AI賦能母嬰行業(yè)，究竟是母親的幫手還是商家的“聚寶盆”？

原標題：AI賦能母嬰行業(yè)，究竟是母親的幫手還是商家的“聚寶盆”？

文 | 顏璇

來源 | 智能相對論（ID：aixdlun）

育兒，無疑是一門深奧的“學(xué)問”。

從人類繁衍生息的那一天起，各種育兒方法也隨之誕生，千百年來，中國也形成了一套傳統(tǒng)的育兒觀念。如今，在更為開放活躍背景下成長的90后一代，已經(jīng)成為有孩家庭的核心力量，擁有獨特成長背景的他們，在新潮思想的指引下，育兒觀也發(fā)生了明顯的變化，對正確的育兒知識也表現(xiàn)出了強大的興趣。

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，AI亦被順理成章地應(yīng)用母嬰行業(yè)當中，賦能母嬰知識產(chǎn)業(yè)，而這，對新一代的新手媽媽們來說，會是一個好消息嗎？

AI成為母親好幫手

就智能相對論（ID:aixdlun）來看，未來，非常重要的母嬰內(nèi)容資源將由AI匯總，母嬰人群的需求也將由AI發(fā)布，而解決這些問題的人也被AI“鎖定“。AI＋母嬰知識產(chǎn)業(yè)對于新手媽媽來說，有以下兩個好處：

1.智能篩選，提高求知效率和專業(yè)度

對于母親來說，在獲取知識時，最為看重的就是知識的專業(yè)性。而如何辨別知識是否正確，在AI未介入之前，一方面取決于母親及其周圍人群（家人、好友和長輩）的學(xué)識水平和經(jīng)驗水準，另一方面，則依賴于書籍、影像、新媒體等學(xué)習(xí)途徑。

新媒體形式有著獨特的傳播優(yōu)勢（圖片來源：育學(xué)園）

一般來說，母親通過自我學(xué)習(xí)再加上長輩的加持，就能提高自我對育兒知識的辨別能力。但是，通過各種渠道所提升的辨別能力，卻是以犧牲自我時間和精力以及生活效率為代價的。有數(shù)據(jù)顯示，近60%的媽媽幾乎沒有個人時間，有15%的媽媽完全沒有個人自由時間和興趣愛好，照顧孩子家庭、做好本職工作，就已經(jīng)占據(jù)她們所有精力和時間。

此外，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的去中心化，導(dǎo)致很多大的信息中心演變成了無數(shù)個小的平臺，包括年糕媽媽、寶寶樹、辣媽幫、母嬰說等平臺，而在此類小的信息中心內(nèi)，難以避免的是知識的碎片化和同質(zhì)化。AI依賴于其強大的計算能力和大數(shù)據(jù)，深挖大數(shù)據(jù)價值，精準推送個性化內(nèi)容，達成用戶需求深度滿足，這解決的就是母親群體獲取知識的效率問題。

目前來看，市面上有部分產(chǎn)品已具有此功能，比如2012年上線的辣媽幫，以及今年9月獲得天使輪融資的母嬰知識分享社區(qū)平臺Alwayslove，前者通過與全國婦聯(lián)中國婦女發(fā)展基金會長期獨家的戰(zhàn)略合作，占據(jù)了母嬰人群流量入口，利用AI挖掘數(shù)據(jù)，把握用戶需求；后者建立內(nèi)容體系，依靠大數(shù)據(jù)及智能AI算法，為用戶精準推送，實現(xiàn)平臺和用戶的開放共享。

2. 盤活社群，滿足母親的社交心理

剛剛成為母親的人具有很強的社交屬性，往往傾向于和自己同樣身份的人去交流，其背后的心理機制是通過尋找共性來滿足新角色下對自我認同的需要。

但是，在“各抒己見”的APP或者網(wǎng)站上，流量會向更有經(jīng)驗、更善于發(fā)言的母嬰達人或者網(wǎng)紅傾斜，更多母親只能被迫去執(zhí)行“拿來主義”，在各種帖子內(nèi)獲得知識，卻無法產(chǎn)生進一步的互動。比如在微信公號內(nèi)，大部分母親養(yǎng)成的閱讀習(xí)慣僅僅是根據(jù)推送有選擇地閱讀，而難以進行深度的互動。

大多數(shù)母親在閱讀公號內(nèi)容時沒有互動行為 （圖片來源：育學(xué)園）

所以，在知識焦慮的同時，母親們的社交心理也難以被滿足。那么，AI在其中可以起到什么作用呢？

一方面，女性在適應(yīng)媽媽角色的過程中，需要一個懂她、陪伴她、理解她、幫助她的人，AI可以充當這樣的角色。今年3月份上線的機器人Woeboti就表現(xiàn)了這樣的潛力——通過收集人們的情感數(shù)據(jù)，為用戶提供了一個永不疲憊、不會外出或度假的對話伙伴。同時，基于不同母嬰人群的顯性行為和消費特征，AI能夠通過對話引導(dǎo)用戶進行強社交，精準匹配產(chǎn)品和服務(wù)。

另一方面，母親在一個社群交流過程中最需要的是什么呢？是被發(fā)現(xiàn)、被認可、被接納，然后主動提升。基于社交網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、UGC內(nèi)容的產(chǎn)出、以及ChatBot和匹配算法的開發(fā)，我們或許可以通過人工智能了解母親們的需求，基于母親的痛點引發(fā)一些社交話題，盤活社群，建立強社交關(guān)系，比如丁香園曾經(jīng)針對女性在知乎平臺引爆了“衛(wèi)生棉條”的話題。此時，AI可以作為內(nèi)容的發(fā)掘者，影響并優(yōu)化母嬰人群的知識結(jié)構(gòu)。

“內(nèi)容原罪”和“商人重利”

當然，凡事有利就有弊，AI在進行大數(shù)據(jù)整理和挖掘時，難以避免的是內(nèi)容的“原罪”——版權(quán)問題，而更令新手媽媽們失望的是，一旦AI被用于商家之手，等來的恐怕不是自己知識體系的優(yōu)化和完善，而是接踵而至的商業(yè)廣告和營銷。

1. 追溯那個IP

在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的背后，依然存在著難以規(guī)避的版權(quán)風(fēng)險。信息來源于何處？數(shù)據(jù)的可信度幾何？這是AI＋內(nèi)容產(chǎn)品投入市場之前必須要考慮的。另外，以自有IP為核心，結(jié)合智能硬件，提供寓教于樂的早教服務(wù)已經(jīng)成為一種趨勢，但IP的濫用也成為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的一大問題。

母嬰知識產(chǎn)業(yè)的佼佼者年糕媽媽、小小包麻麻就因為涉嫌內(nèi)容抄襲而飽受詬病，前者的洗稿行為甚至引發(fā)了專業(yè)人士的起訴。沒有版權(quán)追溯的產(chǎn)品會被市場排斥，面對大數(shù)據(jù)收集的“通病”，AI應(yīng)該通過對海量用戶的UGC內(nèi)容進行智能挖掘獲得信息來源，基于對用戶需求的深度理解、精細化運營來沉淀用戶，進而獲取母嬰人群的信任，從業(yè)者也應(yīng)該憑差異化突破和創(chuàng)新服務(wù)尋求新的發(fā)展空間。

2. 只懂女人心

網(wǎng)上有句話是這么說的，“70后媽媽重母嬰產(chǎn)品質(zhì)量，80后媽媽重親子活動，90后媽媽缺育嬰知識?！蹦笅腩愔R平臺的受眾，尤其是媽媽人群，具有很強的購買力和購買意愿，這背后映射的是傳統(tǒng)育兒知識的斷代失效，顯然，母嬰內(nèi)容的紅利越來越明顯。更顯而易見的是，爸爸這個群體已經(jīng)被母嬰知識產(chǎn)業(yè)給拋下了。

有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，媽媽偏愛電商和社區(qū)類的APP，而爸爸偏愛功能實現(xiàn)和硬件類，比如護理、醫(yī)療、智能等專業(yè)問題解決APP，而市面上針對媽媽的產(chǎn)品明顯要更多。

社區(qū)APP占到了73%（來源：艾瑞網(wǎng)）

當然，我們不排除中國傳統(tǒng)社會里父親這一角色在母嬰關(guān)系中的缺位，但市場針對母親這個群體來打造更多社區(qū)和電商APP還是有著更多的深意。在商家看來，比起那些“糙老爺兒們”，女性顯然是母嬰行業(yè)的有力消費人群。

一方面，女性消費升級，根據(jù)京東數(shù)據(jù)研究院公布的《女性消費報告——2017京東女子圖鑒》表明，25歲到50歲之間的中產(chǎn)女性是品質(zhì)消費的中堅，她們更樂意為品質(zhì)生活買單，個性化的科技消費已經(jīng)成為她們的追求。

另一方面，女性的表達能力、傳播能力和感染能力更強，善于通過說服、勸告、傳話等對周圍其他人產(chǎn)生影響。她們承擔了重要的家庭角色，包括母親、女兒、妻子等等，這些角色使得她們在育兒活動中起著特殊的作用——不僅對自己所需的育兒條件進行決策，還可以影響家庭里其他成員的決策。

事實上，母嬰知識產(chǎn)業(yè)“只懂女人心”，是因為“女人錢易賺”。于是，一群渴望正確養(yǎng)育兒女的年輕父母們被AI加持的商業(yè)營銷所引導(dǎo)，閱讀量被嫁接在母嬰廣告之上，而其結(jié)果會是我們樂于見到的嗎？

平臺的營銷方式“花樣百出”（圖片來源：艾瑞咨詢）

與內(nèi)容商業(yè)化迅速發(fā)展相悖的是，我國關(guān)于母嬰內(nèi)容的質(zhì)量審核和控制的缺席。去年，有報道指出，行業(yè)內(nèi)有名的“崔神”就“科普”了錯誤的知識或非常規(guī)療法來推銷其旗下的醫(yī)療服務(wù)，比如鼓勵人們?yōu)楹⒆幼瞿c道菌群檢測，然而事實是這項臨床應(yīng)用還未成熟，于育兒毫無意義。在這個背景下，利用AI來篩選和推薦內(nèi)容，究竟是為母嬰人群個性化推送知識，還是為商家精準推送商業(yè)廣告，恐怕值得深思。

當然，變現(xiàn)是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的歸宿。而就智能相對論（ID:aixdlun）來看，內(nèi)容付費才是母嬰內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的大勢所趨，目前來說，母嬰智能硬件是一個新興的消費點，與醫(yī)療結(jié)合，能夠打造健康管理的剛需產(chǎn)品，同時，與早教結(jié)合，通過內(nèi)容收費、會員收費不失為一個好的變現(xiàn)途徑。

結(jié)論：

不論是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)從業(yè)者還是品牌商，一旦開始涉足母嬰產(chǎn)業(yè)，都必須從內(nèi)容、母嬰行業(yè)的底層邏輯開始思考，找到真正順應(yīng)這個市場領(lǐng)域規(guī)律的營銷方法，才能在這個市場找到自己的立足之地。

【完】

智能相對論（微信id:aixdlun）：深挖人工智能這口井，評出咸淡，講出黑白，道出vb深淺。重點關(guān)注領(lǐng)域：AI+醫(yī)療、機器人、智能駕駛、AI+硬件、物聯(lián)網(wǎng)、AI+金融、AI+安全、AR/VR、開發(fā)者以及背后的芯片、算法、人機交互等。

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