京東618的15年：從一木獨(dú)秀到萬(wàn)樹(shù)相依

5月21日，2019京東618全球品牌峰會(huì)舉行，這意味著又一場(chǎng)全民購(gòu)物狂歡啟幕，京東也將迎來(lái)第16個(gè)618。

京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷在峰會(huì)上表示，過(guò)去15年是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)加速騰飛，人民生活水平顯著提升并追求更優(yōu)購(gòu)物體驗(yàn)的15年；是互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷并變革整個(gè)社會(huì)，電商不斷融入人們?nèi)粘Ｉ畹?5年；也是整個(gè)零售行業(yè)巨變，京東與合作伙伴緊密合作的15年。

京東創(chuàng)立了618，并將它打造成為與11.11雙峰鼎立的年度全民購(gòu)物狂歡之一。如今的京東618意義已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于購(gòu)物，它還在不斷為消費(fèi)者、品牌、行業(yè)和全社會(huì)創(chuàng)造全新的、無(wú)與倫比的價(jià)值。

消費(fèi)者的京東618

極致體驗(yàn)讓用戶暢享消費(fèi)升級(jí)碩果

在京東之前，人們對(duì)6月18日這一天并沒(méi)有什么特別的記憶。1998年6月18日京東創(chuàng)立，2004年京東開(kāi)始在618期間推出店慶日促銷活動(dòng)，這一天進(jìn)入人們的視野，并以磅礴之勢(shì)與幾乎每一位消費(fèi)者發(fā)生關(guān)聯(lián)。

作為最受用戶信賴的綜合零售平臺(tái)，京東從誕生之日起就致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，也因此吸引了超過(guò)3億追求高品質(zhì)生活的消費(fèi)者。618見(jiàn)證了京東的成長(zhǎng)，京東也通過(guò)618見(jiàn)證了中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的步伐。

以中國(guó)家庭中最為普及的家電產(chǎn)品—電視為例，在京東618這個(gè)舞臺(tái)上，我們可以看到它的一次次蛻變：

2014年京東618，智能電視銷售占比超過(guò)60%，48寸以上的大屏幕電視銷售占比超過(guò)20%；2016年京東618，4K超高清電視、55寸以上大尺寸電視和曲面電視的銷售額分別是前一年同日的3-4倍；到了2018年京東618，75寸以上及OLED高端電視銷售額同比是2017年的10倍以上。

如今的京東已經(jīng)成為新品首發(fā)和消費(fèi)升級(jí)的高地，這樣的地位并非一蹴而就，而是京東緊扣時(shí)代脈搏，不斷贏得用戶信賴的結(jié)果。

京東618剛剛面世的幾年也是電商行業(yè)的起步階段，傳統(tǒng)零售的線下分銷體系成本高、效率低，消費(fèi)者高價(jià)也不一定買到優(yōu)質(zhì)商品。京東主打優(yōu)質(zhì)低價(jià)，通過(guò)各種促銷手段大幅度讓利消費(fèi)者?？恐焚|(zhì)和誠(chéng)信，京東積累了大量的口碑用戶，引發(fā)整個(gè)行業(yè)的震動(dòng)。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活水平的提高，消費(fèi)者除了優(yōu)質(zhì)低價(jià)的需求，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求也越來(lái)越高。京東把握住了這一趨勢(shì)，通過(guò)自建物流等舉措打造了以211限時(shí)達(dá)為代表的一系列高品質(zhì)服務(wù)，讓用戶享受了放心又便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，從而獲得了用戶的信賴。

以物流為例，每年的618都是京東物流發(fā)揮威力的時(shí)候，京東數(shù)萬(wàn)名倉(cāng)儲(chǔ)、配送和客服人員通宵奮戰(zhàn)，將用戶的收獲快速穩(wěn)妥送達(dá)，不少用戶在618下午就收到了上午購(gòu)買的商品。京東618進(jìn)入第二階段，京東多、快、好、省的品牌形象也被廣大消費(fèi)者熟知。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展以及消費(fèi)需求的多元化，零售行業(yè)進(jìn)入“無(wú)界零售”時(shí)代。京東618也通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)的融合模式、社交電商的新玩法實(shí)現(xiàn)全渠道創(chuàng)新，形成大量新的消費(fèi)熱點(diǎn)。2018年京東618購(gòu)物節(jié)期間，京東攜手超過(guò)50萬(wàn)家線下門店為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，今年這一規(guī)模將更為龐大。

目前京東不僅有7FRESH、京東家電專賣店、京東之家&京東專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店等線下門店，還包括京東京車會(huì)、京東聯(lián)盟藥房、京東便利店以及戰(zhàn)略投資的五星電器等眾多商業(yè)形態(tài)。今年第一家5萬(wàn)平米的京東電器超級(jí)體驗(yàn)店將在重慶開(kāi)業(yè)，匯聚最全的帶電類商品，并引入了大量尖端的AI技術(shù)和多種零售場(chǎng)景，將全面滿足消費(fèi)者逛、玩、買的深度體驗(yàn)需求。此外，京東還與沃爾瑪、永輝、步步高、銀座等商超巨頭開(kāi)展合作，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)與平臺(tái)履約效率。

品牌的京東618

90%的核心品牌將在今年京東618上發(fā)布新品

今年京東618全球品牌峰會(huì)上，京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷公布了一組數(shù)字：2018年京東零售平臺(tái)上已經(jīng)有15個(gè)品牌成交額過(guò)百億、159個(gè)品牌成交額過(guò)10億、158個(gè)品牌成交額在5-10億元之間。

京東建立起值得信賴的平臺(tái)環(huán)境，不僅降低了用戶購(gòu)物的決策成本，也讓品牌的價(jià)值得到最大程度的釋放。京東618的歷史，也是眾多品牌伙伴蓬勃發(fā)展的歷史。

以家電行業(yè)為例，以前由于線下渠道的強(qiáng)勢(shì)，家電廠商的凈利率只維持在可憐的1%左右。企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)自然無(wú)法創(chuàng)新、無(wú)法提升服務(wù)水準(zhǔn)，造成惡性循環(huán)。京東切入家電零售行業(yè)之后家電企業(yè)真正迎來(lái)了爆發(fā)。

京東通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段提升了效率、降低了流通成本，為合作伙伴創(chuàng)造了更大的利潤(rùn)空間。京東希望留給家電品牌的利潤(rùn)永遠(yuǎn)是京東賺到的2倍，“如果一個(gè)商品的凈利能有10%，京東只要3%就足夠了”，因?yàn)榫〇|清楚地認(rèn)識(shí)到，品牌商承擔(dān)了更大的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，只有讓品牌商活得更好，才能真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)平衡，建立牢固的、永動(dòng)的、穩(wěn)定的零供關(guān)系。

在零售科技不斷發(fā)展、消費(fèi)需求日趨多元的當(dāng)下，怎么才能隨時(shí)隨地精準(zhǔn)洞察并滿足消費(fèi)者的需求，成為不少品牌的難題。京東通過(guò)自身積累的技術(shù)、物流、金融、營(yíng)銷等資源，全面助力合作伙伴，讓京東618成為全行業(yè)的狂歡。

徐雷在峰會(huì)上介紹，目前京東平臺(tái)新品數(shù)量和質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)都遙遙領(lǐng)先，過(guò)去一年京東平臺(tái)新品成交額就超過(guò)3000億元，今年更是有90%的核心品牌將在京東618上發(fā)布新品。

京東更將海量的數(shù)據(jù)、技術(shù)能力和供應(yīng)鏈能力開(kāi)放給合作伙伴，推動(dòng)了眾多細(xì)分品類的誕生。早在2013年京東就發(fā)布了“JDPhone計(jì)劃”，通過(guò)挖掘用戶數(shù)據(jù)、聯(lián)合品牌商、整合產(chǎn)業(yè)資源，共同打造滿足用戶需求的新品，其實(shí)質(zhì)就是今天的反向定制產(chǎn)品?！坝螒虮尽边@一電腦的細(xì)分品類是在2014年由京東聯(lián)合各大廠商率先推出的，目前京東平臺(tái)上30%的游戲本都是通過(guò)開(kāi)放核心能力給合作伙伴反向定制產(chǎn)生的。

京東宣布在未來(lái)三年，反向定制商品及獨(dú)家新品在京東平臺(tái)的累計(jì)成交額將達(dá)到10000億元規(guī)模，這也意味著品牌伙伴將在京東獲得更為廣闊的了解滿足用戶、不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)會(huì)。

行業(yè)和社會(huì)的京東618

引導(dǎo)品牌和品質(zhì)提升，助推供給側(cè)改革

樂(lè)人之樂(lè)，人亦樂(lè)其樂(lè)。

現(xiàn)在的京東618已經(jīng)成長(zhǎng)為一棵參天大樹(shù)。從縱向來(lái)看，它覆蓋了與京東連接的海量品牌和消費(fèi)者，并延伸至整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。以2019京東618為例，京東與合作伙伴一起有超過(guò)千萬(wàn)人投入籌備工作之中，還聯(lián)合了百萬(wàn)線下門店共同參與狂歡，由京東主導(dǎo)的618市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)將覆蓋7.5億消費(fèi)者。

從橫向來(lái)看，京東618已經(jīng)成為全民、全行業(yè)、會(huì)社會(huì)的盛宴。每到這一天，其它電商平臺(tái)紛紛跟進(jìn)舉辦大促活動(dòng)，甚至街邊的理發(fā)店都打出了618大酬賓的橫幅。所有的參與，讓京東618這棵大樹(shù)更加枝繁葉茂。

如今，中國(guó)零售行業(yè)已經(jīng)形成了京東618和11.11雙峰鼎立的格局。根據(jù)《中國(guó)電商大促新趨勢(shì)報(bào)告》，消費(fèi)者在這兩個(gè)大促期間的購(gòu)物傾向也顯示出各自的特點(diǎn)，例如消費(fèi)者在京東618期間最關(guān)注的是品質(zhì)、品牌和價(jià)格；而在11.11期間則更關(guān)注價(jià)格、物流、售后服務(wù)。

去年的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，要努力滿足最終需求，提升產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。而以品牌和品質(zhì)引領(lǐng)的京東618，勢(shì)必在引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)氛圍、引導(dǎo)品牌提升中承擔(dān)更多的責(zé)任，為促進(jìn)供給側(cè)和消費(fèi)側(cè)雙重升級(jí)、促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量。

時(shí)間倒推4年，2015年著名音樂(lè)人小柯為京東618創(chuàng)作了歌曲《我變了 我沒(méi)變》，“一天宛如一年，一年宛如一天，任時(shí)光流轉(zhuǎn)，我還是我 ；一遍用了千遍，千遍只為一遍，當(dāng)回憶久遠(yuǎn)，初心始現(xiàn)。”正如歌詞所說(shuō)，萬(wàn)千變化中，京東為用戶、合作伙伴、行業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的初心從未有變。

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