從音箱到智能平臺的進化，語音交互能開啟一個新時代嗎？

兩年前，很多人還認為智能音箱只是玩具，但據IDC報告顯示，智能音箱2019年一季度全球出貨量達到2320萬臺，當季中國智能音箱市場則首次破千萬大關，達到1122萬臺，同比增長787.2%。智能音箱開始真正進入我們的生活，爆發(fā)式增長背后，這只是一場更大戰(zhàn)爭的序章。

智能音箱的五年之變

被譽為「中國AI技術開發(fā)者盛宴」的百度AI開發(fā)者大會再次召開，其中備受矚目的，是當下正極速攀升的小度。作為國內智能音箱市場頭把交椅的小度此次不僅發(fā)布了多項重磅信息，還提出了「智能音箱不再是音箱」的行業(yè)關鍵變革期信號，智能音箱毫無疑問將會在未來生活中扮演重要角色，但是如果回顧下智能音箱的發(fā)展史，時針還是要回撥到5年前。

智能音箱的鼻祖，毫無疑問是亞馬遜Echo。2014年11月，亞馬遜低調發(fā)布了智能音箱Echo，這款被產品發(fā)布之初并沒有被寄予厚望，它的誕生只是在對抗iPhone的Fire Phone遭遇慘敗后，匆匆上線的一款替代產品而已，但當偶然將Echo與其他公司生產的智能燈泡和智能溫控器連接起來之后，亞馬遜很快意識到Echo可以成為智能家居的樞紐。

在 Echo 面市后不久的 2015 年，大洋彼岸的京東火速與科大訊飛成立了一家合資公司靈隆科技，并在 2015 年 6 月發(fā)布了一款名為叮咚智能音箱的產品。遺憾的是由于智能音箱在京東集團的戰(zhàn)略定位逐漸邊緣化，合資公司的戰(zhàn)略分歧以及人事動蕩等方面原因，京東錯過了抓住語音交互入口的機會，叮咚音箱造成的影響與亞馬遜Echo也完全不可同日而語。

Echo除了語音點歌，還可以提供叫Uber、訂購Pizza、查詢天氣甚至銀行賬戶等服務，這款新穎的智能硬件在市場上出人意料的受到了消費者的歡迎，這讓亞馬遜重新審視了 Echo 的意義，并開始將所有資源都傾向給 Echo。2016 年年底，Echo 系列產品在美國的銷售量達到 700 萬，也正是在這一年亞馬遜逐步將 Echo 背后的語音助手 Alexa 做成了開放平臺。同樣是 2016 年，Google 正式推出了智能音箱 Google Home，產業(yè)風向標隨之開始轉向。

時間轉瞬來到2017年，Echo的大賣讓國內廠商意識到，智能音箱作為語音交互入口平臺，大概率也會是 IOT 時代最重要的入口。在短短幾個月的時間里，BAT和小米等大大小小的廠商相繼入局。在一眾玩家中，阿里巴巴憑借著強大的電商渠道和低價策略率先殺出重圍，此后的一年多時間里，天貓精靈迅速以 110 萬出貨量躋身全球第三。

但天貓精靈的優(yōu)勢并沒有維持太久，在科技巨頭們密集的動作影響下，智能音箱未來走向何方也前所未有的迷茫和混亂，但眾多玩家需要認清的殘酷事實是，智能音箱并不是硬件創(chuàng)業(yè)熱潮的延續(xù)，而是 AI 時代的第一個實體載體，這注定是一場關乎技術、生態(tài)和商業(yè)等綜合實力的競爭。事實上，進入2019年，智能音箱的市場格局風云突變。

Canalys、Strategy Analytics和IDC三家機構的報告數(shù)據

一方面，以技術見長的谷歌開始厚積薄發(fā)，呈現(xiàn)出后來居上的態(tài)勢，美國著名研究型風險投資公司Loup Ventures更是預測，谷歌智能音箱銷量或將在2023年反超亞馬遜。另一方面，大洋彼岸的小度也憑借領先的AI技術和渠道優(yōu)勢，在第一季度以330萬臺的銷量拿下國內智能音箱出貨量冠軍。

中美兩大搜索巨頭同時成為智能音箱市場最重要的玩家，背后并非偶然。智能音箱并不只是一個音箱的軀殼，而是一個不斷進化迭代的 AI載體。智能交互是智能音箱的核心能力，要提供更自然便捷的人機交互體驗就要有足夠強的AI技術，這背后還涉及互聯(lián)網內容、服務和IoT生態(tài)，而這些正是以技術見長的搜索巨頭們擅長的優(yōu)勢。

智能音箱的路線之爭

亞馬遜和谷歌在智能音箱市場展開了激烈的競爭，這主要源于亞馬遜最早看到了智能音箱在智能家居、購物、內容消費等領域的想象空間，而谷歌則是在看重語音交互作為下一代搜索的前景。兩大巨頭的不同思考，也注定了智能音箱市場的不同發(fā)展路徑：前者依靠多年構建平臺的生態(tài)協(xié)同，用盡量多的場景增加使用黏性；后者則借助智能助手病毒般擴散，在海量的設備和數(shù)據下讓AI不斷迭代進化。

類似的競爭也在中國進行著。智能音箱在中國市場經歷了四年發(fā)展，百度、阿里雙巨頭的市場格局已經趨于穩(wěn)定。無論在阿里還是百度眼中，智能音箱擁有無限的使用場景，可以連接一切可以連接的事物，也會是智能設備的控制中樞，但百度在這個基礎上，卻更希望讓智能音箱成為搜索和服務的入口，以及百度AI戰(zhàn)略落地的硬件載體，這也是為什么小度會率先推出帶屏智能音箱的原因。

百度智能生活事業(yè)群組總經理景鯤曾這樣解釋道，「整個科技行業(yè)都迫切需要一個新場景或者新設備來承載AI的能力和資源」，顯然智能音箱在他心目中更像是一個為AI而生的新物種。智能音箱開啟了語音交互的時代，它所構建的場景天然更合適搜索、通訊和內容分發(fā)，這些恰巧是百度作為搜索巨頭的核心戰(zhàn)場。

事實上，在場景的拓展路徑上，百度和阿里也呈現(xiàn)出截然不同的方向。百度是基于場景，包括出行場景的小度語音車載支架、家庭場景的小度電視伴侶和小度在家，都是希望將智能語音助手搭載在盡可能多的第三方設備上，手機、電視、盒子、手表、耳機，甚至汽車后視鏡，都是小度智能音箱戰(zhàn)場的延伸。天貓則希望覆蓋更多細分人群，從面向兒童的天貓精靈兒童智能音箱，到面向女生的天貓精靈 QUEEN 智能語音美妝鏡，都是為了服務阿里的電商生態(tài)。

借助細分人群的擴散，天貓精靈迅速實現(xiàn)了累計千萬臺的銷量，并且天貓精靈AI助手在這個過程中朝著開放平臺進化，但這畢竟只是基于阿里自己的生態(tài)，缺乏足夠的使用場景，勢必無法讓智能音箱的功效最大化。和其他智能音箱巨頭不同的是，小度從一開始的目標就不是希望通過硬件賺錢，或者說賣出更多硬件，而是希望打造下一個時代的搜索入口。

小度也是目前為止唯一一個從硬件到框架，再到平臺、開發(fā)生態(tài)、生態(tài)應用系統(tǒng)、終端硬件全覆蓋的AI應用生態(tài)平臺。通過構建這一生態(tài)，百度將完成對阿里、華為等剛剛起步的競爭對手的降維打擊，并能夠與亞馬遜、Google等對手一較高下。

截至2019年6月，搭載小度助手的智能設備激活數(shù)量已達到4億，小度助手的月交互次數(shù)也達到了36億，在一年不到的時間增長超過1800%。目前百度已經擁有中國最大的對話式語音技能開發(fā)者社區(qū)，有超過3.3萬名的開發(fā)者，超過2400項優(yōu)秀技能，這一數(shù)字相信還會隨著接入更多硬件平臺而大幅度提升。

小度智能音箱的成功也給接下來智能音箱的發(fā)展指引了明確的方向：①智能音箱出貨量雖仍在高速發(fā)展，但終究有進入飽和的一天，那將進入比拼服務和內容的階段，哪個平臺承載的內容服務更多，將更有機會取勝。②目前智能家居生態(tài)呈分散狀態(tài)，缺少統(tǒng)一入口，市場整體規(guī)模持續(xù)增長，智能家居是智能音箱的必爭之地，只有開放才能容納更多的生態(tài)和開發(fā)者。③智能音箱作為物聯(lián)網的入口，需要進入更多的場景，技術將會是決勝的關鍵。百度軟硬一體化戰(zhàn)略的成功，也勢必會讓更多科技巨頭進入到硬件領域。

智能音箱模式之爭本質上沒有對錯可言，但我們需要認清一個事實，智能音箱熱潮的實質是AI之爭，歸根結底是未來人工智能的入口和焦點。如今的小度仍在不斷進化，不僅集成了百度各項領先的技術能力，也不斷被百度的各類數(shù)據所喂養(yǎng)，這些數(shù)據不僅來自百度自己的用戶平臺，也來自接入小度的越來越多手機、空調、冰箱等終端。

音箱變革的奇點已來

（羅杰斯創(chuàng)新擴散理論）

1962年，一位叫埃弗雷特·羅杰斯（E.M.Rogers）的美國學者，提出了眾所周知的“創(chuàng)新擴散理論”。當體系中接受創(chuàng)新的人數(shù)達到某個數(shù)量，其后的創(chuàng)新會自行被大家所接受，這個被稱為“臨界大多數(shù)”的特定數(shù)量就是創(chuàng)新擴散過程中的引爆點。在引爆點之后，每增加一小部分，采用的都會帶來更多的采用者。

短短5年時間，智能音箱經歷了一系列的行業(yè)認知變化。伴隨著智能手機出貨量的連續(xù)疲軟，智能音箱正成為手機之后新世界的主引擎。從市場一片空白再到微軟、百度、阿里、谷歌、蘋果等幾大科技巨頭紛紛加入戰(zhàn)場，如今智能音箱不僅成為新的生活必需品，也真正意義上成為了叩開AI時代大門的第一個硬件載體。

如今智能音箱的引爆點似乎已然出現(xiàn)，在7月3日的百度AI開發(fā)者大會中，景鯤正式宣布小度第三方技能使用時長已超過音樂使用時長。而三星則在幾天前在美國和韓國推出Bixby語音助手應用商店，借助這個應用商店，開發(fā)商將他們的Bixby應用程序推廣到三星全球超過5億臺設備上。

看似不相關的兩件事，卻預示著智能音箱發(fā)展過程中的一個關鍵的節(jié)點，那就是智能音箱真正在進入我們的生活，圍繞語音交互構建的開發(fā)生態(tài)正在形成，智能音箱真正意義上變成服務的載體，而不再只是單純的硬件。

景鯤對此一語定調，「這是一個里程碑式的時刻——智能音箱已不再是音箱」。如今智能音箱不再是一款玩具，而是成為人工智能的強大載體，而小度智能音箱第三方技能使用時長的增長也成為打開未來的一把鑰匙。

景鯤表示，「這有點像智能手機時代，智能手機現(xiàn)在第一大應用已經不再是打電話，我們在手機的APP上找信息、購物、看視頻，這種第三方生態(tài)已經成為了智能手機的第一大應用。而今天，在智能音箱上這種事情又再次發(fā)生了」。

一方面，這意味著智能音箱將成為瓜分互聯(lián)網流量的重要載體，圍繞使用時長及頻次的流量發(fā)生了轉移，也意味著智能音箱這個破局者在重塑原有互聯(lián)網的產業(yè)走向。分發(fā)硬件之王的交椅由單一的手機端向音箱等多種新興終端過渡，隨之衍生的產業(yè)鏈規(guī)則也將改寫，像叫車、外賣、購物等服務，都有可能通過智能音箱而不是手機完成。

另一方面，作為語音交互的超級入口，尤其是5G時代到來，智能音箱將不僅能夠積累用戶的語音習慣，還能收集用戶對生活服務的個性化需求。當這些的小數(shù)據累積起來，就會上升成為社會的整體大數(shù)據，這種連接或許將真正構建一個“萬物互聯(lián)”的大數(shù)據平臺，并構成未來世界所有聯(lián)結關系的支柱。

以手機為載體的舊世界正在失去活力，以智能音箱為載體的新世界正在敞開大門，當智能音箱市場已不只是“智能音箱”那么簡單時，變革奇點已經到來。

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