新零售并非解藥，資本寒冬下的互聯(lián)網(wǎng)家裝路在何方？

原標(biāo)題：新零售并非解藥，資本寒冬下的互聯(lián)網(wǎng)家裝路在何方？

思考后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家裝行業(yè)的發(fā)展道路幾乎是整個(gè)行業(yè)的主旋律。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種外部技術(shù)無(wú)法給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力的時(shí)候，尋找新的家裝行業(yè)的賦能方式成為主流。新零售首當(dāng)其沖，扮演了互聯(lián)網(wǎng)接棒者的角色，通過(guò)將新零售的技術(shù)、手段應(yīng)用到家裝行業(yè)里，從而實(shí)現(xiàn)流量更好地轉(zhuǎn)化，成為諸多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)樂(lè)于嘗試的主要方向。土巴兔、齊家網(wǎng)等大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)不斷介入其中更是讓這種趨勢(shì)變得明顯。

如果僅僅只是從用戶轉(zhuǎn)化的角度來(lái)看，新零售不失為一種好的解決方式，如果從家裝行業(yè)本身來(lái)看，以新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝似乎又缺少些火候。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展告訴我們，僅僅只是依靠外部技術(shù)與家裝行業(yè)的簡(jiǎn)單相加，而不是深度改變家裝行業(yè)內(nèi)里的做法只會(huì)把家裝行業(yè)的發(fā)展引入到一種換湯不換藥的的情境里。當(dāng)外部技術(shù)無(wú)法給家裝行業(yè)的流量轉(zhuǎn)化帶來(lái)顯著作用的時(shí)候，人們又會(huì)轉(zhuǎn)而去尋找其他的工具，家裝行業(yè)本身并未發(fā)生真正意義上的改變。

在我看來(lái)，當(dāng)下家裝行業(yè)真正欠缺的不是促使用戶購(gòu)買的營(yíng)銷工具，而是缺少真正能夠給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)真正改變的元素。當(dāng)用戶需求已經(jīng)發(fā)生深刻變化的時(shí)候，如果我們僅僅只是用營(yíng)銷工具去促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化，而不是去改變家裝行業(yè)本身的話，那么，這些用戶流量?jī)H僅只是一次性的，難以實(shí)現(xiàn)真正意義上的復(fù)購(gòu)。因此，當(dāng)下家裝行業(yè)最迫切需要改變的是家裝行業(yè)本身，而非所謂的令人眼花繚亂的營(yíng)銷工具。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落幕，家裝行業(yè)面臨新的出路

通過(guò)將“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”兩種元素進(jìn)行簡(jiǎn)單相加，我們解決了傳統(tǒng)家裝獲取用戶效率的難題。但是，家裝行業(yè)本身并未發(fā)生太多改變，這就決定了當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)無(wú)法滿足家裝行業(yè)轉(zhuǎn)化的時(shí)候，如何通過(guò)改變家裝行業(yè)本身來(lái)繼續(xù)獲得流量轉(zhuǎn)化成為一種潮流和趨勢(shì)。無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝都只能算做是一種獲取用戶的營(yíng)銷概念，而不能稱作是家裝的新形式。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝并未真正家裝行業(yè)的底層邏輯，僅僅只是改變了用戶與家裝對(duì)接的通道。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落幕，互聯(lián)網(wǎng)家裝無(wú)法給家裝行業(yè)帶來(lái)源源不斷流量的時(shí)候，我們便開(kāi)始需要尋找新的發(fā)展方向。新零售時(shí)代的來(lái)臨讓人們看到了其中的機(jī)會(huì)，但這個(gè)機(jī)會(huì)僅僅只是停留在獲取用戶的方式上，并未真正改變家裝行業(yè)本身。人們之所以會(huì)積極擁抱新零售主要是新零售能夠帶來(lái)體驗(yàn)上的改變，這種線上和線下結(jié)合的方式能夠讓用戶更好地體驗(yàn)家裝產(chǎn)品和服務(wù)，并不能夠真正改變家裝行業(yè)上游的生產(chǎn)方式。

家裝產(chǎn)品的生產(chǎn)依然是傳統(tǒng)的方式，家裝產(chǎn)品和服務(wù)同樣是傳統(tǒng)的。當(dāng)用戶的需求已經(jīng)發(fā)生深刻改變的時(shí)候，如果我們依然用傳統(tǒng)的家裝產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)供給需求發(fā)生改變的用戶，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)用戶需求無(wú)法得到滿足的情況。即使體驗(yàn)的方式如何炫酷，體驗(yàn)效果如何真實(shí)，如果家裝產(chǎn)品和服務(wù)本身不發(fā)生改變的話，這樣的改變也會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)家裝一樣如白駒過(guò)隙，難以持久。

于是，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕的時(shí)候，我們需要尋找家裝行業(yè)的新出路。這種新出路不應(yīng)該是外部營(yíng)銷層面的，而是應(yīng)該更加深入到家裝行業(yè)內(nèi)部，通過(guò)改變家裝行業(yè)本身，達(dá)到有新的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的層面上。通過(guò)改變家裝產(chǎn)品和服務(wù)本身來(lái)滿足用戶新的需求，而不是僅僅改變用戶體驗(yàn)方式，用新的營(yíng)銷方式來(lái)銷售傳統(tǒng)陳舊的家裝產(chǎn)品和服務(wù)。

從這個(gè)邏輯上來(lái)看，當(dāng)下被很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司奉若神明的新零售似乎并不能夠給家裝行業(yè)帶來(lái)任何深度的改變，而是僅僅只是作為一種新的營(yíng)銷方式來(lái)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)家裝產(chǎn)品和服務(wù)的再銷售。這種僅僅只是改變家裝行業(yè)的營(yíng)銷方式，而不去改變家裝行業(yè)本身的產(chǎn)品和邏輯的做法，只能在短時(shí)間內(nèi)有效。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)自身的需求難以滿足的時(shí)候，他們便會(huì)對(duì)新零售式的營(yíng)銷方式免疫，家裝行業(yè)又將重新陷入到新的困境里。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的落幕已經(jīng)成為一種必然的大背景下，我們不能僅僅只是再去用互聯(lián)網(wǎng)的思維去做有關(guān)家裝行業(yè)再進(jìn)化的操作。拋棄互聯(lián)網(wǎng)思維，拋棄營(yíng)銷邏輯，在用戶需求已經(jīng)發(fā)生改變的大背景下，通過(guò)改變家裝行業(yè)本身的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足用戶的需求或許才是真正能夠給家裝行業(yè)帶來(lái)改變的良藥。一味地抱著互聯(lián)網(wǎng)思維不丟，一味地主打營(yíng)銷，不去審視家裝行業(yè)本身的做法，必然無(wú)法長(zhǎng)久，只有真正改變家裝行業(yè)本身的做法，才能給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)持久動(dòng)力。

新零售并非解藥，家裝行業(yè)的出路在哪？

僅僅只是改變營(yíng)銷方式和手段無(wú)法從根本上破解家裝行業(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)和難題，只有從家裝行業(yè)本身著手，通過(guò)對(duì)家裝行業(yè)的底層架構(gòu)和行業(yè)邏輯進(jìn)行重新建構(gòu)，才能從根本上解決家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題，從而滿足已經(jīng)發(fā)生根本改變的用戶需求。從當(dāng)前人們用新零售賦能家裝行業(yè)的方式來(lái)看，他們僅僅只是將新零售看成是一個(gè)新的獲取流量和轉(zhuǎn)化的工具，并未真正將新零售與家裝行業(yè)內(nèi)在的流程與環(huán)節(jié)融合在一起。

可見(jiàn)，僅僅只是將新零售看成是一種營(yíng)銷方式無(wú)法真正改變家裝行業(yè)的痛點(diǎn)，新零售不是破解家裝行業(yè)痛點(diǎn)和難題的解藥。我們?cè)谛铝闶壑庑枰业礁嗟姆绞胶屯緩剑ㄟ^(guò)解決家裝行業(yè)的流程與環(huán)節(jié)，才能真正解決家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題。那么，新零售之外，家裝行業(yè)的出路究竟在什么地方呢？

以家裝產(chǎn)業(yè)化為突破口，家裝行業(yè)的效率有望得到進(jìn)一步提升。家裝行業(yè)之所以給人們以傳統(tǒng)、陳舊的印象，很大程度上是由于家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化程度不高造成的。想要實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)效率的進(jìn)一步提升，家裝產(chǎn)業(yè)化是一個(gè)必然要經(jīng)歷的過(guò)程。

設(shè)計(jì)、施工、建材等諸多流程和環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)化程度都是非常低的，這種非產(chǎn)業(yè)化的操作造成的一個(gè)直接結(jié)果就是面對(duì)用戶的新需求，我們依然用傳統(tǒng)的方式來(lái)提供。這種方式顯然無(wú)法帶來(lái)家裝行業(yè)效率的提升，用戶的痛點(diǎn)也無(wú)法得到根本解決。家裝產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵在于不同流程和環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化、家裝工具的現(xiàn)代化和家裝工人的正規(guī)化，“三化”帶來(lái)的家裝行業(yè)效率的再度提升，能夠讓家裝產(chǎn)品和服務(wù)供給方式發(fā)生根本性的改變。

家裝行業(yè)的運(yùn)行效率能夠進(jìn)一步提升將會(huì)成為一個(gè)突破口，以此將會(huì)帶來(lái)家裝行業(yè)更加深度的蛻變。這種從家裝本身的改變所引爆的效率提升無(wú)疑將會(huì)把家裝行業(yè)的發(fā)展從營(yíng)銷為主帶入到以改變?yōu)橹鞯臅r(shí)代，家裝行業(yè)將會(huì)真正達(dá)成由內(nèi)而外的改變。

深挖家裝的新功能和新作用，家裝并不止于裝修。傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，家裝行業(yè)的功能和作用基本上都是裝修。隨著精裝化時(shí)代的來(lái)臨，家裝行業(yè)的功能已經(jīng)不能僅僅只是裝修這么簡(jiǎn)單，而是應(yīng)當(dāng)發(fā)揮更多新的功能和作用。當(dāng)新零售無(wú)法給家裝行業(yè)帶來(lái)持久的增長(zhǎng)動(dòng)力，挖掘家裝行業(yè)的新功能和新作用，將會(huì)讓家裝行業(yè)找到更多的可能性。

其實(shí)，除了裝修之外，家裝還具有更多生活化的功能，健康、生活、零售、金融等諸多的流程和環(huán)節(jié)都可以在家裝身上得到呈現(xiàn)，并且將會(huì)真正把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的時(shí)代。通過(guò)家裝為用戶提供更多的功能和作用，無(wú)疑將會(huì)為家裝行業(yè)的發(fā)展打開(kāi)一個(gè)全新的發(fā)展新天地。

以新技術(shù)為切入點(diǎn)，不斷彌合家裝行業(yè)不同流程和環(huán)節(jié)的壁壘，進(jìn)一步縮短家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條。家裝行業(yè)的最大痛點(diǎn)就是效率低下，而效率低下的直接原因是家裝行業(yè)不同流程和環(huán)節(jié)之間存在著很多的壁壘造成的。

設(shè)計(jì)、施工、建材等諸多環(huán)節(jié)由于分別隸屬于不同的工種，所以造成了家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)之間存在著不同的壁壘，最終讓家裝行業(yè)的效率一直無(wú)法得到有效提升。借助新的技術(shù)手段來(lái)找到家裝行業(yè)和流程之間統(tǒng)一的表達(dá)方式，從而可以將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的時(shí)代。

通過(guò)將不同家裝的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一的表達(dá)，我們不僅可以將家裝行業(yè)內(nèi)部壁壘進(jìn)一步消除，而且可以將家裝行業(yè)真正變成一個(gè)統(tǒng)一、融合的存在，從而把家裝行業(yè)帶入到一個(gè)全新的時(shí)代。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和區(qū)塊鏈等新技術(shù)為我們提供了進(jìn)一步彌合家裝行業(yè)不同流程和環(huán)節(jié)壁壘的方式和方法，對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一表達(dá)，不斷激活家裝內(nèi)在流程和環(huán)節(jié)的活力，強(qiáng)化不同流程與環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，家裝行業(yè)在新技術(shù)時(shí)代將會(huì)發(fā)生根本性的改變。

通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式，我們能夠找到家裝行業(yè)不同流程和環(huán)節(jié)的統(tǒng)一的表達(dá)方式，通過(guò)云計(jì)算的方式，我們能夠?qū)崿F(xiàn)家裝行業(yè)不同流程和環(huán)節(jié)的深度融合，通過(guò)區(qū)塊鏈的方式，我們能夠激活家裝行業(yè)不同流程和環(huán)節(jié)之間個(gè)體的力量，從而帶來(lái)的是家裝行業(yè)效率的進(jìn)一步提升。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的落幕讓越來(lái)越多的人開(kāi)始逃離，家裝行業(yè)亦不例外。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)盛之時(shí)，我們看到幾乎所有的家裝流程和環(huán)節(jié)都或多或少地與互聯(lián)網(wǎng)扯上一些關(guān)系；當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)落幕之際，我們看到幾乎所有人都開(kāi)始逃離互聯(lián)網(wǎng)的漩渦。背叛與逃離成為橫亙?cè)诩已b行業(yè)內(nèi)部的主旋律。這或許是所有行業(yè)在面臨互聯(lián)網(wǎng)紅利的時(shí)候都會(huì)遭遇到的情況。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)落幕之際，人們看到了新零售的風(fēng)口下諸多的發(fā)展機(jī)會(huì)，并且有更多人參與到了新零售布局家裝行業(yè)的實(shí)踐里。然而，僅僅只是將新零售看成是一種營(yíng)銷工具和宣傳手段，而不去改變家裝行業(yè)本身的做法，注定了新零售不會(huì)給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)能。當(dāng)新零售的營(yíng)銷功能不再，家裝行業(yè)的發(fā)展又要回到現(xiàn)在的怪圈里。

因此，新零售既然無(wú)法帶來(lái)真正意義上的增長(zhǎng)，我們必然需要在新零售之外找到更多的發(fā)展可能性，通過(guò)不斷強(qiáng)化新零售之外的布局來(lái)找到家裝行業(yè)更多的發(fā)展可能性。當(dāng)我們將目光轉(zhuǎn)移到新零售之外，當(dāng)我們不再將新零售看成是一種營(yíng)銷手段，我們或許才算是真正找到了一個(gè)家裝行業(yè)發(fā)展的正道，家裝行業(yè)的發(fā)展才能真正打破換湯不換藥的發(fā)展模式。

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