美學+科技并重，智能家具如何同時搞定顏控+品質(zhì)控

“隔斷城西市語嘩，幽棲絕似野人家?！边@首評價蘇州園林的詩句，道出人們對上乘家居環(huán)境的向往和追求。

正因?qū)已b的重視，裝修更是成了件大工程，曾有網(wǎng)友總結(jié)：一次裝修要選8種主材、28種輔材、35項基礎(chǔ)工程、52件家居配飾、去到80多家店鋪、購買200多件商品……全程下來，至少消耗2億腦細胞。

近期，皓哥也在經(jīng)歷這一虐中有甜的過程，但“無心插柳柳成蔭”，無意中看到了家居行業(yè)的兩股趨勢。

一、“內(nèi)外兼修”：家居行業(yè)的兩大增長極

眾所周知，錢塘江以大潮聞名，當年孫中山先生也曾觀潮而嘆：“世界潮流，浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡?！焙唵蝸碚f，能夠看清浪潮并且趕上浪潮的人，也將在激烈的市場競爭中占得先機。目前，家居行業(yè)也面臨著以下兩大浪潮。

其一，外在設(shè)計感。消費升級趨勢下，用戶挑選家居產(chǎn)品的理念發(fā)生重構(gòu)，對傳統(tǒng)家居的要求除實用性外，更注重家居美學、追求設(shè)計感。

隨著主流消費人群的年輕化、收入水平的上升等影響，消費理念也在朝著多元化與個性化發(fā)展。在家居領(lǐng)域，這種理念的變化于審美層面可謂更明顯，品質(zhì)不再是消費者唯一的挑選標準，顏值反倒“晉升”成為了重要的評判依據(jù)。根據(jù)《90后家居消費趨勢洞察報告》顯示，家居產(chǎn)品的外觀設(shè)計、材質(zhì)選擇、顏色搭配均被列入了90后的重點“考察名單”，其中，現(xiàn)代簡約是最受歡迎的裝修風格，占比高達60.98%，而原木、黑白灰等色系也更符合其裝修偏好。

皓哥認為，這種風格偏好也成就了宜家的“成功秘笈”：其產(chǎn)品摒棄了各種繁復的設(shè)計，即使在國際市場的拓展中依舊保持一貫的簡約、清新與自然。這種中性冷淡、去繁從簡的主旋律正好滿足了當下的審美需求，備受消費者青睞。

其二，內(nèi)追智能化。科技手段正在顛覆傳統(tǒng)家居產(chǎn)品的使用體驗，以更智能化、人性化的服務(wù)為生活增添溫暖，進而圈粉用戶。

由于受物理空間、操控方式等因素限制，傳統(tǒng)家具不再滿足當下年輕人之需，越來越缺乏吸引力。而智能家居的出現(xiàn)，無疑讓人們看到了便捷舒適生活的另一種可能性：其依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算、AI等前沿科技實現(xiàn)智能交互，還能在不同家居之間聯(lián)動控制，這種“養(yǎng)尊處優(yōu)”的家庭生活也俘獲了用戶芳心。

艾瑞咨詢最新發(fā)布的《2018年中國智能家居行業(yè)研究報告》便揭示了這樣一個規(guī)律，新科技和功能成為了消費者挑選智能產(chǎn)品時第二看重的決策因素，是繼性價比之后吸引用戶溢價購買的重要動力。由此，智能屬性的重要程度也就不言自明了。

總體而言，家居行業(yè)之所以呈現(xiàn)兩大進化方向，原因在于受到了互聯(lián)網(wǎng)思維的浸染熏陶，逐漸從成本、供給等生產(chǎn)角度，過渡到以用戶為中心的角度。最近，皓哥便看到了一家有趣的互聯(lián)網(wǎng)智能家居新秀，一起來探究下。

二、“以人為本”的踐行者：37度智能家具

早在1955年，美國著名工業(yè)設(shè)計師Henry Dreyfuss就在《為人的設(shè)計》一書中提出了“以用戶為中心”的設(shè)計，但知道這條路要怎么走和走上這條路之間存在本質(zhì)差別，這種看似老生常談的問題其實并不容易實現(xiàn)。

而37度智能家具深度挖掘當下家居產(chǎn)品的使用痛點，從細節(jié)切入進一步優(yōu)化體驗，真正滿足用戶之需。

當企業(yè)真正站在用戶的角度，創(chuàng)新就不是難事，即使在人人都以為需求得到有效滿足的地方，依舊可以從用戶視角出發(fā)探索潛在的痛點。而家居行業(yè)同樣可以通過進一步提升產(chǎn)品的實用性與人文關(guān)懷，滿足消費者的終極需求，在用戶心智中建立起品牌的不可替代性。

縱觀當下各式家居品牌之鞋柜，往往會將外觀樣式、存儲空間等作為設(shè)計首要元素，卻忽視了消費者在日常生活中遇到的切實需求。相較之下，37度的智能鞋柜則高下立見，其將產(chǎn)品設(shè)計落實到具體的使用場景，在儲物的基礎(chǔ)功能之上，內(nèi)設(shè)殺菌除臭和烘干抽濕兩大系統(tǒng)，以此保證鞋子的干燥與無異味，為用戶營造更優(yōu)的感官體驗和健康生活；與此同時，智能鞋柜還將根據(jù)具體的天氣情況為用戶推薦出行的鞋子，貼心指數(shù)極高。此外，此智能衣柜也同樣洞察并滿足了用戶的儲藏需求，針對梅雨天氣的潮濕狀況專門設(shè)計烘干抽濕系統(tǒng)，在有效解決痛點之外，也為自身創(chuàng)造了新的機遇。

除了縱深的單品研發(fā)之外，其還放眼整個家庭生活場景，針對家庭內(nèi)不同成員的需求完善細分產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建多重場景下的一站式智能家居解決方案。

據(jù)了解，37度在產(chǎn)品規(guī)劃的初始階段就已對家居場景進行了整體的布局，并將家庭場景分為智能客廳、智能臥室、智能書房、智能餐廳等子模塊，從更為宏觀的角度思考每個場景下的不同家庭成員的需求，最終過濾出可以對消費者產(chǎn)生實際價值的產(chǎn)品創(chuàng)意。

其中，皓哥對智能書房的印象最為深刻。以智能書桌為例，面向兒童的產(chǎn)品側(cè)重于以趣味性和科技性來培養(yǎng)孩子的正確坐姿，面向成人的則更注重為辦公場景營造舒適健康的工作環(huán)境。這種因人而異的設(shè)計方式，無疑讓37度更具溫度，差異化競爭力由此凸顯。

此外，不同于一般只在風格上做配套的產(chǎn)品，其還依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)實現(xiàn)所有家具的功能配套，融智能于整個家居環(huán)境，照顧到用戶最細微的生活節(jié)點，讓“以用戶為中心”貫穿始終，進一步打動用戶，帶動智能家具的消費風潮。

三、從產(chǎn)品到品牌，構(gòu)建雙重壁壘

曾有人調(diào)侃道：“埋頭做產(chǎn)品，大約是這個時代最性感的姿勢?！毖韵轮庠谟?，專注打磨力的企業(yè)，更有機會贏得市場的選擇。

37度智能家具正是以“創(chuàng)造顛覆性的家居生活體驗”為主旋律，圍繞智能家居的不同家庭場景，定制差異化的產(chǎn)品，讓家居生活更有溫度。

正如江南春所言：如今的商戰(zhàn)已進入到用戶心智的爭奪階段，首戰(zhàn)即決戰(zhàn)。因而37度必須在品類紅利期快速搶占先機圈粉用戶。一旦建立起用戶信任后，后續(xù)的其他新產(chǎn)品也會更易贏得用戶接納，長期的商業(yè)變現(xiàn)也就水到渠成了。

與此同時，隨著“懶人經(jīng)濟”的盛行，讓生活更便捷的智能家具將逐漸變?yōu)閯傂?，以此為切口布局整個智能家居市場，能進一步抬高企業(yè)發(fā)展的天花板。BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭無疑是成功的先例，其在單個爆款產(chǎn)品之上推出完整解決方案，以多業(yè)務(wù)間的強協(xié)同效應釋放平臺勢能。

占領(lǐng)智能家居場景后，37度將以產(chǎn)品為終端，收集用戶行為數(shù)據(jù)，建立精準地用戶畫像，持續(xù)迭代進化產(chǎn)品體驗。在此過程中，也有望培養(yǎng)超級用戶群體，放大用戶生命周期價值。

在日常使用過程中，智能家具可以沉淀用戶的高價值數(shù)據(jù)，并以此為深度“學習”用戶的來源，在分析評測后反向優(yōu)化產(chǎn)品，使用體驗越來越接近用戶真實需求及偏好。長此以往，數(shù)據(jù)的反哺也將使得產(chǎn)品愈發(fā)智能和貼心，進而大幅提高用戶粘性，減少流量外溢。

皓哥認為，企業(yè)將繼續(xù)洞察用戶的潛在痛點及消費趨勢，推出后續(xù)增值服務(wù)滿足其一站式需求。可以設(shè)想，未來也許只要說一聲“我走了”，所有智能家居都會進入離家狀態(tài)，而回家時所有產(chǎn)品又會“蘇醒”過來，智能鞋柜開始烘干除臭，智能沙發(fā)則會根據(jù)收集的環(huán)境溫度數(shù)據(jù)調(diào)節(jié)到舒適溫度。這種由智能家居擔任“管家”的方式，將沉淀一批忠實用戶，持續(xù)消費品牌的產(chǎn)品和服務(wù)。

對于品牌而言，在滿足消費者基礎(chǔ)的物質(zhì)層面需求之外，若能結(jié)合美學與科技，為用戶提供精神層面的愉悅感，向消費者傳遞一種生活方式，則將擁有更高的商業(yè)價值。

法國社會學家讓?鮑德里亞認為：“豐盛是消費社會最主要的特征，在社會生產(chǎn)力得到極大發(fā)展的之后，消費者從對物本身的需求，來到了對物品背后符號的需求階段?！睂τ谥悄芗揖叨院螄L不是如此，實現(xiàn)底層的實用性之后，還需賦予其更深層次的含義，通過產(chǎn)品傳遞一種健康積極的生活方式，讓智能家居與優(yōu)質(zhì)生活畫上等號，用戶也將更愿意為之買單。

可以說，星巴克即是售賣生活方式的成功范例，向都市人群售賣時尚卻又略帶小資情調(diào)的咖啡文化。阿里巴巴張勇也曾給予高度評價，認為星巴克絕不只是一杯咖啡，而是一種生活方式和體驗經(jīng)濟。以此來看，當37度智能家具有此“靈魂”之后，其品牌也將獲得更高溢價。

四、結(jié)語

越是變化的時代，越要關(guān)注不變的東西。對于任一產(chǎn)業(yè)而言，“用戶”都是最值得關(guān)注的那一不變元素，因此，也只有持續(xù)以用戶為中心解決其痛點，才能在激烈競爭中釋放差異化實力，攻對手之不可守。

作者：錢皓，平夢菲

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