近日,京東快遞新增一批寄件城市,至此,已開通31個(gè)城市的個(gè)人快遞服務(wù),滿足消費(fèi)者寄送包裹的需求。
京東快遞于2018年10月正式推出個(gè)人快遞服務(wù),面向個(gè)人用戶進(jìn)行攬件,并逐步擴(kuò)大城市范圍。據(jù)了解,該服務(wù)推出后便保持高速增長(zhǎng),月環(huán)比平均增速超過(guò)100%。
在原有北京、上海、廣州、深圳、成都等17個(gè)城市的基礎(chǔ)上,此次京東快遞又開通青島、長(zhǎng)沙、重慶、泉州等14個(gè)寄件城市,把個(gè)人快遞服務(wù)拓展至31個(gè)城市。
消費(fèi)者可在“京東”APP、“京東快遞”微信小程序、“京東快遞小哥”微信公眾號(hào)下單,享受1小時(shí)上門取貨的快遞服務(wù)。
據(jù)悉,京東個(gè)人快遞服務(wù)定位高品質(zhì)快遞,自推出以來(lái),一直聚焦用戶體驗(yàn),目前可提供多款細(xì)分產(chǎn)品,服務(wù)消費(fèi)者寄送包裹的多元需求。例如,面向追求寄送時(shí)效的用戶,依托航空運(yùn)力推出了“特快送”產(chǎn)品,確保兩地之間的次日或隔日送達(dá);面向時(shí)效要求較低但比較在意價(jià)格的用戶,依托陸運(yùn)運(yùn)輸,推出了價(jià)格實(shí)惠的“特惠送”產(chǎn)品。
此外,京東快遞還提供聚焦同城服務(wù)的特瞬送、面向商家用戶的微小件行業(yè)快件、致力于尊享高端服務(wù)的京尊達(dá)等服務(wù)。
在安全方面,為了讓消費(fèi)者寄得放心,京東物流采取微笑面單、丟一賠九等措施。微笑面單,是利用技術(shù)手段,在快遞面單上隱藏收寄雙方的手機(jī)號(hào)碼和地址中的部分信息,以笑臉(^_^)代替。京東快遞一推出,就采用了這種溫情化的方式,保護(hù)用戶的隱私。
京東快遞提供保價(jià)服務(wù),保費(fèi)為保價(jià)金額的千分之三,低于市場(chǎng)價(jià)。如果快遞出現(xiàn)了損毀或丟失,京東快遞將按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償,如果消費(fèi)者購(gòu)買了保價(jià)服務(wù),就按照保價(jià)金額和損失的比例進(jìn)行賠償;即使消費(fèi)者沒有選擇保價(jià)服務(wù),京東快遞仍會(huì)進(jìn)行賠償,最高不超過(guò)原運(yùn)費(fèi)的九倍,這一賠付金額在行業(yè)內(nèi)也排在高位。
高標(biāo)準(zhǔn)的賠償規(guī)則的設(shè)定,體現(xiàn)了京東快遞對(duì)于自身業(yè)務(wù)質(zhì)量的信心,同時(shí)也為消費(fèi)者帶來(lái)了更多的保障。
據(jù)了解,京東快遞目前已成為京東物流增長(zhǎng)較快的業(yè)務(wù),并與京東供應(yīng)鏈、京東冷鏈、京東速運(yùn)、京東跨境、京東云倉(cāng)等,共同組成了京東物流的產(chǎn)品體系,為不同消費(fèi)需求、消費(fèi)場(chǎng)景提供全方位、一體化的解決方案。
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