原標(biāo)題：天貓忘了“初心”

近日，格蘭仕與天貓之間關(guān)于“二選一”壟斷行為的爭議，成為輿論焦點。

格蘭仕遭遇不公平

6月17日，家電廠商格蘭仕通過官方微博和公眾號發(fā)聲，指責(zé)電商平臺天貓對格蘭仕品牌采取不公正的“限流”、“干擾搜索”等手段，令格蘭仕產(chǎn)品在618年中大促期間銷量比去年同期嚴(yán)重下滑，二十萬臺產(chǎn)品庫存積壓嚴(yán)重。

其后，格蘭仕又連續(xù)三天連發(fā)7封加蓋公章的嚴(yán)正聲明，要求天貓方面正式回應(yīng)格蘭仕提出的質(zhì)疑。尤其是標(biāo)題分別為《請?zhí)熵埜邔诱境鰜斫o個說法》、《格蘭仕消失了嗎》、《別玩陰的》的三篇聲明，以事實依據(jù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫞瑢⑻熵垖Ω裉m仕采取的不公正手段曝光在網(wǎng)絡(luò)上。

隨著事件的推進(jìn)，格蘭仕方面還發(fā)布了和天貓之間交鋒的更多“細(xì)節(jié)”，格蘭仕方面指出，天貓此前反復(fù)要求格蘭仕進(jìn)行“二選一”站邊，退出拼多多等其他電商平臺。在格蘭仕拒絕其要求后，就通過“干擾搜索結(jié)果”、“剔除促銷參加資格”等手段，令格蘭仕無法正常參加618大促活動，而且其核心產(chǎn)品型號的手淘搜索訪客數(shù)也隨即遭遇“斷崖式下滑”。

格蘭仕指，在天貓方面的不公平競爭手段影響下，整個618期間格蘭仕在天貓上的六家核心店鋪銷售較去年同期均大幅下滑，總共20萬臺產(chǎn)品出現(xiàn)不正常的庫存積壓；格蘭仕官方旗艦店銷售額同比下滑了41.5%，格蘭仕凡臣專賣店銷售額同比下滑了89.06%。

事情發(fā)生后，盡管格蘭仕數(shù)次表達(dá)過希望與天貓“坐下來談”。

對于格蘭仕方面的“控訴”，天貓方面回應(yīng)稱“天貓上搜索結(jié)果一切正常?！?。

然而事情真的像天貓方面所稱“搜索結(jié)果一切正?！眴?？璽哥親自做了搜索驗證，結(jié)果顯示，在天貓搜索“格蘭仕”品牌時，格蘭仕官方旗艦店并不在搜索首頁，多數(shù)為售賣格蘭仕產(chǎn)品的專賣店。只有進(jìn)行“店鋪”搜索的時候，方能看到官方旗艦店。

目前來看，起碼在品牌搜索上，格蘭仕官方旗艦店確實有被降權(quán)之嫌。天貓，確實也存在“店大欺客”之嫌。

為格蘭仕的勇氣鼓掌

格蘭仕6月19日在發(fā)出的聲明中說“近幾日，關(guān)于格蘭仕與天貓的爭端引起廣泛關(guān)注，這是一場關(guān)于伸張正義的嚴(yán)正呼吁。盡管實力嚴(yán)重不對等，但我方會堅持與不公平抗?fàn)?，反對平臺霸權(quán)，呼喚建立公平公正的營商環(huán)境。

面對天貓這樣的巨型平臺，每一家企業(yè)都是弱勢群體，必須要敢于用足夠魄力來伸張正義。過去幾年，關(guān)于平臺“二選一”的報道層出不窮，也引起社會各界的一些反響，但是問題一直沒有得到解決。為什么？從根木上看，我們很多不得不被迫做“沉默的大多數(shù)”?！薄?/p>

正如格蘭仕在聲明中強(qiáng)調(diào)的那樣，在以往發(fā)生的類似電商平臺“二選一”事件中，多數(shù)品牌在面對電商平臺居高臨下的“霸凌”時都處于弱勢地位。

畢竟在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，線上電商平臺早已成為許多行業(yè)的主要銷售渠道。以家電為例，每年的電商618大促、雙11等活動，都成為品牌廠商們提升銷量的主要依托。對于不少品牌來說，618和雙11這兩個大促甚至能占據(jù)他們?nèi)赇N量的7成左右。

在這個大背景下，部分電商平臺為了維持自己的流量優(yōu)勢，往往會逼迫商家要么關(guān)店、要么“自愿”出公函聲明從其他平臺上撤退。為了給將來“留條后路”，品牌廠商們在“二選一”潛規(guī)則的面前，往往不得不選擇忍讓退縮。

格蘭仕在和天貓的對峙中，明知自己不足以和對方抗衡，卻也不愿意做“沉默的大多數(shù)”，要奮起一搏。這就是格蘭仕的勇氣所在。

璽哥為格蘭仕的勇氣鼓掌。不管它是蓄意的碰瓷還是真的為了和霸權(quán)抗?fàn)?。因為它確實遭遇了不公平的對待。

社會需要更多的格蘭仕

格蘭仕懟天貓，還有一個背景。

隨著國家法制化建設(shè)的不斷進(jìn)步，整個社會越來越意識到，類似”二選一”這樣的不公平競爭手法給社會公平和經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展帶來的破壞。今年1月開始試行的《電子商務(wù)法》對電商平臺“二選一”問題作出了規(guī)范。

《電子商務(wù)法》第三十五條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用。

作為一家以“讓天下沒有難做的生意”為使命的公司，阿里巴巴要做的是盡力為商戶提供寬松、公平、公正的競爭環(huán)境。但在格蘭仕這件事情上，天貓似乎已經(jīng)忘掉了初心，不僅不為商戶提供便利，反而有故意為難之嫌。

顯然，格蘭仕是在為自己遭遇的“不合理”進(jìn)行抗?fàn)帯?/p>

在這次事件中，我看到有不少消費者對格蘭仕的遭遇表示同情。這是因為，對消費者來說，它們想要的只是一個能本著公正的立場為消費者推薦真正好用、價格實惠的產(chǎn)品的平臺，而不是一個為了謀求平臺自身的利益最大化，就采取不公正手段，扭曲市場競爭，最終損害自身利益的平臺。

消費者支持格蘭仕，是希望能夠有更多這樣的企業(yè)站出來，與損害全社會利益的各種潛規(guī)則抗?fàn)帲?/p>

消費者支持格蘭仕，不僅是因為它有敢于和霸權(quán)抗?fàn)幍挠職?，還因為它的抗?fàn)幰苍诰S護(hù)消費者的利益。

天貓，請牢記“讓天下沒有難做的生意”的初心和使命。

忘記初心可不是好事。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。