當(dāng)亞馬遜的無人超市、阿里的新零售出現(xiàn)，流量尷尬或已無法避免

原標(biāo)題：當(dāng)亞馬遜的無人超市、阿里的新零售出現(xiàn)，流量尷尬或已無法避免

文/孟永輝

電商領(lǐng)域的流量爭奪戰(zhàn)日益慘烈，這種流量的爭奪已經(jīng)不僅僅只是停留在C端用戶的爭奪上，對于B端用戶的爭奪戰(zhàn)同樣正在展開。格蘭仕今年遭遇到的“二選一”的尷尬就是這一現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。流量爭奪的慘烈從一個方面反映了流量紅利的見頂，另一方面則在告訴我們投身到新零售領(lǐng)域的必要性。

然而，對于電商模式的輕車熟路讓人們并不愿意冒太多風(fēng)險投身到新零售領(lǐng)域當(dāng)中，再加上新零售涉及到諸多的流程和環(huán)節(jié)，同樣讓他們愿意躺在流量的功勞薄上繼續(xù)收割用戶。在我看來，如果繼續(xù)收割流量的方式并未觸及到用戶的利益，這種繼續(xù)收割流量的商業(yè)模式尚有存在的必要。當(dāng)一種商業(yè)模式本身僅僅只是以收割流量的方式來實現(xiàn)盈利的話，并且這種模式已經(jīng)傷害到用戶利益的話，那么，這種商業(yè)模式已經(jīng)沒有繼續(xù)存在的必要。

因此，從這個角度來看，新零售取代電商成為下一個發(fā)展風(fēng)口則是一種必然。遺憾的是，人們僅僅只是看到了這個趨勢，卻始終都沒有找到一條介入到新零售領(lǐng)域的最佳方式和方法。于是，我們看到盡管新零售的發(fā)展已有數(shù)年之余，然而，它的很多操作依然僅僅只是停留在布局的層面上，并未真正發(fā)揮出應(yīng)用的效用，最終讓各大電商平臺依然在用流量模式維系著業(yè)已日薄西山的業(yè)務(wù)。

流量的尷尬并不僅僅只是局限于商家們遭遇到的越來越多的“二選一”的尷尬，同樣的境況在消費者身上同樣正在真實上演著。各大電商平臺面對海量的用戶卻苦于找不到合適的激活方式和方法，以往的運(yùn)營方式和手段開始逐漸失去效力。于是，一場以消費者福利消失為代價的全新電商時代正在上演。

當(dāng)電商的存在無法給B端用戶和C端用戶帶來“福利”的時候，我們或許應(yīng)該思考尋找“替代品”去繼續(xù)滿足B端用戶和C端用戶的需要。新零售無疑是取代電商成為下一個發(fā)展風(fēng)口的最有力的角逐者。在流量見頂日漸成為電商行業(yè)的痛點和難題的時候，新零售接過電商的接力棒已經(jīng)變得刻不容緩。

流量爭奪已傷害用戶利益，電商平臺需尋找新的利潤增長點

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，盡管流量的爭奪依然是白熱化的狀態(tài)，但是，那個時候的流量爭奪還停留在資本驅(qū)動式的發(fā)展階段。另外，流量爭奪的方式依然是靠補(bǔ)貼、燒錢的方式來實現(xiàn)的，用戶在這其中的利益得到了一定程度的保護(hù)。無論是“百團(tuán)大戰(zhàn)”，還是“千車大戰(zhàn)”，這些流量的爭奪幾乎都是基于資本運(yùn)作的方式來實現(xiàn)的。

當(dāng)流量的爭奪僅僅只是停留在資本運(yùn)作的層面上，并沒有對用戶的利益造成傷害的時候，電商的運(yùn)作模式尚有一定的紅利。然而，隨著資本的退潮，依靠燒錢和補(bǔ)貼的方式難以為繼的時候，依靠流量收割的方式來實現(xiàn)電商平臺的繼續(xù)增長，顯然將會對用戶的利益帶來觸動。在這個時候，人們需要尋找新的利潤增長點來彌補(bǔ)資本退潮帶來的增長空缺。

除了商品的價格、質(zhì)量、服務(wù)等諸多方面的利益之外，更加重要的是用戶已經(jīng)無法再借助電商平臺獲得自己想要的東西，抑或是想要獲得這些東西，用戶需要付出更多的代價。當(dāng)電商平臺無法給用戶需要的東西，還要讓用戶做出犧牲的時候，用戶的利益便開始受到了傷害。

尋找流量收割之外的新利潤增長點成為流量尷尬頻現(xiàn)的大背景下各大電商亟待解決的重要問題。這種問題不僅僅只是在中小型的電商平臺存在，即使在淘寶、天貓、京東這樣的大型電商平臺上同樣存在。無論是深度賦能，還是全產(chǎn)業(yè)介入，只有通過真正投身到具體的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，或許才能找到更多的發(fā)展可能性，從而告別以流量收割為代表的單一的發(fā)展模式。

流量不再是一種紅利，而是一種負(fù)擔(dān)，電商平臺需要尋找新紅利

回顧流量紅利時代，人們對于流量爭奪的火熱，在一定程度上是因為龐大的流量群體可以為平臺帶來資本的關(guān)注以及流量收割帶來的規(guī)模效應(yīng)。因此，在這個時候，流量依然是一種紅利，并且可以給電商平臺的發(fā)展帶來驅(qū)動力。

隨著流量獲取難度的加大和成本的不斷增高，再加上資本的退潮，獲取流量對于電商平臺來講不再是一種紅利，而是一種負(fù)擔(dān)。于是，電商平臺需要尋找流量之外的新紅利。然而，盡管人們找到了新零售這一風(fēng)口，但是，新零售畢竟是一個新生的物種，想要真正發(fā)揮出自身的能量，尚且需要一定的時間。

面對海量紅利，電商平臺找不到合適的激活方式和方法，于是，不得不讓這些流量變成一種毫無任何作用的存在，在這個時候，所謂的流量便不再是一種紅利，而是一種負(fù)擔(dān)。于是，流量的尷尬開始在數(shù)量上出現(xiàn)，擁有龐大的用戶流量不再是一個優(yōu)勢，而是一種負(fù)擔(dān)。只有尋找新的紅利增長點，才能從流量之外找到電商平臺發(fā)展的新紅利。

流量已經(jīng)無法解決行業(yè)痛點，電商平臺需要找到更多新的賦能方式

電商平臺的發(fā)展之所以會在很短的時間內(nèi)成熟，其中一個很重要的原因在于那個時候的商家的痛點是流量獲取的困難和低效。借助互聯(lián)網(wǎng)的方式，商家可以低價、簡單、直接地獲得流量。對于消費者來講，他們同樣需要線上的方式來更加簡單、直接地找到心儀的商品。于是，在商家和用戶的聯(lián)合擁躉之下，電商行業(yè)獲得了快速的發(fā)展。資本市場看到了這其中蘊(yùn)藏著的巨大的發(fā)展?jié)撃?，于是，我們看到各大投資機(jī)構(gòu)開始不斷加入到了電商市場的戰(zhàn)局當(dāng)中，一場貫穿各個領(lǐng)域的深度發(fā)展開始出現(xiàn)。

當(dāng)所有的商家都在將線上平臺當(dāng)成標(biāo)配，當(dāng)線上購物成為消費者購物的首選，所謂的流量賦能已經(jīng)無法再起到實質(zhì)性的效果和作用。只有通過不斷找到流量賦能之外的更多的方式，才能將電商行業(yè)的發(fā)展帶入到全新的發(fā)展階段。這就是所謂的新零售時代的來臨。

因此，流量的尷尬還體現(xiàn)在對于自我以及外部行業(yè)的需求無法滿足上。只有借助新的賦能方式和方法，告別單純的流量福呢過，才能為電商平臺的發(fā)展找到更多的可能性。只有找到更多新的賦能方式和方法，我們才能跳出流量尷尬的怪圈，真正將電商行業(yè)的發(fā)展帶入到全新的發(fā)展階段。

流量本身的需求正在發(fā)生深刻變化，電商平臺已無法滿足新需求

電商行業(yè)之所以會在10多年的時間內(nèi)獲得如此巨大的發(fā)展，其中一個很大的原因在于它滿足了供求兩端的需求。在電商蓬勃發(fā)展期，C端用戶的需求在于能夠方便、快捷、低價地買到心儀的商品，而B端商家的需求在于能夠方便、快捷地賣出商品。

電商平臺的出現(xiàn)恰恰為C端消費者和B端商家提供了這樣一個對接的平臺，于是，我們看到的是這些流量向電商平臺的不斷聚集。從本質(zhì)上來看，其實是電商平臺滿足了C端和B端兩個方面的流量需求所導(dǎo)致的。因此，電商平臺可以在很短的時間內(nèi)便獲得快速的發(fā)展和壯大。

當(dāng)C端用戶的需求不再僅僅只是方便、快捷、低價地購買到商品這么簡單，而是開始追求商品的個性化、定制化和高品質(zhì)的時候，電商平臺的供應(yīng)方式已經(jīng)無法滿足C端用戶的這些需求，于是，就出現(xiàn)了很多電商平臺雖然擁有龐大的用戶流量，卻無法有效激活這些流量的尷尬局面。

對于B端商家來講，他們同樣不再僅僅只是需要流量，而是需要能夠給自身商品生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式帶來切實改變的新的產(chǎn)品和服務(wù)。新技術(shù)、新模式、新手段等新需求開始不斷出現(xiàn)，對于僅僅只是承擔(dān)信息撮合功能的電商平臺來講，顯然是無法滿足B端商家新出現(xiàn)的這些新需求的。于是，我們看到的是越來越多的商家對于電商平臺的活動、工具等諸多產(chǎn)品和服務(wù)開始不動聲色，電商平臺的盈利出現(xiàn)天花板。

當(dāng)流量本身的需求開始發(fā)生深刻的變化，電商平臺的發(fā)展模式無法滿足這些新需求的時候，我們看到的是電商平臺需要通過新的方式來滿足C端用戶和B端商家的這些新的需求。于是，我們看到越來越多的電商平臺開始、越來越多的投資機(jī)構(gòu)開始將發(fā)展的目光轉(zhuǎn)移到了新零售的方向上。

當(dāng)流量的尷尬開始在電商領(lǐng)域不斷出現(xiàn)的時候，我們需要的是告別以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式，從而真正將電商行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新的階段。當(dāng)流量收割的發(fā)展模式開始傷害到用戶利益的時候，我們需要的是流量之外的發(fā)展模式，在這樣一個時刻，新零售的出現(xiàn)開始變得更加刻不容緩。

當(dāng)亞馬遜的無人超市給我們帶來了視覺上的震撼，當(dāng)馬云的新零售給我們帶來了心理上的危機(jī)感，或許，新零售真的已經(jīng)變得刻不容緩。

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