文/楊潔
6月28日，中興通訊與鳥瞰智能正式簽約，共同打造“5G+智慧網(wǎng)點”，覆蓋用戶所需的金融服務。
在中興通訊鋪設的5G的跑道上，鳥瞰智能在上面加載相應的智能銀行的應用，共同探索描繪未來的銀行網(wǎng)點，近期將要發(fā)布的建行無人營業(yè)廳，便有鳥瞰智能虛擬機器人的身影，再通過5G實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)，未來，會給用戶帶來新的體驗。
5G的到來大大提高了安全性和網(wǎng)絡速度，能夠在手機上迅速完成安全交易。跟使用者互動的可能是AI虛擬機器人也有可能是遠程的銀行行員，滿足客戶不同的需求。
未來銀行中的智能網(wǎng)點將打破這一格局：這個場景里確實沒有人。迎賓識別、互動體驗、展示銷售、業(yè)務辦理都由虛擬機器人陪同，“無需寒暄，簡單明了，專業(yè)度高”。
虛擬機器人在智能網(wǎng)點進行迎賓識別、互動體驗
此外，通過語音和人臉識別，客戶除了可以完成一般的快捷金融服務外，還可以通過虛擬機器人進行社保繳費、生活便民繳費、公積金等業(yè)務。
鳥瞰智能虛擬機器人提供快捷金融服務
支撐一個智能網(wǎng)點里的“虛擬機器人”出現(xiàn)的，是最尖端的技術，鳥瞰智能自主研發(fā)的Wealth A.I.金融超級大腦是虛擬機器人的核心技術所在。
Wealth A.I.是一個讓金融人工智能無處不在的智能操作系統(tǒng)，金融化AI能力依托于Wealth A.I.可以隨時隨地被靈活地調(diào)用。
目前，Wealth A.I.已經(jīng)完成了從推薦智能---理解智能---機器決策智能三個階段的演進。由于每一次演進都伴隨著對用戶的動態(tài)、個性化的需求的及時捕捉和調(diào)整適應，并在Wealth A.I.是最懂用戶的金融超級大腦。
Wealth A.I.的金融知識圖譜
在特定金融場景下，用戶的需求是特定的。金融產(chǎn)品的標準化以及長期以來用戶的“顧問式”服務需求使得虛擬機器人的爆發(fā)式應用最有可能從金融、銀行、財富規(guī)劃行業(yè)開始。
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