來自中國(guó)的人工智能解決方案，如何風(fēng)靡全球數(shù)億用戶？

說起合合信息是做什么的，估計(jì)很多讀者朋友都會(huì)感覺一頭霧水；但如果提起“名片全能王”，相信很多人都會(huì)露出恍然大悟的神情：“原來是它！”

作為一家創(chuàng)建于2006年的企業(yè)，上海合合信息科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱合合信息）專注于模式識(shí)別OCR（Optical Character Recognition，光學(xué)字符識(shí)別）技術(shù)，在OCR、AI人工智能、手寫識(shí)別、圖像處理及自動(dòng)圖像增強(qiáng)等領(lǐng)域，均達(dá)到了世界領(lǐng)先水平。

“和常見的公司相比，合合信息是一家非常有意思的人工智能企業(yè)，因?yàn)樗煜碌臉I(yè)務(wù)太復(fù)雜了。對(duì)于許多人工智能企業(yè)來說，一般能夠把一塊2C或者2B的業(yè)務(wù)做好就已經(jīng)很不容易了，但是在合合信息的版圖上，既有2C的業(yè)務(wù)，也有2B的業(yè)務(wù)。”談到公司的具體業(yè)務(wù)，合合信息副總裁，聯(lián)合創(chuàng)始人，智能解決方案事業(yè)部總經(jīng)理陳晏堂向趣味科技透露，“目前公司旗下的主要產(chǎn)品，包括有名片全能王、掃描全能王、啟信寶、找到，其中名片全能王全球下載用戶超過3.2億，掃描全能王全球下載用戶更是多達(dá)3.7億，啟信寶平臺(tái)整合了全國(guó)1.8億家企業(yè)743個(gè)維度的600億條企業(yè)征信大數(shù)據(jù)，找到則是為個(gè)人提供商業(yè)領(lǐng)域的智能搜索應(yīng)用?！?/p>

人工智能技術(shù)帶來的巨大便利

我們常常說“科技改變世界”，作為一家人工智能企業(yè)，合合信息的產(chǎn)品之所以能夠獲得全球數(shù)億用戶的青睞，與其給用戶帶來的巨大便利不無關(guān)系。

舉例來說，以前人們使用名片全能王掃描名片時(shí)，只能一張一張地拍攝和識(shí)別。如今用戶可以一次把多張名片放在一起拍攝，名片全能王會(huì)進(jìn)行自動(dòng)判斷和識(shí)別，包括文字種類、人名、抬頭、公司名、E-mail的分類歸檔等。簡(jiǎn)而言之，就是讓機(jī)器像人的眼睛一樣去閱讀、判斷、理解、記錄。

再以銀行表單為例，過去用戶去銀行辦理業(yè)務(wù)，往往需要提供很多資料，并因此耗費(fèi)大量的時(shí)間精力。如今通過一次性掃描多張表單，就可以知道所有的相關(guān)信息，再也不用費(fèi)時(shí)費(fèi)力去手動(dòng)填寫。比如某位用戶名下有6張銀行卡，還可以通過賬單了解到用戶具備很強(qiáng)的消費(fèi)能力，從近期購(gòu)買的都是家居、建材等產(chǎn)品，可以猜測(cè)出用戶正在裝修和布置新房，甚至是通過數(shù)據(jù)判斷用戶的工資、獎(jiǎng)金、股票等收入，把用戶畫像做得非常完整，從而能夠?yàn)槠涮峁└迂S富、友好、全面的服務(wù)。

再以汽車金融為例，過去要走一個(gè)單據(jù)審批流程，客戶往往需要經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)20天的漫長(zhǎng)等待，即便后來提高了效率也需要10天。如今在提交材料之后，機(jī)器審核只需要十分鐘左右，再經(jīng)過后臺(tái)的人工核驗(yàn)，通常只要一到兩個(gè)小時(shí)就可以獲得批復(fù)。這樣的辦事效率在以前根本是難以想象的。

“為了讓商業(yè)更加高效，我們可以把很多勞動(dòng)密集型的工作都交給機(jī)器來做。而且與人工相比，機(jī)器在處理這類工作時(shí)的優(yōu)點(diǎn)也非常明顯，譬如很少出錯(cuò)、不會(huì)有情緒、不會(huì)生病、可以24小時(shí)連續(xù)工作等等?！标愱烫帽硎?。

正是這些產(chǎn)品帶來的巨大便利性，讓合合信息獲得了來自全球數(shù)億用戶的高度認(rèn)可。不僅其產(chǎn)品連續(xù)五年蟬聯(lián)App Store最佳商業(yè)應(yīng)用，合合信息也因此成為全球領(lǐng)先的人工智能集成平臺(tái)，陳晏堂也于2018年12月入選“福布斯商界20位潛力女性榜”。

STR+Data+AI+Service的人工智能解決方案

“其實(shí)名片識(shí)別只是我們業(yè)務(wù)中的一小塊，我們目前有100多種模塊，未來可能會(huì)發(fā)展到更多種模塊，同時(shí)還有幾十種證件系統(tǒng)的自動(dòng)識(shí)別分類，主要是為銀行、保險(xiǎn)、證券、物流、教育等行業(yè)的頭部客戶服務(wù)，為他們提供人工智能解決方案。”陳晏堂表示。“合合信息到底是一家什么公司？按照我們自己的理解，合合信息是一直聚焦在商業(yè)領(lǐng)域，為商務(wù)人群或者是商業(yè)人群和商業(yè)企業(yè)提供高效服務(wù)的一家人工智能和大數(shù)據(jù)企業(yè)，希望在商業(yè)世界里為用戶提供最高效的鏈接，這就是我們的愿景?！?/p>

陳晏堂透露，合合信息的人工智能解決方案中有一個(gè)非常特別的公式，那就是STR+Data+AI+Service。“STR是一種更新的場(chǎng)景文本識(shí)別技術(shù)，就是通過引入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和深度學(xué)習(xí)算法，來更好地識(shí)別文字?？梢园阉斫鉃橐粋€(gè)更加先進(jìn)的、帶有自學(xué)習(xí)能力的機(jī)器人識(shí)別工具。”

“合合信息旗下每一個(gè)2C應(yīng)用的背后，其實(shí)都有一塊2B的非常龐大的應(yīng)用，而且是我們收入的重要支柱來源，同時(shí)也是我們未來整體發(fā)展的方向?！标愱烫媒榻B道，“在這個(gè)過程當(dāng)中，我們集結(jié)了600多億的企業(yè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，同時(shí)為全球90%的CRM軟件系統(tǒng)提供名片掃描的入口，這就是名片全能王企業(yè)版。另外啟信寶背后1.8億家企業(yè)的600多億實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，都是在合合信息的平臺(tái)上運(yùn)行?！?/p>

也許很多人都已經(jīng)猜到了，這樣一個(gè)能夠讓合合信息旗下多項(xiàng)業(yè)務(wù)在全球穩(wěn)定高效運(yùn)行的云服務(wù)平臺(tái)，就是AWS。

AWS對(duì)全球業(yè)務(wù)和中小企業(yè)的助力

“合合信息是在2009年12月28日發(fā)布的第一個(gè)APP，而跟AWS的合作是從2010年開始的。這說明合合信息早在創(chuàng)立之初，就已經(jīng)具備了非常前瞻的目光，認(rèn)定了服務(wù)架構(gòu)應(yīng)該采用云計(jì)算架構(gòu)，包括我們合作的企業(yè)客戶，也都是世界500強(qiáng)這樣的頭部企業(yè)。而如果要為全球性的業(yè)務(wù)和客戶選擇云服務(wù)商，那么AWS無疑是最為合適的選擇?！?/p>

陳晏堂指出，許多全球的頭部企業(yè)尤其是金融客戶，在數(shù)字存儲(chǔ)和云服務(wù)商的選擇上，往往都有著非常嚴(yán)格的要求?！霸诤献骺蛻舻馁Y格審核過程中，AWS給予了我們很多幫助，甚至包括提供了很多助力。而合作客戶往往一聽你用的是AWS的云服務(wù)，很快就通過了審核。這說明AWS平臺(tái)的性能、穩(wěn)定性、可靠性，對(duì)于我們?cè)诤献骺蛻裟沁叺膶徟际欠浅Ｓ欣囊粋€(gè)佐證?！?/p>

“很多現(xiàn)在大名鼎鼎的企業(yè)，當(dāng)年其實(shí)也只是中小企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)公司，就是在AWS的扶持下一步步成長(zhǎng)起來的，最典型的例子之一莫過于Netflix?！标愱烫帽硎荆鞍ㄎ覀冏约?，也是在AWS的幫助下一步步走來，才成長(zhǎng)為現(xiàn)在的規(guī)模。”

陳晏堂向趣味科技透露，目前合合信息旗下的2C業(yè)務(wù)，包括名片全能王、掃描全能王，目前都是托管在AWS平臺(tái)上；公司旗下的2B業(yè)務(wù)，包括啟信寶和圍繞啟信寶的相關(guān)業(yè)務(wù)，也是托管在AWS平臺(tái)；未來在2B業(yè)務(wù)部分，合合信息還將進(jìn)一步納入AWS的體系，并進(jìn)一步整合AWS的服務(wù)。

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