擊中了微信的軟肋，飛聊能成為一次成功的社交探索嗎？

飛聊上線，「頭騰大戰(zhàn)」第二季正式開(kāi)演，字節(jié)跳動(dòng)又一款社交產(chǎn)品引發(fā)了市場(chǎng)熱議。官方對(duì)這款產(chǎn)品的定義是，「飛聊是我們?cè)谏缃活I(lǐng)域的一次探索和嘗試。它是一款開(kāi)放社交產(chǎn)品，是即時(shí)通訊軟件和興趣愛(ài)好社區(qū)的集合，致力于幫助用戶發(fā)現(xiàn)同好」。這一次，張一鳴可以成功嗎？

飛聊并不是一款社交產(chǎn)品

飛聊這一次有很大的變化，那就是強(qiáng)調(diào)自己是一款開(kāi)放社交產(chǎn)品，而不是像多閃那樣的熟人社交產(chǎn)品。用戶可以選擇加入興趣小組參與瀏覽和發(fā)布內(nèi)容，比起社交，飛聊更像是一款UGC主題社區(qū)產(chǎn)品，是一個(gè)集合了百度貼吧、豆瓣小組和微信的大雜燴。

多閃的失敗讓字節(jié)跳動(dòng)明白了一件事，那就是想要在熟人社交領(lǐng)域打敗微信，這是一件不可能完成的任務(wù)。微信的熟人社交場(chǎng)景具有護(hù)城河，主要是因?yàn)殛P(guān)系遷移的成本實(shí)在太高，或者說(shuō)根本就沒(méi)辦法遷移，除非是建立了一種新的社交場(chǎng)景，好比釘釘專注職場(chǎng)社交。

不同于「雷聲大雨點(diǎn)小」的多閃，飛聊在社交產(chǎn)品核心要點(diǎn)「關(guān)系鏈」方面，似乎做了較為充分的準(zhǔn)備，包括好友推薦、群組聊天、社區(qū)聊天、通過(guò)群組與社區(qū)添加好友、通過(guò)動(dòng)態(tài)信息添加好友等方式。但我研究了下飛聊后發(fā)現(xiàn)，興趣社交只是表面上看到的，這款產(chǎn)品還做了一個(gè)更重要的功能，那就是和頭條號(hào)的內(nèi)容打通。

頭條號(hào)作者可以自動(dòng)同步文章和動(dòng)態(tài)，飛聊還提供了一個(gè)入口給頭條號(hào)作者經(jīng)營(yíng)粉絲群。我簡(jiǎn)單在飛聊上刷了下，發(fā)現(xiàn)飛聊推薦的所謂優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，已經(jīng)全部變成頭條號(hào)作者的內(nèi)容動(dòng)態(tài)了。

飛聊似乎更希望以頭條號(hào)作者為中心，讓內(nèi)容創(chuàng)作者和粉絲之間建立一個(gè)有效的連接。今日頭條被吐槽最多的地方在于，頭條號(hào)的粉絲對(duì)內(nèi)容推薦幾乎沒(méi)有任何作用，無(wú)論你有多少粉絲，流量最終的決定性因素仍然是算法，這是頭條號(hào)價(jià)值遠(yuǎn)低于微信的主要原因。

所以在我看來(lái)，飛聊的目標(biāo)可能并不是做一款社交產(chǎn)品，而更像是今日頭條這款產(chǎn)品的社交化嘗試，完全摒棄掉既有的算法推薦模型，建立類似微博的訂閱分發(fā)，說(shuō)白了就是把今日頭條的「關(guān)注」單獨(dú)拿出來(lái)做了一款新產(chǎn)品，但問(wèn)題是，如果所有的關(guān)系鏈和內(nèi)容跟已有的產(chǎn)品一樣，用戶為什么要遷移到一個(gè)新的產(chǎn)品呢？

騰訊社交帝國(guó)的軟肋在哪里？

張一鳴為什么非得要做社交？這很大程度上是因?yàn)樽鳛橛脩臬@取信息的渠道，頭條系產(chǎn)品均采用的是以算法為核心的去中心化模式，這種基于用戶興趣推薦的個(gè)性化分發(fā)，可以讓產(chǎn)品流量極短時(shí)間獲得爆發(fā)式的增長(zhǎng)，但平臺(tái)與用戶之間的始終停留在弱鏈接上，這種鏈接隨時(shí)可能被其他產(chǎn)品替換。

「應(yīng)用型公司值十億量級(jí)，平臺(tái)型公司值百億量級(jí)，生態(tài)型公司值千億量級(jí)」，字節(jié)跳動(dòng)雖然擁有抖音、今日頭條、西瓜視頻等眾多產(chǎn)品矩陣，但這些產(chǎn)品滿足的都是同一類需求，頭條是一個(gè)成熟的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，但卻并不能被稱一個(gè)生態(tài)，而這恰恰是千億美元估值的一個(gè)基礎(chǔ)門檻。

騰訊和Facebook的社交帝國(guó)最大的差別在于，騰訊的兩款社交產(chǎn)品微信和QQ都是私密社交產(chǎn)品，而Facebook的四款社交產(chǎn)品whatsapp、Facebook、messenger和instagram覆蓋的場(chǎng)景更全面，兩款是開(kāi)放社交產(chǎn)品，兩款是私密社交產(chǎn)品。這也是Facebook不擔(dān)心snap威脅，而騰訊擔(dān)心頭條的最主要原因，因?yàn)轵v訊缺乏開(kāi)放社交產(chǎn)品。

抖音可能是有史以來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)騰訊威脅最大的產(chǎn)品，之所以威脅大，那是因?yàn)?strong>短視頻社區(qū)并不需要熟人社交關(guān)系鏈，用戶更多是基于內(nèi)容消費(fèi)需求，而不是即時(shí)溝通需求，這也是騰訊社交關(guān)系鏈沒(méi)辦法帶動(dòng)微視的主要原因，但Facebook推出stories之后，卻很快就給了snap致命一擊。

不同于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的私密社交產(chǎn)品，開(kāi)放社交產(chǎn)品更多時(shí)候形成的是一對(duì)多的社交關(guān)系。騰訊歷史上產(chǎn)品，幾乎所有都是基于熟人社交關(guān)系的私密社交產(chǎn)品。騰訊微博是唯一的開(kāi)放社交產(chǎn)品，但當(dāng)年騰訊把騰訊微博給關(guān)掉，拱手把這塊市場(chǎng)交給了新浪?，F(xiàn)在復(fù)盤來(lái)看，如果騰訊微博沒(méi)有死，在面對(duì)抖音的沖擊面前，可能就不會(huì)像現(xiàn)在這樣被動(dòng)了。

騰訊社交媒體廣告業(yè)務(wù)一直被認(rèn)為很有潛力，但和Facebook卻始終不在一個(gè)量級(jí)。開(kāi)放社交產(chǎn)品最大的好處在于，用戶是基于內(nèi)容消費(fèi)形成的社交關(guān)系鏈，對(duì)廣告的容忍度很高，這也是Facebook的廣告收入可以占到9成的主要原因，而私密社交產(chǎn)品則強(qiáng)調(diào)用戶之間的連接，這是騰訊游戲?yàn)槭裁礇](méi)辦法撼動(dòng)的原因，但這也決定了私密的社交場(chǎng)景中沒(méi)辦法承載更多的廣告。

飛聊之所以可能擊中微信的軟肋，因?yàn)檫@樣一款主打興趣社交的開(kāi)放社交產(chǎn)品，所針對(duì)的正是騰訊所沒(méi)辦法覆蓋的開(kāi)放場(chǎng)景社交。Facebook強(qiáng)推Messenger的成功，已經(jīng)用行動(dòng)證明了從開(kāi)放社交到私密社交，這是一條可行的發(fā)展道路。一旦飛聊能夠在開(kāi)放社交場(chǎng)景撕開(kāi)一道口子，微信真有可能受到威脅。

飛聊的社交嘗試能夠成功嗎？

從開(kāi)放社交場(chǎng)景切入，飛聊確實(shí)抓住了騰訊的軟肋，但我并不覺(jué)得這款產(chǎn)品能夠成功。確實(shí)，字節(jié)跳動(dòng)是這幾年最成功的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在新聞聚合產(chǎn)品、信息流、短視頻領(lǐng)域?qū)覒?zhàn)屢勝，形成了一套可以復(fù)制的App工廠模式化打法，但在社交場(chǎng)景中，從微頭條、悟空問(wèn)答到多閃，字節(jié)跳動(dòng)卻是屢戰(zhàn)屢敗。

36kr在一篇文章中曾這樣說(shuō)過(guò)，「多少巨頭在社交上折戟，這似乎在傳達(dá)一個(gè)事實(shí)：社交沒(méi)有方法論，更多誕生自巨大的變革之中。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化的節(jié)點(diǎn)一旦建立，形成的馬太效應(yīng)數(shù)倍于其他產(chǎn)品，很難突圍也很難攻破。而且社交平臺(tái)的生長(zhǎng)力在不斷衍生，同時(shí)也在不斷通過(guò)收購(gòu)加固壁壘」。

回到飛聊上，這款產(chǎn)品的功能看上去令人眼花繚亂，字節(jié)跳動(dòng)的野心也很大，但無(wú)論你是一款怎樣的產(chǎn)品，社交產(chǎn)品最重要的就是效率。飛聊想做開(kāi)放的興趣社交，但又舍不得放棄通訊錄的熟人社交關(guān)系，當(dāng)我添加了一堆通訊錄好友之后，所謂的興趣社交蕩然無(wú)存。

飛聊主打的各種興趣小組，甚至將頭條號(hào)作者引入進(jìn)來(lái)，但用戶之間卻仍然缺乏連接。作為一款興趣閱讀聚合產(chǎn)品和頭條號(hào)粉絲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，飛聊很可能會(huì)成功，但距離社交可能有點(diǎn)遠(yuǎn)。

頭條做社交，一直逃脫不了「內(nèi)容分發(fā)」的思維，這倒沒(méi)什么錯(cuò)，畢竟這是頭條的老本行，但問(wèn)題是這個(gè)過(guò)程中也徹底丟失了今日頭條成功的優(yōu)勢(shì)：機(jī)器算法、精準(zhǔn)匹配和個(gè)性化行為標(biāo)簽。騰訊的社交帝國(guó)并非不可撼動(dòng)，未來(lái)也必然會(huì)有一款量級(jí)足夠的開(kāi)放社交產(chǎn)品能和微信抗衡，但現(xiàn)階段來(lái)看，可能不會(huì)是飛聊。原本當(dāng)年我是非?？春梦⒉┑模豢上Ф兑舨皇俏⒉┳龅?。

飛聊的問(wèn)題其實(shí)和多閃、微頭條一樣，缺乏用戶社交場(chǎng)景，可以產(chǎn)生大量基于內(nèi)容的互動(dòng)，但沒(méi)辦法建立用戶與用戶之間的連接，最終只能是變成一款興趣閱讀產(chǎn)品。說(shuō)句通俗的話，陌生人分享了一條我感興趣的內(nèi)容，但我又不認(rèn)識(shí)他，怎么可能會(huì)產(chǎn)生和他聊天的需求呢？即使是熟人發(fā)的朋友圈，即使我們很感興趣，往往也不會(huì)產(chǎn)生想和他進(jìn)一步私聊的興趣啊！

我覺(jué)得頭條做社交，最終還是得回歸到社交本身，例如做一個(gè)線下的約飯平臺(tái)，再好比做一個(gè)探探。從自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)出發(fā)，然后通過(guò)算法給人打標(biāo)簽，最后實(shí)現(xiàn)社交需求的精準(zhǔn)匹配。

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