無界零售棋至中盤，“開放＋智能”雙王牌驅動京東新通路

近兩年，傳統(tǒng)零售體系在與電商深入融合的進程中發(fā)生了深刻的變革。京東作為國內最大的電商平臺之一，基于對零售行業(yè)的洞察和趨勢判斷，提出了“無界零售”的全新理念。京東認為，無界零售并非是單純的線下+線上，而是完全融入至各種生活場景之中。在推進無界零售戰(zhàn)略的過程中，京東新通路事業(yè)部率先脫穎而出，其致力于通過線下場景給消費者提供更多的生活服務。

2018年，京東掌柜寶用戶數(shù)突破百萬，活躍用戶數(shù)達到上一年的3.5倍；掌柜寶門店單店產出達到上一年的2.3倍。此外，新通路聯(lián)合倉覆蓋30個省、近300個地市，服務70%的掌柜寶門店。京東零售集團輪值CEO徐雷將其稱為是“無界零售實踐成果標桿之一”。

供應網開放升級 提升供貨效率

過去，新通路的無界零售戰(zhàn)略是以“人”為核心，讓“貨”和“場“圍繞消費者運轉的價值創(chuàng)造?；诖耍庞辛司〇|掌柜寶（正品優(yōu)質商品一站式配貨）、聯(lián)合倉（物流配送模式升級）以及京東便利店（線下智能門店）的出現(xiàn)。天下武功，唯快不破，供貨一直是京東新通路最核心的業(yè)務。

新通路發(fā)現(xiàn)，對于一些高頻高服務需求的品類，自營物流的配送效率并沒有當?shù)氐慕涗N商或者批發(fā)商高效，于是在2018年推出了聯(lián)合倉配模式——通過與品牌商既有渠道、中小經銷商和批發(fā)商合作，將他們現(xiàn)有的倉配資源作為新通路的聯(lián)合倉，高頻、高服務需求品類由聯(lián)合倉配送門店；低頻、慢流類商品則由京東中央倉發(fā)貨。

聯(lián)合倉配體系打破了過去各自獨立的倉配系統(tǒng)，它既是對新通路B端物流網絡的升級，也為行業(yè)探索出一種新的開放合作模式。2019年，新通路在聯(lián)合倉配模式的基礎上，推出了七大模塊化通路解決方案：品牌商可基于自身在品類、品牌、區(qū)域和發(fā)展階段的考量，選擇與自身匹配的通路模式。此外，在聯(lián)合倉的加入下，京東將形成以省倉（京東倉）、城市倉、城市群倉和聯(lián)合倉共同組成的一體化B端倉配網絡，從而幫助新通路在整個B2B領域內覆蓋一至六線城市。

在我看來，新通路推出七大模塊化通路解決方案和一體化B端倉配網絡，從而在供給端實現(xiàn)了從供應鏈向供應網的升級。它一方面延續(xù)了聯(lián)合倉配模式的開放基因，為品牌商、經銷商提供了更加強大的服務能力；另一方面，按需定制的模塊化設計，也讓各類合作伙伴都能找到最適合的通路方案。這也正是新通路在2019年亮出的第一張王牌。

智能進化：從“千店千面”到智能分銷

無界零售時代，除了供貨效率的問題，新通路還要解決行業(yè)更多的痛點。需求端的一系列變化對零售基礎設施平臺的智能化水平提出了更高的要求，面對通路“不透明、不可控”等難題，智能工具與大數(shù)據的運用成為破解困局的首選方式。

京東集團副總裁、京東零售集團新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥透露，2019年，新通路的無界零售戰(zhàn)略將邁入實踐階段，以滿足需求端由“在線”、“互動”向“智能”方向的轉變。那么，新通路將如何打造出一個更加智能的B2B2C平臺呢？

一、依托京東的大數(shù)據與智能化優(yōu)勢，京東掌柜寶在B2B行業(yè)中率先實現(xiàn)了“千店千面”。掌柜寶能根據每一位零售終端用戶的商品標簽及店鋪標簽，精準匹配相應的專屬個性化APP界面，幫助小店快速找到更合適、更賺錢的商品。過去，小店是靠業(yè)務員服務，在未來通過掌柜寶，就好像擁有一個AI的業(yè)務經理，7×24小時在幫他做優(yōu)化推薦。

為什么新通路可以率先實現(xiàn)千店千面？主要原因有三點：1. 店鋪和商品的智能匹配需要依靠海量的數(shù)據，京東去年營收1.7萬億以及常年的自營業(yè)務量的數(shù)據沉淀，給了新通路做這件事的底氣；2. 千店千面背后的算法需要很強大的技術沉淀，里面的技術投入超過了任何一個品牌商的投入，這不是隨便一家電商可以做到的；3. 新通路地勤團隊也積累了大量的人工調整和標注之后的數(shù)據，這些人工標注會對算法的準確性提升有極大的幫助，這也是很多同行欠缺的。

在筆者看來，新通路為了做千店千面在后臺付出了相當大的成本，但對于小店的好處卻不勝枚舉。比如，可以幫小店持續(xù)引進暢銷新品，節(jié)省采購時間以及降低經營成本。過去，平臺會把所有的商品放在平臺上，讓所有的渠道都看到，現(xiàn)在則可以要針對渠道特性和需求進行量身定制。同時，平臺也可以根據自身分銷數(shù)據、周圍消費者的需求以及周邊商圈的共性，為小店選品進行推薦，幫助小店增加零售利潤。

二、除了千店千面，新通路還孕育出服務品牌商和渠道商的智能分銷平臺——京東分銷寶。過去，分銷數(shù)據主要掌握在大品牌商手中，當商品達到絕大多數(shù)經銷商手中時，就出現(xiàn)了數(shù)據斷鏈。商品往后又被分銷到哪些地方，中小品牌商幾乎一無所知，中小品牌商對分銷渠道的管控力會下降。

分銷寶充分鏈接渠道商與品牌商的需求，它將其原本在線下的訂單履約過程數(shù)字化，通過線上系統(tǒng)實現(xiàn)從品牌商到小店全供應鏈的控區(qū)、控價，并為經銷商、批發(fā)商等通路合作伙伴增加差異化商品，提升銷售額及利潤。同時，從定位上看，分銷寶和掌柜寶是無縫打通的，它們和新通路的分銷體系共同完善了整個產業(yè)鏈的數(shù)據結構，從出廠一直到小店，再結合掌柜管家到消費者端，整個線路是通的，對品牌商，整個經銷商聯(lián)合倉，包括小店都有極大的價值。

統(tǒng)一企業(yè)創(chuàng)新渠道部總監(jiān)胡艷表示，借助掌柜寶平臺的智能分銷能力，融合線上和線下的優(yōu)勢，幫助統(tǒng)一實現(xiàn)了特定產品的快速分銷。19年春節(jié)檔期，統(tǒng)一策劃了2L鮮橙多分銷活動，3天即完成了既定分銷目標的90％，一周達成目標的200％，實現(xiàn)了老產品煥發(fā)新春，并帶動了新的增長。

三、基于供應網和科技力量，新通路將沉淀下來的大數(shù)據資產為品牌商，渠道商和零售商分別打造出慧眼2.0、巧管家、生意經等數(shù)據生產力產品。這些產品秉承著數(shù)據閉環(huán)化、指標結構化、問題可視化、決策數(shù)據化、增長智能化的設計理念，充分考慮不同使用者的特點精心打磨用戶體驗，打造出一條用數(shù)據武裝起來的智能通路。

慧眼1.0在過去只能滿足品牌廠商對于數(shù)的需求，升級后的慧眼2.0不僅僅能看數(shù)，還能給品牌看分析。也就是說，新通路從過去只是把商品通過數(shù)字化放到線上來賣，然后再通過數(shù)據化讓它可以和品牌互動，到今天能夠數(shù)據化所帶來的生產力轉化成智能化的決策和服務。分銷寶中里面有一個功能“巧管家”，它是對渠道商進行服務的——今天可不可以賣面，今天周邊的店會不會需要面，當前的供應能力和配送能力OK不OK，基于這些分析小管家可以幫助去選品、配車，以及做送貨路線設計。

在我看來，京東新通路智能升級的內涵主要體現(xiàn)在兩大方面：其一是挖掘大數(shù)據的生產力賦能通路，更精準、更智能地去幫助品牌廠商做決策；其二是在數(shù)據的基礎上，推出“千店千面”、“分銷寶”等顛覆性的產品，這些能力也都是用智能科技的手段提高通路的分銷、動銷效率，

數(shù)據顯示，京東新通路已經率先在全國范圍內成為貫通1-6線、深入3線以下市場，并著力實現(xiàn)全渠道覆蓋的百萬用戶級B2B平臺，合作品牌超過5000個。但這還沒有100%覆蓋品牌商、渠道商的需求，用圍棋術語來講，新通路的布局已經來到了中盤——這時候挑戰(zhàn)固然很大，但也充滿機會，需要更勇敢的創(chuàng)造力。

寫在最后

當前，如何促進人工智能、大數(shù)據和實體經濟深度融合已經上升到國家戰(zhàn)略。在無界零售時代，零售行業(yè)作為實體經濟的重要組成部分，也正從商業(yè)模式的優(yōu)化逐漸步入賦能傳統(tǒng)通路展開智能化進程的階段。京東新通路此時完成開放、智能化升級，無疑是坐擁了天時、地利和人和。未來京東新通路也將幫助更多的傳統(tǒng)企業(yè)伙伴從線下走到線上，為激活實體經濟新動能貢獻自己的力量。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。