當(dāng)土巴兔、齊家網(wǎng)風(fēng)光不再，新零售時(shí)代家裝新進(jìn)化路在何方？

原標(biāo)題：當(dāng)土巴兔、齊家網(wǎng)風(fēng)光不再，新零售時(shí)代家裝新進(jìn)化路在何方？

文/孟永輝

新零售無(wú)疑是當(dāng)下最為熱門的領(lǐng)域，諸多行業(yè)都開(kāi)始通過(guò)加持新零售來(lái)獲得新的增長(zhǎng)動(dòng)能，互聯(lián)網(wǎng)家裝亦不例外。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，人們僅僅只是把新零售看成是一個(gè)獲取用戶或者激活用戶的手段，并不是用新零售去改造家裝行業(yè)。此刻，所謂的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了一個(gè)類似于“互聯(lián)網(wǎng)+”的存在，這種僅僅只是改變概念的做法并不能夠給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)任何實(shí)質(zhì)性的影響。

用新模式、新技術(shù)和新手段來(lái)改變家裝行業(yè)的設(shè)計(jì)、建材、施工等具體流程，從底層提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率，成為真正破解互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點(diǎn)和難題的關(guān)鍵所在。

從當(dāng)前新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)踐來(lái)看，人們更多地是用新零售去優(yōu)化家裝產(chǎn)業(yè)鏈后端的用戶體驗(yàn)，而不是去改變家裝行業(yè)本身。新零售淪為概念和營(yíng)銷的概率正在進(jìn)一步加大，所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝再進(jìn)化同樣開(kāi)始變成一個(gè)舊瓶裝新酒的文字游戲。

作為一個(gè)能夠給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)巨大顛覆性的存在，新零售對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的影響絕非僅僅只是停留在體驗(yàn)上，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)具體流程和環(huán)節(jié)的深度改變才是新零售之所以受到如此多關(guān)注的原因所在。

家裝行業(yè)作為一個(gè)相對(duì)較為傳統(tǒng)的行業(yè)，如何與新零售產(chǎn)生融合才能破解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法破解的痛點(diǎn)和難題，從而真正驅(qū)動(dòng)家裝行業(yè)效能的提升，正在成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)所在。

互聯(lián)網(wǎng)的大幕落下，新零售賦能的新風(fēng)口開(kāi)啟

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代浪潮退卻的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，互聯(lián)網(wǎng)模式投資熱潮的減退，流量分治局面的形成，新技術(shù)影響的逐步加深等現(xiàn)象都在告訴我們，一場(chǎng)以流量和平臺(tái)為主要代表的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大幕正在徐徐落下。在這個(gè)大背景下，一次逃離互聯(lián)網(wǎng)的大遷徙開(kāi)始上演，在互聯(lián)網(wǎng)模式之外，尋找新的發(fā)展模式，開(kāi)啟行業(yè)進(jìn)化的新階段成為所有行業(yè)的新選擇。

互聯(lián)網(wǎng)家裝在這場(chǎng)大遷徙當(dāng)中無(wú)可幸免，同土巴兔、齊家網(wǎng)、愛(ài)空間等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)不斷獲得融資的風(fēng)光無(wú)限相比，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)家裝無(wú)疑正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的寒冬。資本市場(chǎng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝模式投資的日趨謹(jǐn)慎、互聯(lián)網(wǎng)家裝自我造血能力欠佳、用戶痛點(diǎn)和難題的無(wú)法消除都將互聯(lián)網(wǎng)家裝推到了風(fēng)口浪尖。尋找互聯(lián)網(wǎng)模式之外的發(fā)展方式，成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝的主流。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利見(jiàn)頂?shù)耐瑫r(shí)，以新零售為主要代表的新生代力量正在被資本市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷加持，陷入困頓的互聯(lián)網(wǎng)家裝看到了新零售身上蘊(yùn)藏著的巨大的發(fā)展?jié)撃堋Ｓ谑?，一?chǎng)以新零售賦能為主要代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝再進(jìn)化便開(kāi)始上演。正如上文所提到的那樣，所謂新零售賦能僅僅只是文字游戲，并未真正改變家裝行業(yè)本身，只有真正觸及家裝行業(yè)本質(zhì)的賦能，才能真正將假裝行業(yè)的進(jìn)化帶入到一個(gè)全新的時(shí)代。

新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的關(guān)鍵在于改變家裝行業(yè)的底層運(yùn)行邏輯。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)通過(guò)將家裝行業(yè)的元素全部都聚攏到自身平臺(tái)上來(lái)實(shí)現(xiàn)家裝效率的提升，但是，這種方式僅僅只是改變了成型之后的家裝產(chǎn)品和用戶之間的對(duì)接渠道，并未改變家裝產(chǎn)品成型之前的流程和環(huán)節(jié)。這就決定了互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只會(huì)在用戶習(xí)慣尚未從線下轉(zhuǎn)移到線上的時(shí)代存在，一旦用戶習(xí)慣發(fā)生改變，互聯(lián)網(wǎng)家裝便會(huì)遭遇困難。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的前車之鑒告訴我們必須通過(guò)改變家裝產(chǎn)品，才能滿足消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的用戶新需求。新零售時(shí)代的家裝再進(jìn)化的突破口必然在家裝產(chǎn)品的改變和創(chuàng)新上。通過(guò)將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)應(yīng)用到家裝行業(yè)的具體流程當(dāng)中，傳統(tǒng)家裝的生產(chǎn)流程和邏輯將會(huì)發(fā)生根本性的改變，由此帶來(lái)的是家裝產(chǎn)品和服務(wù)的根本性的變化。

從這個(gè)邏輯來(lái)看，當(dāng)下幾乎所有的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的模式都沒(méi)有從家裝行業(yè)本身著手來(lái)思考和實(shí)踐，依然是按照互聯(lián)網(wǎng)式的套路在進(jìn)行，這就決定了所謂的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝必然是一種概念，并不具備真正實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵和意義。未來(lái)，新零售賦能家裝行業(yè)必然是底層賦能，而不是表層賦能，只有通過(guò)改變家裝行業(yè)本身的底層運(yùn)作邏輯，才能有新的家裝產(chǎn)品的產(chǎn)生和出現(xiàn)，用戶的新需求才能得到根本性的滿足。

新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝關(guān)鍵在于對(duì)B端行業(yè)的改造，而非對(duì)C端用戶的引流。縱觀當(dāng)下加入到新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝戰(zhàn)局的玩家，我們可以看出他們的其中一個(gè)主要目的就是想要借助新零售賦能來(lái)持續(xù)獲得用戶流量。很顯然，這種方式并不能夠真正發(fā)揮新零售的功能和作用，所謂的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家 裝僅僅只是停留在用戶體驗(yàn)層面上。然而，在家裝行業(yè)的內(nèi)里并未改變的情況下，一味地去用炫酷的體驗(yàn)來(lái)促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化，當(dāng)用戶真正進(jìn)入到實(shí)際裝修過(guò)程的時(shí)候，依然會(huì)遭遇互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代同樣會(huì)遭遇的痛點(diǎn)和難題。

因此，新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的關(guān)鍵并非在于C端用戶的引流上，而是更多地表現(xiàn)在對(duì)于家裝行業(yè)本身的改造上。只有通過(guò)新零售裹挾而來(lái)的新技術(shù)、新手段和新模式來(lái)改變家裝行業(yè)本身，才能讓所謂的新零售賦能不再是一次引流的游戲，而是變成一次行業(yè)新生的過(guò)程。從這個(gè)邏輯來(lái)看，當(dāng)前很很多新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的參與者將用戶群體看成是C端用戶的做法顯然已經(jīng)背離了新零售賦能的本質(zhì)奧義，同樣無(wú)法走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

糾正新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的目標(biāo)群體，我們才能真正告別流量和平臺(tái)的套路，真正把新零售賦能帶入到正確的軌道里。用新零售的技術(shù)去重新梳理家裝產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)流程，只有這樣，新零售賦能家裝行業(yè)才能具備真正的內(nèi)涵和意義。

新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的關(guān)鍵在于挖掘家裝行業(yè)的新功能和新作用。盡管裝修功能依然在家裝行業(yè)當(dāng)中占據(jù)著相當(dāng)重要的作用，但是，隨著人們需求的轉(zhuǎn)變，裝修功能和屬性在家裝行業(yè)當(dāng)中將不再那樣重要。以裝修為切入點(diǎn)，通過(guò)裝修將人們的生活方式在家裝上得到放大，成為互聯(lián)網(wǎng)家裝后時(shí)代家裝行業(yè)再出發(fā)的關(guān)鍵所在。當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，我們并不能夠僅僅只是用新零售的技術(shù)、模式和手段對(duì)家裝行業(yè)的裝修功能進(jìn)行一味地放大，而是要涉足家裝行業(yè)的非裝修功能。

作為一個(gè)與人們生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，家裝行業(yè)的功能和作用絕非僅僅只有裝修這么簡(jiǎn)單，除了裝修之外，家裝還有數(shù)據(jù)、生活、金融等諸多方面的功能。只是在傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，人們僅僅只是一味地去放大家裝行業(yè)的裝修功能，而忽略了家裝行業(yè)的其他功能而已。

對(duì)于家裝行業(yè)的非裝修功能的挖掘和開(kāi)拓將會(huì)直接決定著新零售賦能家裝行業(yè)的成敗。如果我們能夠找到更多的家裝行業(yè)的非裝修功能，我們就能夠打開(kāi)有關(guān)家裝行業(yè)發(fā)展的新大門；如果我們僅僅只是一味地用新零售去賦能裝修功能，或許，所謂的新零售賦能，僅僅只能算做是一種全新的體驗(yàn)方式和手段而已。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的大幕落下，以新零售為主要賦能方式的全新風(fēng)口徐徐開(kāi)啟。當(dāng)人們習(xí)慣了以C端用戶為終極追求目標(biāo)，他們通常會(huì)把新零售看成是一個(gè)概念或者營(yíng)銷手段，對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)講，這種賦能方式并不能夠真正給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)任何實(shí)質(zhì)性的影響。只有讓新零售的賦能回歸行業(yè)本身、回歸功能開(kāi)拓，新零售賦能才能真正告別概念，迎來(lái)真正意義上的蛻變。

當(dāng)新零售賦能步入正軌，家裝行業(yè)向何處去？

當(dāng)前所謂的新零售賦能家裝行業(yè)更像是一種營(yíng)銷和概念，并未真正涉及到行業(yè)本身。當(dāng)新零售賦能開(kāi)始步入正軌，家裝行業(yè)或許將脫離互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展套路，進(jìn)入全新的發(fā)展階段。綜合來(lái)看，當(dāng)新零售步入正軌，家裝行業(yè)將發(fā)生如下改變？

家裝行業(yè)的盈利點(diǎn)將不在家裝本身，而在衍生品上。隨著新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的深入以及人們線上生活習(xí)慣的逐漸完備，家裝的主要功能將不再是裝修，而是會(huì)變成其他衍生的類型。在這個(gè)時(shí)刻，家裝行業(yè)的盈利點(diǎn)將不再裝修本身，而是在它的衍生品——數(shù)據(jù)、生活方式和金融等事物上。

當(dāng)新零售打破了線上和線下的界線，所謂的線上和線下的家裝鴻溝便不復(fù)存在，而是變成了一種融合體。這個(gè)時(shí)候，家裝的表現(xiàn)主要是一種生活方式抑或是一個(gè)數(shù)據(jù)的發(fā)散器，從而家裝行業(yè)的盈利點(diǎn)將不再是裝修，而是由此衍生而來(lái)的諸多新的盈利點(diǎn)。

可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)的家裝將不再是家裝本身，而是變成了一個(gè)復(fù)合體。借助它，人們可以從不同的角度進(jìn)行盈利，通過(guò)它，人們可以從不同的方向進(jìn)行突破，從而真正把家裝這個(gè)相對(duì)封閉的行業(yè)變成了一個(gè)可以和諸多行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系的核心。

家裝領(lǐng)域里“人”的因素將不斷減少，以人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的元素將會(huì)不斷增加。我們看到無(wú)論是在傳統(tǒng)家裝時(shí)代還是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾乎所有的家裝參與者都是以人為主的。當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，特別是新技術(shù)的不斷應(yīng)用，這種現(xiàn)狀將會(huì)得到根本性的改變。

未來(lái)，家裝施工過(guò)程當(dāng)中，我們將會(huì)看到越來(lái)越多的人工智能機(jī)器人的出現(xiàn)；家裝設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中，我們將會(huì)看到大數(shù)據(jù)和云計(jì)算發(fā)揮越來(lái)越多的重要作用；家裝生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，人工智能、數(shù)據(jù)的作用將會(huì)逐步顯現(xiàn)。

當(dāng)新零售賦能家裝行業(yè)的逐步深入，我們將會(huì)看到更多新的改變將會(huì)發(fā)生，由此或許將會(huì)顛覆我們對(duì)于家裝行業(yè)的原有認(rèn)知，從而讓家裝行業(yè)的發(fā)展真正告別傳統(tǒng)和原始，真正進(jìn)入到科技、智能和數(shù)字化的全新時(shí)代。

以流量和平臺(tái)為代表的互聯(lián)網(wǎng)模式的落幕，以新技術(shù)和去中心化為代表的新零售風(fēng)口來(lái)臨?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的根深蒂固最終讓新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝過(guò)程當(dāng)中呈現(xiàn)出諸多新的可能性，當(dāng)家裝行業(yè)發(fā)生根本嬗變，或許才會(huì)預(yù)示著新零售賦能家裝行業(yè)的真正成功，一個(gè)真正讓家裝脫胎換骨的全新時(shí)代或許終將來(lái)臨。

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