美學(xué)+科技并重，智能家具如何同時(shí)搞定顏控+品質(zhì)控

“隔斷城西市語(yǔ)嘩，幽棲絕似野人家。”這首評(píng)價(jià)蘇州園林的詩(shī)句，道出人們對(duì)上乘家居環(huán)境的向往和追求。

正因?qū)已b的重視，裝修更是成了件大工程，曾有網(wǎng)友總結(jié)：一次裝修要選8種主材、28種輔材、35項(xiàng)基礎(chǔ)工程、52件家居配飾、去到80多家店鋪、購(gòu)買(mǎi)200多件商品……全程下來(lái)，至少消耗2億腦細(xì)胞。

近期，皓哥也在經(jīng)歷這一虐中有甜的過(guò)程，但“無(wú)心插柳柳成蔭”，無(wú)意中看到了家居行業(yè)的兩股趨勢(shì)。

一、“內(nèi)外兼修”：家居行業(yè)的兩大增長(zhǎng)極

眾所周知，錢(qián)塘江以大潮聞名，當(dāng)年孫中山先生也曾觀潮而嘆：“世界潮流，浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡?！焙?jiǎn)單來(lái)說(shuō)，能夠看清浪潮并且趕上浪潮的人，也將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。目前，家居行業(yè)也面臨著以下兩大浪潮。

其一，外在設(shè)計(jì)感。消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，用戶挑選家居產(chǎn)品的理念發(fā)生重構(gòu)，對(duì)傳統(tǒng)家居的要求除實(shí)用性外，更注重家居美學(xué)、追求設(shè)計(jì)感。

隨著主流消費(fèi)人群的年輕化、收入水平的上升等影響，消費(fèi)理念也在朝著多元化與個(gè)性化發(fā)展。在家居領(lǐng)域，這種理念的變化于審美層面可謂更明顯，品質(zhì)不再是消費(fèi)者唯一的挑選標(biāo)準(zhǔn)，顏值反倒“晉升”成為了重要的評(píng)判依據(jù)。根據(jù)《90后家居消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示，家居產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、材質(zhì)選擇、顏色搭配均被列入了90后的重點(diǎn)“考察名單”，其中，現(xiàn)代簡(jiǎn)約是最受歡迎的裝修風(fēng)格，占比高達(dá)60.98%，而原木、黑白灰等色系也更符合其裝修偏好。

皓哥認(rèn)為，這種風(fēng)格偏好也成就了宜家的“成功秘笈”：其產(chǎn)品摒棄了各種繁復(fù)的設(shè)計(jì)，即使在國(guó)際市場(chǎng)的拓展中依舊保持一貫的簡(jiǎn)約、清新與自然。這種中性冷淡、去繁從簡(jiǎn)的主旋律正好滿足了當(dāng)下的審美需求，備受消費(fèi)者青睞。

其二，內(nèi)追智能化。科技手段正在顛覆傳統(tǒng)家居產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，以更智能化、人性化的服務(wù)為生活增添溫暖，進(jìn)而圈粉用戶。

由于受物理空間、操控方式等因素限制，傳統(tǒng)家具不再滿足當(dāng)下年輕人之需，越來(lái)越缺乏吸引力。而智能家居的出現(xiàn)，無(wú)疑讓人們看到了便捷舒適生活的另一種可能性：其依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI等前沿科技實(shí)現(xiàn)智能交互，還能在不同家居之間聯(lián)動(dòng)控制，這種“養(yǎng)尊處優(yōu)”的家庭生活也俘獲了用戶芳心。

艾瑞咨詢最新發(fā)布的《2018年中國(guó)智能家居行業(yè)研究報(bào)告》便揭示了這樣一個(gè)規(guī)律，新科技和功能成為了消費(fèi)者挑選智能產(chǎn)品時(shí)第二看重的決策因素，是繼性價(jià)比之后吸引用戶溢價(jià)購(gòu)買(mǎi)的重要?jiǎng)恿ΑＳ纱?，智能屬性的重要程度也就不言自明了?/p>

總體而言，家居行業(yè)之所以呈現(xiàn)兩大進(jìn)化方向，原因在于受到了互聯(lián)網(wǎng)思維的浸染熏陶，逐漸從成本、供給等生產(chǎn)角度，過(guò)渡到以用戶為中心的角度。最近，皓哥便看到了一家有趣的互聯(lián)網(wǎng)智能家居新秀，一起來(lái)探究下。

二、“以人為本”的踐行者：37度智能家具

早在1955年，美國(guó)著名工業(yè)設(shè)計(jì)師Henry Dreyfuss就在《為人的設(shè)計(jì)》一書(shū)中提出了“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)，但知道這條路要怎么走和走上這條路之間存在本質(zhì)差別，這種看似老生常談的問(wèn)題其實(shí)并不容易實(shí)現(xiàn)。

而37度智能家具深度挖掘當(dāng)下家居產(chǎn)品的使用痛點(diǎn)，從細(xì)節(jié)切入進(jìn)一步優(yōu)化體驗(yàn)，真正滿足用戶之需。

當(dāng)企業(yè)真正站在用戶的角度，創(chuàng)新就不是難事，即使在人人都以為需求得到有效滿足的地方，依舊可以從用戶視角出發(fā)探索潛在的痛點(diǎn)。而家居行業(yè)同樣可以通過(guò)進(jìn)一步提升產(chǎn)品的實(shí)用性與人文關(guān)懷，滿足消費(fèi)者的終極需求，在用戶心智中建立起品牌的不可替代性。

縱觀當(dāng)下各式家居品牌之鞋柜，往往會(huì)將外觀樣式、存儲(chǔ)空間等作為設(shè)計(jì)首要元素，卻忽視了消費(fèi)者在日常生活中遇到的切實(shí)需求。相較之下，37度的智能鞋柜則高下立見(jiàn)，其將產(chǎn)品設(shè)計(jì)落實(shí)到具體的使用場(chǎng)景，在儲(chǔ)物的基礎(chǔ)功能之上，內(nèi)設(shè)殺菌除臭和烘干抽濕兩大系統(tǒng)，以此保證鞋子的干燥與無(wú)異味，為用戶營(yíng)造更優(yōu)的感官體驗(yàn)和健康生活；與此同時(shí)，智能鞋柜還將根據(jù)具體的天氣情況為用戶推薦出行的鞋子，貼心指數(shù)極高。此外，此智能衣柜也同樣洞察并滿足了用戶的儲(chǔ)藏需求，針對(duì)梅雨天氣的潮濕狀況專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)烘干抽濕系統(tǒng)，在有效解決痛點(diǎn)之外，也為自身創(chuàng)造了新的機(jī)遇。

除了縱深的單品研發(fā)之外，其還放眼整個(gè)家庭生活場(chǎng)景，針對(duì)家庭內(nèi)不同成員的需求完善細(xì)分產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建多重場(chǎng)景下的一站式智能家居解決方案。

據(jù)了解，37度在產(chǎn)品規(guī)劃的初始階段就已對(duì)家居場(chǎng)景進(jìn)行了整體的布局，并將家庭場(chǎng)景分為智能客廳、智能臥室、智能書(shū)房、智能餐廳等子模塊，從更為宏觀的角度思考每個(gè)場(chǎng)景下的不同家庭成員的需求，最終過(guò)濾出可以對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值的產(chǎn)品創(chuàng)意。

其中，皓哥對(duì)智能書(shū)房的印象最為深刻。以智能書(shū)桌為例，面向兒童的產(chǎn)品側(cè)重于以趣味性和科技性來(lái)培養(yǎng)孩子的正確坐姿，面向成人的則更注重為辦公場(chǎng)景營(yíng)造舒適健康的工作環(huán)境。這種因人而異的設(shè)計(jì)方式，無(wú)疑讓37度更具溫度，差異化競(jìng)爭(zhēng)力由此凸顯。

此外，不同于一般只在風(fēng)格上做配套的產(chǎn)品，其還依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)所有家具的功能配套，融智能于整個(gè)家居環(huán)境，照顧到用戶最細(xì)微的生活節(jié)點(diǎn)，讓“以用戶為中心”貫穿始終，進(jìn)一步打動(dòng)用戶，帶動(dòng)智能家具的消費(fèi)風(fēng)潮。

三、從產(chǎn)品到品牌，構(gòu)建雙重壁壘

曾有人調(diào)侃道：“埋頭做產(chǎn)品，大約是這個(gè)時(shí)代最性感的姿勢(shì)。”言下之意在于，專(zhuān)注打磨力的企業(yè)，更有機(jī)會(huì)贏得市場(chǎng)的選擇。

37度智能家具正是以“創(chuàng)造顛覆性的家居生活體驗(yàn)”為主旋律，圍繞智能家居的不同家庭場(chǎng)景，定制差異化的產(chǎn)品，讓家居生活更有溫度。

正如江南春所言：如今的商戰(zhàn)已進(jìn)入到用戶心智的爭(zhēng)奪階段，首戰(zhàn)即決戰(zhàn)。因而37度必須在品類(lèi)紅利期快速搶占先機(jī)圈粉用戶。一旦建立起用戶信任后，后續(xù)的其他新產(chǎn)品也會(huì)更易贏得用戶接納，長(zhǎng)期的商業(yè)變現(xiàn)也就水到渠成了。

與此同時(shí)，隨著“懶人經(jīng)濟(jì)”的盛行，讓生活更便捷的智能家具將逐漸變?yōu)閯傂?，以此為切口布局整個(gè)智能家居市場(chǎng)，能進(jìn)一步抬高企業(yè)發(fā)展的天花板。BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭無(wú)疑是成功的先例，其在單個(gè)爆款產(chǎn)品之上推出完整解決方案，以多業(yè)務(wù)間的強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)釋放平臺(tái)勢(shì)能。

占領(lǐng)智能家居場(chǎng)景后，37度將以產(chǎn)品為終端，收集用戶行為數(shù)據(jù)，建立精準(zhǔn)地用戶畫(huà)像，持續(xù)迭代進(jìn)化產(chǎn)品體驗(yàn)。在此過(guò)程中，也有望培養(yǎng)超級(jí)用戶群體，放大用戶生命周期價(jià)值。

在日常使用過(guò)程中，智能家具可以沉淀用戶的高價(jià)值數(shù)據(jù)，并以此為深度“學(xué)習(xí)”用戶的來(lái)源，在分析評(píng)測(cè)后反向優(yōu)化產(chǎn)品，使用體驗(yàn)越來(lái)越接近用戶真實(shí)需求及偏好。長(zhǎng)此以往，數(shù)據(jù)的反哺也將使得產(chǎn)品愈發(fā)智能和貼心，進(jìn)而大幅提高用戶粘性，減少流量外溢。

皓哥認(rèn)為，企業(yè)將繼續(xù)洞察用戶的潛在痛點(diǎn)及消費(fèi)趨勢(shì)，推出后續(xù)增值服務(wù)滿足其一站式需求?？梢栽O(shè)想，未來(lái)也許只要說(shuō)一聲“我走了”，所有智能家居都會(huì)進(jìn)入離家狀態(tài)，而回家時(shí)所有產(chǎn)品又會(huì)“蘇醒”過(guò)來(lái)，智能鞋柜開(kāi)始烘干除臭，智能沙發(fā)則會(huì)根據(jù)收集的環(huán)境溫度數(shù)據(jù)調(diào)節(jié)到舒適溫度。這種由智能家居擔(dān)任“管家”的方式，將沉淀一批忠實(shí)用戶，持續(xù)消費(fèi)品牌的產(chǎn)品和服務(wù)。

對(duì)于品牌而言，在滿足消費(fèi)者基礎(chǔ)的物質(zhì)層面需求之外，若能結(jié)合美學(xué)與科技，為用戶提供精神層面的愉悅感，向消費(fèi)者傳遞一種生活方式，則將擁有更高的商業(yè)價(jià)值。

法國(guó)社會(huì)學(xué)家讓?鮑德里亞認(rèn)為：“豐盛是消費(fèi)社會(huì)最主要的特征，在社會(huì)生產(chǎn)力得到極大發(fā)展的之后，消費(fèi)者從對(duì)物本身的需求，來(lái)到了對(duì)物品背后符號(hào)的需求階段。”對(duì)于智能家具而言何嘗不是如此，實(shí)現(xiàn)底層的實(shí)用性之后，還需賦予其更深層次的含義，通過(guò)產(chǎn)品傳遞一種健康積極的生活方式，讓智能家居與優(yōu)質(zhì)生活畫(huà)上等號(hào)，用戶也將更愿意為之買(mǎi)單。

可以說(shuō)，星巴克即是售賣(mài)生活方式的成功范例，向都市人群售賣(mài)時(shí)尚卻又略帶小資情調(diào)的咖啡文化。阿里巴巴張勇也曾給予高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為星巴克絕不只是一杯咖啡，而是一種生活方式和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。以此來(lái)看，當(dāng)37度智能家具有此“靈魂”之后，其品牌也將獲得更高溢價(jià)。

四、結(jié)語(yǔ)

越是變化的時(shí)代，越要關(guān)注不變的東西。對(duì)于任一產(chǎn)業(yè)而言，“用戶”都是最值得關(guān)注的那一不變?cè)?，因此，也只有持續(xù)以用戶為中心解決其痛點(diǎn)，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中釋放差異化實(shí)力，攻對(duì)手之不可守。

作者：錢(qián)皓，平夢(mèng)菲

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