圈層收割韭菜，達(dá)令家社交電商路的傳銷疑云？

原標(biāo)題：圈層收割韭菜，達(dá)令家社交電商路的傳銷疑云？

來源：華牛原創(chuàng)

導(dǎo)讀

2019年中國社交電商保持高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)20605.8億元，同比增長(zhǎng)63.2%；2019年社交電商消費(fèi)者人數(shù)已達(dá)5.12億人，成為電子商務(wù)創(chuàng)新的主要力量；從業(yè)人員規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)4801萬人，同比增長(zhǎng)58.3%，已覆蓋社交網(wǎng)絡(luò)多個(gè)領(lǐng)域。

與傳統(tǒng)電商不同的是，社交電商是基于社交媒體或支持社會(huì)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)媒體，是通過客戶參與推動(dòng)在線購銷產(chǎn)品和服務(wù)的電商，新模式爆發(fā)出更強(qiáng)大的活力。社交電商的蓬勃發(fā)展，難免行業(yè)中有害群之馬，從而涉及傳銷。

圈層收割韭菜

“剛開封的面包上有一大塊霉斑，向“達(dá)令家”客服反應(yīng)情況，四個(gè)工作日過去沒有任何回應(yīng)”，有網(wǎng)友在投訴平臺(tái)反應(yīng)稱，之后“達(dá)令家”客服準(zhǔn)備用20元代金券補(bǔ)償，顯然是無視食品安全法的做法。

前段時(shí)間，有關(guān)于社交電商平臺(tái)“達(dá)令家”的丑聞不斷被曝光，商品質(zhì)量、售后退還貨困難等問題層出不窮，而更讓外界質(zhì)疑的是，“達(dá)令家”商業(yè)運(yùn)作模式是否涉及傳銷？

據(jù)了解，“達(dá)令家”是一個(gè)新型社交電商平臺(tái)，其主要客戶人群是大眾女性，打著自營(yíng)模式，為用戶選擇國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌商品的口號(hào)，為千萬女性提供高品質(zhì)的購物體驗(yàn)。

與拼多多等電商平臺(tái)不一樣，達(dá)令家所謂的社交電商有與眾不同之處，不砍價(jià)、不拼購，所有交易都依靠一條“邀請(qǐng)碼”，普通顧客并不能直接在達(dá)令家上購物，而是必須先獲得邀請(qǐng)碼，注冊(cè)新會(huì)員，才能開始購物。

而邀請(qǐng)碼只能從已經(jīng)成為達(dá)令家的老會(huì)員處獲得，進(jìn)而帶動(dòng)更多商戶以及消費(fèi)者加入會(huì)員。

吸引消費(fèi)者成為會(huì)員僅僅是擴(kuò)列的第一步，發(fā)展會(huì)員成為帶貨商戶才是“達(dá)令家”進(jìn)一步舉措。賦能小B端商戶一直是社交電商們吸引商戶入駐常用的手段，但在達(dá)令家App的官方頁面中，卻根本看不出店主們的存在，所有商品都看不出來源。

這些不斷增加的新店主像一條條隱形的銷售“渠道”：店主通過分享二維碼，將客流導(dǎo)入達(dá)令家官方頁面，而他們本身并沒有真正意義上的“店鋪”。

分銷型社交電商是社交電商的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，在社交的基礎(chǔ)上，以S2b2C模式運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)商品流通的新零售模式。其商業(yè)模式核心在于整合供應(yīng)鏈，平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)化中后臺(tái)服務(wù)，并賦能給小b店主，店主負(fù)責(zé)前端引流和C端用戶維護(hù)，形成信任關(guān)系背書的社交銷售場(chǎng)景。

創(chuàng)造的價(jià)值是省略經(jīng)銷商等中間環(huán)節(jié)，將供應(yīng)商和消費(fèi)者直接連接。分銷型社交電商興起的原因，社交去平臺(tái)，重構(gòu)傳統(tǒng)B端和C端的關(guān)系，使得成熟的微商快速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

一方面，即便成為會(huì)員后，商品價(jià)格依舊高于市面價(jià)格，消費(fèi)者始終處于信息被動(dòng)獲取的一方；另一方面，圈層式經(jīng)濟(jì)隱形化經(jīng)營(yíng)，避免外界過度曝光的同時(shí)，也方便平臺(tái)價(jià)值的“灌輸”。

拉人頭，傳銷疑云

從公開信息可知，達(dá)令家前身“達(dá)令”曾獲得今日資本、IDG、紅杉資本、光際資本、蘇寧易購的多輪投資，在剛剛過去的2018年，新成立的達(dá)令家獲得不同渠道頒發(fā)的“電商之王”“2018社交零售十大影響力平臺(tái)”等稱號(hào)，在如此光鮮的成績(jī)單背后，究竟暗藏著怎樣不為人知的疑云？

關(guān)于發(fā)展新店主的運(yùn)營(yíng)模式，達(dá)令家有一套詳細(xì)的“激勵(lì)”規(guī)則。一份來自店主社交群的PPT上，詳細(xì)列明了不同“等級(jí)”店家的收益情況。其中，普通店主每推廣1名新店主入駐，即可獲得“獎(jiǎng)勵(lì)”（利潤(rùn)）100元；推廣店主人數(shù)一旦超過15人，即晉升為“服務(wù)管家”，發(fā)展新店主的獎(jiǎng)勵(lì)上漲至150元/人（其中50元為培訓(xùn)費(fèi)）；同時(shí)，這些新店主還可以去繼續(xù)招募，一層一層下線累積起來，整個(gè)“團(tuán)隊(duì)”招募的新店主規(guī)模超過600人，“團(tuán)長(zhǎng)”便可再次升級(jí)為“運(yùn)營(yíng)管家”， 直接發(fā)展新店主的獎(jiǎng)勵(lì)上漲至230元/人；與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管家可“共享”其下線團(tuán)隊(duì)中的收益提成， 運(yùn)營(yíng)管家旗下團(tuán)隊(duì)每發(fā)展一位新店主，他也可獲獎(jiǎng)勵(lì)80元。根據(jù)這套規(guī)則，發(fā)展新店主的最低收益率25%（399元商品抽成100元），最高有57.7%（最高230元提成）。

“相比較開店賣商品，邀請(qǐng)朋友開店的收益要高得多。”徐姐告訴記者，達(dá)令家針對(duì)產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額也制定了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，但相比較發(fā)展新店主的提成，吸引力顯然不夠。比如，營(yíng)業(yè)額達(dá)6000元，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元；營(yíng)業(yè)額達(dá)30000元，獎(jiǎng)勵(lì)600元，以此類推，當(dāng)銷售額達(dá)到100000元時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金最高，有2500元，按照這個(gè)激勵(lì)規(guī)則，獎(jiǎng)勵(lì)率依然不足2.5%，僅為發(fā)展新店主收益率的1/10。

按照這套收益規(guī)則，記者簡(jiǎn)單算了一筆賬，從普通店主、服務(wù)管家到運(yùn)營(yíng)管家，當(dāng)一位店主有能力組建一個(gè)600人的銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)，作為所謂社交鏈頂端的“運(yùn)營(yíng)管家”，他的收益非常可觀，即使他自己不再發(fā)展新店主，團(tuán)隊(duì)每天新增30人，月收入至少也可達(dá)到：80元×10位×30天=7.2萬元，其中，還不包括每一筆訂單利潤(rùn)10%的提成。

“相較于開店賣商品，邀請(qǐng)朋友開店的收益要高得多”，一位達(dá)令家會(huì)員曾表示，介紹朋友成為店主，并組建層層分級(jí)的所謂“銷售團(tuán)隊(duì)”，再從下屬銷售團(tuán)隊(duì)中逐級(jí)分享提成，才是隱藏在“開店賺錢”背后真正的盈利之道。

通過人群邀請(qǐng)制，平臺(tái)獲得入門“會(huì)員費(fèi)”的同時(shí)，也獲得會(huì)員人群裂變效應(yīng)，而這一系列自發(fā)裂變的動(dòng)作背后，是一套完整“賺錢”激勵(lì)機(jī)制。

筆者認(rèn)為，用戶數(shù)量裂變已成為社交電商成功與否的標(biāo)準(zhǔn)之一，以至于各大平臺(tái)不斷“優(yōu)化”平臺(tái)激勵(lì)機(jī)制，一方面，用戶流量易于流失，而搭載會(huì)員的體制實(shí)際捆綁了消費(fèi)人群，使得脫離成本較高；另一方面，高收益“造?！鄙裨捚鹾嫌脩粜睦恚园l(fā)推廣并“拉人頭”，獲得用戶數(shù)量裂變。

小結(jié)

社交電商是否涉嫌傳銷存在幾個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)：是否需要交納或變相交納入門費(fèi);是否分層級(jí)，直接或間接發(fā)展下線;是否根據(jù)下線獲利，上線從直接或間接發(fā)展的下線的人員數(shù)量或銷售業(yè)績(jī)中計(jì)提報(bào)酬或“返傭”。消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)社交電商的經(jīng)營(yíng)模式存在這些特征，則有可能涉嫌傳銷，應(yīng)當(dāng)避開。

社交電商的發(fā)展邏輯有望得到施展，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)成為可能，然而在行業(yè)野蠻增長(zhǎng)期，更需要平臺(tái)方自我約束，良性發(fā)展，避免過度“透支”用戶信任。對(duì)此，華牛原創(chuàng)將持續(xù)關(guān)注。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。