信商和博弈論能解決消費(fèi)升級與反脆弱嗎？

在日本海底有一個國家叫小日本，該國居民都是小矮人，故又稱小人國。一天，海底世界的霸主彩虹國爆發(fā)股市大崩盤并在海底世界引發(fā)金融核彈沖擊波，將小日本的金融體系徹底沖垮。而金融鏈條的斷裂使眾多行業(yè)的經(jīng)營陷入困境，各行各業(yè)均掀起了裁員倒閉潮。為了能找到避免危機(jī)蔓延的辦法，小仁悟和他的朋友們離開小日本來到了中國北京尋求中國朋友的幫助。

“小仁悟！你怎么來了。有失遠(yuǎn)迎，失敬失敬。”匹夫悟能說。

“悟哥，我們遇到麻煩了?！毙∪饰蛘f。

“怎么了？不要著急，坐下來說?！逼シ蛭蚰苷f。

“小日本由于受到彩虹國引爆的金融核彈的強(qiáng)烈沖擊，引發(fā)了大規(guī)模的裁員下崗潮，我的朋友們沒有做好必要的準(zhǔn)備，現(xiàn)在感到很無助?！毙∪饰蛘f。

“你以前沒跟他們說過不確定性可能會動了他們的奶酪（奶酪指工作）嗎？”匹夫悟能問。

“我說了。他們聽得耳朵都快長繭子了，可他們就是不信?！毙∪饰蛘f。

“這也難怪。索羅斯曾說過，‘讓人接受不確定性很難’。那你們下一步打算怎么辦？”匹夫悟能說。

“我們想利用時光倒流器回到一年前，但希望能先找到可以減少不確定性危害的方法。所以我們想向你請教一下?！毙∪饰蛘f。

“那你們先說說，在遇到金融核彈沖擊前，小日本的經(jīng)濟(jì)主要都有些什么問題？”匹夫悟能說。

“主要是失業(yè)者增多，消費(fèi)低迷等?！毙∪饰蛘f。

“我想你們可以打造一個信商平臺來減少不確定性對你們的危害?！逼シ蛭蚰苷f。

“信商是怎么回事？”鬧鬧問。

“信商是由一些具有專業(yè)知識或?qū)σ恍I(yè)領(lǐng)域比較熟悉的人組成?！拧囊馑加袃蓚€：一是信任，二是信心。這兩個‘信’中信心是目前的關(guān)鍵。因?yàn)橐坏┫M(fèi)信心沒有了，就算消費(fèi)者仍然信任企業(yè)及其產(chǎn)品，也可能會捂緊錢包延緩購買計劃或者選擇購買更加便宜的產(chǎn)品。08年金融海嘯后美國汽車銷量大幅下滑就與此有關(guān)。而通用汽車與特萊斯勒由于判斷錯誤，沒有像福特那樣斷臂求生，反而繼續(xù)向金融機(jī)構(gòu)借錢，最后不得不破產(chǎn)清算?！逼シ蛭蚰苷f。

“如何提高消費(fèi)者的消費(fèi)信心呢？”靜靜問。

“這個要從多方面入手。但首先要做的是盡量讓企業(yè)不裁員或少裁員，其次是盡量與企業(yè)合作，一起幫助消費(fèi)者擁有反脆弱的能力。比如讓消費(fèi)者能夠通過微創(chuàng)新參與到企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計中或產(chǎn)品周邊配件、體驗(yàn)服務(wù)的創(chuàng)意開發(fā)中?！逼シ蛭蚰苷f。

“可是在面對市場危機(jī)的時候，企業(yè)一般都會選擇裁員來降低成本呀，這個很難改變吧?！?闔闔說。

“那我們來看看在1929年世界大蕭條發(fā)生后松下幸之助是怎么做的吧。當(dāng)時處于第二個上升階段的松下電器在世界危機(jī)余波的裹挾下，庫存大量堆積，有管理層人員認(rèn)為這是公司創(chuàng)始以來的最大危機(jī)。有人提出‘為了應(yīng)對這次危機(jī)，需要裁撤一半員工’。當(dāng)時臥病在床的松下幸之助駁回了這條意見：‘如果松下今天就要倒閉，那么裁員也沒關(guān)系。但是松下并沒有倒閉，那么就要遵守雇傭合同。如果不這樣做，員工就會不安，今后松下就別想做大了。立刻將工廠的工作時間改為半日，生產(chǎn)量減半。工資依然全額發(fā)放，但取消休息日，全員努力賣掉庫存。’此時的松下幸之助35歲。在他的激勵下，本以為會被解雇的員工奮起努力，僅僅兩個月就將堆積的庫存售賣一空。”匹夫悟能說。

“松下幸之助真是個偉大的企業(yè)家，令人敬佩！”鬧鬧說。

“就是說企業(yè)與員工應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來共同應(yīng)對突如其來的危機(jī)。而員工盡量不失業(yè)才可能讓消費(fèi)信心不受太大的影響。”小仁悟說。

“那反脆弱能力又是什么意思呀？”家家問。

“ 《黑天鵝》的作者在之后又寫了一本書叫《反脆弱》，并在書中提出了一種‘冗余保險’的策略?！逼シ蛭蚰苷f。

“‘冗余保險’？跟意外保險有什么區(qū)別？”歡歡問。

“不是那種保險公司賣的保險，它指的是一種處事策略。實(shí)際上，大自然喜歡冗余，冗余有三種形式。第一種是防御性冗余，這是最容易理解的。這是一種保險型的冗余，能夠確保你在困境下依靠充足的備件生存下去。看一下我們?nèi)祟惖纳眢w，我們擁有兩只眼睛、兩個肺、兩個腎，甚至兩個大腦，在多數(shù)情況下，這些器官的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的實(shí)際需要。因此，冗余就意味著保險。”匹夫悟能說。

“這種說法倒是挺有意思。不過，大自然的確是偉大的。感覺它指的意思就是要給自己留一個備選方案，以備出現(xiàn)問題時可以有的替代。”歡歡說。

“對，這也意味著在面對風(fēng)險時，我們所具有的選擇權(quán)。實(shí)際上備選方案越多，可選擇權(quán)越大。而《反脆弱》的作者認(rèn)為選擇權(quán)賦予人獲取有利因素而不受不利因素影響的機(jī)會。選擇權(quán)就是反脆弱性的武器?！逼シ蛭蚰苷f。

“是呀，我們大多數(shù)情況下之所以會煩惱，就是因?yàn)闆]得選擇，只能被迫接受殘酷的現(xiàn)實(shí)。” 靜靜若有所思地說。”

“可是作為消費(fèi)者，我只會買東西，不會什么微創(chuàng)新與創(chuàng)意開發(fā)呀?！奔壹艺f。

“這就需要信商平臺與信商們共同努力，讓微創(chuàng)新與創(chuàng)意開發(fā)變得簡單，甚至很有趣，讓消費(fèi)者們愿意參與進(jìn)來。另外關(guān)于體驗(yàn)服務(wù)的一些工作機(jī)會，一般也不需要什么專業(yè)技能，所以是大多數(shù)人都能參與的。而消費(fèi)者如果想要創(chuàng)造更多價值，也可進(jìn)一步對其進(jìn)行設(shè)計類的相關(guān)培訓(xùn)，提高他的創(chuàng)新參與能力。”匹夫悟能說。

“可我還是覺得微創(chuàng)新、創(chuàng)意開發(fā)什么的，離我好像很遙遠(yuǎn)?！濒[鬧說。

“微創(chuàng)新其實(shí)并不太難。在《微創(chuàng)新：5種微小改變創(chuàng)造偉大產(chǎn)品》一書中，作者德魯提出了減法策略、乘法策略、除法策略等進(jìn)行微創(chuàng)新的比較簡單的方法，讓人人都可以參與微創(chuàng)新。”匹夫悟能說。

“這個德魯是教數(shù)學(xué)的嗎？什么加減乘除的，不會還有指數(shù)函數(shù)、冪函數(shù)什么的吧？”樂樂問。

“函數(shù)什么的還真沒有，加法策略也沒有。作者德魯之所以提出減法、乘法、除法等策略，可能是為了讓人們相信微創(chuàng)新真的很簡單，就像數(shù)學(xué)中的加減乘除法則那樣簡單一樣?！逼シ蛭蚰苷f。

“可是我小學(xué)數(shù)學(xué)從沒及格過，是不是用不了這些策略？”鬧鬧問。

“小仁悟，你的朋友還真是藏龍臥虎呀。其實(shí)德魯?shù)倪@些策略并不是真的要你去做數(shù)學(xué)題。比如乘法策略就是對原產(chǎn)品的某個部分進(jìn)行復(fù)制，并將復(fù)制部分稍加改動。1971年，吉列公司推出了吉列雙刀頭剃須刀，就是運(yùn)用乘法策略，先復(fù)制，然后做細(xì)小變動，即改動第二個刀片的角度，使之具備新的功能。一種更貼合皮膚的剃須方式自此問世?！逼シ蛭蚰苷f。

“這種微創(chuàng)新還真是比較簡單。那減法策略又是什么呢？”小仁悟問。

“減法策略的原理就是把某個產(chǎn)品中的某個基本部件組件排除在外，當(dāng)你想象刪除它時，你得保證產(chǎn)品的其他部分原封不動。被刪除的部件既不是最核心的，也不是最次要的，它應(yīng)該處于中間地帶?！逼シ蛭蚰苷f。

“首先聲明我大學(xué)時高等數(shù)學(xué)都考過滿分。但我還是不明白，把某產(chǎn)品的某個基本部件刪除，那該產(chǎn)品不就沒法用了嗎？怎么還會是創(chuàng)新呢？”靜靜說。

“大家都知道索尼公司的隨身聽吧。它其實(shí)就是運(yùn)用減法策略產(chǎn)生的創(chuàng)新產(chǎn)品。即把傳統(tǒng)錄音機(jī)上的喇叭和錄音功能刪除。當(dāng)然他們用耳機(jī)代替了喇叭，而錄音功能則直接被刪除了?！逼シ蛭蚰苷f。

“索尼的隨身聽那可是跨時代的創(chuàng)新產(chǎn)品呀！沒想到竟是用這么簡單的減法策略實(shí)現(xiàn)的，真是不可思議呀！”靜靜說。

“對。但這個跨時代的產(chǎn)品被另一個跨時代的創(chuàng)新產(chǎn)品，蘋果公司的iPod淘汰了。而iPod的一些創(chuàng)新也利用了減法策略?！逼シ蛭蚰苷f。

“行了，數(shù)學(xué)課可以結(jié)束了。我相信我可以進(jìn)行微創(chuàng)新了。”鬧鬧說。

“可問題是企業(yè)愿意與信商合作，為消費(fèi)者創(chuàng)造獲得收入的機(jī)會嗎？”闔闔問。

“單個信商較難與企業(yè)達(dá)成合作，需要信商平臺代表眾多信商去與企業(yè)溝通。讓企業(yè)家們逐步領(lǐng)悟到現(xiàn)在必須要做出改變，去創(chuàng)造可持續(xù)的繁榮?！逼シ蛭蚰苷f。

“現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)體系不可持續(xù)嗎？”家家問。

“從資源與環(huán)境方面說，目前的經(jīng)濟(jì)體系不可持續(xù)，但只要滿足兩個條件，這種體系在經(jīng)濟(jì)上仍然可以運(yùn)行?！?/p>

“哪兩個條件？”歡歡問。

“一是保持資金流動性，二是消費(fèi)在上升?！稛o增長的繁榮》的作者說如果這兩個條件中的任何一個停止，這種體系就會崩潰?！逼シ蛭蚰苷f。

“那如果可以讓這兩個條件都不停止，經(jīng)濟(jì)不就可以繼續(xù)運(yùn)行了嗎？”樂樂說。

“關(guān)鍵是我們無法掌控一切，尤其是外部環(huán)境的變化。這個世界太復(fù)雜，并且由于經(jīng)濟(jì)全球化的深入，太平洋另一端某地的一只‘金融蝴蝶’只是扇動翅膀，就可能引發(fā)一場黑天鵝事件?！逼シ蛭蚰苷f。

“黑天鵝在哪兒呢？我怎么一只也沒看見呀！”鬧鬧說。

“黑天鵝之所以叫黑天鵝，就是因?yàn)樗蝗菀妆豢吹?，且人們極易被它美麗的外表所迷惑而忽視它的出其不意的破壞力?！逼シ蛭蚰苷f。

“是呀，如果我們看到灰犀牛在附近，應(yīng)該會保持足夠的警惕。但看到黑天鵝在附近，可能只是想去摸摸它。”小仁悟說。

“關(guān)鍵是企業(yè)家們不要做出錯誤的判斷，否則可能就會像通用汽車與特萊斯勒的結(jié)局一樣?！逼シ蛭蚰苷f。

“所以企業(yè)如果能提前做出改變，就可能抵御黑天鵝事件的沖擊?！毙∪饰蛘f。

“對，如果企業(yè)能做出改變，幫助消費(fèi)者建立反脆弱的能力，消費(fèi)信心就可能不降反升。像中國的海爾集團(tuán)在這方面就做的很好，其物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式中提出的‘共創(chuàng)共贏’就包括讓廣大消費(fèi)者用戶不再是被動的商品購買者，而是可以全流程參與企業(yè)生產(chǎn)和創(chuàng)新過程的產(chǎn)銷者?！逼シ蛭蚰苷f。

“那這樣發(fā)生資金流動性的金融危機(jī)時，我們就可以抵御了嗎？”闔闔問。

“實(shí)際上，金融危機(jī)并不可怕。因?yàn)樨泿疟緛砭褪侨祟愖约喊l(fā)明的置換工具，其背后是信用、信任與信心在支撐。只要信用、信任與信心仍然有效，金融危機(jī)就可以化解，只是需要一些時間。而如果我們能提前做好充分的準(zhǔn)備，所需要的時間將可能會大大縮短?！逼シ蛭蚰苷f。

“那‘信’代表的信任又怎么實(shí)現(xiàn)呢？”小仁悟問。

“信任的實(shí)現(xiàn)是難度更大的，也是更為重要的。因?yàn)槌浞值男湃闻c正確的措施也可以帶來信心，甚至可以創(chuàng)造奇跡！”匹夫悟能說。

“創(chuàng)造奇跡！有這么神奇嗎？能不能舉個例子?！濒[鬧說。

“如果非要找實(shí)例的話，商鞅的徒木取信也許可以算一個?！逼シ蛭蚰苷f。

“徒木取信！就是商鞅讓人把木頭扛走就給金子的歷史事件吧。”小仁悟說。

“對。商鞅的言出必行取得了秦國百姓的信任。之后又頒布法令：規(guī)定官職的大小和爵位的高低以打仗立功為標(biāo)準(zhǔn)。誰開墾荒地，就歸誰所有。土地可以買賣等?！逼シ蛭蚰苷f。

“這樣秦國的百姓就對通過努力奮斗而獲得官職或財富有了信心，秦國的軍隊?wèi)?zhàn)斗力與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力也慢慢地得到大幅提高。”小仁悟說。

“是的。秦國本來是戰(zhàn)國七雄中的弱小國家，正是靠商鞅的徒木取信與正確的法令措施使百姓獲得了信心，從而慢慢走向富強(qiáng)并最終統(tǒng)一中國的。雖然秦國能滅六國是由多種因素組成的，但讓百姓獲得民富國強(qiáng)的信心應(yīng)該是其根基?！逼シ蛭蚰苷f。

“那要是現(xiàn)在再在大街上豎一根木頭，告訴路人扛走的話就給他發(fā)個紅包，會怎么樣？”鬧鬧問。

“那木頭可能會被城管運(yùn)走，之后你去交罰款?！逼シ蛭蚰苷f。

“哈哈！鬧鬧一點(diǎn)創(chuàng)新精神都沒有。但信任與信心的確很重要。那信商們要如何建立信任呢？”靜靜問。

“我只能說這是一件非常艱巨的任務(wù)。但從《信任的速度：一個可以改變一切的力量》與《我們的信任：為什么有時信任，有時不信任》兩本書中，我們也許能看到一些希望?！逼シ蛭蚰苷f。

“信任的速度！真的可以改變一切嗎？”闔闔問。

“這個我不太清楚。但該書提出的‘當(dāng)信任上升時，效率也會上升而成本將下降’這一觀點(diǎn)應(yīng)該是正確的。

作者將其比喻為在低信任度下的經(jīng)濟(jì)活動要交信任稅，而在高信任度下的經(jīng)濟(jì)活動卻可以得到信任紅利?！逼シ蛭蚰苷f。

“那這本《信任的速度》是在說個人、組織與企業(yè)可以很快獲得信任嗎？”家家問。

“在這本書的開始，作者史蒂芬?M.R.柯維的確說到‘創(chuàng)造信任的速度很可能比你想象的要快很多’。但要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)真的很不容易?！逼シ蛭蚰苷f。

“這本書我也看過。書中提出信用的四個核心原則：誠實(shí)--你言行一致嗎；動機(jī)--你的方案是什么；能力--你能否解決問題；成果--你的資歷怎么樣?！毙∪饰蛘f。

“可如果真的要按照這四個原則來判斷信任度，對一些人來說就很不公平。那些剛成立的公司，剛畢業(yè)的大學(xué)生和沒有工作經(jīng)驗(yàn)的往屆生可能真的拿不出什么成果，難道他們就不值得信任嗎？就不能獲得公平競爭的機(jī)會嗎？”匹夫悟能說。

“的確，沒有工作經(jīng)驗(yàn)的往屆生很難獲得用人單位的認(rèn)可，除了做銷售。”歡歡說。

“如果蕭何當(dāng)初也以成果論英雄，那他就不會通過夜下追韓信的方式向劉邦大力舉薦韓信了。因?yàn)楫?dāng)時的韓信只是一個管理糧餉的小官，幾乎沒有什么戰(zhàn)功成果。”小仁悟說。

“是呀，所謂‘不以成敗論英雄’。所以我覺得信商平臺要能盡量給那些拿不出成果，懷才不遇的人們提供公平競爭的機(jī)會?！逼シ蛭蚰苷f。

“那個人、組織與企業(yè)如何通過行為來獲得信任呢？”樂樂問。

“史蒂芬?M.R.柯維將建立信任的行為原則稱為‘關(guān)系的信任’。并提出了直率交流、表達(dá)尊重、公開透明、匡救彌縫、負(fù)起責(zé)任、信守承諾等十三種建立與維護(hù)信任的行為原則。這些原則都是值得學(xué)習(xí)借鑒的?！逼シ蛭蚰苷f。

“為什么信商要由一些具有專業(yè)知識或?qū)σ恍I(yè)領(lǐng)域比較熟悉的人組成呀？”闔闔問。

“這就是由史蒂芬?M.R.柯維所說的信用的四個原則中提到的‘能力--你能否解決問題’這一原則決定的。只有當(dāng)你憑借知識或技能可以為別人解決一些問題，別人才可能請教你。像我大哥在國美賣數(shù)碼相機(jī)時，對很多品牌的數(shù)碼相機(jī)的品質(zhì)、功能都會懂一些。很多親戚朋友要買數(shù)碼相機(jī)時就會咨詢他或委托他購買?！逼シ蛭蚰苷f。

“那怎么保證信商們不會欺騙消費(fèi)者呀？”家家問。

“這一點(diǎn)就要靠《我們的信任：為什么有時信任，有時不信任》這本書來解決了。作者認(rèn)為‘信任是社會正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的因素，而社會壓力則是我們獲取信任的手段’?！逼シ蛭蚰苷f。

“社會壓力是什么呀？”歡歡問。

“社會壓力是指群體努力使協(xié)作成為更有吸引力的選擇。包括道德壓力、名譽(yù)壓力、制度壓力和防護(hù)機(jī)制。而其中的防護(hù)機(jī)制是應(yīng)用范圍最廣的。因?yàn)榉烙粌H是人們在缺少信任感時的必需品，而且我們將看到，它最終還是人們在社會中建立信任的基礎(chǔ)。防御會將風(fēng)險降至可接受的程度，并由信任去彌補(bǔ)剩下的間隙?！逼シ蛭蚰苷f。

“那信商平臺是不是要通過建立防護(hù)機(jī)制來盡力避免消費(fèi)者被欺騙呢？”樂樂問。

“對。雖然這是一個挑戰(zhàn)巨大的難題，但為了建立充分的信任，信商平臺必須通過建立防護(hù)機(jī)制努力將風(fēng)險降至可接受的程度?！逼シ蛭蚰苷f。

“看來如何建立防護(hù)機(jī)制是重中之重的難題。那《我們的信任》一書是怎么論述防護(hù)機(jī)制的？”小仁悟問。

“書中提到‘防護(hù)機(jī)制常常被經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱為體驗(yàn)性商品：直到你買到手、安裝并體驗(yàn)，才知道它的價值?！逼シ蛭蚰苷f。

“這句話是什么意思？”靜靜問。

“這句話很難說清楚。但作者也說道：‘實(shí)施社會壓力總是一個迭代的過程。我們嘗試一個東西，看它運(yùn)行如何，然后對它進(jìn)行調(diào)整?！逼シ蛭蚰苷f。

“這也要迭代！我以為只有精益創(chuàng)業(yè)才需要迭代呢?！濒[鬧說。

“也許只有非常簡單的事情或傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的非創(chuàng)新領(lǐng)域才不需要迭代吧。而當(dāng)人們面對新鮮事物或創(chuàng)新產(chǎn)品時，總是可能會產(chǎn)生不信任感。所以就需要迭代的防護(hù)機(jī)制來減少這種不信任感?！逼シ蛭蚰苷f。

“這個我深有體會。比如在我們小日本很早就出現(xiàn)節(jié)能燈的創(chuàng)新產(chǎn)品，但人們還是普遍喜歡買白熾燈而非更省電也更環(huán)保的節(jié)能燈。后來小東京市政府還發(fā)起了讓居民免費(fèi)領(lǐng)節(jié)能燈的方式來推廣節(jié)能燈?！毙∪饰蛘f。

“是呀。如果企業(yè)辛辛苦苦制造出來的創(chuàng)新產(chǎn)品消費(fèi)者不買賬，那無疑會造成巨大的人力物力財力的浪費(fèi)。尤其是投入巨大的大部分科技創(chuàng)新產(chǎn)品，其初心的確是為了提高消費(fèi)者的生活水平，但如果消費(fèi)者不信任大部分科技企業(yè)的這一初心，覺得很多科技創(chuàng)新產(chǎn)品可有可無，既會造成巨大的浪費(fèi)，也不利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在面對這個不確定的時代，我們只有擁抱創(chuàng)新，參與創(chuàng)新，才可能創(chuàng)造出更多的機(jī)會，也可以因此而增加自己的選擇權(quán)。”匹夫悟能說。

“所以信商平臺與信商們就要通過與消費(fèi)者的充分溝通及建立不斷迭代的防護(hù)機(jī)制來促成消費(fèi)者對企業(yè)的信任，對創(chuàng)新的認(rèn)可與參與。”小仁悟說。

“對。同時促使企業(yè)做出改變，幫助消費(fèi)者建立反脆弱的能力，從而增加消費(fèi)信心，使經(jīng)濟(jì)步入良性循環(huán)?！逼シ蛭蚰苷f。

“就是說要逐步提高人們的消費(fèi)需求啦。其實(shí)我們國家之前也一直在呼吁擴(kuò)大內(nèi)需，消費(fèi)升級。但好像升級沒實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)降級倒實(shí)現(xiàn)了。”闔闔說。

“消費(fèi)升級很重要，如果能提前實(shí)現(xiàn)，會提高抵御風(fēng)險的能力。中國新供給主義經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)立者和倡導(dǎo)者滕泰在《軟價值》一書中，將量子理論引入現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)，給消費(fèi)升級提供了新的視角?！逼シ蛭蚰苷f。

“量子理論！是物理學(xué)的理論吧？”小仁悟問。

“什么！物理理論也能與消費(fèi)升級有關(guān)！可與數(shù)學(xué)相比，我更討厭物理?！濒[鬧說。

“是呀，上物理課感覺就是在聽天書?！睒窐氛f。

“我一聽‘物理’兩個字，頭就大了。”靜靜說。

“好了，物理批斗會可以結(jié)束了。既然你們不喜歡物理，我們就用‘X’來代表那兩個字。先讓我們來了解一下硬價值與軟價值吧。滕泰認(rèn)為那些通過各種‘X’、化學(xué)方法加工地球資源所創(chuàng)造的價值，叫做硬價值，而不以消耗地球資源為前提，主要以人類創(chuàng)造性思維活動為財富源泉的知識價值、信息價值、文化價值、金融價值、服務(wù)價值叫作軟價值?！逼シ蛭蚰苷f。

“不消耗地球資源，也就是沒有實(shí)物產(chǎn)品，這怎么創(chuàng)造價值呀？”歡歡問。

“滕泰在書中說，‘如果一些人的思維活動創(chuàng)造的作品能夠在另一些人的大腦中引起神經(jīng)元同步放電的話，它就能創(chuàng)造價值?！逼シ蛭蚰苷f。

“可我只能接收到來自美女的放電，是不是體驗(yàn)不了這種軟價值呀？”鬧鬧說。

“我想你應(yīng)該多少體驗(yàn)過一些軟價值產(chǎn)品的放電。只是對你來說，電量沒有美女那么大?！逼シ蛭蚰苷f。

“鬧鬧就知道美女，真沒勁?！膘o靜說。

“可是這個軟價值目前好像只在知識付費(fèi)領(lǐng)域有所開拓。其他領(lǐng)域軟價值的消費(fèi)升級如何實(shí)現(xiàn)呢？”小仁悟問。

“首先，需要有更多的企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者從事其他領(lǐng)域軟價值的開發(fā)。其次，消費(fèi)者要改變只購買實(shí)物產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣，愿意為信息、文化、體驗(yàn)服務(wù)等產(chǎn)品付費(fèi)?！逼シ蛭蚰苷f。

“可是我們?yōu)槭裁匆獮檐泝r值付費(fèi)呀？”鬧鬧問。

“為什么付費(fèi)？理由很簡單，我們應(yīng)該尊重勞動。對于軟價值的創(chuàng)造者來說，就是尊重他們的腦力勞動。但也不是說一個人動腦子了，我們就應(yīng)該付費(fèi)。就如同一個鐵匠，如果他勞動了一天卻造出了一個不能用的斧子，也沒人會買。腦力勞動者如果思考一天想出了個沒有用的點(diǎn)子，也等于沒創(chuàng)造價值。”匹夫悟能說。

“那如果一個人的思維活動創(chuàng)造的產(chǎn)品能夠讓我們的神經(jīng)元同步放電，或者說讓我們覺得有用、有感覺，我們就應(yīng)該付費(fèi)?！毙∪饰蛘f。

“對，從尊重勞動的角度說，應(yīng)該付費(fèi)。其實(shí)我們之前已經(jīng)體驗(yàn)過很多軟價值產(chǎn)品，但很顯然，我們被免費(fèi)慣壞了。”匹夫悟能說。

“你指的是互聯(lián)網(wǎng)上的軟價值產(chǎn)品？”小仁悟說。

“對?；ヂ?lián)網(wǎng)雖然也不是完全免費(fèi)，你還要花電錢與網(wǎng)費(fèi)，但互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容是免費(fèi)的?；ヂ?lián)網(wǎng)最早的免費(fèi)產(chǎn)品是信息。但之前我們?nèi)绾蔚玫礁信d趣的信息呢？可能是買報紙，而買報紙是要花錢的。但你是為了花錢買紙嗎？很顯然不是，你買的是信息，信息才是你認(rèn)為有價值的產(chǎn)品?！逼シ蛭蚰苷f。

“就是說對于互聯(lián)網(wǎng)上有價值的產(chǎn)品，我們是應(yīng)該付費(fèi)的。但免費(fèi)的內(nèi)容不是對網(wǎng)民更有利嗎？”靜靜說。

“看似有利，但好內(nèi)容可能會越來越少了，多樣性與創(chuàng)造性都會受到影響。比如音樂產(chǎn)業(yè)被免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)沖擊最大，使得很多有可能成為出色作詞或作曲家的音樂人放棄了創(chuàng)作。”匹夫悟能說。

“據(jù)說搜狐創(chuàng)始人張朝陽曾多次大聲疾呼：看視頻要付費(fèi)啦！但好像沒人理他。”小仁悟說。

“也不是沒人理。搜狐視頻的對手們也知道永遠(yuǎn)免費(fèi)是玩不下去的。但他們采取了收很低的會員費(fèi)來獲得收入。但這對整個網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)來說，可能是不幸的。對看視頻的網(wǎng)友們，可能也失去了看到更加多樣化的優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容的機(jī)會，因?yàn)楹芏嘤锌赡軇?chuàng)造出優(yōu)質(zhì)視頻的小團(tuán)隊也許堅持不了多久?！逼シ蛭蚰苷f。

“但要讓網(wǎng)民們愿意為互聯(lián)網(wǎng)上有價值的產(chǎn)品付費(fèi)，好像不太容易吧?！标H闔說。

“看似不容易，但也并非不可能。關(guān)鍵是讓網(wǎng)民們也能通過支持內(nèi)容付費(fèi)而創(chuàng)造出自身的獲利機(jī)會，共享消費(fèi)升級的紅利?！逼シ蛭蚰苷f。

“這是不是說在網(wǎng)民們付費(fèi)消費(fèi)軟價值的同時也能參與創(chuàng)造軟價值而獲利？”小仁悟說。

“對。這也是抵御風(fēng)險的最好方式。滕泰在《軟價值》中說，‘在硬價值主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)中，勞動者一旦失業(yè)離開了生產(chǎn)線，個體通常沒有任何單獨(dú)創(chuàng)造財富的能力，因而失業(yè)通常意味著生活來源的中斷。失業(yè)問題往往讓整個經(jīng)濟(jì)陷入惡性循環(huán)，并帶來嚴(yán)重的社會問題?！谑请┨岢隽恕浶跃蜆I(yè)’，一種類似于‘斜杠青年’的工作與生活方式。”匹夫悟能說。

“斜杠青年！是脈動廣告中那些斜著身子走的人嗎？”鬧鬧問。

“不是啦。斜杠青年是美國專欄作家麥瑞克·阿爾伯撰寫的書籍《雙重職業(yè)》中提出的一個概念‘Slash’的意譯，指的是一群不再滿足于‘專一職業(yè)’的生活方式，而選擇擁有多重職業(yè)和身份的多元生活的人群?！毙∪饰蛘f。

“對，跟脈動沒關(guān)系。實(shí)際上，斜杠青年的出現(xiàn)并非偶然，而是社會發(fā)展的必然現(xiàn)象，也是進(jìn)步的體現(xiàn)。這種進(jìn)步使人類擺脫‘工業(yè)革命’帶來的限制和束縛，釋放天性。而且‘斜桿’不應(yīng)該只包括青年，還可以有‘斜桿中年’，‘斜桿老年’等?！逼シ蛭蚰苷f。

“軟性就業(yè)似乎就是說要使自己在獲得收入方面擁有更多的選擇權(quán)，不只靠死工資。因?yàn)楝F(xiàn)在的世界變化實(shí)在是太快了，不確定性也太多了。使得看似穩(wěn)定的工作變得越來越脆弱。”小仁悟說。

“所以如果沒有選擇權(quán)，當(dāng)時代拋棄我們的時候，我們只能抓住它的衣領(lǐng)問它‘為什么不提前說聲再見！’之后黯然神傷。”鬧鬧說。

“可是怎樣才能擁有更多的選擇權(quán)呢？”闔闔問。

“這就需要人們?nèi)ブ鲃訁⑴c創(chuàng)新，擁抱創(chuàng)新。因?yàn)楦嗟膭?chuàng)新就會產(chǎn)生更多的機(jī)會。人們就可以從這些機(jī)會中選擇幾個適合自己特長的作為副業(yè)，使自己的收入來源多樣化。如果不幸失業(yè)，也不會因此而恐慌了?！逼シ蛭蚰苷f。

“可我覺得我自己好像創(chuàng)造不出什么軟價值吧。我雖然在上市公司上班，可那只是個前臺的工作，實(shí)際上我什么都不會呀?！睔g歡說。

“只要人們愿意為軟價值付費(fèi)，就一定可以創(chuàng)造出一個巨大的多樣性市場。而一個人不可能什么都不會。你一定也有自己的特長或感興趣的領(lǐng)域，只是你可能沒太在意罷了。而在你所特長或感興趣的領(lǐng)域?qū)ふ业郊?xì)分市場與細(xì)分人群，你就可以創(chuàng)造出軟價值。另外信商平臺也要有提供相關(guān)培訓(xùn)的能力，并盡量通過游戲化的方法進(jìn)行培訓(xùn)。從而提高人們參與創(chuàng)造軟價值的能力。”匹夫無能說。

“可我覺得大部分人可能還是不習(xí)慣為軟價值付費(fèi)吧?！睒窐氛f。

“的確，因?yàn)槿藗兿硎苊赓M(fèi)的時間實(shí)在是太長了。所以也許需要一些過渡的辦法。而當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)尊重勞動與相互信任對自己更有利時，就可能會改變習(xí)慣。”匹夫悟能說。

“你說的雖然有些道理，但人們怎么知道擴(kuò)大消費(fèi)真的對自己有利呢？比如我怎么知道我創(chuàng)造的軟價值別人一定會消費(fèi)呢？”闔闔說。

“如果你的確創(chuàng)造了價值，在正確的市場規(guī)則指導(dǎo)下，就一定可以找到愿意為之付費(fèi)的人，但要讓人們理解并相信這一點(diǎn)的確不太容易。也許需要用到博弈論里的納什均衡原理來幫助人們理解?！逼シ蛭蚰苷f。

“博弈論！消費(fèi)與博弈有關(guān)嗎？”家家問。

“當(dāng)然有關(guān)。實(shí)際上人們的大部分決策都需要博弈，而消費(fèi)也需要決策，尤其是消費(fèi)比較昂貴的物品。除非你是購物狂，買東西幾乎不需要經(jīng)過大腦，這可能不需要博弈?！逼シ蛭蚰苷f。

“那這個納什均衡是什么意思？”歡歡問。

“納什是一個數(shù)學(xué)天才。他提出的納什均衡是一種在其他人的狀態(tài)給定的條件下，每個人都盡其所能，做到最好。納什在博士論文中寫道，‘意味著…在其他玩家的策略不變時，每個玩家采取的混合策略都最大化其自身收益?！逼シ蛭蚰苷f。

“那要是有人改變自己的策略呢？”樂樂問。

“這是納什均衡的關(guān)鍵點(diǎn)，如果你改變你的策略，而其他任何人的策略都不改變，你會獲得比之前差的結(jié)果?！逼シ蛭蚰苷f。

“那應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)這個納什均衡呢？”靜靜問。

“我個人覺得首先需要找到正確的共同策略，其次需要建立有效的防護(hù)措施?！逼シ蛭蚰苷f。

“就是說信任與正確的方法是關(guān)鍵啦。”鬧鬧說。

“小仁悟，你手機(jī)沒開機(jī)嗎？”家家問。

“沒有，我到陸地上就把手機(jī)關(guān)了，免得被打擾。”小仁悟說。

“大仁悟發(fā)來短信說，小日本中小型企業(yè)聯(lián)合會剛剛共同做出進(jìn)一步降低成本的決定，準(zhǔn)備啟動更大規(guī)模的企業(yè)裁員瘦身運(yùn)動以應(yīng)對危機(jī)。大仁悟想讓你回去幫忙，阻止中小型企業(yè)聯(lián)合會的這一決定。”家家說。

“趕緊回去給他們講松下幸之助不裁員反而擺脫困境的故事吧?！濒[鬧說。

“我看應(yīng)該沒用吧。他們能有松下幸之助那樣的覺悟嗎？”靜靜說。

“企業(yè)之所以裁員可能是基于對未來盈利預(yù)期的判斷，認(rèn)為一些員工創(chuàng)造的價值會遠(yuǎn)低于支付給他的工資與社保等支出。而他們的這種判斷一旦形成，短期內(nèi)就很難改變?！逼シ蛭蚰苷f。

“那就無法阻止他們進(jìn)行大規(guī)模裁員了嗎？”小仁悟問。

“其實(shí)他們也不太愿意裁員。因?yàn)椴脝T要支付一筆不菲的費(fèi)用，而且員工才是企業(yè)最大的資產(chǎn)。如果企業(yè)將來渡過難關(guān)并要重新發(fā)展壯大，還需要重新招人并培養(yǎng)新人，不僅非常麻煩而且可能會錯失很多市場機(jī)會?；谶@些原因，也許能說服企業(yè)做出一些變通?！逼シ蛭蚰苷f。

“怎么變通？”闔闔問。

“就是在降低工資的同時也減少工作時間，讓員工可以利用這些時間去兼職創(chuàng)收，成為斜桿青年。同時想辦法提高員工的工作效率，使其在減少工作時間的同時也能完成很多工作?！逼シ蛭蚰苷f。

“這樣的話企業(yè)既降低了成本，又能保留住培養(yǎng)多年的員工，大家共渡難關(guān)。”家家說。

“對。這也是一種信任。企業(yè)對員工的信任及員工對企業(yè)的信任。信商也要加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的這種互信，從而大幅降低信任稅的損耗?！逼シ蛭蚰苷f。

“那如果企業(yè)真的這樣做，能否保證員工們的總體收入不會降低太多呢？”鬧鬧問。

“分享工作機(jī)會或共享工作機(jī)會也許是一種辦法，比較現(xiàn)成的機(jī)會是做網(wǎng)約車司機(jī)、做民宿短期出租及個性化旅游服務(wù)。如果人們工作時間減少而休閑時間增多，可能會增加旅游休閑的時間，這就為網(wǎng)約車司機(jī)、民宿出租者與個性化旅游服務(wù)提供者創(chuàng)造了機(jī)會?！逼シ蛭蚰苷f。

“可我要是沒房沒車怎么辦？”歡歡問。

“只要我們彼此信任并擁抱創(chuàng)新，就會創(chuàng)造出眾多的機(jī)會。而信商平臺如果能聯(lián)合企業(yè)家們?nèi)椭M(fèi)者建立反脆弱能力，以及創(chuàng)造出多樣化的軟價值消費(fèi)市場，將使人們擁有更多的選擇權(quán)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫?熊彼特第一次指出，事實(shí)上是新穎、創(chuàng)新的過程在推動經(jīng)濟(jì)增長中至關(guān)重要。當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時，我們更需要創(chuàng)新，而共享工作與多樣化的軟價值市場可以提供更多兼職創(chuàng)收的機(jī)會?！逼シ蛭蚰苷f。

“所以我們回到小日本后要盡快去搭建這個信商平臺，全力以赴地讓人們可以盡早地通過擁有反脆弱能力與多樣化的軟價值市場而成為斜杠青年?？晌覀儜?yīng)該如何開始，又如何成功實(shí)現(xiàn)從0到1呀？”靜靜問。

“《從0到1》這本書我看過。書中提到‘每個初創(chuàng)公司都應(yīng)該在非常小的市場內(nèi)起步。寧可過小也不能大，理由很簡單：在一個小市場里占主導(dǎo)地位比在大市場里要容易的多。一個初創(chuàng)企業(yè)完美的目標(biāo)市場是特定的一小群人，而且?guī)缀鯖]有其他競爭者與你競爭?！@與《跨越鴻溝》里提到的策略差不多，即先主導(dǎo)一個利基市場，之后逐步打入稍大些的相關(guān)市場?！毙∪饰蛘f。

“其實(shí)大部分比較好的創(chuàng)業(yè)類書籍都會提到先找到細(xì)分小市場與種子用戶等問題。而要成功實(shí)現(xiàn)從0到1，在擁有好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，首先要解決傳播的問題。”匹夫悟能說。

“是呀，酒好也怕巷子深。那我們應(yīng)該如何去傳播信商平臺呢？”小仁悟問。

“關(guān)于傳播，除了運(yùn)用《引爆點(diǎn)》與《增長黑客》中的一些方法外，還可以與唱片公司和電視臺合作。”匹夫悟能說。

“唱片公司跟我們的項(xiàng)目好像八竿子打不著吧?！膘o靜問。

“流行文化是最好的傳播手段之一。韓流風(fēng)靡亞洲從而帶動韓國貨大賣就是例證。而中國的著名品牌步步高也是通過三個歌星唱一首以步步高為關(guān)鍵詞的流行歌曲而紅遍大江南北的。當(dāng)然要能與唱片公司合作，你們也要具備一些潛質(zhì)?！逼シ蛭蚰苷f。

“那我們就來個‘七個小矮人’組合吧，這應(yīng)該挺有特點(diǎn)的?！濒[鬧說。

“我看算了吧。人們喜歡看的應(yīng)該是白雪公主與王子的愛情故事而不是七個打醬油的小矮人。”靜靜說。

“小仁悟上大學(xué)時曾組建過樂隊，參加表演時獲得臺下觀眾的一片喝彩，我看小仁悟應(yīng)該有些潛質(zhì)?！睒窐氛f。

“但我已經(jīng)很久沒再嘗試做原創(chuàng)歌曲了，恢復(fù)創(chuàng)作可能需要些時間?！毙∪饰蛘f。

“那你可以先嘗試娛樂化改歌詞。就像《五環(huán)之歌》引爆岳云鵬的人氣一樣，要出奇制勝。”匹夫悟能說。

“那電視臺到底要怎么合作呀？”闔闔問。

“就是為電視臺策劃好的節(jié)目。比如可以將婚戀交友節(jié)目與原創(chuàng)歌曲演唱，原創(chuàng)喜劇表演，演講表演和職場話題討論結(jié)合起來。節(jié)目以婚戀交友和職場話題為主線，將其它內(nèi)容很自然的串接起來。而你們在參與節(jié)目表演的過程中如果能想辦法制造亮點(diǎn)，也能起到很好的宣傳作用?！逼シ蛭蚰苷f。

“婚戀交友與職場話題倒是大眾關(guān)心的熱點(diǎn)，可電視臺會愿意合作嗎？”家家問。

“電視臺缺少好的原創(chuàng)節(jié)目，而從外國引進(jìn)優(yōu)質(zhì)節(jié)目需要不菲的費(fèi)用。電視臺要的是創(chuàng)意，提高收視率。而高收視率的節(jié)目也能讓電視臺賺錢。而且你們并不是要在電視臺進(jìn)行冠名，只是參與婚戀交友與原創(chuàng)歌曲演唱，原創(chuàng)喜劇表演，演講表演和職場話題討論等節(jié)目的群眾。如果你們能有亮點(diǎn)從而提高收視率，電視臺還可以拉更多的冠名贊助，是雙贏的結(jié)果。而對于你們來說，參與表演可能比簡單地冠名效果更好?！逼シ蛭蚰苷f。

“先不管傳播的問題了。就算人們知道了我們的產(chǎn)品，可人們?yōu)槭裁匆盟??！睔g歡說。

“解決這個問題可以用《讓創(chuàng)意更有粘性》一書中提到的‘缺口理論’。通過制造知識或認(rèn)知缺口來引起人們的好奇與興趣。而如果人們的知識或認(rèn)知缺口太大，就通過提供背景資料，填補(bǔ)到只剩很小缺口的程度，來讓人們產(chǎn)生興趣。另外還可以通過制造敬畏之心的社交貨幣來產(chǎn)生粘性?！动倐鳌芬粫淖髡哒J(rèn)為敬畏的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過其他任何情緒，并能夠增加人們的共享、分享行為?！逼シ蛭蚰苷f。

“提高用戶的留存呢？”樂樂問。

“除了運(yùn)用《增長黑客》里的一些方法以及不斷提高產(chǎn)品體驗(yàn)，讓人們相信擁有你們的產(chǎn)品對他更有利外，還可以運(yùn)用誘因法則來減少用戶流失?！逼シ蛭蚰苷f。

“誘因法則是怎么回事？”鬧鬧問。

“《瘋傳》一書中曾提到一首叫《星期五》的流行歌曲。而這首歌的流行高峰時間就是它的歌名——《星期五》。所以這首歌象征著每周最糟糕的一天，每周五都會激起人們的共鳴，讓人們點(diǎn)播這首歌，以發(fā)泄這種不滿情緒，于是促成了這首歌的流行。所以我理解的誘因法則就是你們要建立一個掛鉤，讓人們通過這個掛鉤能想起你們的產(chǎn)品?！逼シ蛭蚰苷f。

“那我覺得緩解壓力也許可以成為一個掛鉤。因?yàn)楝F(xiàn)在在小日本，人們的壓力是越來越大了。”靜靜說。

“減壓是個不錯的掛鉤，當(dāng)然其他的掛鉤你們也可以嘗試。”匹夫悟能說。

“感謝悟哥的點(diǎn)撥，我們知道該怎么做了?！毙∪饰蛘f。

“等等，也許你們還需要一個B計劃?！逼シ蛭蚰苷f。

“B計劃！是成龍《A計劃》的續(xù)集嗎？”鬧鬧說。

“不是電影。B計劃是我看完《創(chuàng)業(yè)維艱》后獲得的啟發(fā)。該書作者曾是網(wǎng)景公司的高管，后來創(chuàng)業(yè)做了云計算公司，正趕上美國互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅與之后的9-11事件，在帶領(lǐng)公司闖過一個個難關(guān)并僥幸成功后，他們最大競爭對手的破產(chǎn)還是讓他感到震驚。于是他決定未雨綢繆，制定一個后備計劃即B計劃。他將該計劃取名為‘氧化物’計劃。”匹夫悟能說。

“化學(xué)家終于出現(xiàn)了！看來‘學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕’的老話是對的。”靜靜說。

“氧化物計劃本身跟化學(xué)沒有關(guān)系。而是將他們公司內(nèi)部的一個軟件部門分離后成立一個新的公司。這樣在他們退出云計算服務(wù)后，還能有一個軟件業(yè)務(wù)的公司。”

“就是說公司運(yùn)營者或初創(chuàng)公司創(chuàng)始人也要具備反脆弱的能力?！毙∪饰蛘f。

“對。這種反脆弱就是指在主營業(yè)務(wù)或主攻方向外還要有其他賺錢的能力。這一點(diǎn)在Airbnb的初創(chuàng)經(jīng)歷中也有很好的體現(xiàn)?！逼シ蛭蚰苷f。

“Airbnb可是超級獨(dú)角獸，聽說也準(zhǔn)備上市呢?！标H闔說。

“雖然Airbnb在初創(chuàng)開始時也曾火熱，但火熱的狀態(tài)只是曇花一現(xiàn)。為了讓公司運(yùn)轉(zhuǎn)下去，兩位創(chuàng)始人只能做副業(yè)，通過在美國總統(tǒng)競選集會上賣重新包裝創(chuàng)新的奧巴馬口味與麥凱恩口味的麥片賺錢。而Y Combinator的創(chuàng)始人保羅·格雷厄姆也因?yàn)樗麄兊倪@種反脆弱能力，為他們提供2萬美元的啟動資金并讓這個初創(chuàng)團(tuán)隊加入Y Combinator的孵化項(xiàng)目。保羅·格雷厄姆曾說這樣做是因?yàn)椤畡?chuàng)始人們有不死的信念，而且很有想象力?！詈?，在大部分投資人不看好的情況下，Y Combinator還參與了對他們種子輪60萬美元的投資?！逼シ蛭蚰苷f。

“那好，我們會在一開始就制定相關(guān)的B計劃，甚至C計劃，使我們能夠擁有反脆弱的能力?！毙∪饰蛘f。

“但我還有最后一個問題。要是失業(yè)恐慌心理提前到來，更多人握緊錢包不敢消費(fèi)，可怎么辦呀？”鬧鬧問。

“這當(dāng)然是對市場最壞的情況，但也有辦法解決。比如通過剛性需求來創(chuàng)造機(jī)會，比如通過合理創(chuàng)造交換時間差來建立信心。其實(shí)消費(fèi)就是交換，只要能找到辦法使創(chuàng)造與交換繼續(xù)進(jìn)行，社會財富就會不斷增長。而信商平臺就是給包括失業(yè)者在內(nèi)的人們提供一個可以自由交換自身價值的市場。只要能有市場，金融危機(jī)就不可怕，失業(yè)也不可怕，只是我們可能需要一些耐心來調(diào)整消費(fèi)與創(chuàng)收的交換模式。但我們可以先通過共享經(jīng)濟(jì)穩(wěn)住信心，通過創(chuàng)新生產(chǎn)與交換的時間差，創(chuàng)新金融，創(chuàng)新保險等方法來增強(qiáng)信心，之后再通過投資——（微）創(chuàng)新——商業(yè)化來促進(jìn)增長。而如果能夠提前做好準(zhǔn)備并彼此信任，等待的時間可能會非常短。”匹夫悟能說。

“但失業(yè)恐慌心理真的很可怕，我險些被其徹底摧毀了，現(xiàn)在想想都后怕。所以失業(yè)恐慌心理還是不要出現(xiàn)的好?！膘o靜說。

“對。而這需要企業(yè)家們首先不要恐慌或迷茫。但也不能盲目自信，因?yàn)槊つ孔孕诺暮蠊赡芨涌膳?。要對自身的市場是否產(chǎn)能過剩有一個正確的判斷。同時要考慮如果出現(xiàn)不確定的事件，企業(yè)自身是否能夠擁有B計劃以對抗風(fēng)險。”匹夫悟能說。

“可要是企業(yè)家們不能像《創(chuàng)業(yè)維艱》的作者那樣很快找到B計劃，怎么辦？”小仁悟說。

“這就需要信商平臺與信商們要多去了解企業(yè)家，關(guān)心企業(yè)家，幫助企業(yè)家。企業(yè)家群體是一個國家的中堅力量，也是解決就業(yè)的主力軍。但面對這個不確定的時代，企業(yè)家們也應(yīng)該做出改變，與員工和消費(fèi)者建立更加牢固的互信，從而增加企業(yè)家們的投資信心。只要有信任與信心在，創(chuàng)新的機(jī)會就會很多，而企業(yè)家們也有可能在眾多創(chuàng)新機(jī)會中找到一個適合自己的B計劃。”匹夫悟能說。

“為什么與消費(fèi)者的互信能增加企業(yè)家們的投資信心？”鬧鬧問。

“蘋果與中國的小米靠什么成功的？粉絲經(jīng)濟(jì)。像小米生態(tài)鏈企業(yè)的很多創(chuàng)新產(chǎn)品都會受歡迎。忠實(shí)的粉絲意味著什么？對品牌近乎狂熱的信任。但粉絲經(jīng)濟(jì)也是把雙刃劍，即便是地位超然的蘋果，也不能確保自己永遠(yuǎn)得到粉絲的擁護(hù)。而更加理性的相互信任，相互幫助如果能夠建立起來，其情感關(guān)系會更加牢固。在此基礎(chǔ)上的由消費(fèi)者參與的創(chuàng)新或微創(chuàng)新就可能得到消費(fèi)者的認(rèn)可?！逼シ蛭蚰苷f。

“就是說消費(fèi)者們支持企業(yè)家們的創(chuàng)新，企業(yè)家們?yōu)橄M(fèi)者們提供創(chuàng)收的機(jī)會，形成良性循環(huán)。這樣企業(yè)家們的投資信心就會增強(qiáng)。而如果企業(yè)家們能通過投資創(chuàng)新出眾多新興市場，就可以將原本計劃裁掉的員工轉(zhuǎn)移到這些新興市場從事工作，從而保證企業(yè)能不裁員或少裁員，失業(yè)恐慌心理也就不會出現(xiàn)了?！毙∪饰蛘f。

“對。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，信任與創(chuàng)新是關(guān)鍵?！逼シ蛭蚰苷f。

“悟老師，這些想法你是怎么想出來的呀？一定下了不少功夫吧?！标H闔問。

“實(shí)際上，我從2008年國際金融海嘯爆發(fā)后就一直在為緩解就業(yè)難而努力，至今已近十年。在這十年間，我付出了慘痛的代價，但我仍然沒有放棄希望。”匹夫悟能說。

“你為什么要去緩解就業(yè)難呀？”家家問。

“因?yàn)槲抑朗I(yè)者與就業(yè)難的往屆大學(xué)生的痛苦與無助?！逼シ蛭蚰苷f。

“那你的信心從何而來呢？”歡歡問。

“首先，我從一開始就看出了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的本質(zhì)，就是由貨幣危機(jī)引發(fā)的心理危機(jī)造成的惡性循環(huán)。而解決的辦法就是先化解心理危機(jī)，之后找到解決貨幣危機(jī)的辦法。其次，我相信社會上還是有很多有責(zé)任感的有志之士，只要能夠找到他們并團(tuán)結(jié)起來，就一定能夠幫助國家解決未來可能出現(xiàn)的就業(yè)難?！逼シ蛭蚰苷f。

“是呀，有國才有家。那你之前沒有找到你說的那些合伙人嗎？”樂樂問。

“我曾經(jīng)在2009年4月份，拿著厚厚的宣傳單到北大清華的宿舍樓挨個敲門去尋找合伙人，但只與一個想創(chuàng)業(yè)的北大研三畢業(yè)生見了一面，但他對我當(dāng)時提出的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公社項(xiàng)目不感興趣。之后我又去四川的新希望集團(tuán)找過劉永好，但沒能見到他。”匹夫悟能說。

“匹夫悟能，有人找你?！蔽萃庥腥撕暗馈?/p>

“好。你讓他等一會兒。我這就過去?！逼シ蛭蚰苷f。

“悟哥，是你的合伙人來找你吧?！毙∪饰騿枴?/p>

“不知道，希望是未來的合伙人吧?！逼シ蛭蚰苷f。

“那我們先告辭了?！毙∪饰蛘f。

“那我最后再送你們兩句話：一、不要妄想讓所有人都能相信你們所說的。二、要讓改變的發(fā)生變得簡單有趣有面子，從而吸引更多人參與反脆弱能力的培養(yǎng)?！逼シ蛭蚰苷f。

“你的意思是說，不論我們?nèi)绾螐?qiáng)調(diào)不確定性可能會動了人們的奶酪的因果關(guān)系，也不可能讓所有人都相信自己的奶酪可能很脆弱?！毙∪饰騿?。

“讓所有人都相信就是癡人說夢！因?yàn)橛行┤酥荒鼙蛔约赫f服，就算你們能想出一萬套說辭，也未必能讓這些人接受。而你們也沒有時間和精力去組織一萬套說辭?！逼シ蛭蚰堋?/p>

“那讓改變的發(fā)生變得簡單有趣有面子是什么意思？”鬧鬧問。

“就是要讓人們參與兼職創(chuàng)收變得盡量簡單，還要有趣，而且最好還要有面子，能體驗(yàn)到成就感與自我價值的實(shí)現(xiàn)感。這樣，不論人們是否相信不確定性可能會動了他們的奶酪，都有可能參與到兼職創(chuàng)收活動中來，從而培養(yǎng)自己反脆弱的能力?！逼シ蛭蚰苷f。

“明白了。那么，悟哥，我們就此別過了。祝你早日找到合伙人?！毙∪饰蛘f。

“也祝你們好運(yùn)！再見！”匹夫悟能說。

注：匹夫悟能是一個真實(shí)的人物，本名鄧泓波，是兼愛大仁悟（北京）科技有限責(zé)任公司創(chuàng)始人，目前正努力尋找合伙人，希望能共同打造信商平臺項(xiàng)目。有興趣者可聯(lián)系他，微信：15811308197或15010609697

《黑天鵝》的作者認(rèn)為不確定性的核心思想是：做決策時，你只需要了解事件的影響（這是你能知道的），不需要了解事件的可能性（這是你不可能知道的）。而你只需要減輕（黑天鵝）事件的影響，即做好必要的準(zhǔn)備。

信商平臺希望能夠成為不管黑天鵝事件是否真的發(fā)生，都能對人們有利（共享信任紅利，消費(fèi)升級紅利）的平臺。

*以上圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

曾響鈴

1鈦媒體、品途商業(yè)評論等2016年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3AI新媒體“智能相對論”創(chuàng)始人；

4作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會】等暢銷書作者；

5《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；

6鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；

7“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個行業(yè)。

8現(xiàn)為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問。

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