股價暴跌10.5%，迪士尼還能否穩(wěn)坐中國主題公園頭把交椅？

原標題：股價暴跌10.5%，迪士尼還能否穩(wěn)坐中國主題公園頭把交椅？

來源：華牛原創(chuàng)

導讀

因為“禁帶飲食”相關(guān)規(guī)定和入園“翻包檢查”，上海迪士尼樂園最近被一名法學專業(yè)學生告上法庭。

作為頭部、知名大型主題樂園，上海迪士尼自開園以來頗受消費者青睞，游客爆滿、排長隊幾成常態(tài)，特別是對眾多年輕父母來說，迪士尼“童話世界”可以說是攜帶孩子游玩“不得不去”的打卡地。但如果迪士尼把自身擁有的“稀缺性”“壟斷性”優(yōu)勢,視為創(chuàng)制契約時倨傲任性的強硬底氣，置消費者感受于不顧，則失去了一個大型企業(yè)應(yīng)有的氣度和格局。

中消協(xié)的態(tài)度得到網(wǎng)友力挺。從法律層面來說，迪士尼管理人員并不具有搜查主體資格，即便以安保和環(huán)境為由，也無權(quán)對游客進行“翻包檢查”。

“翻包檢查”事件備受爭議

8月23日，上海迪士尼終于通過官方微博發(fā)布一份聲明，指出他們是應(yīng)相關(guān)法律法規(guī)的要求，在所有游客進入上海迪士尼樂園之前，對游客及其攜帶的行李物品進行安檢。并且提出，為保護游客和演職人員的安全，保障游客的游玩體驗，希望游客能了解、并遵守“上海迪士尼樂園游客須知”，包括入園安檢。這份回應(yīng)并沒有提到大家最關(guān)注的翻包檢查這一行為。此前，有法律人士已經(jīng)指出，這種行為明顯侵犯消費者權(quán)益。

上海迪士尼度假區(qū)官微表示，我們與各部門通力合作，制定了游客入園的安檢流程，并持續(xù)進行審視及優(yōu)化，以確保其合法合規(guī)。為保護每一位游客和演職人員的安全，并保障游客的游玩體驗，我們希望造訪上海迪士尼樂園的游客能了解并遵守“上海迪士尼樂園游客須知”，包括入園安檢，共同防止會對游客安全和樂園環(huán)境有影響的物品被攜帶入園。

上海迪士尼度假區(qū)官微表示，我們的演職人員將竭盡所能減少其影響，我們也將持續(xù)探索新的方式以進一步提升安檢流程和服務(wù)水準。

此外，有網(wǎng)友將迪士尼的做法同長隆對比，并表示，“去了多次長隆，沒被動手翻過包（大包），工作人員會要求看一眼，但并不會動手搜。”也有網(wǎng)友認為，“為啥別人這么硬，就是有底氣，有大量客戶跑來送錢，不在乎你一個，你不想被翻包就不來，這才是迪士尼的邏輯?！?/p>

迪士尼學會了尊重西方消費者飲酒的文化和權(quán)利，卻沒有學會尊重東方消費者的隱私權(quán)——為了執(zhí)行自帶飲食的禁令，他們要讓消費者打開包以供搜查。如果說禁止自帶飲食，還能得到一些理解的話，那翻包檢查簡直就是對消費者隱私和尊嚴的赤裸侵犯。當一個規(guī)定需要以侵犯消費者隱私的做法配合才能實施的話，企業(yè)本就該三思。

在持續(xù)的反對抗議聲中，迪士尼堅持這個做法，恐怕不是所謂的衛(wèi)生擔憂，而是謀求利益最大化。因為衛(wèi)生擔憂根本不值一駁，迪士尼自己也賣飲食，一樣會產(chǎn)生垃圾；如果只是擔憂衛(wèi)生問題的話，迪士尼適當提高票價來充當“衛(wèi)生處理費”，都比現(xiàn)在翻包檢查吃相更好看。

在普遍的民意公憤之下，希望迪士尼不要固執(zhí)地站在消費者權(quán)益的對立面。哪怕是為了自身利益考量，如此不惜侵犯消費者隱私權(quán)等多項權(quán)益的行為，也不可能持久。與其在消費者的討伐抗議中、在必將完善的法律約束中倉皇求變，不如早早積極回應(yīng)消費者訴求，尋求更好的共贏之道。

財務(wù)造假

8月19日，美國知名財經(jīng)媒體Market Watch報道稱，迪士尼前高級財務(wù)分析師桑德拉?庫巴（Sandra Kuba）已經(jīng)向美國證券交易委員會（SEC）提交了一系列材料，宣稱她在職的18年間里，迪士尼主題樂園和度假區(qū)業(yè)務(wù)部門利用公司會計系統(tǒng)漏洞，系統(tǒng)性地夸大了數(shù)十億美元的收入。

庫巴提交的文件概述了迪士尼財務(wù)造假的幾種方式。首先是門票方面，免費的高爾夫球賽及促銷活動發(fā)放的免費門票，會被按照票面價格進行虛假收入記錄。

其次在禮品卡層面，這份SEC文件中描述稱，迪士尼將500美元的禮品卡按面值計入收入，但實際上客人用折扣只支付了395美元。

庫巴還聲稱，員工有時會對禮品卡的收入記入兩次，一次是客人購買禮品卡時，另一次則是在度假村使用的時候。有時，即使是客戶在投訴后獲得的免費贈送禮品卡，也會被記錄到收入中。

針對這一系列不規(guī)范操作，庫巴表示，迪士尼的會計系統(tǒng)存在設(shè)計漏洞，致使虛假操作難以被追蹤，僅在2008-2009財年，迪士尼年收入可能被夸大了60億美元。而根據(jù)迪士尼年報顯示，主題樂園和度假區(qū)2009年總收入為109億美元。

庫巴還稱，她在2013年首次向公司管理層報告了這個問題，但當時沒有人回復她。到2016年，她繼續(xù)向一位更高級的管理人員反映問題，迪士尼的審計小組在當年11月曾與她聯(lián)系，但之后未有進一步跟進。到2017年8月，庫巴向SEC提出了她的擔憂。大約一個月后，她被迪士尼解雇了。

從公開的財務(wù)數(shù)據(jù)來看，迪士尼龐大的版圖依然欣欣向榮。

迪士尼剛剛發(fā)布了2019年第三財季報告，數(shù)據(jù)顯示，迪士尼在報告期內(nèi)實現(xiàn)營收202.5億美元，同比增長了33%，其中，主題公園業(yè)務(wù)的營收為66億美元，同比增長了7%。而據(jù)迪士尼2018年的財報，迪士尼全年營收達到594.34億美元，同比增長8%，凈利潤125.98億美元，同比增長40%。其中，公園及度假區(qū)業(yè)務(wù)為迪士尼收入增長的貢獻非常明顯，該業(yè)務(wù)板塊為迪士尼帶來了202.96億美元的營收，同比增長10%，占總營收的34%。

財務(wù)欺詐的罪名太大了，誰也擔不起。畢竟，誰也不想做第二個安然。2001年底，世界上最大的能源、商品和服務(wù)公司之一的安然公司轟然坍塌，申請破產(chǎn)，原因正在于財務(wù)造假。

股價暴跌10.5%

近日，迪士尼卷入了股價暴跌的風波——在財報不及預期、涉嫌巨額財務(wù)造假、與索尼解約、上海迪士尼“搜包”拒調(diào)解等負面消息影響之下，不到一個月的時間里——迪士尼市值就蒸發(fā)了近280億美元（約合人民幣1977億元）。

2019年8月6日美股盤后，迪士尼發(fā)布了2019年第三財季業(yè)績報告。迪士尼公司第三財季營收為202.5億美元，同比增長33%，但不及市場預期的214.78億美元，去年同期為152.28億美元；凈利潤為19.82億美元，遠不及市場預期的25.66億美元，也不及去年同期的30.59億美元。迪士尼解釋稱，盈利下滑原因在于?？怂拐谶M行的娛樂資產(chǎn)整合，但此后開盤仍大幅下跌近6%。

迪士尼還陷入了一場高達60億美元的財務(wù)造假風波。一位曾經(jīng)為迪士尼效力18年的前員工桑德拉·庫巴表示，已向美國證券交易委員會提交舉報資料，指控稱僅在2008到2009財年，迪士尼的營業(yè)收入就被夸大了多達60億美元（約合人民幣424億元）。

小結(jié)

據(jù)了解，迪士尼在全球共有六個樂園，位于美國和法國的樂園都沒有禁止帶入食品的相關(guān)規(guī)定，僅有亞洲樂園有相關(guān)規(guī)定。如此雙標也引發(fā)巨大爭議。

隨著環(huán)球、樂高、三麗鷗等知名主題公園品牌相繼落子中國，以及我國本土企業(yè)的“夾擊”，上海迪士尼在中國主題公園界還能穩(wěn)坐頭把交椅多久已成未知數(shù)。

生成海報

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