雙十一之蘇寧戰(zhàn)報(bào)：近5000萬人進(jìn)店購物，90后成消費(fèi)主力！

近兩年，“新零售”這個(gè)詞很火，但正如王健林所說，既然是零售，那么本質(zhì)還得是零售，在零售的同時(shí)還要做好售后的服務(wù)。所以根據(jù)這個(gè)核心點(diǎn)來分析，我認(rèn)為蘇寧能在未來的新零售競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中掌握巨大的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樘K寧有著巨大的門店優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過28年的發(fā)展，蘇寧現(xiàn)已成為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售商，形成了“兩大一小多?！钡臉I(yè)態(tài)組合。百城千縣破萬店，截至11月9日，蘇寧已在全國布局4000多家蘇寧易購縣鎮(zhèn)店，2300多家蘇寧小店， 1600多家蘇寧易購云店，400多家蘇寧易購 大潤發(fā) 店，還有蘇寧極物、蘇寧影城、蘇寧汽車超市等多業(yè)態(tài)門店參與萬店同慶。

今日，蘇寧第一萬家互聯(lián)網(wǎng)門店在常州鄒區(qū)開業(yè)。以蘇寧易購直營店2.0的姿態(tài)，第一萬家店集合電器、3C潮玩、超市、母嬰、美食于一體，全力打造一站式購物新場(chǎng)景。

蘇寧前三季度凈利增長812%

日前，蘇寧易購發(fā)布的三季報(bào)顯示，1-9月蘇寧易購營業(yè)收入為1729.70億元，同比增長31.15%；實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為2348.83億元，同比增長41.91%。前三季度，蘇寧易購歸母凈利潤為61.27億元，同比增長812.11%。

這樣的成績?cè)谛袠I(yè)中屬于怎樣的地位？從當(dāng)前零售行業(yè)來看，今年上半年，全國消費(fèi)景氣度下行，零售行業(yè)整體處于弱復(fù)蘇狀態(tài)。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2018年1-6月社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)18萬億元，同比增長9.4%，增速比上年同期放緩1%；前三季度累計(jì)增長9.3%，低于去年同期的10.4%。

電子商務(wù)的核心是什么？是物流，新零售的核心是零售，而這2點(diǎn)，蘇寧都完全擁有。

從快遞配送的服務(wù)質(zhì)量來說，蘇寧自建的物流是全國第一。郵政總局有個(gè)“有效申訴率”的排行榜，蘇寧的物流體系申訴率全國最低，遠(yuǎn)超京東物流；可另一方面，天天快遞的申訴率卻非常高，處于全國倒數(shù)第一第二的位置，急需提升服務(wù)質(zhì)量。

今年的雙十一，天貓銷售額突破了2135億，京東也逼近了1600億，同樣蘇寧也取得了喜人的成績。

雙十一期間，蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%。90后消費(fèi)者占比42%，80后消費(fèi)者占比38%，90后第一次超越了80后，成為消費(fèi)主力軍。

蘇寧易購門店超過5000萬人次進(jìn)店購物，蘇寧小店為500萬人提供鄰里服務(wù)，蘇寧酒店為超過10萬人次提供服務(wù)，蘇寧影城超過20萬人進(jìn)入影城看電影，蘇寧廣場(chǎng)為1500萬人次提供購物。

小件包裹用時(shí)不到7小時(shí)，大件商品不到6小時(shí)，倉庫揀選作業(yè)量就超過了去年雙11全天揀選作業(yè)量，同時(shí)蘇寧小店線上訂單即時(shí)配送服務(wù)，平均送達(dá)時(shí)間只有18分鐘。

最讓我看好蘇寧的還是蘇寧的接地氣！蘇寧進(jìn)入縣鄉(xiāng)市場(chǎng)，凝結(jié)30年經(jīng)驗(yàn)，在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域（如技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品、管理）大規(guī)模輸出技能，通過平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)不斷引進(jìn)新的品類，打造不同的購物場(chǎng)景，幫縣鄉(xiāng)小店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，彌合城鄉(xiāng)的“數(shù)字鴻溝”。3年改造萬家小店，是小目標(biāo)，雙十一下鄉(xiāng)，也只是開始。

要知道，當(dāng)年移動(dòng)支付大戰(zhàn)，支付寶就是在三四線城市吃了大虧，才讓微信有了機(jī)會(huì)。

而同樣的，現(xiàn)在國產(chǎn)手機(jī)商諸如vivo與OPPO都樣看重鄉(xiāng)鎮(zhèn)這樣的機(jī)會(huì)！所以我說，未來蘇寧還是很有威力的！

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