016 2017連續(xù)三年獲得科技領(lǐng)域、電商領(lǐng)域十大最具影響力大V

藍(lán)鯨自媒體聯(lián)盟2017年年度科技大V

公關(guān)品牌專家：曾負(fù)責(zé)360手機(jī)助手、360手機(jī)游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業(yè)第一品牌。

暢銷書作者：《格局逆襲1》，銷量超過十萬冊(cè)?！陡窬帜嬉u2》，上市兩個(gè)月銷量突破五萬本。

微營銷第一社群大熊會(huì)創(chuàng)始人：2013年創(chuàng)建大熊會(huì)，位列中國社群影響力排行榜前五，是國內(nèi)最大的致力于研究和引領(lǐng)微營銷發(fā)展潮流的社會(huì)化營銷社群組織，成員已超七千人。

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