餓了么首次加入天貓雙11對于消費者意味著什么？

原標題：餓了么首次加入天貓雙11對于消費者意味著什么？

阿里正加速本地生活服務領域的布局，以便提供更加美好的城市生活服務。而繼新零售后，在10月12日餓了么和口碑正式合并后成立的阿里本地生活服務公司，則是重頭戲。這一次餓了么首次加入天貓雙11，就是在這樣的背景下完成的一次協(xié)同戰(zhàn)。

以“超級品牌日”為開端的天貓雙11，正用一張張可多時段消費的餓了么電子消費券、多元化搶購內容等，改變消費者的習慣。消費形式的再度“升級”，究竟會為我們這些普通消費者帶來何種改變？

“囤吃”延伸出的新消費現(xiàn)象

“囤貨”，是一種計劃消費行為。很多人之所以在天貓雙11期間愛上“囤貨”，關鍵在于可以計劃性地安排長線生活支出——在價格低點批量購進生活用品，并在日后計劃性地使用。而天貓雙11全線商品優(yōu)惠的出現(xiàn)，讓不少消費者有了一年一度狂省錢的機會。他們以最大可能性去計劃著，如何通過“囤貨”為這一年或者半年省下一筆錢。

通常情況下，消費者所囤貨的商品多為實物，如手紙、洗衣液、洗滌劑等日用品。而由于餐飲行業(yè)的特殊性——如消費者每日用餐的數量、商家可提供的餐飲數量限制等，很少會誕生“囤貨”類產品。此次餓了么則通過電子消費券的形式解決限制，讓餐飲、新零售“囤貨”成為可能。

餓了么推出的電子消費券，實際上成為餐飲實物的虛擬載體。消費者購買電子消費券后，即可在截止期內任意兌換為相應美食。按照吃貨的“食量”，通過電子消費券囤積半年的雞翅成為消費剛需。而每次吃雞翅時，嘴里還是剛出爐味道——這樣的場景成為了現(xiàn)實。

“囤貨”品類的變化，實際上是新消費現(xiàn)象正在出現(xiàn)，在一定程度上擴展了消費者可選擇商品及場景的范圍。

而隨著餓了么加入天貓雙11，剁手黨、美食愛好者都為之受益。比如餓了么聯(lián)手眾多大牌餐飲推出霸王餐、0.01元專區(qū)等福利，真正降低吃大餐的門檻，讓大餐變得更接地氣。不用一個月花十億，你也能像王多魚那樣吃最in的大餐。

同時，餓了么還聯(lián)手星巴克、麥當勞、肯德基、coco都可、海底撈等餐飲品牌，帶來最低1元特價菜、5折滿減、5折套餐活動，以更靈活的形式讓消費者精挑細選品牌美食。如果說之前“吃土”是被動性的應急選擇，那么餓了么則通過豐富的形式解決“吃土”問題，讓消費者擁有吃點好的、提高生活品質的主動選擇。

此外，餓了么雙11期間推出的電子消費券，最常使用有效期達180天。商戶也可以不用因“聚焦”于單個時段而手忙腳亂，能夠從容保證商品品質。

除去餐飲，新零售板塊的高速增長也是這次參與天貓雙11的餓了么特色之一。

新零售與本地生活服務的相互滲入，滿足了消費者多層次、高頻化的即時需求。在生活中經常會遇到即時需求：約會前找不到香水彩妝、尷尬期急需姨媽巾、要見客戶跪求一瓶定型噴霧等需求，如今都可以1小時內快速解決。而餓了么與屈臣氏等商超便利店合作，打通訂單推送、物流狀態(tài)、庫存數據等線上線下一體化智能系統(tǒng)，背后是進一步推動新零售商戶數字化運營，讓線下大牌促銷與線上品類豐富等消費形態(tài)充分融合。

隨著本地生活服務與新零售的深度融合，將構建城市新生活，為城市生活帶來更多想象空間。而本地生活服務與新零售組成“CP”后，帶來最直接的正向影響，就是實現(xiàn)了全消費場景的覆蓋，能夠隨時隨地滿足消費者的購物及即時消費需求。

比如在這個初冬時節(jié)，很多人都喜歡約上三五好友來家中吃火鍋，發(fā)現(xiàn)缺了毛肚、冰啤但。這時通過餓了么的廚房生鮮入口，就能直接下單購買新鮮食材和好喝的啤酒、飲料等。如果好友覺得火鍋底料超贊，那么也能掃描外包裝在天貓下單同款商品。

此外，新的融合還能讓最讓人頭疼的線下排隊現(xiàn)象得到緩解。面對層出不窮的網紅店，排隊成為了老大難問題。某青島網紅鍋盔店因為味道太好，門前總是排起長龍。在餓了么加入天貓雙11后，因蜂鳥配送帶來的3公里配送半徑，讓其覆蓋面積多了8倍。喜歡這家鍋盔的消費者不用再去排長隊，直接在家或辦公室就能享受到美味。

11月5日，天貓超市一小時達已接入餓了么配送，這意味著天貓新零售正在全力提速加碼便利店創(chuàng)新之路，賦能本地便利店實現(xiàn)線上線下一體化的運營模式。全國已建成1萬個能夠享受1小時達服務的“天貓小區(qū)”，主要覆蓋社區(qū)、CBD 、學校等。在從“送食物到送萬物”的思路拓展下，蜂鳥團隊不再僅僅只考慮即時配送服務于餐飲外賣，而是將眼光放在商超便利，對于整個新零售體系的運送和反哺讓人欣喜。

餓了么即時配送體系發(fā)展至今，通過實現(xiàn)協(xié)同效應最大化，不斷優(yōu)化智能調度提升配送效率，正與消費者越來越多元化的臨時應急需求相契合，最終衍生出適用于更多消費場景的即時性本地生活服務。

消費者感知體驗升級，提高讓渡價值

要提升消費感知體驗，最好是通過數字進行形象化的表達，來讓消費者直觀感受商品或服務的價值所在。而加入天貓雙11的餓了么，就巧妙地運用了數字的沖擊力。1元星巴克冷萃咖啡券、1.1元的大杯CoCo珍珠拿鐵、3折的漢堡王霸王雞條等電子消費券，可產生最直接的“誘惑”。餓了么電子卡券最長將享受有效期延長至180天，每享用一次，便在消費者心中增強一次品牌記憶度。餓了么利用用戶喜聞樂見的豐富形式，讓日常生活的長線需求與即時服務的邊界變得模糊。

除了時效性帶來的品牌感知度的拉長之外，餓了么加入天貓雙11后，很大程度上改變了消費者的慣性消費思維。越來越多人不再被傳統(tǒng)電商消費觀念束縛，而是接受更新鮮的生活方式，紛紛開始囤起虛擬卡券，在日后選擇不同場景中下單30分鐘的便捷服務。

據艾媒咨詢發(fā)布的《2018Q3在線外賣市場季度監(jiān)測報告》顯示，以餓了么為代表的外賣平臺正在發(fā)力商超便利、鮮花水果、醫(yī)藥健康等新零售服務。其中，餓了么2018年Q3新零售業(yè)務交易額環(huán)比增長率再次領跑全行業(yè)。

本地生活服務市場及相關平臺的爆發(fā)式增長，在于以餓了么為代表的行業(yè)巨頭已然跳出“餐飲外賣”這一局限。它們更加著眼于完整的生態(tài)能力、商家的數字化、配送物流網絡的進一步構建及集團各個生態(tài)業(yè)務線的融合。這在智能數字經濟也日漸成熟的今天，無疑會加速線上線下消費融合。未來，消費者無論通過哪個渠道消費，都能享受相同的優(yōu)質服務。美好的城市生活，已被重新定義。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。