如果點(diǎn)評(píng)“消失”，美團(tuán)的路可能更難走

原標(biāo)題：如果點(diǎn)評(píng)“消失”，美團(tuán)的路可能更難走

2月20日，據(jù)多家媒體報(bào)道，為了提高DAU，所有美團(tuán)的產(chǎn)品將整合進(jìn)一個(gè)APP中，將點(diǎn)評(píng)抽干。其中包括點(diǎn)評(píng)的數(shù)據(jù)輸入、關(guān)系鏈輸入和流量輸入。

大眾點(diǎn)評(píng)，真的要死去了嗎？

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)并不開(kāi)心的合并

對(duì)這個(gè)傳言，美團(tuán)方面幾乎立刻就進(jìn)行了辟謠。官方微博馬上宣稱“用戶不答應(yīng)，我們更不答應(yīng)”，回應(yīng)得堅(jiān)決而果斷，然而美團(tuán)與點(diǎn)評(píng)合并以來(lái)，從業(yè)務(wù)到人事的種種變更，以及摩拜單車合并進(jìn)美團(tuán)的“前車之鑒”，讓美團(tuán)官方這個(gè)表態(tài)備受質(zhì)疑。

1、悲情張濤揮淚離職，資本主導(dǎo)的強(qiáng)制粘合

美團(tuán)與點(diǎn)評(píng)的合并，是2015年互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里的大事，曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)。但幾乎所有人都仍然記得，那次合并從一開(kāi)始就顯得“不開(kāi)心”。

2015年11月，網(wǎng)上一張照片被朋友圈廣為轉(zhuǎn)發(fā)。圖中，大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤正在與朋友相對(duì)流淚。這是美團(tuán)與點(diǎn)評(píng)合并后，原大眾點(diǎn)評(píng)老伙伴們搞的一場(chǎng)名為“致敬老男孩，青春不散場(chǎng)”的聚會(huì)活動(dòng)。說(shuō)是“不散場(chǎng)”，可實(shí)際上成了大眾點(diǎn)評(píng)內(nèi)部的散伙飯。吃完這頓飯后不久，張濤即卸任聯(lián)席CEO職位，名義上由美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)兩家共同執(zhí)掌的“平行架構(gòu)”也宣告終結(jié)，王興代表美團(tuán)全面接管了點(diǎn)評(píng)，張濤的悲情從此成為互聯(lián)網(wǎng)難忘的記憶。

回顧這次合并，不少人認(rèn)為是資本強(qiáng)制粘合的產(chǎn)物。美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)在長(zhǎng)期的爭(zhēng)奪無(wú)法拉開(kāi)明顯差距的情況下，資本已經(jīng)沒(méi)有耐心再等待，于是便強(qiáng)制將兩家合并在一起，以實(shí)現(xiàn)盡早上市的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、合并后，商戶曾怨聲載道

對(duì)合并感到不開(kāi)心的不止是原大眾點(diǎn)評(píng)的老伙伴，美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)兩家平臺(tái)上原有的商戶們，同樣感到很不開(kāi)心。

2015年底，包括《央廣新聞》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》在內(nèi)的媒體都紛紛報(bào)道，合并后的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)開(kāi)始對(duì)入駐商家大幅提升上架費(fèi)。餐飲、婚紗、休閑、KTV、美甲等各類商家都被要求向平臺(tái)上交高額的費(fèi)用，幅度從5千元到2萬(wàn)元不等。

除了上架費(fèi)外，團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)還要負(fù)擔(dān)平臺(tái)不菲的抽成。在合并前，美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)對(duì)某些行業(yè)收取的抽成大約在1%到6%之間，合并后這個(gè)抽成被提升到了10%到15%。還有些行業(yè)原先的抽成比率為12%到15%，這次飆升到15%到18%，平臺(tái)上大量的中小商戶一時(shí)間怨聲載道。

可以說(shuō)除了資本和合并后的部分受益人外，這個(gè)合并的眾多相關(guān)利益者并不開(kāi)心。

美團(tuán)去點(diǎn)評(píng)化

如前所述，在剛剛合并時(shí)資本還在表面上維持了一個(gè)“平行架構(gòu)”，由王興和張濤同時(shí)擔(dān)任聯(lián)席CEO，并且還約定，雙方仍然保留各自品牌和業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。但不出兩個(gè)月，張濤就在一場(chǎng)“散伙飯”后悲情告別，王興則成了唯一的CEO。有人評(píng)論，這是美團(tuán)“去點(diǎn)評(píng)化”的開(kāi)端。

1、王興成大眾點(diǎn)評(píng)控股股東

有媒體日前報(bào)道， 2019年1月通過(guò)天眼查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，大眾點(diǎn)評(píng)主體上海漢濤信息咨詢有限公司已經(jīng)發(fā)生股權(quán)變更。大眾點(diǎn)評(píng)原創(chuàng)始人張濤以及他的老伙伴們，也已全數(shù)清空公司的股權(quán)。而王興則成為占股95%的實(shí)際控制人，美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人穆容均接任法定代表人。

至此，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的管理架構(gòu)中，原大眾點(diǎn)評(píng)系的高管、核心成員干凈徹底地退出。

2、摩拜單車的例子，讓人懷疑大眾點(diǎn)評(píng)還能存在多久？

在傳出大眾點(diǎn)評(píng)APP整體將被棄用后，盡管美團(tuán)方面迅速出面辟謠，但不少網(wǎng)友持懷疑態(tài)度，畢竟摩拜單車改名美團(tuán)的事情才剛剛過(guò)去。

璽哥還記得，去年4月份在剛剛收購(gòu)摩拜單車之后，王興曾經(jīng)承諾過(guò)摩拜單車名稱會(huì)繼續(xù)沿用、用戶仍可通過(guò)摩拜APP掃碼使用，甚至還讓胡瑋煒留任了摩拜的CEO以安撫員工。但大半年后的2018年12月23日，胡瑋煒即宣布辭職走人。2019年1月，美團(tuán)宣布由高級(jí)副總裁王慧文接管，并且計(jì)劃將摩拜單車這個(gè)品牌名也改成“美團(tuán)單車”，用戶掃碼用車的唯一入口也將更換為美團(tuán)APP。從此，名噪一時(shí)摩拜單車將徹底消失。

從當(dāng)初承諾要尊重摩拜單車的獨(dú)立性，到最終將其完全“整合”，連名字都徹底抹去，美團(tuán)只用了9個(gè)月的時(shí)間。美團(tuán)行事風(fēng)格，使得用戶無(wú)法完全信服其關(guān)于大眾點(diǎn)評(píng)的“辟謠”。

美團(tuán)會(huì)不會(huì)徹底棄用大眾點(diǎn)評(píng)APP不好說(shuō)，畢竟想怎么對(duì)待點(diǎn)評(píng)，只有美團(tuán)內(nèi)部才清楚。不過(guò)，有摩拜單車的例子在前，人們難免會(huì)多一些猜疑。

去點(diǎn)評(píng)化，美團(tuán)或走了一步錯(cuò)棋

雖然美團(tuán)方面已經(jīng)否認(rèn)了將對(duì)大眾的改名的傳聞，但不可否認(rèn)的是，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并后，點(diǎn)評(píng)就很少單獨(dú)出現(xiàn)在媒體報(bào)道中，人們對(duì)點(diǎn)評(píng)的消息也了解不多。美團(tuán)去點(diǎn)評(píng)化，成了不爭(zhēng)的事實(shí)。璽哥認(rèn)為，如果美團(tuán)執(zhí)意要“去點(diǎn)評(píng)化”，恐怕是一步錯(cuò)棋。

1、大眾點(diǎn)評(píng)還是一個(gè)有價(jià)值的社區(qū)

點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)合并之后，活躍用戶數(shù)有所下降，經(jīng)歷了“點(diǎn)評(píng)涉泄露用戶行蹤隱私”遭用戶抵制的情況。但“棄用大眾點(diǎn)評(píng)”的傳言出來(lái)后，網(wǎng)民普遍的評(píng)論和反應(yīng)，還是很挺點(diǎn)評(píng)的。如“點(diǎn)評(píng)比美團(tuán)用的人多多了吧？”、“喜歡點(diǎn)評(píng)，不喜歡美團(tuán)”，這樣的留言充斥著各種評(píng)論區(qū)。與美團(tuán)這個(gè)比較偏向于功能性的APP來(lái)說(shuō)，用戶對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)要更有情感、有溫度得多。

此外，大眾點(diǎn)評(píng)上豐富的UGC內(nèi)容，以及在這些UGC基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)的商家推薦、排序等核心功能，具有無(wú)法替代的價(jià)值。一旦王興執(zhí)拗地徹底實(shí)現(xiàn)“去點(diǎn)評(píng)化”，將這些功能轉(zhuǎn)移到美團(tuán)APP后，大量用戶是否還能保持原來(lái)的熱情、其UGC內(nèi)容的質(zhì)量是否還有保障、乃至于商家推薦、排序功能是否還能保持可信度，都將成為一個(gè)大問(wèn)題。

2、如果點(diǎn)評(píng)“消失”，美團(tuán)的路可能更難走

據(jù)媒體報(bào)道，美團(tuán)因?yàn)樯鲜泻蠊蓛r(jià)不斷下跌，正面臨投資人的強(qiáng)大壓力。所以美團(tuán)想通過(guò)將點(diǎn)評(píng)在較短時(shí)期內(nèi)將DAU做得更高，用“好看”的數(shù)據(jù)來(lái)提升股價(jià)。

璽哥認(rèn)為，美團(tuán)不能因?yàn)樘嵴窆蓛r(jià)而采取“殺雞取卵”的做法。將表面的內(nèi)容、數(shù)據(jù)抽取到美團(tuán)端來(lái)，在技術(shù)上并不難做到，但長(zhǎng)期而言會(huì)適得其反。要知道，大眾點(diǎn)評(píng)自上線以來(lái)已經(jīng)陪伴用戶走過(guò)了15年時(shí)間，幾乎成了全國(guó)各地“吃貨”們尋找美食、交流心得的順手工具、以及難忘的回憶，在這里不僅僅有UGC數(shù)據(jù)，更有不可割舍的“溫度”。

如果美團(tuán)真的如用戶們憂慮的那樣，在未來(lái)徹底“去點(diǎn)評(píng)化”，短期內(nèi)也許能給美團(tuán)端帶來(lái)不錯(cuò)的DAU，但隨之而來(lái)的后果必然是用戶大量的離開(kāi)。沒(méi)有了“吃貨”們熱情的支撐，美團(tuán)APP也將逐漸變成一個(gè)沒(méi)有溫度的、冷冰冰的工具。UGC數(shù)據(jù)也將漸漸失去價(jià)值，美團(tuán)維持股價(jià)急需的流量也將成了無(wú)源之水。

當(dāng)今流量環(huán)境下，將流量集中在一個(gè)app上的做法并不可取。反之，根據(jù)不同需求分多個(gè)app共同運(yùn)營(yíng)其實(shí)更迎合當(dāng)今的大眾口味，也在運(yùn)營(yíng)上會(huì)更加有效。流量合并的玩法早就沒(méi)人玩了。失去了點(diǎn)評(píng)的美團(tuán)，路只怕會(huì)更難走。

最后，璽哥但愿點(diǎn)評(píng)好運(yùn)，不要像摩拜單車那樣，漸漸被吞沒(méi)，再也不見(jiàn)。

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