聯(lián)邦快遞“誤送”華為包裹到美國(guó)？網(wǎng)友：自砸招牌形同放棄中國(guó)市場(chǎng)

原標(biāo)題：聯(lián)邦快遞“誤送”華為包裹到美國(guó)？網(wǎng)友：自砸招牌形同放棄中國(guó)市場(chǎng)

華為發(fā)言人日前透露最近通過(guò)FedEx（聯(lián)邦快遞）派送的重要商業(yè)文件未被遞送到目的地，而是被轉(zhuǎn)運(yùn)或被要求轉(zhuǎn)運(yùn)到在美國(guó)的聯(lián)邦快遞，為此不得不重新審視雙方的合作要求。

聯(lián)邦快遞對(duì)此回應(yīng)卻出現(xiàn)兩個(gè)版本，5月23日，聯(lián)邦快遞中國(guó)公司發(fā)聲明稱沒(méi)有收取華為快遞，此后發(fā)言人又表示包裹為“誤送”，沒(méi)有任何其他方要求聯(lián)邦快遞轉(zhuǎn)運(yùn)這些包裹。不少觀點(diǎn)認(rèn)為此事很有可能重創(chuàng)聯(lián)邦快遞在華商譽(yù)，形同放棄中國(guó)市場(chǎng)。

此事很快成為熱搜，引發(fā)巨大爭(zhēng)議。不少網(wǎng)友表示時(shí)值貿(mào)易摩擦敏感時(shí)刻，聯(lián)邦快遞此次掉包十分可疑，先不管有無(wú)政治力量作祟，但誰(shuí)還敢用你來(lái)寄東西，快遞業(yè)不比其他有技術(shù)含量的行業(yè)，想找個(gè)替代的不難。

有網(wǎng)友試著用白話文翻譯聯(lián)邦快遞回應(yīng)：我們沒(méi)有沒(méi)收客戶快遞，只是根據(jù)政府及法律法規(guī)要求把客戶的快遞送到美國(guó)進(jìn)行抽檢，因此網(wǎng)傳不符事實(shí)。至于送了多少，是什么東西，什么時(shí)候檢測(cè)，什么時(shí)候檢測(cè)完成目前不知道，關(guān)于哪個(gè)政府和哪國(guó)法律，你們猜？

摘錄若干觀點(diǎn)：

1：說(shuō)個(gè)笑話：美國(guó)是法治國(guó)家，懲罰你的每個(gè)動(dòng)作都是按法律法規(guī)的

2：聯(lián)邦快遞操作沒(méi)有契約精神無(wú)法讓客戶信任，誠(chéng)信不是易耗品，且行且珍惜

3：我向來(lái)是不憚以最壞的惡意來(lái)揣測(cè)美國(guó)政客，但沒(méi)想到他們竟然厚顏無(wú)恥到這地步

4：聯(lián)邦快遞中國(guó)發(fā)的信息有什么用？那是他們總部干的事。

5：企業(yè)為客戶服務(wù)是基本原則，對(duì)客戶負(fù)責(zé)！這是企業(yè)的基本商業(yè)信譽(yù)。如果企業(yè)失去信譽(yù)，那必將被市場(chǎng)淘汰！

也有網(wǎng)友吐槽聯(lián)邦快遞服務(wù)，自稱其包裹（在美國(guó))送三次都不打電話不敲門不貼小紙條，自己不上網(wǎng)查都根本不知道有快遞來(lái)過(guò)，不提供自取選項(xiàng)然后送貨失敗寄回發(fā)貨方，這種服務(wù)質(zhì)量“誤送”一下估計(jì)也是常事了，fedex的快遞能力很有必要重新審視。

更多觀點(diǎn)認(rèn)為聯(lián)邦快遞此時(shí)如同瓜田李下，成功毀掉客戶的信任，如同放棄中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)際快遞可選擇余地很多，建議使用EMS、順豐等中國(guó)快遞企業(yè)，比FedEx 和 UPS等美國(guó)企業(yè)便宜很多，速度卻不相上下。（完）

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