屢屢違規(guī)，社交電商平臺亟待規(guī)范管理

原標題：屢屢違規(guī)，社交電商平臺亟待規(guī)范管理

來源：華牛原創(chuàng) 作者：一周刻度

導(dǎo)讀

作為后電商時代的“新物種”，社交電商儼然已成為資本追逐的新“風(fēng)口”。

事實上，近兩年來，中國電商市場已經(jīng)發(fā)展成熟，獲客成本居高成為傳統(tǒng)電商發(fā)展最大瓶頸。在此背景下，社交電商快速興起。今年1月，移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)機構(gòu)Quest Mobile發(fā)布的報告顯示，在2018年的電商類APP增速前10名中，社交電商占比就超過了一半。

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，依靠分享經(jīng)濟、做熟人生意的社交電商蓬勃興起。近年來，以拼多多、云集微店、環(huán)球捕手，小紅書等為代表的拼團、分銷開店、社區(qū)導(dǎo)購等多種類型的社交電商平臺快速崛起?？墒牵纱藥淼膯栴}也是層出不窮，社交電商平臺常被人詬病。

如何監(jiān)管社交電商平臺

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《2019中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》：2019年社交電商保持高速增長，預(yù)計市場規(guī)模達20605.8億元，同比增長高達63.2%。2019年社交電商消費者人數(shù)已達5.12億人，成為電子商務(wù)創(chuàng)新的主要力量。

2019年社交電商從業(yè)人員規(guī)模預(yù)計將達到4801萬人，同比增長為58.3%，社交電商行業(yè)的參與者已經(jīng)覆蓋了社交網(wǎng)絡(luò)的多個領(lǐng)域，社交電商已成為電子商務(wù)不可忽視的規(guī)模化、高增長的細分市場。

社交電商的亂象也是有目共睹：分銷、代理商的人群魚龍混雜，售價虛高，假貨、次品貨不斷，售后服務(wù)差等問題頻出，甚至還有人利用電商平臺進行傳銷活動，欺詐消費者。

即使是運營已經(jīng)趨于規(guī)范的拼多多，至今仍是投訴不斷。可是，由于社交電商平臺不受時間和地域的限制，且具有很強的隱秘性，對于監(jiān)管部門來說，如何監(jiān)管成了一個需要積極探索的問題。

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，朋友圈也不是法外樂土。記者了解到，為了推動社交電商行業(yè)健康發(fā)展，商務(wù)部于2017年啟動了《社交電商經(jīng)營規(guī)范》起草工作。2018年9月,《社交電商經(jīng)營規(guī)范》正式進入了審核階段。

社交電商適用于《電子商務(wù)法》（2019年1月1日施行）和《反傳銷法》，《社交電商經(jīng)營規(guī)范》目前還沒有出臺。針對社交電商行業(yè)的現(xiàn)狀，民眾紛紛呼吁市場監(jiān)督管理部門進一步加強對社交電商平臺的監(jiān)管，規(guī)范社交電商行業(yè)從業(yè)人員的經(jīng)營行為，維護消費者的合法權(quán)益。

社交電商平臺違規(guī)

2019年3月，廣州市市場監(jiān)督管理局就廣州花生日記網(wǎng)絡(luò)科技有限公司傳銷(直銷)違法行為作出處罰決定：責(zé)令其改正傳銷的違法行為；沒收違法所得7306萬元，罰款150萬元，合計7456萬元。

根據(jù)行政處罰內(nèi)容，從2017年7月28日至2018年9月25日期間，花生日記通過設(shè)定“平臺（分公司）—運營商—超級會員—超級會員... ...超級會員”的層級式管理架構(gòu)，采取多層級傭金計提制度和會員升級費用等手段，發(fā)展會員2100多萬人，會員層級最多達51級，會員遍及全國各省市，收取傭金金額達456744401.69元。

此前，社交電商云集微店和達人店也因涉嫌傳銷被罰。浙江省工商局網(wǎng)站2017年公布的浙江“紅盾網(wǎng)劍”專項執(zhí)法行動十大案例中，浙江集商優(yōu)選電子商務(wù)有限公司運營的云集微店APP，以“交入門費”“拉人頭”和“團隊計酬”的行為展開網(wǎng)絡(luò)傳銷行為，被認定為網(wǎng)絡(luò)傳銷，因違反《禁止傳銷案例》被工商部門處罰近985萬元。

9月24日，衡陽縣人民法院依照國務(wù)院《禁止傳銷條例》的規(guī)定，裁定凍結(jié)“未來集市”公司及其相關(guān)公司的十三個銀行賬戶及理財產(chǎn)品、財付通商戶號及所綁定的銀行賬戶。

9月29日消息，據(jù)中國裁判文書網(wǎng)消息，衡陽縣市場監(jiān)督管理局在查處廣州未來集市網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、廣州美埠購商貿(mào)有限公司、廣州聚寶坊投資有限公司、廣州優(yōu)智商貿(mào)有限公司、廣州思埠網(wǎng)絡(luò)開發(fā)有限公司、深圳什么都有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、廣東思埠集團有限公司涉嫌傳銷一案中，為防止上述公司轉(zhuǎn)移或隱匿違法資金，于9月23日向衡陽縣人民法院提出申請，要求凍結(jié)相關(guān)公司的銀行賬戶及理財產(chǎn)品、財付通商戶號及所綁定的銀行賬戶。

社交電商的發(fā)展邏輯有望得到施展，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)成為可能，然而在行業(yè)野蠻增長期，更需要平臺方自我約束。針對上述違規(guī)，網(wǎng)友認為是一次又一次傷害用戶的心，透支用戶的信任。

結(jié)語

社交渠道的流量來得快去得也快，消費者在平臺產(chǎn)生了交易流水并不代表著消費者和平臺產(chǎn)生了黏性，后續(xù)如何將這些流量沉淀下來并激發(fā)其購買力將對平臺的精細化運營能力提出巨大考驗。

今年1月1日正式實施的電子商務(wù)法，將社交電商放到了電子商務(wù)的細分領(lǐng)域進行監(jiān)管；今年5月，《社交電商經(jīng)營規(guī)范》完成公開征求意見程序；不久前，《關(guān)于促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》發(fā)布，其中提到“要創(chuàng)新監(jiān)管理念和方式，完善平臺經(jīng)濟相關(guān)法律法規(guī)，強化平臺經(jīng)濟發(fā)展法治保障”。

對于平臺經(jīng)濟，一直秉承包容審慎原則。包容審慎不等于不監(jiān)管，對于出現(xiàn)假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、嚴重侵害消費者權(quán)益等行為，將依法從嚴打擊。

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