汽車之家牽頭發(fā)布“誠(chéng)信聯(lián)盟” 為二手車交易開啟信任之門

原標(biāo)題：汽車之家牽頭發(fā)布“誠(chéng)信聯(lián)盟” 為二手車交易開啟信任之門

2018年8月3日，中國(guó)領(lǐng)先的汽車互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)——汽車之家，攜手來自全國(guó)各地的百余家優(yōu)質(zhì)二手車經(jīng)銷商，共同啟動(dòng)國(guó)內(nèi)二手車首個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟“誠(chéng)信聯(lián)盟”。據(jù)介紹，“誠(chéng)信聯(lián)盟”通過交易擔(dān)保，讓消費(fèi)者能放心購(gòu)車，同時(shí)幫助車商搭建品牌，打通B2C交易環(huán)節(jié)。

“誠(chéng)信聯(lián)盟”的建立，是汽車之家正式宣布“4+1”戰(zhàn)略全新升級(jí)，構(gòu)建“4+1智能汽車生態(tài)圈”之后的又一重大舉措。此舉必將讓廣大消費(fèi)者和有實(shí)力的B端共同受益，為二手車交易開啟信任之門，促進(jìn)行業(yè)走向進(jìn)一步繁榮發(fā)展。

消費(fèi)者最關(guān)心的是誠(chéng)信

隨著新一代年輕人的成熟，近年來80后、90后貸款買車的比例逐年提升。而在新車交易之外，二手車交易也正在成為“年輕人的第一臺(tái)車”的重要組成部分。

二手車交易不僅針對(duì)囊中羞澀的年輕人，一些手頭其實(shí)比較寬裕，但是希望通過頻繁換車體驗(yàn)不同駕駛樂趣的人，此時(shí)二手車交易就能滿足他們勇于嘗鮮的需求。

就像其他二手電商一樣，一旦買賣雙方能建立起充分的信任機(jī)制，二手車電商同樣可以大大拓寬所有買家的選擇空間，加速車輛在市場(chǎng)中的流通。

不過，二手車交易畢竟屬于一種大宗“非標(biāo)”商品交易，其他的二手物品交易即使缺乏相關(guān)保障，也不至于受到太大的經(jīng)濟(jì)損失，而購(gòu)買二手車則不然。

可以說，一旦消費(fèi)者遭遇不愉快的買車經(jīng)歷，將會(huì)面臨一筆重大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，誠(chéng)信問題是二手車消費(fèi)者最關(guān)心的問題，也對(duì)激活二手車交易市場(chǎng)尤為重要。

在同為大宗商品的二手房交易中，已經(jīng)有商家摸索出了以平臺(tái)信用做擔(dān)保的“真房源”措施，有效解決了個(gè)人賣家信用積累不足，難以招攬客人的弱點(diǎn)，是市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。

全新推出的汽車之家“誠(chéng)信聯(lián)盟”也將真實(shí)車源、車況的官方保證復(fù)制到了二手車電商領(lǐng)域，向消費(fèi)者提供5項(xiàng)鄭重承諾：

1、100%真實(shí)車源；

2、100%真實(shí)車況；

3、重大結(jié)構(gòu)件損傷車、火燒車、水淹車0容忍；

4、向消費(fèi)者提供“貨不對(duì)板，5天包退”，車款安全有保障；

5、24小時(shí)內(nèi)解決消費(fèi)者投訴問題，不推諉不拖延。

這五項(xiàng)承諾，無一不是擊中了消費(fèi)者最擔(dān)心的買車“痛點(diǎn)”。

為了保證所有加入汽車之家“誠(chéng)信聯(lián)盟”的成員，都能維持高水平的服務(wù)品質(zhì)，恪守誠(chéng)信原則，汽車之家還針對(duì)聯(lián)盟商家設(shè)定了完備的信譽(yù)評(píng)價(jià)體系，實(shí)行兩次警告后不加以改正，強(qiáng)行取消聯(lián)盟成員資格的約束政策，以保證“誠(chéng)信聯(lián)盟”的含金量。

與經(jīng)銷商或賣家比起來，消費(fèi)者，特別是沒有購(gòu)車經(jīng)驗(yàn)的年輕人，往往處于嚴(yán)重的信息不對(duì)稱當(dāng)中。他們希望有一個(gè)放心的平臺(tái)，將自己的信任交托出去，免遭后顧之憂。而汽車之家“誠(chéng)信聯(lián)盟”的5項(xiàng)承諾，正是滿足了人們的迫切需求。

二手車商最需要的是信任

缺乏信任，不僅讓有意愿購(gòu)買二手車的消費(fèi)者煩惱不已，也影響了想要踏踏實(shí)實(shí)做生意，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的二手車商們。

長(zhǎng)期以來，新車經(jīng)銷商經(jīng)過廠家4S店的標(biāo)準(zhǔn)化改造，已經(jīng)基本能共享車企提供的品牌、技術(shù)和資源支持。而二手車經(jīng)銷商則只能通過在地方媒體苦苦宣傳，試圖耕耘本地市場(chǎng)。

可以說，國(guó)內(nèi)二手車市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，還都處于一個(gè)非常粗放的狀態(tài)。在媒體投放和獲客成本日益提高的今天，車商想要脫穎而出也越來越難了。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的汽車垂直網(wǎng)站，汽車之家在汽車領(lǐng)域擁有13年的積淀，良好的口碑和活躍的社區(qū)文化，讓最愛車，最懂車的用戶齊聚一堂，針對(duì)他們進(jìn)行有的放矢的營(yíng)銷，將起到四兩撥千斤的效果。

實(shí)際上，交易線索服務(wù)也是汽車之家長(zhǎng)期以來最主要的收入來源之一。今年一季度，作為汽車之家核心業(yè)務(wù)的媒體業(yè)務(wù)和銷售線索業(yè)務(wù)繼續(xù)獲得明顯增長(zhǎng)，其中，媒體業(yè)務(wù)凈營(yíng)收為5.84億元，同比增長(zhǎng)20.3%；銷售線索業(yè)務(wù)凈營(yíng)收為6.11億元，同比增長(zhǎng)30.6%。

今天，通過汽車之家誠(chéng)信聯(lián)盟的設(shè)立，原本主要針對(duì)新車交易、二手車相對(duì)較少的線上線下撮合業(yè)務(wù)，終于可以讓二手車商更多受惠。

據(jù)官方介紹，汽車之家將不遺余力進(jìn)行投入，從八大方面，為誠(chéng)信聯(lián)盟商家提供全方位支持，幫助其提高口碑、增加收益，使得聯(lián)盟成員得到更好的發(fā)展，獲得更多的流量和意向客戶。

這八大方面具體包括品牌、金融、車源、流量線索、內(nèi)容、科技、數(shù)據(jù)、培訓(xùn)等。

其中，品牌、流量線索、內(nèi)容等支持，共同解決了線下車商的獲客難題。汽車之家將所有合法合規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的二手車商，統(tǒng)一在汽車之家的金字招牌下，可以幫助車商最大限度消除個(gè)別不法車商的欺詐行為對(duì)整體車商造成的惡劣影響，讓誠(chéng)信轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的品牌價(jià)值。

車源、金融等方面的支持，解決了車商售中和售后的關(guān)鍵需求。車源優(yōu)先供給，車商貸、消費(fèi)貸等金融支持，將有效幫助車商提高口碑、增加收益，獲得更多的流量和意向客戶。

而科技、數(shù)據(jù)和培訓(xùn)支持，則是幫助線下車商實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)化，為未來轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備的獨(dú)特助力。汽車之家大數(shù)據(jù)支持和量身定制的SAAS系統(tǒng)，結(jié)合了汽車之家獨(dú)有的AI技術(shù)，都能夠促進(jìn)商家不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，優(yōu)化和提升自身經(jīng)營(yíng)水平。

正如汽車之家董事長(zhǎng)兼CEO陸敏在發(fā)布會(huì)上指出的，當(dāng)前的二手車市場(chǎng)，用戶面臨誠(chéng)信缺失、流程不透明等痛點(diǎn)，車商則苦于缺少車源、資金、客流、品牌、金融。

面對(duì)市場(chǎng)痛點(diǎn)，汽車之家發(fā)起建立“誠(chéng)信聯(lián)盟”，聯(lián)合全國(guó)有資質(zhì)、有實(shí)力的二手車商，共同推出真車源的誠(chéng)信保證，對(duì)全行業(yè)而言無疑是一個(gè)重大的利好。

據(jù)報(bào)道，中國(guó)二手車行業(yè)已迎來高速增長(zhǎng)期，2016年中國(guó)二手車交易量突破千萬大關(guān)，達(dá)到1039萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)10%，2017年交易量達(dá)到1240萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)20%。

陸敏說，二手車業(yè)務(wù)是汽車之家發(fā)展的重要方向之一。汽車之家將傾注流量、大數(shù)據(jù)技術(shù)、內(nèi)容、金融等四大資源，助力二手車業(yè)務(wù)騰飛。

相信在汽車之家的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、資源投入等共同作用下，“誠(chéng)信聯(lián)盟”必將滿足用戶核心需求，加速潛在用戶轉(zhuǎn)化，引爆行業(yè)創(chuàng)新格局，讓二手車和新車交易等業(yè)務(wù)一起，共同構(gòu)建中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)更美好的明天。

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