媒體起底拼多多刷單連環(huán)套：把商家養(yǎng)肥了再殺？

一個從農(nóng)村走出來的男人，辛苦打拼，做點小本生意。人到中年，終于小有積蓄，卻因一場變故，一生心血付諸東流，家庭也破碎了。

這樣的悲劇就發(fā)生在拼多多商家尹建勇身上。最近，在深圳都市頻道的一款調(diào)查欄目中，手拿離婚證，滿臉疲憊的尹建勇形象，令人不忍觀之。

從最初在拼多多的主動引導(dǎo)下刷單，到拼多多突然變臉，凍結(jié)資金，并開出巨額罰款，尹建勇只覺得自己掉入了一個精心設(shè)計的連環(huán)套。

入駐拼多多的第一步：刷單

來自湖南農(nóng)村的尹建勇，本是一位賣衣服的電商。盡管已經(jīng)在淘寶開了幾年店了，但一想到多條銷路多賺錢，他也試著入駐了拼多多。

人到中年，本想著找一個好平臺，做電商賺錢，沒想到卻把一個家都拆散了。

一開始，尹建勇在拼多多上的生意一般，不過很快就有人教他，如何增加流量和人氣。

在拼多多工作人員的鼓勵和指點下，尹建勇通過刷單，自己的服裝店很快就有了起色。然而這樣的日子，并沒有過多久。

2017年12月，尹建勇準備將交易額提現(xiàn)，卻發(fā)現(xiàn)資金被凍結(jié)了。他被拼多多平臺凍結(jié)的資金有30萬左右，再加上進貨時借來的錢20多萬，50多萬就被砸進去了。

他還被告知，拼多多平臺將對其處以高達600萬的巨額罰款。

當初尹建勇以商家身份入駐拼多多時，條件十分寬松，幾乎是零門檻，零資金，很快就通過了審核。網(wǎng)店建好之后，還有拼多多的后臺工作人員指點商家刷單，增加流量。

尹建勇不理解的是，自己從2017年7月以商家身份入駐拼多多開始，到同年12月資金被凍結(jié)，這5個多月來，拼多多一聲不吭。為什么偏偏等到自家網(wǎng)店的交易量、交易總金額上來之后，就被拼多多處罰了呢？

主動引導(dǎo)商家刷單是拼多多的常態(tài)

就在315前一周，3月7日，拼多多官方微信公號“拼多多商家服務(wù)”發(fā)布公告，鼓勵拼多多商家切換至自己的電子面單，為了鼓勵商家，拼多多表示，切換了電子面單的商家，可以獲得“虛假發(fā)貨免流量處罰”的“專享權(quán)益”。

此舉一出，外界紛紛解讀為“拼多多縱容刷單”“拼多多對刷單大開綠燈”。有拼多多賣家表示，此舉表示“基本可以胡來了！”“被買家投訴后，大不了再補發(fā)貨就是了”。

當晚，拼多多官方刪掉了這則“鼓勵刷單”的爭議公告，并表示“流量處罰”這一規(guī)則會退出歷史舞臺，但“現(xiàn)金處罰規(guī)則從未改變，今后也不會改變”。這強硬的聲明也意味著，今后面對賣家的刷單，拼多多依舊會把“罰錢”而不是“下架”作為第一選擇。

某家拼多多頭部商家曾經(jīng)表示，先后被拼多多罰過上百萬，但頂部的推薦位在罰了錢之下，依舊能夠保住。

財報透露的“刷單”秘密

拼多多最新公布的財報數(shù)字，也明顯指向刷單的事實。

科技媒體36氪援引拼多多財報和資本市場人士測算指出，2018年第四季度拼多多GMV環(huán)比增長為73%，然而同期傭金收入增幅卻僅為48.5%，二者的差值高達24.5%。事實上，這一現(xiàn)象并非第一次發(fā)生，2018年第三季度拼多多GMV增幅同樣比傭金收入增幅高出25%左右。

上面這張圖非常明顯，2017年拼多多的GMV增速和傭金收入增幅還大致相同。但到了2018年下半年，這兩個指標發(fā)生了明顯的大幅度的背離。根據(jù)拼多多的商業(yè)模式，傭金收入這一重要的收入來源，應(yīng)該和交易額成正比，如果GMV增長，傭金收入?yún)s沒有增加，很大程度上一定源于虛假交易，也就是人們俗稱的“刷單”。

拼多多一直在向資本市場兜售高增長的故事，然而“刷單”無疑大大影響了拼多多GMV的成色。面對如此明顯的“刷單”實錘，資本市場立即“用腳投票”，表達對拼多多的強烈質(zhì)疑，拼多多北京時間周三晚公布財報后的兩個交易日，市值已跌去20%

拼多多的“殺豬”陷阱不止一個

主動引導(dǎo)商家刷單，然后再處以巨額罰款，對拼多多而言已習(xí)以為常。

不僅針對刷單商家，對其他正常經(jīng)營的商家，拼多多也能變著法子處罰。

從事電子產(chǎn)品生意的蔣先生，入駐拼多多的時間不長。他在拼多多平臺上花了100多萬做宣傳，網(wǎng)店也成了拼多多的優(yōu)質(zhì)客戶。但即便如此，一封站內(nèi)信之后，他也被拼多多凍結(jié)了80多萬資金。

拼多多給出的理由是，蔣先生所賣的數(shù)據(jù)線和充電頭，沒有相關(guān)認證書。但蔣先生卻質(zhì)疑，在商家最初入駐是，拼多多并沒有要求商家上傳認證文件。“等于給你一個放寬的條件，讓你進去賣，賣到一定的時候，就開始說它就抽查。”

更詭異的是，早就進行了的所謂抽查，卻等到足足半年之后才通知商家，并突然凍結(jié)商家的資金。

沒有提供認證的商家栽了，那提供了認證的商家應(yīng)該沒事了吧？

錯了！

賣國產(chǎn)手機的黃先生就是這么一個有各種認證書的商家。

然而仍在2019年1月，被拼多多凍結(jié)了8萬多資金。

他聯(lián)系廠家出具憑證，找到3C認證的證書，拍照片，連同一些檢測報告，全部上傳至拼多多平臺，提出申訴，卻石沉大海。

拼多多凍結(jié)眾多商家資金所依據(jù)的，是商家入駐時的入駐協(xié)議。但99%的商家都沒看過這份協(xié)議。這也怪不得商家，畢竟，這份協(xié)議鏈接實在藏得太深，在幾乎相同的背景色中，就算仔細看，也未必能發(fā)現(xiàn)，比“大家來找茬”難多了。

而根據(jù)電商法的規(guī)定，交易規(guī)則必須在電商平臺首頁，顯著的位置，持續(xù)性地進行公示。

根據(jù)這份幾乎看不見的協(xié)議，抽查樣品的提取、驗證、認定，全部由拼多多完成。這個過程商家并不知情，也沒有第三方監(jiān)督?？梢哉f是既當運動員，又當裁判員。

更令商家們不服的是，拼多多抽查后的檢測報告中，包括檢驗機構(gòu)在內(nèi)的許多信息都打上了馬賽克。

在那封凍結(jié)商家資金的站內(nèi)信之前，拼多多也沒有發(fā)出任何警告通知。 根據(jù)電商法第81條規(guī)定，電商經(jīng)營者違法本法規(guī)定，處罰封頂為50萬。而拼多多對商戶的罰款，依據(jù)協(xié)議，動輒罰款上百萬，顯然違反了電商法。

多數(shù)電商平臺，面對有“產(chǎn)品問題”的商家時，通常的第一個舉動是讓問題產(chǎn)品下架，即實行流量懲罰。

但拼多多不同，對待這些被認定有“產(chǎn)品問題”的商家時，其措施不是保護消費者，讓產(chǎn)品下架；而是先把商家的錢給“沒收”了，“違規(guī)”的東西反而可以繼續(xù)賣。

用一個形象的比喻，別的電商平臺收的是“過路費”，而拼多多收的是“保護費”。（來源：深圳都市頻道）

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