滴滴美團雙雙遭罰：網(wǎng)約車合規(guī)之路漫漫兮？

原標(biāo)題：滴滴美團雙雙遭罰：網(wǎng)約車合規(guī)之路漫漫兮？

隨著國內(nèi)交通狀況的越來越復(fù)雜，堵車、打車難、公交地鐵擠不上，成為影響市民出行的難題。幸運的是，互聯(lián)網(wǎng)平臺的開放，催生出了網(wǎng)約車，解決了人們出行問題。眾多網(wǎng)約車企業(yè)崛起，滴滴、美團、哈羅、曹操專車、首汽約車……在中國引爆了一場網(wǎng)約車“圈地運動”！

網(wǎng)約車的出現(xiàn)，為市民出行帶來方便的同時，顧客也遇到了一些發(fā)展難題。如遭遇拒載、漲價以及安全問題頻發(fā)，這就需要對網(wǎng)約車行業(yè)進行規(guī)范。同時乘客、網(wǎng)約車司機也要加強自身規(guī)范。不巧的是，在經(jīng)過多次整改、罰款甚至下架APP之后，網(wǎng)約車行業(yè)仍舊問題頗多。

如，今年6月13日，上海交通執(zhí)法部門在一起交通事故中發(fā)現(xiàn)滴滴平臺存在違規(guī)派單行為，并緊急約談過滴滴公司，要求其6月底前全面自查并清退平臺內(nèi)無網(wǎng)約車資質(zhì)車輛。

同樣是在6月，曹操平臺因違規(guī)派單而受到天津客運交通管理部門18萬元的行政處罰。但在“吃到”罰單之后，網(wǎng)約車公司仍繼續(xù)為無資質(zhì)的車輛派單。如，上海市相關(guān)部門在7月第一輪檢查中，對滴滴、美團、首汽、享道等14個網(wǎng)約車平臺共計檢查21次，對平臺違法行為開出罰單114張。其中，滴滴被處以550萬元罰款，美團被罰147萬元。

而到了8月份，網(wǎng)約車的違規(guī)事件還在不斷上演。近日，相關(guān)部門在抽查比對上海市網(wǎng)約車監(jiān)管平臺的實時訂單數(shù)據(jù)和滴滴出行平臺派單情況時，發(fā)現(xiàn)滴滴平臺存在為不具備運營資格的駕駛員或者車輛派單的行為，10輛接單車輛均不合規(guī)，執(zhí)法部門對滴滴開出20萬元罰單。

同時，相關(guān)部門警告滴滴，若拒不整改或整改不到位，App或?qū)⒚媾R暫停發(fā)布或下架處理。而對于滴滴因向無資質(zhì)車輛派單，被執(zhí)法部門罰款550萬一事，滴滴回應(yīng)稱，正積極與主管部門溝通，持續(xù)推進網(wǎng)約車合規(guī)工作。

無奈之下，滴滴在8月15日對外公示了《滴滴網(wǎng)約車文明乘車指南》征求意見稿(以下簡稱“征求意見稿”),向公眾征求意見與建議。此外,滴滴未來還將公示司機評價乘客機制,完善信用體系。

以下為《滴滴網(wǎng)約車文明乘車指南(征求意見稿)》全文:

《滴滴網(wǎng)約車文明乘車指南(征求意見稿)》

安全無小事,文明需共建。為了美好出行,打造安全和諧的出行生態(tài),建議您閱讀并遵守以下文明乘車指南:

1、安全是第一。

建議您閱讀滴滴平臺乘車安全須知(詳情點擊鏈接查看),上車前核對車牌無誤后再上車,上車系好安全帶,優(yōu)先選擇后排落座,添加緊急聯(lián)系人,按需使用行程分享功能,下車開門前注意后方行人及車輛。

2、守法要牢記。

遵守國家法律法規(guī),不要求司機違章停車、逆行、闖紅燈、超載。請勿攜帶易燃易爆品、管制器具等違禁品乘車,不干擾司機駕駛。

3、規(guī)則須遵守。

遵守平臺規(guī)則,不使用滴滴網(wǎng)約車單獨運送貨物或動物活體。私下交易要拒絕,未成年人須在成年人陪同下乘車。

4、誠信不違約。

乘車守約不遲到,完成用車服務(wù)后及時支付車費,不發(fā)生惡意呼叫、虛假投訴、隨意取消及協(xié)同作弊等擾亂平臺正常秩序的行為,共同營造誠信文明的出行環(huán)境。

5、需求要協(xié)商。

行程中如需更改目的地,請與司機協(xié)商一致后通過APP端內(nèi)修改(拼車單不能中途更改目的地及系統(tǒng)接送順序、現(xiàn)金支付功能不能修改目的地),攜帶超過車輛后備箱容積的行李、攜帶除導(dǎo)盲犬外的寵物活禽等行為,請您事先與司機師傅協(xié)商一致,互相尊重,友好溝通。

6、文明共創(chuàng)建。

和諧友愛,禮貌相處,請您保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生,不吸煙、不吃有刺激氣味的食物、不污損車內(nèi)環(huán)境設(shè)備。下車前帶好隨身物品,避免給自己及他人帶來不便。

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