途牛一季度報(bào)繼續(xù)虧損 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和應(yīng)付賬款雙雙增長(zhǎng)

原標(biāo)題：途牛一季度報(bào)繼續(xù)虧損 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和應(yīng)付賬款雙雙增長(zhǎng)

作者：瓊涼

編輯：楚客

審校：一條輝

來(lái)源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

5月23日，途牛(TOUR.NASDAQ）發(fā)布了2019年一季度財(cái)報(bào)。其中一季度凈收入為4.57億元，同比下降4.9%，與此同時(shí)，股價(jià)應(yīng)聲下跌。

截止5月23日收盤(pán)，股價(jià)報(bào)3.5元美/股，跌幅14.22%。

投資者報(bào)看空途牛只是因?yàn)橥九羰杖胂禄瑔幔克坪醪](méi)有這么簡(jiǎn)單。

業(yè)績(jī)虧損擴(kuò)大，負(fù)債率上升

財(cái)報(bào)顯示，途牛2019年第一季度的營(yíng)收為4.57億元，歸屬母公司凈利潤(rùn)虧損1.51億元，對(duì)比同期虧損的0.75億元擴(kuò)大了一倍還多。同時(shí)負(fù)債率從48%上漲到52%。

途牛收入下降，負(fù)債率上升，原因到底是什么呢？

原來(lái)，2019年一季度財(cái)報(bào)顯示，途牛的運(yùn)營(yíng)費(fèi)為4.31億元，同比增長(zhǎng)12.4%。其中營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為2.19億元，同比增長(zhǎng)17.74%，也就是說(shuō)，公司使用更多的錢(qián)去做營(yíng)銷(xiāo)，而最終的營(yíng)收卻下降了。

在負(fù)債率方面，途牛此次負(fù)債率上升主要是因?yàn)閼?yīng)付賬款由11.61億元增長(zhǎng)到14.97億元。因此，一季度的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和應(yīng)付賬款雙雙增長(zhǎng)，這當(dāng)然不是什么好事。

途牛的創(chuàng)始人于敦德表示，公司會(huì)將資源集中在頭部產(chǎn)品上，并繼續(xù)發(fā)力社群推廣，借力直營(yíng)門(mén)店及一系列在線銷(xiāo)售工具滲透到更多場(chǎng)景和更多客人的身邊。此外，途牛的財(cái)務(wù)官辛怡表示，途牛除繼續(xù)發(fā)展高客戶體驗(yàn)自營(yíng)產(chǎn)品牛人專(zhuān)線之外，還會(huì)和供應(yīng)商合作精選優(yōu)質(zhì)的牛人嚴(yán)選產(chǎn)品。

換句話說(shuō)，途牛將會(huì)聚焦重點(diǎn)產(chǎn)品以及用戶體驗(yàn)。

頻遭用戶投訴

雖然途牛宣稱會(huì)聚焦重點(diǎn)產(chǎn)品，注重用戶體驗(yàn)，但效果似乎不太好。今年5月份曝出的一起出國(guó)旅游事件。事情是這樣的，據(jù)江蘇衛(wèi)視的新聞報(bào)道，住在南京的丁女士在途牛網(wǎng)預(yù)定了一份5月10日前往馬爾代夫的自由行，并特意在訂單中明確要求住宿酒店臨海，但到達(dá)后發(fā)現(xiàn)，訂單中的酒店房型沒(méi)影了，卻變成了樹(shù)屋房。

為何會(huì)和游客需求的房子對(duì)不上？原來(lái)，在丁女士發(fā)出需求后，由于酒店不能提供相應(yīng)房源，途牛單方面修改了房源，而丁女士在出發(fā)前一晚才得到通知。最終途牛承認(rèn)合同違約并愿意賠償丁女士自行升級(jí)酒店房間費(fèi)用的1.8萬(wàn)元。

對(duì)此，法律界人士認(rèn)為，途牛網(wǎng)此次事件涉嫌欺詐，如果真是如此，那么途牛將退還旅游費(fèi)并賠償三倍損失，目前南京玄武區(qū)旅游局正在介入調(diào)查。

另外，途牛的財(cái)報(bào)顯示，一季度營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為2.19億元，同比增長(zhǎng)近兩成，公司愿意花更多的錢(qián)去做營(yíng)銷(xiāo)，卻忽視了用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)。

GPLP犀牛財(cái)經(jīng)認(rèn)為，對(duì)于途牛這樣的公司，廣告打得再好，不如先把產(chǎn)品做好，把用戶服務(wù)好。

生成海報(bào)

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