中國(guó)shopify們的來處與歸途

原標(biāo)題：中國(guó)shopify們的來處與歸途

每個(gè)中國(guó)科技公司心里，都有一個(gè)遙遠(yuǎn)的坐標(biāo)系。

隨著ToB成了一門熱火朝天的好生意， 來自加拿大的shopify也頻繁出現(xiàn)在中文互聯(lián)網(wǎng)世界里，成為大多數(shù)為小微零售商提供解決方案的SaaS企業(yè)“對(duì)標(biāo)”的對(duì)象。它的成功也確實(shí)令人艷羨，加拿大歷史上首個(gè)估值達(dá)到 10 億美元的互聯(lián)網(wǎng)公司，創(chuàng)下了最高的融資紀(jì)錄，股價(jià)兩年漲了6倍，目前市值約為150億美元。

反觀它的中國(guó)門徒，無論是已經(jīng)上市的有贊，還是發(fā)力較猛的微店、商派、管易等，看似百花齊放，但都沒辦法講出海外前輩那樣的增長(zhǎng)故事，未免令人心生疑竇：

中國(guó)的電商SaaS企業(yè)面臨著哪些特殊限制，shopify的成功又有哪些關(guān)鍵特質(zhì)？

亞馬遜“顛覆者”？shopify憑什么上位

我們知道，在全球電子商務(wù)領(lǐng)域，亞馬遜一直是標(biāo)桿式的存在，它的創(chuàng)始人貝索斯曾被認(rèn)為是下一個(gè)“喬布斯”。這個(gè)顛覆了傳統(tǒng)零售行業(yè)的弄潮兒，也向第三方商家開放了自己的履行中心，提供商鋪、導(dǎo)流、配送、金融等全套服務(wù)。然而，它在商家中的江湖地位日漸不保，而挑戰(zhàn)者，正是來自加拿大的shopify。

乍一看，Shopify根本不是亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。畢竟，Shopify.com上沒有什么可買的。然而，有2.18億人在不知道Shopify存在的情況下在上面購(gòu)買了產(chǎn)品，據(jù)說所有亞馬遜第三方賣家手里都有一個(gè)shopify，這就很有意思了。

和亞馬遜、Yahoo Store等不同的是，shopify支持商家獨(dú)立建站，也就是只提供在線商店的技術(shù)框架，由商家根據(jù)API接口自行定制。2013年開始，Shopify開始提供POS、線上線下庫(kù)存同步管理、二維碼等功能，將支付、履約等環(huán)節(jié)也納入了服務(wù)生態(tài)之中。如今，全球有超過60萬(wàn)商戶使用Shopify售賣產(chǎn)品。

那么，驅(qū)使這么多商家告別了財(cái)大氣粗、實(shí)力雄厚的Amazon，轉(zhuǎn)投shopify懷抱的原因，到底是什么呢？

1.高昂的傭金比例。亞馬遜上的第三方商家總數(shù)已經(jīng)超過200萬(wàn)，他們都需要為此支付6%至50%不等的高昂傭金抽成，這對(duì)于小微商戶來說，無疑是一筆不小的成本。

2.喪失用戶控制力。2006年，亞馬遜宣布開放它全球20多個(gè)履行中心，提供包裝、物流等服務(wù)，這使其成功整合了第三方商家。但問題很快出現(xiàn)，消費(fèi)者最終從亞馬遜獲得了整個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)，他們使用亞馬遜提供的購(gòu)物車、瀏覽界面、包裝盒，對(duì)第三方商家的品牌印象十分模糊，這使得他們只能陷入激烈的價(jià)格戰(zhàn)。

3.禁止向外部引流。為了找回自己在消費(fèi)者心中的存在感，很多小企業(yè)都在拓展多樣化的產(chǎn)品銷售平臺(tái)，包括Instagram和自建網(wǎng)店。但亞馬遜對(duì)第三方商家的導(dǎo)流行為非?？咕埽绻碳彝ㄟ^鏈接、電子郵箱或其他可能將買家引向其他網(wǎng)店(包括其自家網(wǎng)店)的信息，亞馬遜就會(huì)撤銷他們的銷售許可，也就是“封店”。

而shopify則不同，它將搭建商鋪的權(quán)力交給了商家自己，在模板和工具的幫助下，只需要幾分鐘就能建好一個(gè)看起來像模像樣的網(wǎng)店。更關(guān)鍵的是，shopify對(duì)外部流量毫不關(guān)心，商家可以使用Facebook信息流廣告、Instagram、Youtube等任何社會(huì)化媒體來為自己營(yíng)銷和導(dǎo)流。

同時(shí)，shopify的履行中心，會(huì)通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法來預(yù)測(cè)存儲(chǔ)和運(yùn)輸產(chǎn)品的最佳位置，再第三方物流公司（稱為“3PL”）提供倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，以便貨物能夠盡快到達(dá)客戶受眾，降低商家的倉(cāng)儲(chǔ)和物流成本。

換句話說，shopify充當(dāng)了價(jià)值鏈上兩個(gè)部分之間的接口，能夠讓第三方供應(yīng)商與最終用戶更順利地連接彼此，創(chuàng)建一個(gè)互利的生態(tài)系統(tǒng)。這也是為什么，Shopify正在成為亞馬遜最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

shopify雖好，但中國(guó)SaaS企業(yè)就是學(xué)不會(huì)

獨(dú)立建站的shopify模式，在中國(guó)并不罕見。有贊、微盟、微店等一批SaaS服務(wù)商，就是伴隨著微信等社交生態(tài)所吸附的巨大流量而生長(zhǎng)起來的。

但整個(gè)行業(yè)大浪淘沙，發(fā)展至今依然只跑出了那么一兩家上市公司，體量上也與shopify有著不小的差異。有著“微信SaaS第一股”之稱的微盟，市值剛突破10億美元不久。到底是這屆商家不給力，還是消費(fèi)者們不買單？

目前看來，原因可能是這方水土與海外市場(chǎng)還是有著顯著的差異：

首先，淘寶、京東這樣的電商巨無霸馬太效應(yīng)太強(qiáng)，他們紛紛下水SaaS，已經(jīng)能夠滿足傳統(tǒng)商家網(wǎng)上開店的基本需求了。而且，大部分商家也不具備獨(dú)立建站的意識(shí)和技術(shù)能力，需要規(guī)?；氖袌?chǎng)教育和營(yíng)銷手段，小型獨(dú)立SaaS平臺(tái)根本無法與巨頭競(jìng)爭(zhēng)。為了爭(zhēng)奪剩下為數(shù)不多的小微商戶，還需要不斷投入資金去買流量、鋪宣傳，更加劇了營(yíng)收的困難。

另外，中國(guó)SaaS平臺(tái)服務(wù)的小微商戶，相比美國(guó)企業(yè)而言生命周期也比較短暫。美國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)和勞工局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，初創(chuàng)企業(yè)的四年存活率是50%，而中國(guó)小微企業(yè)平均生命周期只有三年。增值業(yè)務(wù)還沒來得及推呢，客戶就沒了，又要重新進(jìn)行一輪銷售和拉新，盈利曲線自然也就只能徘徊在低位。

另外，中國(guó)SaaS服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)門檻較低。除了建站、推廣等工具之外，在供應(yīng)鏈金融、供應(yīng)鏈整合等方面少有建樹，在商家利益和用戶體驗(yàn)上都和shopify不可同日而語(yǔ)。在全球供應(yīng)鏈的支持下，shopify還能夠幫助商家將業(yè)務(wù)擴(kuò)張到美國(guó)、加拿大、英國(guó)、澳大利亞等世界其他地區(qū)，這種比較優(yōu)勢(shì)是中國(guó)同行暫時(shí)不具備的。

只能與電商巨頭和其他應(yīng)用軟件廠商在平臺(tái)化服務(wù)能力上一較長(zhǎng)短，也就導(dǎo)致了中國(guó)的小微商戶SaaS服務(wù)商很難建立壁壘，很難出現(xiàn)特大的公司，更談不上擴(kuò)張版圖、飛輪增長(zhǎng)了。

中國(guó)shopify們，有特別的掘金姿勢(shì)

既然如此，中國(guó)shopify還有必要硬撐嗎？尤其是隨著跨境電商的崛起，想要將產(chǎn)品銷往全球的小微商家，投靠原版豈不是理所當(dāng)然嗎？

一方面，小微商家在定制化系統(tǒng)方面能力參差不齊，中文SaaS都未必爐火純青，更何況是全英文、操作習(xí)慣迥異的shopify，一不小心就會(huì)踩坑。

比如說shopify雖然按月費(fèi)服務(wù)，但里面的隱形消費(fèi)也很多，PayPal費(fèi)率、交易傭金手續(xù)費(fèi)等都規(guī)則也十分復(fù)雜，如果搞不清楚，結(jié)果可能就是自己建了站，收入也和直接給Amazon這樣的大平臺(tái)交傭金沒什么區(qū)別。

而且，shopify模式只是工具，既無法直接導(dǎo)流，也不會(huì)指導(dǎo)如何選品、組織黑五雙十一這樣的促銷活動(dòng)，賣家只能自己想法設(shè)法地從社交網(wǎng)絡(luò)、媒體信息流等渠道為自己挖掘流量，不僅考驗(yàn)營(yíng)銷創(chuàng)意，還要求對(duì)互聯(lián)網(wǎng)緊密關(guān)注和跟進(jìn)。中國(guó)SaaS服務(wù)商所提供的“工具+營(yíng)銷一攬子解決方案”，可能更適合中國(guó)商家的實(shí)際需求。

值得注意的是，伴隨著中美關(guān)系的不穩(wěn)定性，將業(yè)務(wù)放置在海外平臺(tái)上的風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來，對(duì)小微商家?guī)淼臎_擊尤甚。前不久亞馬遜就開啟了大型清洗活動(dòng)，成千上萬(wàn)的小型供應(yīng)商訂單將會(huì)枯竭。

這也就不難理解，為什么Shopify很強(qiáng)大，直郵模式的跨境電商也有國(guó)內(nèi)商家在嘗試，大家依然愿意將獨(dú)立建站、打造品牌的機(jī)會(huì)交給中國(guó)的SaaS企業(yè)了。

不過目前看來，他們的當(dāng)務(wù)之急是告別“shopify依賴癥”，尋找獨(dú)屬于自己的坐標(biāo)和出路。

比如歐美俄等成熟市場(chǎng)雖然很難切入，但東南亞、印度等新興市場(chǎng)建立電商全鏈體系還是相對(duì)容易的，當(dāng)?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施也能夠?yàn)橹袊?guó)企業(yè)所用。

再比如利用中國(guó)在AI、IoT等新興技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，改革電商的前端和后端體驗(yàn)。舉個(gè)例子，商品標(biāo)題直接決定了流量，所以一般大家都會(huì)在標(biāo)題里盡可能多地埋關(guān)鍵詞。如果能夠通過機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理來實(shí)時(shí)抓取網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)訊息，判斷用哪些詞更合適，幫助獨(dú)立站商家更新標(biāo)題和營(yíng)銷策略，也許會(huì)起到意想不到的效果。

總而言之，電商SaaS平臺(tái)的強(qiáng)大之處，就在于能夠讓產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的每個(gè)部分——開發(fā)者、主題設(shè)計(jì)師、第三方物流商等都受到激勵(lì)。每個(gè)人的餡餅都在變得更大，中國(guó)SaaS企業(yè)的春天，說不定也就來臨了。

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