原標(biāo)題：818釋放規(guī)模效能，蘇寧易購全場景智慧零售邁上新臺階

剛剛過去的蘇寧易購“818購物節(jié)”很火爆！

蘇寧全場景智慧零售打造最“燃”“818購物節(jié)”

戰(zhàn)報顯示，蘇寧易購“818購物節(jié)”在線上線下全場景協(xié)同、新玩法的助力下，業(yè)績?nèi)轿猾@得突破。

3C家電品類向來是蘇寧易購的優(yōu)勢領(lǐng)域，今年蘇寧在這方面延續(xù)了一貫的優(yōu)勢。818大促剛剛開啟，3C家電類僅1分28秒成交額就突破了10億元大關(guān)，速度驚人；今年是“5G元年”，5G技術(shù)成為用戶普遍關(guān)注的對象，蘇寧平臺打造的全業(yè)態(tài)5G場景，在818期間迎來了200萬以上的體驗人群，令蘇寧黑科技推動者的形象更加深入人心；與IoT和5G概念密切相關(guān)的8K電視銷量，實現(xiàn)了環(huán)比413%的高速增長。

除了代表科技的3C、高清大屏電視等品類外，更加貼近消費者日常生活的品類銷售，蘇寧同樣取得了大幅增長。818期間，蘇寧平臺總計賣出1000萬公斤洗衣液、5960萬包抽紙和100萬升洗發(fā)水；另外，蘇寧開拓下沉市場的舉措同樣成果斐然，為三四線小鎮(zhèn)青年帶來消費升級的蘇寧拼購，迎來了訂單數(shù)同比上漲561.07%的大幅增長。今年的818，對于蘇寧來說堪稱是最好的818。

818夏季大促剛結(jié)束，央視經(jīng)濟信息聯(lián)播節(jié)目就對蘇寧易購的新玩法進行了專題報道。央視報道稱，在今年“818購物節(jié)”中，蘇寧易購的表現(xiàn)最為搶眼。與其他電商平臺比較起來，蘇寧獨具特色的“全場景零售”，展示出了更強的生機和活力。

輿論對“全場景零售”這個理念最早的認知，來自于今年7月蘇寧818發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍宣布的“黃金法則”。侯恩龍強調(diào)，當(dāng)下的電商發(fā)展趨勢，要求平臺必須實現(xiàn)線上與線下人、貨、場的疊加和融合。這就是蘇寧強調(diào)的全場景智慧零售。在這個理念的指引下，蘇寧在今年818期間，以全場景、全品類、全客群覆蓋，全產(chǎn)業(yè)聯(lián)動作為支撐，圍繞“社交+內(nèi)容+電商”不斷發(fā)力，實現(xiàn)了線上線下玩法的跨越式創(chuàng)新。央視對此評論稱，蘇寧的全場景零售是今年整個電商818大促中“最大的亮點”，并認為蘇寧的這一套打法“絕不是一場單純的電商大促”。

憑借全場景智慧零售理念的落地實踐，蘇寧易購已經(jīng)成為零售領(lǐng)域新標(biāo)桿。

這屆“818購物節(jié)”為什么如此成功？

毋庸置疑，這屆“818購物節(jié)”是成功的。它的成功不僅僅是簡單的訂單、銷售額的增長，而是一種新型零售理念的實踐。是蘇寧易購對消費者需求把控、營銷模式創(chuàng)新，渠道下沉效能釋放的成功。

本屆“818購物節(jié)”，其一大特點是特別受年輕消費群體的歡迎。在“818購物節(jié)”前夕，蘇寧易購新晉代言人沈騰、賈玲和《全職高手》6位演員，與10位粉絲眾多的快手帶貨紅人一起，于8月17日來到蘇寧總部，通過生動有趣的直播形式，與蘇寧的消費者們共同進行了“10億省錢大挑戰(zhàn)”?；顒又校瑑H10分鐘就賣掉了15萬份酸辣粉。

818購物節(jié)啟動后，蘇寧依托線上線下及豐富的多產(chǎn)業(yè)資源，開啟了各種新玩法。在線下，“兩大兩小多?！钡亩鄻I(yè)態(tài)相互聯(lián)動，讓消費者盡享隨時購、即時送的便捷。蘇寧小店、蘇小團和零售云，將線下流量帶回到線上，形成O2O矩陣優(yōu)勢；在線上，蘇寧拼購、蘇小團、蘇寧推客等不斷裂變玩法形成私域流量，蘇寧易購小程序、砍價團、蘇寧鯨喜全場景紅包等線上強分享，與線下的12000家蘇寧小店形成完美組合，讓消費者們沉浸在購物喜悅中。以蘇寧榴蓮視頻為代表的“內(nèi)容+好貨關(guān)注網(wǎng)紅爆款”，更用豐富的內(nèi)容手段深深吸引了年輕用戶，通過社交、內(nèi)容和電商的有機組合，提升承擔(dān)轉(zhuǎn)化率。

此外，蘇寧還在徐州、成都等12個城市推出了備受年輕族群歡迎的發(fā)燒音樂節(jié)，將音樂、商戶、品牌等資源之間的壁壘徹底消除，為用戶帶來更多樣性的消費體驗。

接地氣、貼合年輕人愛好的營銷策略，是這屆“818購物節(jié)”成功的基礎(chǔ)。

此外，蘇寧多年來在技術(shù)、供應(yīng)鏈、場景方面積累對蘇寧易購整體效能的提升也是本屆屆“818購物節(jié)”獲得成功的重要動力。

技術(shù)的進步，令蘇寧有能力對線上線下業(yè)務(wù)進行融合重構(gòu)，實現(xiàn)了技術(shù)、供應(yīng)鏈、場景之間的正向疊加效應(yīng)，極大提升了整體運營效能。在此基礎(chǔ)上，蘇寧后臺的支撐體系、采購體系就實現(xiàn)了幾大統(tǒng)一：統(tǒng)一會員，統(tǒng)一商品，統(tǒng)一價格，統(tǒng)一訂單，統(tǒng)一服務(wù)。這幾大統(tǒng)一帶來的直接成果，就是蘇寧規(guī)模效應(yīng)得到了有效釋放。

蘇寧易購全場景智慧零售邁上新臺階

回顧蘇寧自1990年成立以來的發(fā)展歷史，已經(jīng)完成了兩次徹底的轉(zhuǎn)型升級：第一次是從線下傳統(tǒng)的批發(fā)零售模式到實體連鎖的升級；第二次是最近幾年來，從連鎖零售實體向智慧零售的轉(zhuǎn)型。這次轉(zhuǎn)型，蘇寧提出了用新技術(shù)提升企業(yè)效率、堅持線上線下融合發(fā)展、為用戶提供個性化和精細化服務(wù)的全場景智慧零售新理念。

2015年開始，蘇寧就致力于運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費者習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

今年818期間，蘇寧通過大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)賦能，以C2M反向定制模式，實現(xiàn)了生產(chǎn)廠商與消費者之間的直連連接，在保障品質(zhì)的同時，大幅降低了渠道成本，讓廠家和消費者都得到實惠；另外，蘇寧聚焦生物特征識別、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、物聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈、金融AI、金融云六大金融科技，在818前夕也全面落地，為“全場景互聯(lián)網(wǎng)零售”帶來強大技術(shù)支撐。例如，在這些技術(shù)成果基礎(chǔ)上，蘇寧蘇寧實現(xiàn)了蘇寧生態(tài)會員的一卡通，有效整合了產(chǎn)業(yè)資源，實現(xiàn)了會員的流轉(zhuǎn)，整合了產(chǎn)業(yè)鏈資源推進發(fā)展，進一步促進了智慧零售生態(tài)的構(gòu)建。，

蘇寧不但重視技術(shù)在全場景智慧零售中的作用，也格外重視線上線下全場景的打造。今年以來，蘇寧先后收購了萬達百貨和家樂福兩大連鎖商超，并推動他們?nèi)谌氲搅颂K寧線下門店體系中，以強化蘇寧百貨品類以及供應(yīng)鏈能力。與此同時，蘇寧還深耕下沉市場。當(dāng)前，專注于縣鎮(zhèn)市場的零售云門店已經(jīng)發(fā)展到了3000家，蘇寧小店已經(jīng)融入了35000個以上的社區(qū)中，覆蓋全國1.2億用戶。

818期間，備受下沉市場歡迎的蘇寧拼購，實現(xiàn)了訂單數(shù)比去年同期561.07%的驚人增長。蘇寧易購已經(jīng)成為下沉市場小鎮(zhèn)青年們消費升級、享受生活不可或缺的平臺。

當(dāng)“818購物節(jié)”的帷幕落下之際，蘇寧“818購物節(jié)”已經(jīng)成為零售領(lǐng)域最具影響力的購物狂歡節(jié)。

綜合而言，本次“818購物節(jié)”實現(xiàn)了蘇寧易購總裁侯恩龍在一個月前所做的承諾——疊加并融合線上與線下的購物場景，促進消費增長，為用戶帶來無處不在的全場景購物體驗。

本次“818購物節(jié)”的成功，也標(biāo)志著蘇寧易購打造的全場景智慧零售邁上了一個新的臺階。

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