攜程上市15周年再出發(fā) 平臺賦能成關(guān)鍵詞

作者：一條輝

來源：GPLP(ID:gplpcn)

美國納斯達(dá)克上市的企業(yè)能夠敲響幾次開市鐘？對于這個問題絕大部分國人應(yīng)該毫不猶豫的回答一次。

有沒有例外呢？

答案當(dāng)然是肯定的，攜程就是四次敲響納斯達(dá)克的企業(yè)。

2018年12月10日，GPLP君見證者了中概股中唯一一家四次敲響納斯達(dá)克開市鐘的企業(yè)，攜程——攜程自從2003年12月10日上市以來，這是攜程第四次受邀敲響開市鐘。

在過去的多年當(dāng)中，攜程旅行網(wǎng)股價10年間翻了20倍的驕人業(yè)績，獲得了納斯達(dá)克的認(rèn)可。

莎士比亞在戲劇《暴風(fēng)雨》中借安東尼奧說過“凡是過往,皆為序章”，納斯達(dá)克上市15周年，只是攜程的新起點(diǎn)，對攜程來說，未來世界和未來旅程才剛剛開啟。

技術(shù)賦能合作伙伴 釋放平臺生態(tài)價值

2018年不少中國知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在慶祝創(chuàng)建20周年，作為最早一批誕生于互聯(lián)網(wǎng)浪潮的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成立19年的攜程，如何突出它的服務(wù)優(yōu)勢，與此同時打造全球最佳的旅行平臺？這是外界最關(guān)心的話題。

2018年12月11日，攜程舉辦首屆Ctrip Day全球合作伙伴峰會，系統(tǒng)的回答了所有外界所的關(guān)切問題。

除此之外，GPLP君還注意到“賦能”是此次合作伙伴峰會的關(guān)鍵詞。據(jù)介紹，除了業(yè)務(wù)開放、規(guī)則透明化，攜程還將在運(yùn)營、服務(wù)、銷售端實(shí)現(xiàn)開放與賦能，“讓最有效率的人來做”。

攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長梁建章透露，整個旅游行業(yè)實(shí)際上還有很多空閑的資源。酒店的出租率也就是50%多，航空公司的上座率也就是70%，有大量的閑置旅游資源沒有被利用。攜程作為一個平臺，去發(fā)掘一些好的方式，能夠刺激出增量的旅游需求來，從而提升整個旅游行業(yè)，也為更多的合作伙伴創(chuàng)造價值。

梁建章表示，未來將注重為合作伙伴賦能，比如，在數(shù)據(jù)方面，向航空公司、酒店等合作伙伴共享全世界游客的偏好數(shù)據(jù)，并提供管理建議；在營銷方面，攜程將提供流量支持；在金融領(lǐng)域，為門店、供應(yīng)商提供金融服務(wù)，比如借貸支持。

攜程CEO孫潔也表示說，攜程3億用戶在每天產(chǎn)生50TB以上的海量數(shù)據(jù)，這些海量數(shù)據(jù)可通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用為攜程在個性化營銷、提高轉(zhuǎn)化率和各種商業(yè)決策方面取得了顯著的效果。攜程愿意更好地發(fā)揮平臺優(yōu)勢，為全球生態(tài)圈的合作伙伴賦能，讓供應(yīng)商的每一分預(yù)算都產(chǎn)生價值。

孫潔還指出，不管用戶旅游習(xí)慣如何改變，前端業(yè)態(tài)如何創(chuàng)新，后端供應(yīng)鏈如何整合，“以攜程為代表的OTA始終發(fā)揮著無可取代的價值?！?/p>

再創(chuàng)業(yè)：攜程如何打造“共贏共生”創(chuàng)業(yè)平臺

攜程透露，攜程未來將關(guān)注創(chuàng)新和行業(yè)賦能，并關(guān)注年輕人的成長，給他們更多機(jī)會和幫助。

攜程旅游度假板塊同步宣布深化平臺戰(zhàn)略，發(fā)布15大旅游產(chǎn)品線，并將上線新的“開放平臺3.0”系統(tǒng)，供應(yīng)、運(yùn)營、銷售端開放，以支持全球各類旅游合作伙伴，特別是賦能旅游業(yè)中的小微企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者（小B）。

這也是攜程旅游平臺在對包價旅行社、單項(xiàng)產(chǎn)品供應(yīng)商開放之后，進(jìn)入向個人創(chuàng)業(yè)者開放的3.0新階段。攜程表示，這一開放戰(zhàn)略將從供給側(cè)進(jìn)行改革開放賦能，以效率為核心，建立一個“多層次連接的生態(tài)圈”，為旅游從業(yè)者和攜程注入新的活力和發(fā)展空間。

在GPLP君看來，旅游業(yè)中的小微企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者，例如向?qū)?、目的地包車、定制師、門店、小供應(yīng)商等，他們具有地緣優(yōu)勢和靈活性，而攜程的優(yōu)勢是全平臺提供60多種旅游相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，作為已經(jīng)成長為一站式超級旅游App，攜程遠(yuǎn)毅與這些人合作，共同面對旅游這個巨大的市場——如果大家合作在一起，可以更好的服務(wù)消費(fèi)者，更能得到市場認(rèn)可。

在這個市場內(nèi)依舊存在各種問題，例如，供應(yīng)端小B缺少客源，資金不足，系統(tǒng)化和專業(yè)化不夠；銷售端小B缺少品牌，需要產(chǎn)品庫和系統(tǒng)支持，然而，攜程就能為這些群體提供更大的平臺。

在GPLP君看來，無論是供應(yīng)段小B還是銷售端小B與攜程的合作，都打開了一個巨大的流量之門，可以把有競爭力的產(chǎn)品通過攜程平臺對接給那些需要的客戶，這兩者之間是不重復(fù)的，通過攜程還是線下夠買并不重要，要判斷的是小B自己獲得一個客戶的成本和通過攜程完成交易所大家分到的錢哪一個效益更高，哪一個更穩(wěn)定。

門店創(chuàng)業(yè)者也將迎來新機(jī)會，2018年攜程旗下門店銷售額預(yù)計(jì)達(dá)近100億元。2019年，攜程旅游品牌門店將從目前1700多家增加到3000家，覆蓋到縣和縣級市。2019年攜程旗下三品牌門店預(yù)計(jì)將超過8000家，成為旅游業(yè)規(guī)模最大的線下銷售渠道。

繼續(xù)賦能商家完善酒店生態(tài)圈

根據(jù)攜程最新財報，攜程的全球酒店覆蓋數(shù)達(dá)到140萬家，同比增長20%。賦能合作伙伴的戰(zhàn)略重點(diǎn)，也成為攜程酒店“走出去”戰(zhàn)略的新動作。

以酒店行業(yè)為例，攜程不僅為凱悅、雅高等國際知名酒店品牌開設(shè)旗艦店，顯著提高旗下預(yù)定量；還通過開設(shè)“攜程酒店大學(xué)”對商戶進(jìn)行在線營銷培訓(xùn)，從而提升商家在平臺的競爭力和收益水平，目前培訓(xùn)人數(shù)已經(jīng)超過7萬。

不僅如此，攜程還關(guān)注到了親子房這一細(xì)分市場和酒店內(nèi)消費(fèi)的需求，并推出了攜程親子房和店內(nèi)商城服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶的滿意度。這不僅是攜程人對于細(xì)分市場的挖掘和嘗試，更是為用戶出行提供便利的一種創(chuàng)新，也是攜程“以客戶為中心”的一種體現(xiàn)。

中國已經(jīng)是世界上最大的旅游市場，在這個世界最大的旅游市場當(dāng)中，如何滿足消費(fèi)者的需求成為攜程的關(guān)注焦點(diǎn)，對此，攜程酒店開始不斷完善“國際酒店生態(tài)圈”，為合作伙伴及用戶賦能，實(shí)現(xiàn)酒店產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游的多方“共贏”。

在世界最大的市場當(dāng)中遨游，讓我們期待攜程的下一個十年。

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