年關(guān)將近,朋友圈里的年味也開始豐富起來(lái),“刷屏”正在改變中國(guó)。
1月17日夜里“啥是佩奇”刷爆朋友圈,本來(lái)每天僅20萬(wàn)的預(yù)售票房,全國(guó)刷屏后三天預(yù)售分別達(dá)到188.3萬(wàn)元、118.4萬(wàn)元、70.8萬(wàn)元。
無(wú)獨(dú)有偶,就在幾日前,天浩的一位老鄉(xiāng)小S剛剛通過(guò)朋友圈拿到幾份新offer,現(xiàn)在正在盤算著明年去哪家公司工作,省下了不少找工作的功夫;保定的小M女士在朋友圈里熱火朝天地推薦著各種商品,想在春節(jié)前多賣點(diǎn)貨,完成自己的小目標(biāo);大城市工作的小Z剛剛提交請(qǐng)假申請(qǐng),希望能錯(cuò)開高峰期,早幾天回老家,因?yàn)榇髷?shù)據(jù),他的朋友圈里現(xiàn)在全是搶票指南和各類社會(huì)熱點(diǎn)。
朋友圈已成為中國(guó)最大的媒體平臺(tái)。2019微信公開課上,微信創(chuàng)始人張小龍透露,每天打開朋友圈的人數(shù)是7.5億人,每天打開朋友圈的總次數(shù)是100億次。在這個(gè)無(wú)處不在的商業(yè)世界里,每一次打開都在產(chǎn)生價(jià)值。
以社交關(guān)系為傳播紐帶的朋友圈,是一個(gè)純粹的去中心化媒介。天浩的微信好友數(shù)量越來(lái)越多,朋友圈里的內(nèi)容也愈發(fā)五花八門:老家里的親戚發(fā)小、生活在各座城市里的前同事、論壇時(shí)代認(rèn)識(shí)的數(shù)百位志同道合的筆友、互聯(lián)網(wǎng)圈的大咖前輩與小學(xué)弟等等,有的活成了段子手、有的成了曬娃“狂魔”、有的悶頭做著微商,他們組成了我琳瑯滿目的朋友圈世界。
每個(gè)人的朋友圈都不一樣,我們只能看到彼此與共同好友的動(dòng)態(tài),每個(gè)人都活在由微信好友組成的朋友圈結(jié)界里。
只有當(dāng)網(wǎng)狀分布的微信網(wǎng)友整齊劃一地同時(shí)轉(zhuǎn)(shua)發(fā)(ping)某個(gè)“內(nèi)容”時(shí),這個(gè)結(jié)界才會(huì)被打破,信息在六度關(guān)系理論下橫跨微信上每個(gè)網(wǎng)友的朋友圈,每次信息擴(kuò)散或都伴隨著職場(chǎng)、生活、情感問(wèn)題的解決,仔細(xì)計(jì)算一下會(huì)發(fā)現(xiàn),你的朋友圈價(jià)值竟然可以這么大。
“刷屏”解決很多問(wèn)題
小S是90后,老家HD市短暫的工作經(jīng)歷讓我們成為同事,天浩來(lái)到北京后與他在工作上仍有很多交集,常常用微信溝通,漸漸也成為朋友圈里的點(diǎn)贊之交。
畢業(yè)后小S在一線城市里只短暫地工作了幾個(gè)月,就回到這座有著近百萬(wàn)人口的三線城市,從工作、生活一直到戀愛、結(jié)婚。
有事發(fā)朋友圈已成為小S的一個(gè)習(xí)慣,他初高中時(shí)的同學(xué)、村里的哥們、以前的同事在HD市生活的很多,平常去唱K、聚餐和近郊旅游,都懶得一個(gè)一個(gè)發(fā)私聊或群聊,都是在朋友圈里直接“喊一嗓子”解決。
城里的房子還有二十年的房貸,雖然每個(gè)月只有一千多塊錢,對(duì)他而言卻是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。2018年年底,由于上個(gè)工作的公司業(yè)績(jī)較差,成為第一批被解雇的職員,隨后他就在朋友圈發(fā)布了條找工作的信息,剛發(fā)布一周就有十幾個(gè)朋友轉(zhuǎn)發(fā)offer過(guò)來(lái),現(xiàn)在他開始考慮春節(jié)過(guò)后去哪家公司。
據(jù)國(guó)內(nèi)專業(yè)校招平臺(tái)梧桐果發(fā)布的《2018屆畢業(yè)求職成本調(diào)查報(bào)告》顯示,從2017年秋招至2018年6月,將近40.41%的畢業(yè)生2-3個(gè)月找到工作,25.87%的畢業(yè)生3-5個(gè)月才找到工作,6成以上畢業(yè)生求職成本超5000元。這里面包含制作簡(jiǎn)歷、置裝費(fèi)、交通費(fèi)、面試前指導(dǎo)等費(fèi)用。
如果不是習(xí)慣了在朋友圈里呼朋喚友“搞事情”,小S找工作或許是件麻煩事,僅找工作這一項(xiàng),朋友圈就為他省下了不少錢。
與小S不同的是,小Z是個(gè)在大城市里的創(chuàng)業(yè)者,朋友圈是他曬工作成果的重要場(chǎng)所,偶爾也會(huì)通過(guò)朋友圈招聘員工。按照小Z的話說(shuō),朋友圈里都是行業(yè)里的朋友,很容易招聘到對(duì)口的人,當(dāng)然拉鉤、獵聘也是小Z招人的重要渠道。
根據(jù)2016年《微信數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,微信里企業(yè)職員占比超過(guò)四成,排名第一;排名第二的則是自由職業(yè)及個(gè)體戶,占比達(dá)到25%;因此朋友圈里和工作、職場(chǎng)相關(guān)的內(nèi)容一直也是主流,此外通過(guò)朋友圈分享個(gè)新聞、發(fā)布個(gè)尋物啟事、找工作、介紹單身朋友等行為也已是常態(tài)。
天浩作為科技圈的普通寫手,偶爾參加什么評(píng)獎(jiǎng),也會(huì)在朋友圈里發(fā)幾條給自己拉拉票,朋友圈已經(jīng)成為很多人解決問(wèn)題的途徑。雖然我們很難衡量在朋友圈里找朋友幫的每個(gè)忙的價(jià)值,但不得不說(shuō),朋友圈帶來(lái)的便利讓我們不知不覺中省了不少錢。
當(dāng)然也有人把朋友圈做成了生意場(chǎng)。
“刷屏”也成為一種職業(yè)
小M是天浩在北京周邊小城市生活后認(rèn)識(shí)的新朋友,她生活在保定,由于不喜歡家里給她安排的工作,幾年前開始在朋友圈里賣東西。
春節(jié)前這段時(shí)間,小M朋友圈里發(fā)布的產(chǎn)品頻率高起來(lái),也更豐富了,涵蓋了衣服、鞋子、干果、酒水、茶葉甚至小家電。目前她是社交電商平臺(tái)愛庫(kù)存上的一名分銷商,客戶大多數(shù)是來(lái)自三四線城市的朋友。據(jù)小M介紹,愛庫(kù)存專門做品牌庫(kù)存尾貨清倉(cāng)優(yōu)質(zhì)商品,品質(zhì)差不多的情況下價(jià)格可能只有市場(chǎng)價(jià)的一半甚至更低,目前已經(jīng)有一批不到一千個(gè)的“忠實(shí)”買家群。
這些用戶是小M在舊有的人脈圈子篩選,以及朋友介紹朋友慢慢發(fā)展過(guò)來(lái),現(xiàn)在五千好友一直在更換,還有三四個(gè)相關(guān)的微信群,這些都成了她發(fā)展事業(yè)的免費(fèi)渠道。去年畢馬威發(fā)布的《中國(guó)零售服務(wù)業(yè)白皮書》顯示,近年來(lái)主流頭部電商平臺(tái)線上新增活躍用戶營(yíng)銷成本逐年升高,平均線上獲客成本突破200元,已超過(guò)線下獲客成本。
放在整個(gè)市場(chǎng)大背景下來(lái)看,小M是數(shù)十萬(wàn)、數(shù)百萬(wàn)活躍在社交電商行業(yè)的一份子,她們作為社交電商在微信里的神經(jīng)末梢,只要耐得住性子去一個(gè)一個(gè)地發(fā)展好友,在微信里的獲客成本幾乎為零,對(duì)于像小M這樣的分銷商而言,朋友圈的價(jià)值雖然沒有一些新聞里“千萬(wàn)估值”那么夸張,按照主流電商的獲客成本去計(jì)算,已經(jīng)是一筆不小的財(cái)富。
據(jù)《2018中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2018年中國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到11397.78億元,較2017年增長(zhǎng)66.73%。在社交電商的發(fā)展中,流量之王的朋友圈一直是賣貨的重要陣地。
據(jù)小M透露自己最早接觸微商也是朋友介紹,一開始自己做個(gè)人微商,后來(lái)社交電商平臺(tái)興起后,仔細(xì)研究了愛庫(kù)存、云集、環(huán)球捕手、貝店、達(dá)令家等之后,最終確定愛庫(kù)存。小M說(shuō)朋友圈里的買家都是以前上學(xué)、上班時(shí)認(rèn)識(shí)的朋友,大多數(shù)是三四線城市的坐班族,收入不高不低,普遍追求生活質(zhì)量。大品牌的庫(kù)存質(zhì)量不錯(cuò)又便宜,更受他們歡迎,現(xiàn)在最多一個(gè)月能夠做到十萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。
小M說(shuō)以前外人都叫她是微商,現(xiàn)在是分銷商,這些稱呼并不影響她在朋友圈做生意。入駐社交電商平臺(tái)比以前自己做微商更省心省事,類似產(chǎn)品圖片、文字描述、尺碼信息、預(yù)告素材、營(yíng)銷內(nèi)容、售后服務(wù)等都由平臺(tái)完成,比幾年前自己要想著辦法“傳播”舒服多了。現(xiàn)在愛庫(kù)存上和她一樣的分銷商多達(dá)60萬(wàn),觸達(dá)4億多用戶,銷售的產(chǎn)品也越來(lái)越多,包括施華洛世奇、Nike、森馬、阿迪達(dá)斯、雅培、幫寶適、美的、拉夏貝爾、博洋等國(guó)內(nèi)外知名品牌。
現(xiàn)在的小M想法很簡(jiǎn)單,只是想趁著過(guò)年前多賣點(diǎn)貨。
天浩朋友圈里做著“微商”生意的不只小M。駱H是兩個(gè)孩子的媽媽,朋友圈里常年都是一款保養(yǎng)產(chǎn)品的圖片,偶爾夾雜孩子和自己的生活分享。還有一個(gè)是經(jīng)朋友介紹認(rèn)識(shí)的服裝店小店主,每次小店上貨完都會(huì)在朋友圈里發(fā)布小視頻展示衣服。也有搞裝修的楊師傅,他是我的新房子裝修時(shí),親戚在微信上介紹給我的,每隔段時(shí)間他都會(huì)在朋友圈里秀一下自己的“成果”。
作為每天訪問(wèn)超過(guò)100億次的超級(jí)流量池,無(wú)論大平臺(tái)還是小公司,朋友圈已經(jīng)成為公司甚至個(gè)人都在爭(zhēng)搶的“零售”渠道。談起微商的歷史,要從2013年的朋友圈瘋狂賣面膜說(shuō)起,如俏十歲、韓束,直至2015年央視一則報(bào)道揭開微商里的亂象,俏十歲面膜一夜之間痛失80%的銷量,亂象頻生的個(gè)人微商開始退潮。
此后,社交電商平臺(tái)開始崛起,相比個(gè)人微商的勢(shì)單力薄,這些在資本助推下成長(zhǎng)的平臺(tái),主動(dòng)做起品控,建設(shè)好中間物流和售后服務(wù)整個(gè)體系,流量的事就交給了分散在微信里的每個(gè)分銷商們,并將選品目光從暴利的面膜、保健品上挪開,大批品牌商品得以引入到社交電商這個(gè)生態(tài)里來(lái),“微商”們?cè)谂笥讶镩_售的SKU也豐富起來(lái)。
相比綜合電商平臺(tái)愈發(fā)昂貴的流量成本,微信、朋友圈本身的去中心化特質(zhì),能夠以極低的成本實(shí)現(xiàn)流量裂變。拼多多在微信平臺(tái)上用三年時(shí)間,使GMV接近京東,2018年11月22日拼多多的市值達(dá)到261億美元,與當(dāng)時(shí)的京東市值相差僅為33億美元。截至去年底,成立一年多的愛庫(kù)存,單月GMV突破6億元,成為社交電商領(lǐng)域的又一獨(dú)角獸。在這個(gè)流量洼地里,每天都在上演后來(lái)者的逆襲。
據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,社交電商自2013年出現(xiàn)后連續(xù)五年高速發(fā)展,2014-2017年社交電商年均復(fù)合增長(zhǎng)率更是達(dá)到90%以上。正規(guī)軍社交電商平臺(tái)的興起,大大優(yōu)化了朋友圈里的購(gòu)物體驗(yàn),平臺(tái)做好供應(yīng)鏈、微商/分銷商做好觸達(dá),S和小b共同服務(wù)c,這種S2b2C模式被譽(yù)為社交電商的基石。
在整個(gè)社交電商帝國(guó)里,雖然包含了微信、QQ、微博等社交渠道,日活7.5億的朋友圈無(wú)疑是最重要的傳播渠道。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),僅2018年上半年電商行業(yè)融資規(guī)模就高達(dá)289億元。無(wú)論你喜歡還是討厭,朋友圈里“刷屏”賣貨已經(jīng)是一個(gè)常見現(xiàn)象,像小M一樣開始精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的分銷商越來(lái)越多,以前她們?cè)谂笥讶镔u東西只是“碰運(yùn)氣”,現(xiàn)在已經(jīng)開始有意識(shí)地去經(jīng)營(yíng)自己的目標(biāo)客戶。
早在2016年中國(guó)青年報(bào)就做過(guò)一個(gè)2000人的調(diào)查,69.9%的受訪者稱有過(guò)在微信朋友圈購(gòu)物的經(jīng)歷。而微信發(fā)布的《2018微信年度數(shù)據(jù)報(bào)告》透露,2018年每個(gè)月使用微信零售消費(fèi)買家比去年增加1.5倍。按照主流電商平均線上獲客成本200元計(jì)算,7.5億的朋友圈流量?jī)r(jià)值超過(guò)1500億。每個(gè)好友數(shù)量超過(guò)1000的微信用戶,理論上其朋友圈的紙面價(jià)值都在20萬(wàn)以上。
當(dāng)然,朋友圈里不僅僅是電商,“刷屏”也在資訊傳播和輿論風(fēng)向上占據(jù)著很重要的位置。
“刷屏”也在傳播正能量
小Z是普通大眾的一員,很少在朋友圈里發(fā)布和分享和工作相關(guān)的內(nèi)容,只有在老板的“逼迫下”才會(huì)偶爾發(fā)一些廣告,大多數(shù)時(shí)候都在追尋熱點(diǎn),外出旅行時(shí)也會(huì)發(fā)一發(fā)自己的“靚照”,大部分時(shí)間很少在朋友圈里曬自己。
上一周末,小Z共轉(zhuǎn)發(fā)了五條有關(guān)“啥是佩奇”的新聞評(píng)論,天浩詢問(wèn)他分享的動(dòng)機(jī),小Z說(shuō)自己也是農(nóng)村出來(lái)的孩子,今年可能不回老家,看了短片非常感動(dòng),發(fā)現(xiàn)了能引起自己共鳴的文章,自己就會(huì)轉(zhuǎn)到朋友圈“支持”一下。
進(jìn)入到2019年后,小Z朋友圈里還有搶票攻略、感人的無(wú)錫兵哥哥,以及一些公益求助的信息。不過(guò),小Z坦誠(chéng),自己偶爾也會(huì)“上當(dāng)”誤轉(zhuǎn)一些謠言,現(xiàn)在朋友圈里熱點(diǎn)傳播得太快,自己缺乏辨別新聞?wù)婕俚哪芰Γ紶栒`轉(zhuǎn)了謠言也會(huì)第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)辟謠新聞。
平常小Z每天都會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)三到五條熱點(diǎn)或八卦,少的幾個(gè)贊,多的幾十條評(píng)論,這些朋友圈里常見的操作同樣具備價(jià)值。
根據(jù)趣頭條招股書顯示,截至2018年7月,趣頭條的月活用戶數(shù)達(dá)到4880萬(wàn),日活用戶數(shù)達(dá)到1710萬(wàn)。截至2018年6月30日的前6個(gè)月,趣頭條營(yíng)收為7.178億元人民幣,凈虧損為5.144億元人民幣,核算下來(lái),每個(gè)日活用戶的年維護(hù)費(fèi)是144塊。
小Z是大城市里的一個(gè)普通上班族,二千多好友里大多數(shù)都是自己朋友圈的日活用戶,按照趣頭條的算法,他已擁有了一筆非??捎^的財(cái)富。北上廣的上班族早九晚九生活是常態(tài),上班后小Z和親戚朋友聊天的時(shí)間變少,對(duì)他而言不會(huì)去費(fèi)心想朋友圈的價(jià)值,轉(zhuǎn)發(fā)熱點(diǎn)已成為一種習(xí)慣,也是他和那些很久不私聊的老朋友們的獨(dú)特溝通方式。
2012年張小龍推出朋友圈時(shí),設(shè)想的是給予網(wǎng)友一個(gè)分享生活時(shí)光的舞臺(tái),未想到它已成為國(guó)內(nèi)高活躍的綜合社區(qū)和主流輿論陣地,曬娃、曬車,兜售致富經(jīng),日常八卦,熬雞湯,轉(zhuǎn)發(fā)熱點(diǎn)都成了朋友圈的標(biāo)簽。
微信公開課上張小龍感慨“如果能有重來(lái)的機(jī)會(huì),我會(huì)重新設(shè)計(jì)朋友圈,把朋友圈和個(gè)人相冊(cè)分開,作為兩個(gè)獨(dú)立的部分,一個(gè)公開展示,而另一個(gè)僅自己可見?!?/p>
隨著我們微信好友群越來(lái)越龐大,朋友圈也被他們稀釋成各種「工作圈」、「事業(yè)圈」、「電商圈」、「八卦圈」、「養(yǎng)生圈」、「致富圈」,信息的爆炸讓很多人逐漸有點(diǎn)受不了朋友圈里的各種“表演”,也就有了1億用戶將朋友圈設(shè)置成三天可見,但更多的9億人還是大開方便之門。
以找工作來(lái)計(jì)算,你的朋友圈價(jià)值幾千元;以做社交電商來(lái)計(jì)算,你的朋友圈紙面財(cái)富更能達(dá)到十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn);就算是吃瓜群眾,每一次為社會(huì)熱點(diǎn)的貢獻(xiàn),也在朋友圈里創(chuàng)造著不少的價(jià)值。做這個(gè)報(bào)告的本意,并不是讓我們把微信“賣掉”,而是想在大家習(xí)以為常的視角之外,找出一個(gè)角度,重新審視一下這個(gè)「圈」對(duì)我們生活的意義。
就在撰寫本文時(shí),“啥是佩奇”熱度還沒過(guò),其他熱點(diǎn)就已占滿了手機(jī)的方寸之地,有人的地方就會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。微信改變了我們生活,朋友圈里的刷屏也正在改變中國(guó)。
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