滴滴虧損百億、裁員引三大猜想：2019年用戶打車(chē)將更貴？

新春第一周，滴滴就爆出一個(gè)大新聞，在今天上午的月度全員會(huì)上，滴滴CEO程維宣布公司將做好過(guò)冬準(zhǔn)備，并宣布裁員計(jì)劃，業(yè)務(wù)重組帶來(lái)的整體裁員比例占到全員的15%，涉及2000人左右。而且還公開(kāi)2019年將對(duì)非主業(yè)進(jìn)行“關(guān)停并轉(zhuǎn)”。

此外，今天滴滴也公布一些好的消息，未來(lái)將在安全技術(shù)、產(chǎn)品和線下司機(jī)管理及國(guó)際化等重點(diǎn)領(lǐng)域加大投入，并將繼續(xù)招聘2500人，預(yù)計(jì)2019年年底員工總?cè)藬?shù)將和去年底的13000人持平。

根據(jù)年初的財(cái)報(bào)顯示，滴滴出行2018年補(bǔ)貼司機(jī)超過(guò)113億元，全年虧損總額高達(dá)109億元。據(jù)《第一財(cái)經(jīng)》的報(bào)道，滴滴2018年僅短信費(fèi)用一項(xiàng)的成本就接近9億元。

年初的裁員與業(yè)務(wù)調(diào)整，必然同去年的虧損有直接關(guān)系。雖然滴滴同步公開(kāi)了一些業(yè)務(wù)將加大投入和新的招聘計(jì)劃，但業(yè)界對(duì)于滴滴未來(lái)的看法大多不樂(lè)觀，尤其是去年有ofo作為前車(chē)之鑒，業(yè)界對(duì)滴滴未來(lái)?yè)?dān)憂的聲音此起彼伏。

對(duì)于滴滴選擇春節(jié)假期后，先發(fā)虧損財(cái)報(bào)，然后發(fā)布裁員新聞，天浩猜想這或是源于公關(guān)需要。狗年許多互聯(lián)網(wǎng)公司因?yàn)椴脝T被媒體關(guān)注，要是滴滴選擇在豬年春節(jié)前宣布裁員可能引起新一波“負(fù)面”評(píng)論潮，所以年初進(jìn)行裁員反而會(huì)淡化這種色彩。

另外，滴滴作為非上市公司有不公開(kāi)詳細(xì)財(cái)報(bào)的權(quán)力，裁員前先自爆虧損百億，或也是為在輿論上爭(zhēng)取大家更多的諒解，避免出現(xiàn)去年底互聯(lián)網(wǎng)公司裁員消息一面倒的批判。從整個(gè)事件來(lái)看，滴滴去年較為被動(dòng)的公關(guān)習(xí)慣，已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)為主動(dòng)，看來(lái)在磨練中滴滴愈發(fā)的能夠適應(yīng)與外界的良好溝通。

對(duì)于，滴滴月度全員會(huì)上的動(dòng)作，天浩認(rèn)為帶來(lái)三個(gè)信號(hào)。

第一個(gè)信號(hào)：滴滴擴(kuò)張期結(jié)束，提升安全和服務(wù)體驗(yàn)將成未來(lái)重點(diǎn)；這個(gè)消息在去年就已經(jīng)有苗頭，2018年12月初，滴滴發(fā)布員工郵件，宣布組織架構(gòu)升級(jí)。為了落實(shí)安全是第一用戶價(jià)值，任命集團(tuán)安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人王欣為首席出行安全官（Chief Safety Officer），向程維（Will）匯報(bào)。

在服務(wù)體驗(yàn)上，滴滴去年也將包括專(zhuān)快車(chē)事業(yè)群合并，成立網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司；又將原小桔車(chē)服和汽車(chē)資產(chǎn)管理中心（AMC）合并，升級(jí)為新車(chē)服，成立車(chē)主服務(wù)公司。將業(yè)務(wù)體系進(jìn)行重新梳理，將此前兇猛擴(kuò)張的策略進(jìn)行調(diào)整，沉下心來(lái)開(kāi)始聚焦安全和服務(wù)體驗(yàn)的下沉。

今天滴滴月度全員會(huì)上，暗示將在安全技術(shù)、產(chǎn)品和線下司機(jī)管理及國(guó)際化等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)和人員的擴(kuò)張，也暗合去年的動(dòng)作。標(biāo)志著滴滴擴(kuò)張期結(jié)束，下沉服務(wù)成為重點(diǎn)。其實(shí)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)滴滴已經(jīng)成為絕對(duì)的巨無(wú)霸，多個(gè)第三方數(shù)據(jù)顯示，滴滴擁有87%以上的中國(guó)專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)份額，99%以上的網(wǎng)約出租車(chē)市場(chǎng)份額。

第二個(gè)信號(hào)：滴滴將逐步關(guān)閉邊緣業(yè)務(wù)，未來(lái)將重新聚焦在出行之上；去年滴滴也開(kāi)始了多元化嘗試，雖然同美團(tuán)進(jìn)軍出行業(yè)務(wù)的刺激有關(guān)，但滴滴在出行領(lǐng)域占到絕對(duì)市場(chǎng)后，除了開(kāi)始國(guó)際化嘗試，也在出行、酒旅、票務(wù)等衍生業(yè)務(wù)上打主意。

根據(jù)此前36氪的報(bào)道，去年8月順風(fēng)車(chē)事件之后，滴滴不但暫時(shí)停止了對(duì)外賣(mài)業(yè)務(wù)的探索，還暫停了原本打算在去年下半年預(yù)計(jì)上線的酒旅和票務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)，另外，國(guó)際化、車(chē)服等業(yè)務(wù)也都因此受到了不小的影響。

據(jù)悉，這次占比到全員15%的裁員，其中重要的就是針對(duì)業(yè)務(wù)重組帶來(lái)的崗位重疊和績(jī)效不達(dá)標(biāo)員工，對(duì)非主業(yè)進(jìn)行“關(guān)停并轉(zhuǎn)”所影響的職員勢(shì)必也在這個(gè)序列里。

互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展中，內(nèi)部調(diào)整是常態(tài)。滴滴相比大多數(shù)公司而言，方向一直聚焦在出行，年初的動(dòng)態(tài)也在業(yè)界的理解范圍內(nèi)。其實(shí)出行作為連接人與車(chē)兩個(gè)大業(yè)務(wù)的入口，滴滴去深耕沒(méi)有強(qiáng)敵的汽車(chē)后市場(chǎng)，相比借助這個(gè)入口去廝殺服務(wù)人的外賣(mài)、酒旅、票務(wù)更得心應(yīng)手。

2018年1月滴滴正式推出小桔車(chē)服，4月宣布成立一站式汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)。據(jù)滴滴公開(kāi)披露數(shù)據(jù)顯示，截至2018年8月，小桔車(chē)服的年化交易額已突破600億元，覆蓋城市257個(gè)、合作伙伴和渠道商7500余家。據(jù)悉用戶可在小桔車(chē)服APP中享受汽車(chē)租售、加油、維保、充電、租車(chē)、車(chē)險(xiǎn)、救援等一站式汽車(chē)服務(wù)。

相信，未來(lái)滴滴不僅會(huì)深耕出行服務(wù)，在業(yè)務(wù)擴(kuò)張上，也會(huì)選擇更易切入和強(qiáng)大對(duì)手更少的汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域。例如，自動(dòng)駕駛、二手車(chē)交易、汽車(chē)金融等等。

第三個(gè)信號(hào)：滴滴面臨盈利壓力，2019年用戶打車(chē)或?qū)⒏F；春節(jié)期間用戶打車(chē)發(fā)現(xiàn)，滴滴系統(tǒng)強(qiáng)制用戶繳納“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”。乘客在呼叫滴滴快車(chē)(含拼車(chē))、優(yōu)享、優(yōu)步、專(zhuān)車(chē)等車(chē)型時(shí)需額外支付的一筆費(fèi)用。而這在2019年或?qū)⑹浅B(tài)，雖然此前滴滴漲價(jià)備受輿論困擾，不過(guò)在盈利壓力下，打車(chē)更貴將是一種大趨勢(shì)。

春節(jié)期間，比如在寧波，在1月28日至2月3日，也就是臘月廿三至廿九，用戶使用滴滴每單要加3元；最難打車(chē)的除夕至初二，每單加6元；初三至初六，每單加5元。如果是在北京，這三個(gè)階段的加價(jià)分別為5元、9元和8元。根據(jù)，滴滴方面表示，這筆服務(wù)費(fèi)平臺(tái)將會(huì)全額付給司機(jī)。

根據(jù)虎嗅了解的消息顯示，由于嚴(yán)格按照合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)清退車(chē)主，滴滴的運(yùn)力將只有原來(lái)的10%。根據(jù)滴滴2月14日提供的數(shù)據(jù)顯示，從小年至正月初六，全國(guó)的打車(chē)成功率僅為60%。從2018年滴滴和美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)可以發(fā)現(xiàn)，司機(jī)是出行平臺(tái)非常核心的資源，如果補(bǔ)貼結(jié)束，滴滴提高對(duì)司機(jī)的抽傭可能性不大，反而提高用戶的打車(chē)費(fèi)會(huì)是更容易調(diào)整的方向。

不過(guò)，2018年滴滴雖然持續(xù)虧損，但并不是非常缺錢(qián)，2018年4月，滴滴在私募市場(chǎng)完成了一輪55億美元融資，加上此輪融資前100億美元現(xiàn)金儲(chǔ)備，滴滴順利“過(guò)冬”并不難。但是，隨著滴滴市場(chǎng)地位的穩(wěn)固，以及資本方對(duì)上市的期待，從不計(jì)成本的擴(kuò)張，轉(zhuǎn)型為開(kāi)始嘗試性優(yōu)化業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利只是時(shí)間的早晚。

在節(jié)后第一周，滴滴宣布裁員消息，彰顯了壯士斷腕的決心，對(duì)于滴滴而言2019年將是一場(chǎng)大考，未來(lái)能否從轉(zhuǎn)型中重生，我們只能拭目以待。

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