互聯(lián)網(wǎng)公司如何基業(yè)長青？

10月10日，2018年胡潤百富榜發(fā)布，互聯(lián)網(wǎng)大佬依然占據(jù)半壁江山。這個現(xiàn)象已持續(xù)多年，且每年榜單上的互聯(lián)網(wǎng)富豪都在增加，滲透到各行各業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)造富能力愈發(fā)強(qiáng)勁，可以預(yù)見，在未來十年甚至二十年，互聯(lián)網(wǎng)大佬占據(jù)各大富豪榜榜單。

不是每家公司都能穩(wěn)坐釣魚臺，從一些老派互聯(lián)網(wǎng)巨頭CEO在榜單上不見蹤影、拼多多CEO黃崢等新人上榜來看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)洗牌速度跟發(fā)展速度一樣快，新模式、新技術(shù)和新產(chǎn)品層出不窮，長江后浪推前浪，誰都可能死在沙灘上。三大門戶后有BAT，BAT陰影下又崛起了TMD，TMD后很快出現(xiàn)了拼多多這樣的新秀，很多互聯(lián)網(wǎng)公司在20來年的發(fā)展歷程中走向了沒落，如何才能基業(yè)長青？越來越多互聯(lián)網(wǎng)公司都在探索這一問題。

一直堅挺的網(wǎng)易

最堅挺的互聯(lián)網(wǎng)公司不是BAT，而是網(wǎng)易。2000年，網(wǎng)易與搜狐和新浪一起，成為第一批赴美上市的中國互聯(lián)網(wǎng)公司，2003年到2004年，30出頭的丁磊連續(xù)兩年成為中國首富。如今，丁磊在百富榜中以900億元的身價排名16。

當(dāng)然，丁磊不會關(guān)注這份榜單。今年丁磊接受了財經(jīng)作家吳曉波的專訪，當(dāng)吳曉波追問丁磊現(xiàn)在是否在意“誰有錢、誰排第幾名”時，丁磊不假思索地回答“我根本不在意”，其最在意的是“網(wǎng)易能不能真真正正地變成一個更加長遠(yuǎn)的、有核心競爭力的企業(yè)”，即基業(yè)長青。

“基業(yè)長青”是一本在企業(yè)管理人士中廣為流傳的書的書名，作者是詹姆斯·柯林斯、杰里·波拉斯，旨在給出“如何建立一個偉大并長勝不衰的公司？”這個問題的答案。在日新月異的科技行業(yè)，這樣的企業(yè)并不算多，國外的蘋果、國內(nèi)的華為，算是其中翹楚。不過，很多科技公司都有這樣的夢想，馬云說希望阿里巴巴活101歲，馬化騰警惕騰訊員工說巨頭倒下身體還是熱乎的，潛臺詞都是希望公司可以基業(yè)長青。

網(wǎng)易已成立二十一年，過去的二十一年也是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從無到有再到繁盛的二十一年，互聯(lián)網(wǎng)、WEB2.0、移動互聯(lián)網(wǎng)、AI，面對一波又一波的技術(shù)浪潮，網(wǎng)易一直立于不敗之地，長盛不衰，不只是市值堅挺，同時在互聯(lián)網(wǎng)核心賽道上也占據(jù)重要位置。網(wǎng)易也形成了獨特的企業(yè)文化，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至中國商界都自成一派，有人說是佛系，有人說是匠系，關(guān)于丁磊和網(wǎng)易的段子層出不窮，網(wǎng)易和丁磊也很少對外界評價和傳言作出回應(yīng)。

今年丁磊出來講話倒是明顯變多了，接受吳曉波專訪后又登陸央視國慶特別節(jié)目《致敬改革開放40周年》，10月9日網(wǎng)易舉辦了十年匠人活動，丁磊現(xiàn)身給800多名司齡超過10年的老員工送上定制戒指，表達(dá)對員工及其家屬辛苦付出的感謝。同時，也強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新和匠心的企業(yè)文化是網(wǎng)易發(fā)展至今的根基，希望老員工以身作則，繼續(xù)把網(wǎng)易的文化傳承給新同事。

不難發(fā)現(xiàn)，丁磊在各種場合的談話，都圍繞著幾個關(guān)鍵詞：文化、品味和創(chuàng)新，從這些內(nèi)容可窺見網(wǎng)易基業(yè)長青的原因，能夠部分找到互聯(lián)網(wǎng)公司基業(yè)長青的方法。

丁磊的三個關(guān)鍵詞

1、創(chuàng)新。

在接受央視采訪時，關(guān)于網(wǎng)易的成功之道，丁磊談到了兩點，一個是創(chuàng)新以及利潤和創(chuàng)新的關(guān)系；一個是差異化的競爭策略，丁磊強(qiáng)調(diào)要通過創(chuàng)新和競爭對手形成差異化，兩點都與創(chuàng)新息息相關(guān)。在十年匠人活動上丁磊的演講主題同樣是創(chuàng)新，回顧網(wǎng)易發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，它正是這樣做的。

一個是產(chǎn)品的創(chuàng)新，網(wǎng)易郵箱是第一個真正意義上的免費大眾郵箱，成為很多人上網(wǎng)的第一步；網(wǎng)易新聞憑借著跟帖等獨特功能在一眾門戶中脫穎而出；網(wǎng)易云音樂不走播放器老路而是將內(nèi)容與社交結(jié)合，成為最具社區(qū)氛圍的音樂平臺；網(wǎng)易公開課整合國外優(yōu)質(zhì)公共教育資源，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)根本找不到同類玩家……

第二個是模式的創(chuàng)新，不走尋常路，在本世紀(jì)初互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之際，網(wǎng)易率先采取自主研發(fā)精品游戲的策略走出寒冬，在2002年成為中國首家實現(xiàn)盈利的互聯(lián)網(wǎng)公司，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)+游戲變現(xiàn)的模式，走在了騰訊等公司的前面；早在2009年，網(wǎng)易就宣布進(jìn)軍養(yǎng)豬業(yè)，并被戲謔稱為“豬廠”，2016年年底，網(wǎng)易味央黑豬肉正式問世，并在2017年4月完成1.6億元A輪融資；在所有人都認(rèn)為電商已是紅海的時候，網(wǎng)易入局，網(wǎng)易考拉做成最大跨境電商平臺，又基于供應(yīng)鏈優(yōu)勢發(fā)展了獨特的“全球工廠店”模式，接著網(wǎng)易嚴(yán)選又開辟獨特的“嚴(yán)選模式”，如今已成為許多同行的標(biāo)配。

網(wǎng)易進(jìn)入不同市場，時機(jī)各有不同。有的是比行業(yè)早很多，比如在線教育、互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)等業(yè)務(wù)網(wǎng)易都是很早布局的；也有一些是后發(fā)而至，比如電商。但不論什么時候進(jìn)入，網(wǎng)易在產(chǎn)品和模式上不斷推陳出新，不走尋常路，形成了差異化的競爭力，因此總能找到自己的位置。

2、匠心。

每一家互聯(lián)網(wǎng)公司都在談創(chuàng)新，不過，網(wǎng)易卻在創(chuàng)新外多談了兩點，一個是品味，一個是匠心

去年，丁磊接受《商業(yè)周刊/中文版》采訪時給網(wǎng)易的一句話介紹是：

“網(wǎng)易是一家有品味的、創(chuàng)新的科技企業(yè)。就像史蒂文·斯皮爾伯格(StevenAllan Spielberg)的新片，你不會錯過；就像索尼的電器，品質(zhì)不會差到哪里去。目前，整個中國科技行業(yè)最缺品味。但網(wǎng)易對品味是有要求及追求的，這是與其他互聯(lián)網(wǎng)公司最大的差別。”

丁磊說中國科技行業(yè)最缺品味，是因為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直都比較“糙”，小步快跑、不斷迭代、跑馬圈地是市場主旋律，這種“互聯(lián)網(wǎng)思維”的好處是成長快，弊端卻是粗放式發(fā)展進(jìn)而帶來副作用，很多互聯(lián)網(wǎng)公司的軟件產(chǎn)品都有槽點，雖然他們承諾會在用戶建議下快速修復(fù)。

網(wǎng)易內(nèi)部的要求是將產(chǎn)品做到極致，基于此“網(wǎng)易出品，必屬精品”的口碑已深入人心，網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易郵箱，在其同類產(chǎn)品中都可圈可點，正是因為有這樣的理念網(wǎng)易才有“嚴(yán)選模式”，后者本質(zhì)就是篩選更有品味的產(chǎn)品，其用戶是有知識和消費能力的中產(chǎn)，品味尤為重要。

說到品味，強(qiáng)調(diào)這兩個字的科技公司還有一家，就是蘋果，喬布斯曾在對比微軟與蘋果時指出，前者差的不是技術(shù)，缺的是品味，用兩家公司的操作系統(tǒng)就更能感受到品味意味著什么：極致、干凈、品質(zhì)、精致。事實上，丁磊也是一枚果粉，2016年他將直播首秀獻(xiàn)給了iPhone7的開箱。

而丁磊說的“匠人精神”，則是為“品味”服務(wù)，本質(zhì)就是將活兒做細(xì)的死磕精神，這樣才能做出有品味的產(chǎn)品。丁磊在對10周年老員工演講時強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)易文化主要有兩點，一個是創(chuàng)新，一個是匠心。網(wǎng)易比別人更專注，丁磊非常信奉“一萬小時理論”的?！俺蔀橐粋€匠人不是難事，難的是，不急躁，不浮躁?！泵媾R許多風(fēng)口企業(yè)出于本能都按捺不住布局的欲望，網(wǎng)易在大多數(shù)風(fēng)口來臨時卻很淡定，比如說共享出行、外賣、在線醫(yī)療這樣的風(fēng)口，網(wǎng)易都沒去占。一旦將市場和用戶研究清楚了，網(wǎng)易就用差異化的方式入局提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，再通過匠人精神做到極致。

3、文化。

丁磊多次強(qiáng)調(diào)，文化是網(wǎng)易最深的根基。此前在接受吳曉波采訪時，丁磊表示基業(yè)長青最重要的就是文化，“穩(wěn)扎穩(wěn)打、專注、鍥而不舍”是網(wǎng)易的企業(yè)文化——本質(zhì)正是工匠精神，“我們更愿意在自己熟悉的領(lǐng)域里面做好自己的事情，不熟悉的領(lǐng)域，我們一律不碰”。

傳承文化也是丁磊這次跟司齡超過10年的老員工溝通的目的，丁磊認(rèn)為，“在這個階段，我們從公司層面來，多強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，多凝聚人的力量，很有必要。大家在網(wǎng)易超過十年，對公司的文化和做事方法，是最清楚的。我希望未來，大家要以身作則，把網(wǎng)易的文化傳遞給新同事?！倍±谶@次進(jìn)一步明確，網(wǎng)易文化最核心的內(nèi)涵，就是創(chuàng)新思維和工匠精神。

創(chuàng)新和工匠精神一定不是靠制度保障，如果只有制度，公司就是一部機(jī)器，機(jī)器一定會損耗，會老化，如果有了靈魂公司就可以一直充滿活力，雖然不能成為永動機(jī)，卻可以在更長的生命周期走得更快、走得更好。如何讓公司有靈魂？答案就是文化，將文化內(nèi)化為企業(yè)基因傳承下去，企業(yè)就會擁有靈魂。馬云能夠在一年后徹底退休，正是因為阿里巴巴有文化傳承制度，它通過合伙人制度和價值觀建設(shè)，讓文化成為一種制度，用制度來確保文化傳承。如今很多網(wǎng)易十年老員工已成長為一級部門負(fù)責(zé)人，如網(wǎng)易集團(tuán)執(zhí)行副總裁&互動娛樂事業(yè)群總裁惠曉君、網(wǎng)易集團(tuán)副總裁&杭州研究院院長陳剛、網(wǎng)易考拉副總裁朱靜波、網(wǎng)易云音樂事業(yè)部總經(jīng)理朱一聞等，他們是網(wǎng)易文化傳承到每一個網(wǎng)易人的關(guān)鍵。

如何基業(yè)長青？

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)依然處于黃金時期，蘋果、Amazon等龍頭市值節(jié)節(jié)高攀，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的滲透率也在提升，對人們生活的影響可謂是與日俱增。而從拼多多、瑞幸咖啡等層出不窮的新秀崛起來看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從來都不缺乏競爭，這里充滿活力，AI、IoT、5G等新技術(shù)蓄勢待發(fā)也將催生更多新應(yīng)用。

贏家們都希望在競爭激烈的市場中牢牢占據(jù)自己的位置，實現(xiàn)基業(yè)長青。有的公司采取不斷擴(kuò)張的方式來甩開對手如亞馬遜，有的公司引入內(nèi)部競爭機(jī)制來鼓勵創(chuàng)新如騰訊，有的公司則花錢買買買賭賽道買賽手布局未來如軟銀。

網(wǎng)易則通過文化來驅(qū)動組織進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，再建立傳承制度讓文化深入到企業(yè)骨髓，與之類似的有阿里巴巴、華為、蘋果，只不過文化內(nèi)涵各有不同，網(wǎng)易的做法，整體符合《基業(yè)長青》的一些結(jié)論。比如《基業(yè)長青》認(rèn)為偉大企業(yè)應(yīng)有超越利潤的追求，丁磊認(rèn)為“企業(yè)賺錢的目的是能夠再用這個資源再做出一些創(chuàng)新的產(chǎn)品，來為這個社會提供更好的服務(wù)?！奔?，賺錢不是目的本身。比如《基業(yè)長青》認(rèn)為偉大企業(yè)往往都有教派般的文化，IBM、迪士尼、寶潔等巨頭無不有自己的獨特文化，網(wǎng)易同樣將文化作為根基；再比如《基業(yè)長青》強(qiáng)調(diào)“自家長成的經(jīng)理人”的重要性，網(wǎng)易很少用空降兵，超過10年司齡員工有800多人，他們中的很多人成長為一級部門的職業(yè)經(jīng)理人。

理論上來說，互聯(lián)網(wǎng)公司實現(xiàn)基業(yè)長青不會有統(tǒng)一的方法論，不過從網(wǎng)易、蘋果、華為以及阿里巴巴身上我們可以看到，科技公司基業(yè)長青一定要做到如下幾點：

一個是創(chuàng)新。因為科技的本質(zhì)就是用技術(shù)來解決現(xiàn)實世界的問題，創(chuàng)新的本質(zhì)則是更好地解決同一個問題。如果新來者可以更好地解決問題就能撼動格局穩(wěn)定的老市場，如果科技公司不持續(xù)創(chuàng)新，就不能維護(hù)自己的市場地位，就像功能手機(jī)被智能手機(jī)取代、短信被微信取代一樣。正是因為此，盡管網(wǎng)易、蘋果、華為和阿里等公司不是都在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，然而在行動上卻在這樣做，創(chuàng)新不是標(biāo)新立異，而是用更好的方式解決用戶的問題——很多看上去與眾不同的產(chǎn)品沒什么價值，只有通過不一樣的方式更好地解決了問題的產(chǎn)品，才是真正的創(chuàng)新產(chǎn)品。

第二個是技術(shù)。科技公司只有不斷投入技術(shù)特別是基礎(chǔ)技術(shù)，才有創(chuàng)新的原材料，才能不受制于人。當(dāng)然，對技術(shù)的投入態(tài)度有兩類，一類側(cè)重研究，比如百度、華為等巨頭，對基礎(chǔ)技術(shù)的投入每年都在增加，許多技術(shù)短期內(nèi)不會產(chǎn)生商業(yè)價值，不過持之以恒就會出結(jié)果。一類側(cè)重應(yīng)用，比如蘋果、騰訊、網(wǎng)易和阿里巴巴，擅長將成熟技術(shù)應(yīng)用到實際產(chǎn)品中，不過現(xiàn)在兩類都在向彼此學(xué)習(xí)，阿里巴巴強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)技術(shù)，百度也日益強(qiáng)調(diào)應(yīng)用場景。

第三個是文化。創(chuàng)新要能持續(xù)，不能依靠一個人，因為任何人都不可能一直帶著企業(yè)走下去，只有將創(chuàng)新變?yōu)槠髽I(yè)的一種氣質(zhì)、精神或者說基因，才能確保企業(yè)一直都有創(chuàng)新能力，而不是靠創(chuàng)始人或者某個經(jīng)理人，而要實現(xiàn)這一點，只有通過文化來內(nèi)化。蘋果在喬布斯離開后能夠有今天的表現(xiàn)，能夠推出iPhone X這樣的劃時代產(chǎn)品，不是因為職業(yè)經(jīng)理人庫克神通廣大，而是喬布斯讓品味和創(chuàng)新精神成為蘋果文化，傳承下來。喬布斯雖已仙逝，但我們在今天的蘋果身上依然可以看到喬布斯的影子，蘋果公司不負(fù)眾望，帶來了iPhone X等后喬布斯時代的新品，市值率先突破萬億美元。

只要一個科技公司做好了上述三點，或者其中幾點，就具有長期競爭力。放在一個足夠長的時間跨度來看，它們一定會隨著技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的上升，而持續(xù)上升，實現(xiàn)基業(yè)長青。

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